Люблю этот магазин, но обычно, мне не приходилось ничего спрашивать у работников. А сегодня мне нужно было найти вещь, которой не было в зале. Обратилась к одной девушке, она ничего не знает, направила на кассу. На кассе мне оооочень нехотя попытались помочь. Наверное, сотрудникам надо давать больше отдыхать и больше платить, чтоб на их лицах была видна хоть какая-то заинтересованность в клиенте.
Большой выбор одежды для женщин, мужчин и детей. Качество среднее, на 1 сезон хватит. Или до первой стирки. Есть хорошие модели, есть полный трэш. Выбор тканей иногда удивляет. Но, как говорится, на вкус и цвет.... В принципе, можно купить
Отличный большой магазин,с хорошим ассортиментом, персонал,как и везде,есть отзывчивые,есть замученные жизнью. НО! музыка в магазине ужасная,кто составлял данную подборку?! Даже,когда увлечённо ищешь что-то интересное из одежды данные композиции режут слух. Бедные сотрудники,которые каждый день,как заезженную пластинку это все слушают. Руководство,если вы отслеживаете рейтинг своего магазина,то огромная просьба,смените музыку,очень портит впечатление о магазине в целом.
Оформила заказ на сайте на укороченный тренч с самовывозом из этого магазина. Их остались по городу единицы и адрес этого магазина был совсем не близкий для меня. По истечению срока брони , попросила забрать подругу этот трэнч, предупредив что нужно осмотреть будет на кассе у камер на предмет пятен и разрезов/разрывов так как он последний и может не просто так.
Подруга при осмотре обратила внимание что рукава почему то подвернуты, но так как эту модель не знает, то не обратила внимание что на рукавах отсутствовали ремни характерные именно для тренчей.
То есть продавцы осознанно подвернули рукава плаща при сборе заказа, так как в противном случае вещь списалась бы с них, а так понадеялась на русский авось.
Когда я получила тренч уже на руки и увидела это, вернуть товар как обычно было бы нельзя.
Нужно возвращать по браку.
Я обратилась в службу поддержки с этим вопросом , оператор создала обращение и направила в нужный отдел и вот прошло уже 5дней. За это время мне ответили один раз невпопад на электронную почту.
При этом я оговаривалась что мне не обязательно возвращать вещь, но мне нужно что бы они в таком случае прислали мне эти ремни с любой другой бракованной аналогичной. Или вернуть вещь , но это им вроде не выгодно, да и мне в целом плащ нравится.
Очень разочарована клиентоориентированность компании.
Это элементарно решается на уровне руководителя и старшего продавца этого магазина, но Sela в лице отдела по обращениям , или как там его, предпочитает мурыжить меня .
Вчера была в магазине, искала для себя джинсы. Представлены размеры xxs, xs, s и несколько моделей в размере m. Несколько моделей большего размера висели в остатках распродажи.
Но в новой коллекции их нет.
Что делать, если тебе нужен больший размер? Идти в другой магазин...
4
olga pogosyan
Level 4 Local Expert
March 30, 2024
Хочу поблагодарить продавца Евгению, прекрасный специалист, знает ассортимент, знает все предложения для покупателей, помогла с подбором одежды. Большое спасибо! Хорошо если бы таких менеджеров, как-то мотивировали и поощряли за их отличную работу.
Стола с плачущей дочкой на руках,минут 10 в очереди из одного человека,и не один из 3 дополнительных кассиров не смог обслужить. Видимо беседа с коллегами была важнее . Больше в этот магазин ни ногой.