sela
8 reviews
September 12
Ужасное отношен к к клиентом и ужасное обслуживание в магазине Села в зеленопарке
Так как я являюсь бывшим сотрудником данной компании, то прекрасно понимаю все тонкости работы с покупателями, кодами маркировки, интернет- заказами, возвратами и возможностью поменять размер без возврата
Ситуация произошла следующая:
Во-первых, мне абсолютно не понятна работа сайта и АКТУАЛЬНОЙ информации в каких магазинах есть та или иная вещь. По этой причине, мне сегодня пришлось на протяжении часа обзванивать магазины Москвы, чтобы узнать где интересующая меня вещь есть.
Во-вторых, когда я узнала, что в зеленопарке есть нужная мне вещь в единственном экземпляре, я естественно попросила ее отложить до конца дня, так как доехать до Зеленограда, даже проживая за мкадом это конечно же не пять минут и не полчаса. Спустя какое-то время уговоров, мне ее согласились отложить, на этом плюсы и клиентоориентированность данного магазина закончилась.
В-третьих, на сайте была скидка -30% на верхнюю одежду, конечно не хотелось платить 9000 за пальто, когда можно заказать за 6200. Я заказала другой размер, знаю что можно будет поменять это на кассе, без возврата и новой покупки ( так как сама делала это неоднократно и не возникало никакой проблемы). На что было сказано: можем сделать только через возврат, у нас коды маркировки. Вы меня извините конечно, но если вы, Ксения, не умеете это делать, это не моя проблема, а ваша. Если вы или директор вашего магазина не умеете заказывать новые коды маркировок и делать пересортицу это также ваша проблема или проблемы вашего регионального директора, но точно уж не мои и моего кошелька.
Прошу принять меры и научить сотрудников делать пересортицу и заказывать коды маркировок.
1
1
November 4, 2023
Всем советую обращаться к Алле!
Очень внимательная, дает правильные советы и подбирает стильные и подходящие варианты одежды! Очень вежливая, стильная и приятная девушка!
Спасибо большое!❤️
October 2, 2023
Очень Рада за этот бренд! Как он преобразился из невнятного магазина в фактически замену HM. Четкое позиционирование, классные коллаборации , тематические коллекции 💗 Успехов вам и дальнейшего развития!
1
December 5, 2023
Покупаю иногда. Качество радует, цена не всегда). Можно успеть с размерами на распродажах, тогда огонь. Девушки консультанты, душки. За много лет ни единого косого взгляда и надоедливого "хвоста": :чем вам помочь"?
October 22, 2023
21.10.23 оплачивая покупку, продавец сказал, что лучше оплатить по qr-коду, т. к. якобы у них касса зависает, я конечно оплатила, Но.....уважаемые сотрудники данного магазина, а зачем так врать??? Ведь ваша просьба с элементами лжи, не делает вас лучше, а только занижает репутацию вашего бренда...Действуете, только ради своей выгоды, с целью сэкономить на комиссии при оплате картой и чтобы клиент не получил свой кэшбэк за покупку!!!
1
November 12, 2023
После изменения концепции, хороший ассортимент и качество на многие позиции
1
August 4
Не выдали чек
January 19
Дочери нравится, её гардероб на 80% sela
1