Здравствуйте. Отдыхали в Селене во второй половине сентября. Отель очень понравился, не к чему придраться, чисто, ухоженно, зелено, всё компактно и удобно. Прекрасное сочетание цены и качества, правда не знаю как тут в сезон) Море было чистейшее, пляж великолепный, с лежаками и тенечком, есть всё необходимое (бар, дорожки, анимация, спасатели не были замечены за работой, купаться можно было в любую погоду)), ходят продают кукурузу, рыбу, маринованный черноморский кириветка))) С погодой нам не очень повезло, но тут не угадаешь, было местами прохладно, а бывала и летняя жара. Прекрасные бассейны и команда анимации, кому-то такой анимации мало, кому-то много, расписание есть в открытом доступе в ВК Анимация Селена. Есть детская комната, есть удобная прачечная, через дорогу немного магазинчиков, аптека (дорогущая, я скачала приложение Апрель и покупала у них что мне нужно), до Паралии ездили на такси. Кормят вкусно, по ассортименту всего в меру, без излишеств, с животом не мучелись) Особую благодарность хочется выразить сотруднице зала ресторана Аленушке и бариста Владимиру за душу вашу добрую)) Круглосуточная стойка регистрации. Приятный мужчина на электрокаре, который помогает перевезти вещи от корпуса до ворот) Все молодцы! Из минусов: лично для меня это отправляемые командой анимации каждый день гелевые шарики в небо (читай в море), и то что в номерах можно курить, если попадется курящий сосед, то окна и балкон придется закрыть( Но это только для меня, может быть есть корпуса для некурящих, я не знаю). Спасибо, Селена! Отель рекомендую!)

Елена Т.

Level 6 Local Expert

Хорошее место для отдыха с детьми: два бассейна взрослый и детский, развлечения, чистые номера. Еда разнообразная и вкусная. Большое количество лежаков, хватает всем. Не знаю как в другие года, но в 2024 вода зелёная, что очень не приятно. Ходили в бассейн, но там все шезлонги заняты полотенцеами, а народа столько нет (вот такой менталитет(. И для взрослых есть развлечения. Но мой сын подросток скучал. На территории есть фотограф. Договорились с ней о встрече. Позже написала, что она не сможет, порекомендовала другого "профессионала". Пожалели, что согласились. Всем приятного отдыха!

Ольга Тюкова

Level 4 Local Expert

Замечательный пансионат для отдыха с детьми. Отдыхали 4й раз, и всегда очень нравилось обслуживание, работа персонала ( особенно работа горничных, идеально чисто!!!) и аниматоров это отдельная звезда, ребята стараются на все 200%, очень красивая территория, пусть и небольшая но ухоженная и чистая даже с учётом того что по ней каждый день проходят тысячи людей ( дорога на пляж). Отдыхали в прошлом 2023 году в 6 корпусе номер полулюкс двухкомнатный очень обрадовались когда зашли и увидели что в номере стоит кулер. Отмечу что на этаже кулер в этом корпусе стоит только до 4 этажа, выше их нет, видимо они должны стоять в номерах. С массой положительных эмоций взяли этот же номер в 2024 году. Дополнительно скажу что до этого 3 дня были в Лазурном береге , где 4 звезды и нам тоже очень понравилось, но дети ждали Селену с нетерпением. Пусть и меньше звёзд и территория, но здесь как дома и еда вкуснее и роднее и не так много народа. Но, огорчения нас не обошли в этот год. Зайдя в номер не обнаружили кулера с водой, горячая вода в кране практически не бежала он просто забился и соскакивал переходник на душ. Обратились на ресепшен с вопросом где нам брать питьевую воду, и почему нет кулера с водой хотя бы на этаже, но не бегать же на 4й этаж с чайником, учитывая что номер всё же не из дешёвых (кстати чайник при нагреве жутко вонял пластмассой при нагреве). Мне ответили что кулер там был случайно и ставили его для конференции психологов, видимо просто отдыхающие это так себе и обойдутся, а вот психологи должны жить комфортно и нам просто повезло. 🤔 В итоге воды набрали в магазине 5 литровки. Огромное спасибо нашей горничной Елене и коменданту Татьяне Борисовне, которые попытались решить эти вопросы. На следующий день нам поставили кулер, заменили чайник , кран в ванной и душевую стойку для лейки). Отдыхайте с удовольствием!! Но разочарования на этом не закончились, ребёнок на пляже потерял браслет либо в море..., тут же обратилась на ресепшен с вопросом что делать?, сказали ждём до утра, после завтрака сверим оставшиеся и сделаем новый, если его не принесут , может кто нашёл, ребёнку взамен дали карту. Замена браслета стоит 1000р. Хотя выдают нам их б/у и тоненькие крепления уже с трещинками, поэтому и рвутся и теряются. Утром мы оплатили потерю и нам выдали другой браслет (не новый!!!)и сказали что тот заблокировали, но при этом кодировку не сменили. И приключения на этом не закончились, из номера стали пропадать вещи. Сначала мы не нашли панаму сына когда собрались на пляж, она была в номере и он её не одевал на завтрак , обошли все пункты потеряшек на всякий случай, безрезультатно, потом через день вернувшись с пляжа обнаруживаем посторонний пакет на балконе и отсутствие большей части прищепок в том числе и наших личных, на вопрос где? и кто кроме горничной и коменданта может зайти в номер и просто так поделиться мне все пожимали плечами, но факт что в наше отсутствие кто то посещает наш номер согласитесь не из приятных. Для привлечения внимания руководства, вызвали полицию. После моего возмущения нам поменяли кодировку на браслетах, хотя это должны были сделать в этот же день, это всё таки ключ от номера. В итоге впечатления от отдыха были подпорчены и у меня и у детей. Камеры наблюдения только на входе в корпус, и нет ни одной на этаже, доказать кто именно входил в номер и пакостил невозможно. 6 и 7 корпуса считаются повышенной комфортности, но по факту получается обратное. Система замков ненадежная и нет камер наблюдения. У бассейна лежаки накрыты полотенцем одним сразу три подряд и все, нет ни тапочек ни вещей, либо баночки, бутылочки и другие полотенца (не голубые) играют роль отдыхающих, на ворос почему это как-то не решается сотрудники пансионата, пляжа и бассейна пожимают плечами что они не в праве убирать вещи, ищите место сами. Хотя на входе стоят правила посещения бассейна и там написано что оставленные более 30 мин вещи считаются забытыми и будут убраны, но по факту никто этого не делает и не наводит порядок, отсюда и споры между отдыхающими, которые придя через 2 часа считают что это их личное место и устраивают скандал. Такая же ситуация и при занимании мест в анимации никто не регулирует эти вопросы. Если бы все пользовались лежакми по факту прибывания, такого бардака бы не было и испорченного впечатления от отпуска. Но это должны решать сотрудники, а на пляже их кроме девушки которая обметала песок с лежаков вообще видно не было, в песке мусор и окурки, много проломленных лежаков и их никто не сортирует, постоянно посторонние люди на лежаках под крышей на территории пляжа пансионата, которые не отдыхают здесь, их сразу видно они с большими рюкзаками. Правила для отдыхающих и всё остальное должны объяснять при заселении в пансионат, и под роспись в распечанном виде, тогда подобных споров будет меньше а положительных эмоций больше и это минус в работе менеджеров очень жирный. Отдельно скажу о ресторане , кухня нам очень нравится вкусно и не по-столовски а как для ресторана действительно, мы наелись и фруктов и овощей и салатов не выходя за пределы пансионата, фруктов в этом году было разнообразие и они были все вкусные мало порченых в наше пребывание. Но стулья уже много протертые до дыр. Музыка играет очень громко так что не слышно друг друга и начинает болеть голова , репертуар только зарубежная эстрада. На вопрос почему не включают песни на русском языке о море у нас столько замечательных песен и русской классики, мы ведь не в Европе, это РОССИЯ!! сказали что это не возможно и пожали плечами, максимум включат без слов но это ненадолго. Странно, согласитесь!!!Горничные работают на 5+, все меняют и убирают, пляжное полотенце поменять сложно это действительно, но наша горничная Елена всегда старалась чтобы этого не было, не знаю как у других. Хорошее место для отдыха, уютно и красиво на следующее лето 2025 надеемся получить удовольствие от отдыха без всяких НО. Потому что это идеальное место для отдыха с детьми и мои дети хотят только сюда, а сравнить было с чем! Команде анимации огромный плюс, вы лучшие!!!👍 Одно не понятно, для чего каждые 10 дней праздновать день рождение Селены (а мы его отметили дважды за наше пребывание) и запускать салют в наше неспокойное время, и это очень растратно....

Show business's response