The service is excellent, the staff agrees to everything, the food on the basis of breakfast is excellent, the rooms are clean, comfortable, there are no drinks, the location of the sea is ideal nearby, but shopping or dining is very far away. But the main thing from selfie travel is the guide Nina, a Chinese woman with a Russian face, so she is the best thing that happened ...... she ran around persuading the reception to check us in early, asked us to feed, chose the optimal excursions, accompanied, helped, translated. Thanks a lot to Nina! A wonderful guide, with such an employee, any hotel and a five-plus vacation! We love you Nina!!!! Kairat and Saule Iskakov .
Good afternoon, everyone! We would like to thank the excellent guide of the Selfi company on Hainan, Alyona (man), for the tour, we are delighted! We were on an excursion in May, which included the glass bridge in the park "Tropical Paradise"! In general, many thanks to the company, The impression is the most positive, the flight is uneventful, everything is on schedule. The hotel gave us fruits as a gift, the guides from our Selfie were in the department from morning to evening, you could always ask for help from calling a taxi to changing money helped with everything. I liked Hainan, 7 days is certainly very short. It is impossible to describe in a nutshell, the sea, the sun, fruits, Chinese cuisine is very tasty. We didn't have time to see much in a week, we were treated, massage, needles at prices are also quite acceptable.
For the first time in Vietnam. We flew with a Selfie Travel (now there are no options), I wanted to see both the country and everyday life and of course enjoy the sea. Be led by the guide's story and photo about the beauties of the islands of Hong Mio and Hong Tan. Moreover, the hotel guide HERSELF focuses on the absence of Chinese on the islands and the cleanliness of the beach. Arriving at Hong Mio, we were shocked by the number of Chinese and floating garbage around, plus the smell of diesel from the boats. They pointed out the discrepancy between the story, the photo and reality. The guide refused to take us back to the hotel, we insisted. She called, conferred. As a result, with a fight, and with the condition that if we don't like it on the second island, we will be taken to hotels, we were taken to Hong Tan. But the situation was not much better than on the first island. But no one was going to take us to the hotel. We were NOT ALLOWED to return to the hotel on our own. We did not arrange a boat rental, and for our additional fee. The situation shifted after we took out our phones and started filming and threatened to contact the police and the diplomatic mission. This is the first time we have encountered such an attitude, although we have visited many countries of the world!!!! There are no words.
We bought a tour to Dalat for 2 days on 21,22.06. 24. Elena's hotel guide (Selfie Travel). Believing Elena's beautiful speeches about a chic, informative, unforgettable vacation, they paid $ 170 per person. The car provided for transfer to Dalat is designed for 12 people, in fact, 14 adults + 2 children under 5 years old passed! I got a seat on the step, not on a full-fledged chair! The guide accompanying us on the trip refused to take a folding seat! Upon arrival in Dalat, upon check-in at the hotel, everyone was, to put it mildly, surprised! Hotel guide Elena, when selling the tour, very colorfully described the hotel worth $ 100 per room, in fact the River park hotel cost $ 14 without air conditioning, with mold and musty smell! But at least we were lucky - our room had a full-fledged window with a view of the lake, in other rooms the window was either on the stairs or without a window at all! Vouchers for the tour were provided on the vots ap only on 06/20 in the evening and then after reminders to Elena!
The Selfie Travel hotline didn't even bother to explain what was happening in any way! There is still no answer!
For other companies, the same trip to Dalat costs $ 90-100 per person.
Don't be fooled by the fairy tales of the hotel guides!!!
An unscrupulous company, or employees working in it!
While on vacation in Nha Trang, we purchased a 2-day tour to Dalat from Selfie Travel, for $ 170 per person. Elena's hotel guide promised: a comfortable trip, great food in the restaurant and hotel accommodation with a price of $ 100 per room. As a result: a packed small minibus (and go at least 3 hours in one direction); regular meals (soup, salad, and another dish, for dessert, a banana); a mediocre guide, periodically sleeping on the road, with a speech rich in the words "parasites", named Bogdan; and the highlight of the program - a 3-star hotel with rooms without a window facing the street, with a strong smell of mold (the price of a room is about 10-14 dollars, 14 already with a window).
For comparison: for other companies, such a tour costs $ 90-100, without cheating!
For this reason: I strongly do not recommend Selfie Travel!
The flight was delayed, the tanker broke down at refueling, then someone was waiting at the airport upon arrival. We arrived at the hotel 4 hours later, it was already dark. They threw a day out of vacation. The hotel is 3 rooms apart from the declared and paid 4 rooms. The next day you need to come to a MANDATORY meeting with the HOTEL guide. But keep in mind that the hotel guide does not solve issues with the hotel, does not help, but continues to sell the company's products. Another 4 hours flew by irrevocably at an unnecessary meeting. The guide answered questions about the hotel even aggressively. We had a broken shower in our room - we were sent to contact the reception and resolve this issue. There is no need to distract from important sales matters ... so they would say that the meeting is for those who want to buy excursions, the rest can rest in peace. Important issues will not be resolved!
I would like to thank the tour operator Selfie Travel and in particular Anar Usypbayeva. She answers all questions very promptly, is as polite and friendly as possible. It is incredibly pleasant to cooperate, Anar and Selfie Travel always go to a meeting and try to solve problems as quickly as possible!
I hasten to thank Irina Maksina and the Selfie Travel company for organizing our fabulous vacation to Egypt. Thank you very much for such a clear organization and consistency of all those who participated in the organization of our holiday. We liked everything very much and once again we were convinced of the professionalism of your company and the ability of clear and well-coordinated work of all the connecting links in the long chain of organizing tours and vacations. I convey our deep gratitude to your colleagues in Egypt for their well-coordinated work and organization of excursions to all the sights of Sharm el-Sheikh. It is always a pleasure to deal with your company, we have already seen this more than once! Thanks a lot, Selfie travel!!! Keep it up !
Many thanks to the hotel guide Yanochka. All the information provided to me is accurate, concise, and succinct. Assistance was provided immediately and was effective. And all this was kind and benevolent. It is correct to deal with . By any specialist
I traveled with THAT Selfie Travel twice to Thailand and Vietnam, Phuococ Island from Yekaterinburg via boarding in Taraz. The most positive impressions remained from the moment of booking, to the service of guides on vacation. Professionalism, teamwork, responsive and customer-oriented managers. I would especially like to mention Irina Maksina. he answers quickly, solves questions even in the evening, such a rarity. She carefully calls back and asks if the issue has been resolved. With this attitude, I want to continue to cooperate, you know that you will not be abandoned, they will support you and help with any question. Thanks for the rest and I'm already looking at summer destinations, I'll definitely fly with a Selfie! I wish you prosperity!
We used the services of the tour operator twice and were satisfied 👍🏼
Excellent prices for travel packages. The planes are clean. The flights themselves went well. The food was delicious and more than enough. The crew is friendly and helpful. Thanks to their well-coordinated work, the flight was comfortable.
We flew with them to Thailand via Taraz and were satisfied. Everything is clear and coordinated. The tour guide tells you everything in sufficient detail.
Selfie Travel (SelfiTrevel)
These are professionalism, clarity, quality, and efficiency.
Loyalty, comfort, the ability to find solutions to various issues.
I would like to thank the manager Maksina Irina separately.
a 24/7 manager who helps in any situation.)
I flew with them on a tour from Novosibirsk to Phu Quoc (Vietnam) with a transfer to Taraz (Kazakhstan). The flight was a charter flight. The flight was delayed for 15 hours, they announced it already when we were at the airport. They told the locals to go home, and the non-locals were placed in a hotel. Hot meals were not provided. They told me to collect the checks, then the tour operator will compensate for everything. Upon return, they wrote a claim and attached receipts (taxi to the house and back to the airport, meals at the cafe). The claim written in early January was answered only in mid-April with a standard reply that they would not compensate anything for the checks and they did everything possible to resolve the situation with the departure. In general, I do not recommend buying tours from this tour operator, and if you do get a flight delay, keep in mind that they will not compensate you for anything by checks, count only on your capabilities. The work of the hotel guide also leaves much to be desired: he did not say anything about the gift tour, immediately began to offer the most expensive tour, to my questions about places where to eat, he said that everything was delicious, meeting with him did not give me any useful information, he also behaved arrogantly and self-confidently and argued at all points. For comparison, in February I flew to Phuket with the tour operator Biblio Globus, everything was clearly and smoothly worked out, the guide even took me to the cafe on a motorbike.
Good evening, we rested in Egypt at the Naamy Bay Promenade hotel from 24.02 to 6.03.24. We arrived on 24.02 at 23.30, in the morning there was a meeting with the guide Hanni (as he introduced himself, an Egyptian with a row of black slicked-back hair))), at which he offered excursions, at inflated prices, $ 50 per person per yacht, after 10 minutes, he wrote a voice message that he needed to pay another $ 10 from each, after which we realized that he had deceived us!!! He refused the offer to reduce the cost without diving. The next day, he offered to meet, and began to threaten me, literally, "that I am in their country, and if he does not give a voucher for departure, we will not fly to Russia!!!!!! Please take action against THIS employee of your company!!!!!!!
Good afternoon, we flew with them to Egypt, compass Nefer tour(Selfie travel) as it turned out, one organization, please do not buy anything from them, the service is disgusting, the tours are disgusting, the price is twice as expensive for excursions than for Egyptian organizations, the staff are rude, under the phrase everything is included in the tour, along the way they will take another 10-20 bucks for something, on a tour to Cairo, under the phrase breakfast and dinner in the restaurant did not mean to get a hot dog from the gas station, the bus constantly stopped and we waited for someone for an hour, the road there took 11 hours, we have not driven back for 5 hours and we stand for half an hour and wait for someone on the bus with little legroom, it is constantly jammed, the temperature in the cabin is 30 degrees there is nothing to breathe, the guides are rude, in a paid tour, despite the refusals of the entire bus, they took us to the Nefertiti store (like an oil factory) but all this is fake) in order to sniff these nedomasla, who is interested, you can read reviews about the store.. in general, it's up to you to decide, but the operator has nothing to worry about. The tour to Cairo by bus cost us $ 2,180, and there are 90 for two. With a better attitude.
"A GIFT TOUR FROM SELFIE TRAVEL in Phuket.
Greetings to all! My husband and I flew to Phuket. The Selfie Travel company met us. And this is the further plan of the Selfie Travel company… The next day, the manager of the company will definitely come to your hotel with an advertisement for his excursions for money at least 3 times higher than the same excursions through local companies. VERIFIED!!! READ MY TWO REVIEWS EARLIER FROM TATIANA KOVALEVA. In addition, you are offered a "gift" tour, which, as a result, is aimed at maximizing sales of goods from companies that are "run" by Russian-speaking employees for some reason. How was it?... From the gift shop, we were taken to an observation deck with a beautiful view and to a local temple, where we could walk for half an hour. The other 3 locations are the sale of goods, which should be treated with great caution. The first location is the snake farm. I don't know if this can be called a farm, considering that they showed us several live snakes in terrariums, the rest were pickled. In my mind, a farm is the breeding of animals, in this case snakes, in large quantities in order to obtain components for drugs that they allegedly produce (venom, snake skin, snake fat, etc.). This is the first thing that might alert you. But this farm has a large number of rooms for presentations to us, tourists, perhaps more than the snakes themselves. All in order not to miss a single customer, because the flow of tourists here is huge. People are brought in by buses. At this presentation, the woman, without giving us her diploma with at least some medical education, began to scare people with diseases arising from urbanization. And, of course, the only solution to all health problems turned out to be the purchase of drugs with snake components. At the same time, the woman claimed that these were not any dietary supplements, but real medicines, in order to somehow justify the "cosmic" prices (on average from $ 100 per package or more!!!). When I asked about the certificates, the woman pointed to the unreadable, photocopied, faded framed papers hanging from the ceiling. I am a doctor who also worked for a pharmaceutical company and I know what certificates for real medicines should look like. And how much does it cost to get such a certificate, how much expensive research needs to be carried out for each of the drugs (hundreds of thousands of dollars). And in order to pay for all this, drugs must be available in every pharmacy throughout Thailand and beyond. But no. The woman said that you can't buy these products anywhere in the world except from them. That's funny!!! And people bought because they want to be healthy, but of course they don't know all the nuances. Therefore, I am not silent and I want to warn everyone who comes across such businessmen. I will write wherever possible. BUT THERE ARE VERY FEW SUCH RESPONSES, AND EVEN FEWER PEOPLE WHO READ REVIEWS. THEREFORE, I ASK EVERYONE TO SPREAD THIS INFORMATION TO ACQUAINTANCES, FRIENDS, ETC. Exactly the same situation occurred at our second location. It was the so-called "Royal Pharmacy", which most likely has nothing to do with a real Royal Pharmacy, if only because drugs can only be bought at this point. For some reason, this Royal Pharmacy is not available to local residents. The difference was only in the composition of the drugs. In this case, they were different parts of the plants. Again, people bought everything for a lot of money. The same certificates, the same specialists. No laboratories, studies, or the like were presented. The third location is the sale of latex products. I won't talk about it much. I will name the prices for comparison: here you are offered a pillow for 2,400 baht, in local stores – 600-800 baht. A blanket here is for 9900 baht, in the store – for 1200 baht, I do not remember the mattress here, in the store 9900 baht.
And in conclusion, I can advise people who have purchased medicines in this way to verify the authenticity of the drugs by the barcode on the package or by the serial number, if any. Or take the samples to the center for certification and quality control of drugs at the place of residence and determine the true composition of the drug. Good health and a great holiday to all!!!
Good afternoon. I want to warn future travelers 02 02 2024 we purchased a tour to Vietnam through this tour operator BE CAREFUL this company is not competent, the employees who work in this company are so incompetent and irresponsible , due to the delay at the airport, a representative of the company YANA nekaya decided not to wait for the remaining tourists and released the bus, another representative informed us that they did not even they know who is arriving and in what quantity , you know , there are not even any lists of who arrived and who arrived absolutely indifference , three families with children stood in the sun and did not understand what to do , and these representatives called each other and found out who was to blame for the bus leaving , instead of solving the problem , they would arrange a transfer with the hotel they stood there and did nothing. we asked to contact the hotel, the tourists themselves offered them options, to which they stood like idols and said nothing. As a result, we ourselves left by taxi. well, tranfer is the responsibility of the company!!! Be careful, we will never fly with this company again!!!
We arrived from Vietnam, we were on Phu Quoc Island for the first time on December 8 to December 18, 2023. The island is beautiful, the climate, nature, friendly Vietnamese. But the SelfieTravel agency made me pretty nervous! It all started
after the full payment of the tour. We took a tour to the Best Western Premier Sonasea Phu Quoc hotel, I asked the agent to check that there was not another word in the name of the Best Western Premier Sonasea Villas Phu Quoc, since the hotels differ in only one word, on booking these are two completely different hotels, and the location of the first is the first line, and the second located on the second floor, after full payment we receive a message that our hotel is the Best Western Premier Sonasea Villas Phu Quoc. Our agent has a screenshot that she booked the Best Western Premier Sonasea Phu Quoc, after long discussions, we were offered an individual transfer as compensation, since we were already set up for a vacation, we agreed. Our adventures did not end there, starting with the SelfieTravel agent meeting at the airport, the girl, with the words follow me, went to look for our transfer, which for some reason took away other tourists! As a result, we are hiding from the sun in the shade of a palm tree in the parking lot, with suitcases and winter clothes, waiting for our individual transfer and watching people from our plane board buses and safely leave for their hotels! When asked how this could happen, she replied, it's the Vietnamese, it's not our fault. But we did not buy the tour and transfer from the Vietnamese, but from SelfieTravel, so such excuses are unacceptable. We had to show that we were unhappy with the current situation and only then the girl took out her phone and began to solve the problem!
The next day after arrival, we went to an information meeting with the hotel guide, his name is Shah, please remember this name, since he is certainly a good salesman, and do not buy anything from him. We purchased two excursions from him, an individual author's tour of the island, and a VIP Combo Vinwonders and Safari tour. Since we are vacationing with a company of 7 people, we always try to take individual excursions, and always with a guide, in order to expand our horizons. There are no complaints about the author's tour, except that of course it is not worth the money that they ask for it, they drove around free locations, but there is no alternative, we liked it, but tourists can visit all these locations themselves, a cool Crab application works in Fukuoka. The cars are new, comfortable and the prices are adequate. But the VIP Combo Vinwonders and Safari tour, which cost us if we had bought tickets ourselves 9.100.000 VND for our company, a taxi to the park 400.000 VND one way, for which we paid 683.00 USD, the Shah promised us not just a Russian-speaking guide, but a Russian guide, moving around the park in a buggy for our company transfer to the park by minibus, in fact a bus for 41 people arrived, there was no guide, there was only a girl who called herself accompanying us to the park. While waiting, we drove to the park and tried to contact the Shah, who answered, you got what you paid for, it's useless to call him, he didn't answer the phone! no one is confused by the name of our VIP tour, I contacted representatives of the company through Instagram, who sent vouchers and the hotel guide will contact you, they began to ignore me, the guide never contacted. It could be said that there was a misunderstanding, but the whole bus was promised the same conditions as us. A massive failure is obtained.
But that's not all, the Shah also persuaded us to go to the pearl farm and the coffee factory, we immediately wanted to refuse, since we did not expect to walk with a child, we did not expect to buy anything, but he assured us, as soon as we get tired of walking, inform the guide and you will be taken to the hotel. As a result, we were taken to a pearl farm, where we went so that the child could see how pearls were mined, and we were brought to the store, from where we left after 5 minutes, and our guide left and did not even say goodbye, and we waited 1.5 hours for the transfer in the sun.
Before flying home, we also had to be nervous, we reminded the Shah about ourselves several times to find out what time we would be picked up from the hotel.
l
I am writing directly from Phuket. At the airport, we were met by the host company Selfie Travel. And everything was fine until we came across the working methods of the company and Anton's manager directly. They smile at you and lie at the same time to get as much money out of you as possible. And when you try to sort out a poorly provided service (to put it mildly, it did not meet the promises of Anton's manager), the tone of the conversation changes dramatically. No longer the same smiling man, talking boorishly. It does not look at all like a serious, development-minded company that would fight for every client, as is done throughout the civilized world. And now to the point: we were promised a tour that is fundamentally different from all the others with a high level of organization and, accordingly, the price (this is exactly what the "smiling" manager Anton promised us) So that you understand, here we paid 7000 baht for two against 2500 baht from other companies. We decided not to be greedy and celebrate my birthday at the highest level. As a result, we got a mediocre organization, no different from other companies, which we observed a lot during the tour of a so-so speed boat, stuffed to the brim with seats. At the same time, a Thai guide could afford to drink alcohol on our board, which I consider unacceptable. There are still a lot of little things, such as additional "voluntary" levies at different stages. I think, for such a price, it is, to put it mildly, superfluous. A complete feeling that they are being used as a wallet, and then "spit out" as unnecessary. I speak with full confidence, because having contacted Anton and presented all the arguments and our dissatisfaction, his attitude has radically changed, while he claims that the company's management is aware of and fully supports this method of work of its employees. And, it seems, does not want to increase the level of service to its customers at all. But we pay them a lot of money. I decided not to remain silent, as many do. Let's fight for our rights! I will write as much as I deem necessary so that as many people as possible can hear and make the right choice and not fall for the "bait" of incompetent companies working in the service sector. There is still a lot to tell and warn, but not in this message. So too long.
With respect...
I am very satisfied with the services of the Selfie Travel tour operator! They helped us organize an unforgettable vacation by choosing excellent hotels, excursions and transfers. We received excellent service and support from the beginning to the end of our journey. Thanks for the wonderful experience!
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Selfie Travel. Мы с семьёй из 6 человек 3 ребёнка и 3 взрослых приехали в Тайланд о. Пхукет 14.08.2023г нас встретила Марина агент компании, всю дорогу на групповом трансфере до отеля она рассказывала много очень интересной информации, кратко рассказывала о тех местах где стоит нам побывать впечатление от встречи остались только положительные. Далее, нас встретила Екатерина- агент который сделала и продумала весь наш отдых. Мы приехали со списком тех экскурсий которые хотели посетить, так вот Екатерина очень грамотно нам спланировала времяпрепровождение посоветовала как нам сгруппировать экскурсии, чтоб мы могли посетить больше мест помимо нашего списка, в итоге мы побывали на 8ми впечатляющих экскурсиях, Катерина нам подгадала все таким образом, чтоб погода была подходящей. Вежливая, пунктуальная, улыбчивая с ней хотелось общаться и общаться)))) много бытовых нюансов рассказала о том как жить в Таиланде. При первой встречи я сказала, что она лучшая и ещё раз могу это повторить спасибо Катерина вам огромное, вы знаете свое дело. На экскурсии Аватар спа с нами был агент Кирилл, парень любящий свое дело, много информации нам дал без устали и с восхищением рассказывал нам о Тайланде. На двухдневный экскурсии с нами был Николай, первое впечатление о нем ну очень серьёзный парень))) он всегда нас пересчитывал)))) это и правильно, нас ездила большая группа в длинное путешествие по островам. Много информации нам дал о истории Таиланда, о население, затронул практически каждую тему, было супер интересно во время поездки, так как в автобусе во второй день мы ездили много, но время проходило быстро под его информативные рассказы, он умничка. На общей экскурсии с нами работал Вадим, впечатление о нем тоже остались только положительные. Спасибо вам огромное Selfie Travel за великолепный отдых, вы знаете свое дело и сотрудники у вас замечательные люди уважающие гостей, знающие историю, развитие, быт, религию Таиланда. Спасибо, вы лучшие!!!!
This is a reliable tour operator. I flew through it. Tours are formed competently: everything is provided and well chosen - flights, transfers, accommodation, excursions.
They work well, the staff is very responsive and attentive, the tour operator is reliable, I recommend it to everyone, I personally liked everything.!!!! 👍👍👍
Пишу по горячим следам!. Только 2 часа назад приехали с фантастической поездки на 2 дня на озеро Чаоланг в Таиланде.
Первое что хочется отметить это гид Антон, очень приятный парень со знанием дела. С горящими глазами рассказывал историю Таиланда, её королей, знает много тонкостей и мелких деталей. Очень интересно слушать) Антон действительно профессионал, чутко и чётко вёл со всеми коммуникацию.
Просто невероятной красоты места! Экскурсия подобрана почти индивидуально! Нигде нет очередей, да и что говорить мы были единственным руско-говорящим автобусом за эти 2 дня по данному маршруту. Можно с детишками от 5 лет им не страшно будет!
Красивые храмы. Озеро - потрясающее, где мы и ночевали , а какие там виды и фото мммм. Потом много много впечатлений и конечно в конце слоны! Жалко только их мне было...
Вообщем, нигде нет очередей, все только было для нас, супер, супер. Спасибо за хорошо продуманную экскурсию!
Добрый день! Незабываемое впечатление о Пхукете помогли составить экскурсии 5 островов из архипелага Пхи-Пхи и двухдневная экскурсия на остров Чео Лан.
Мы с женой приобрели эти экскурсии через отельного гида Дархана - чуть дороже, чем на улице, но с гарантией русскоговорящей группы. Очень понравилась двухдневная экскурсия с ночевкой на озере Чео Лан. Отдельное и огромное спасибо гиду Антону, обладает бесконечными историческими, политическими и географическими знаниями о государстве Тайланд! Очень интересно доносит, впервые слушал экскурсионную программу с желанием, чтобы она не заканчивалась). Гиду Чингису с "пяти островов" также большое спасибо - красавчик!
I want to say a big thank you to Selfie Travel. We have already traveled to Egypt and Thailand with this company. We were satisfied with the excursions and the guide Anton in Phuket. He is very friendly and has information. We are happy and we will go on vacation with this company more than once 👍👍👍
Хочу очень поблагодарить ни как турист, а как турагент Сэлфи трэвел , от души огромное спасибо, вы единственный туроператор с человечными менеджерами и нам иногда нужна ваша помощь , сотрудники всегда на связи и это восхищает , успехов Вам , процветания, с вами работать одно удовольствие из последних моих спасителей Елнур и с экстренного Вероника рнромное спасибо 🤗
I went to Turkey to Alanya. Paid for 6 nights and 7 days. In fact, we rested at the hotel for 4 days and 4 nights. Because for some reason this tour operator decided to calculate the time spent on the road for the time spent at the hotel. Although when choosing a tour, I specifically asked how many nights I would spend at the hotel and I was given the answer that 6 nights and seven days. The hotel staff was very, very surprised. I have very bad impressions of this tour operator. When I was on the phone with Veronica's operator, she promised to sort it out and call back, but she didn't call back.
Good afternoon. An excellent tour operator. We were on vacation with them in Thailand in October from Yekaterinburg. The application was confirmed quickly. The flight was comfortable despite refueling in Taraz. They were well received in Phuket. The guides are professionals. Great excursions. They are always in touch to solve any problems.
Добрый день. Хочется оставить отзыв o тур операторе Selfie Trevel, прекрасные ребята профессионалы своего дела, особенно отельный гид Гаджи. Предложил тур на катамаране Sunset на мой день рождения с пенной вечеринкой, с отдыхам на острове, безлимитный алкоголь на целый день, купание в открытом море, с классным ведущим Димой, отличной команде Dolce Vita большой респект.
разочарование от туроператора Selfie Travel в Египте!!! Гид который встречал в отеле ужасный (его фото прилагаю). Его интересовало только продать быстрее экскурсии и на этом все. Два раза вышел на связь сообщить об экскурсии и на этом все. Писала уточнить некоторые моменты, но он даже не соизволил ответить. Экскурсия на яхте понравилась , а вот сафари я не рекомендую .... Состояние квадроциклов оставляет желать лучшего. Приехали все грязные и пыльные. Маршрут лежит не по пустыне как рассказывал нам гид, а по дороге, где постоянно идет движение спецтехники к карьеру. Детям до 16 лет нельзя управлять квадрациклом. Хотя и этот момент уточняла у отельного гида, тк рассматривали экскурсию только из за ребенка.
I have repeatedly collaborated with this Tour Operator, I am very pleased with their operational work and customer orientation! Everyone is doing everything to make everything pass on the level! Thank you for your hard work 🙏
Очень классный туроператор ! Работаю с ними долгое время ! Всегда идут на встречу очень много было проблем с туристами ,решают оперативно! Конечно все делают менеджеры! Ирина большая умничка всегда на связи, старается решить проблему не замедлительно ! Спасибо большое, мои туристы в восторге !
Если не брать экскурсии у отельных гидов, то отдых будет замечательный!Очень жаль, что не увидела сколько же недовольных отзывов на данную компанию.Иначе пошла бы в суд, и оказалась бы права!Ведь то,что вы обещаете не соответствует действительности…
Покупали путёвку из Костаная на Пхукет, сами из Челябинска. Впервые столкнулись с данным туроператором и остались очень довольны. В аэропорту нас встретили, подарили местную сим-карту, угостили бутылкой воды, доставили до отеля. В отеле заселили нас очень быстро, ждали всего минут 15, вид из окна шикарный. Когда смотрели с мужем отель, очень хотели последний этаж и вид на море и на джунгли. Решили, если номер попадётся не очень, будем доплачивать. Но подучили, как и хотели последний этаж, слева джунгли, снова море, прямо вид на город. Вид супер) Встретились с гидом Антоном, рассказал все про экскурсии, сразу покупать не стали ничего. Смутило, что все рассказывает в лучших красках, не поверили сначала) Утром на улице нашли те же экскурсии дешевле. Начали сверять, есть какие то доплаты, обед платный. Все же решили купить экскурсию у «Селфи Тревел» и не пожалели ни на минуту. С Антоном встретились ещё раз, рассказал что стоит с собой взять, что не нужно. Утром нас забрали, отель предоставил боксы с завтраком, на причале нас угостили, чаем, кофе, печеньем. И вышло, все как говорил наш гид) Мы на каждый остров приезжали первыми, успевали сделать фото, все посмотреть и когда мы уезжали с острова, туда приезжали огромные толпы туристов. Мы реально опережали всех туристов на один остров. Это просто огромный плюс за такую организацию команде «Селфи тревел». Учитывая, что у нас с мужем была свадебная фотосессия, фото без толп туристов очень радуют) Фотограф, кстати был так же в команде с гидом, оплатить услуги можно было рублями переводом. Нас бесплатно накормили обедом, угощали колой, водой, фруктами и печеньем. Так же туроператор подарил нам по бесплатной экскурсии, съездить на неё стоит! Мы планировали посетить Биг Будду, думали сами поедем, а тут бесплатно) Ещё огромный плюс данной тур фирмы, гид всегда на связи и можно к нему обратиться с любым вопросом. Ещё раз спасибо за наш шикарный отдых ❤️
Самый худший туроператор. Я не знаю, как в отношении других государств, но в Египте, это постоянный обман на обмане, не уважение, хамство, полное безразличие. Любой вдох, любое движение нужно доплатить. При прилете Вы узнаете, что все туристы приехавшие со стран СНГ не благодарные и наглые. По прилету мне прочитали целую лекцию в хамской форме. Не помогли даже с чемоданами. Организация оставляет желать лучшего. Когда Вы оплатите всю сумму экскурсии, приехав на экскурсию, Вам скажут доплатить еще за дополнительную экскурсию по-факту, так как гид не рассчитав время всей экскурсии, подгоняя нас постоянно, сам оказался не квалифицированным, не разрешает покупать воду на улице, сок или что-то еще. Сразу начинает хамить и грубить повышая голос. Либо доплачивайте, либо сидите в автобусе. Я честно в шоке, от такого отношения. Это просто ***, лучше берегите свои деньги и нервы. Эта компания такого не стоит. Желаю, чтобы к таким сотрудникам, при их поездках, относились также!!!
Доброго времени суток, первая поездка в Тайланд и первое разочарование с турагентством Selfie Travel. Отдых мы провели с тремя гидами, два из которых оставили неприятные впечатления от самой компании. Первая девушка Екатерина в тридорого продала экскурсии, в кратце и довольно ярких красках рассказывая о них, постоянно намекала на то, что куда то торопится. Не дала времени подумать, ссылаясь на то, что места раскупают очень быстро, цены обговаривала, не предупреждая, что это цена за одного человека, в конце мы удивились по факту выставленной цены, мы взяли 2 экскурсии, но тем же вечером от одной отказались, вернули только 75%, кстати гид ни слова не сказал о возможности отказа, на билетах с обратной стороны написаны все условия, но кто бы это подсказал. 2 дня мы ждали когда девушке будет удобно приехать или передать нам деньги! За какие заслуги не возвращаются 25% не понятно! Экскурсия Аватар была неплохой, с приятным вежливым парнем Кириллом, но денег своих не стоила, очень рано, комфортабельных машин, как обещали не было, говорили что будет обед и ужин, по факту только обед, бесплатная вода была только в первых машинах, далее в минивене не было ни одной бутылки. Дали одну экскурсию в подарок, наш гид был высокомерный и агрессивный парень Антон, провел по всем злачным местам. В самой экскурсии неправильно расставлены приоритеты, в местах где люди скупали втюхиваемую непонятную продукцию время было неограниченно, все подробно объясняли на русском языке, никто никого не торопил. Ждали людей с автобуса минут по 30-40, при этом никаких возмущений. В самом конце поехали в храм Ват Чалонг, гид ничего не объяснив, что делать и как себя вести, сказал что ему туда идти нельзя, дал 40 минут на все и естественно этого не хватило, самостоятельно спрашивали у людей, что нужно делать. Туристы с нашего автобуса сделали минимум из того, что можно было, когда время подходило, нашли монаха, но не знали, что делать, решили спросить у Антона, на что получили агрессивный ответ, что время вышло и делать ничего уже не нужно, махнул рукой и отвернулся, далее мы попросили еще дать нам 5 минут, на что снова получили отказ, в итоге ждать нас не стали, мы уехали самостоятельно, клиентоориентированность 0 из 10!!!
Разочарование полнейшее от этого тур оператора. Гид Дорхан на Пхукете вообще - дно. Когда отказались брать туры, пугал нас всякими гидскими байками про то, что если что случится страховка не действует, про обратный вылет не сообщит и т.д. Кстати про время выезда из отеля реально нам не сообщил. Селят от этого оператора в самые плохие номера. не рекомендую!
Отдыхали в Тайланде с selfie travel. В назначенный день гид Артур не приехал на встречу и не связался с нами, на следующий день нам пришлось искать самостоятельно его контакты. Договорились о встрече, но он опять ее переносит, запросили у него прайс экскурсий - он отправил цену на 3 экскурсии и на этом ВСЕ! Больше он ни разу не написал и не приехал к нам в отель.
Не советую покупать экскурсии через этого туроператора т.к. у них слишком завышенный ценник и не заинтересованные в продажах гиды.
Наверное нам не повезло с тур гидом Алиной.
Сколько раз ее что не спрашивали, все ответы были не правильные.
Последнее что выбесило, говорю хочу онлайн пройти регистрацию и выбрать место в самолете заранее, так как летели Азур.
Алина говорит, нельзя только в аэропорту.
Как оказалось можно, написали тур оператору кто нас отправлял, она за 20 минут прислала номера билета.
Из-за чего был весь сыр Бор. Изначально не была выслана маршрутная квитанция.
Это наихудший оператор, с которым мы имели дело.
1. Рейс задерживали как туда, так и обратно. Но это не главное и не принципиальное.
2. Встреча в аэропорту: встречают только на одном из выходов терминала, не сложно, но придется поискать их.
3. По времени трансфера врут все и всегда. Вы говорит за 20 минует доведите, зачем Вам такси, в итоге везли почти 3 часа!!!! И это при том, что наш отель в 20-30 минутах от порта.
4. Из ПЛЮСОВ. Подарили симку, в порту она стоит 600р.
5. Гиды на индивидуальных экскурсиях ужасные: сидят молчат постоянно, спрашиваешь долго ли ехать, ответ ВСЕГДА - 10 МИНУТ....и пол часа в дороге.
6. Брали индивидуальную экскурсию на яхте по предложению Гида оператора. По времени опять задержали, время на яхте провели меньше, чем заказали.
7. Гид от оператора (с кем встречались в отеле) сам никакой информации не даёт. Всегда перед выездом обычно оповещают когда заберут, где встречают и т.д. Тут до 21ч ждали, инфы нет, решили сами спросить, так только тогда какое-то движение. Интересно было бы проверить, что было бы если не спросить.....идите ищите нас по пляжу :)
Короче основная их проблема - организация всех процессов.
У нас не было возможности выбрать другого оператора, но ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ БЕРИТЕ У ЭТОГО ОПЕРАТОРА ТУРЫ.
Купили путевку у данного туроператора в Тайланл, о.Пхукет еще в конце августа 22 г. В октябре на сообщили, что вылет переноситься на 2 дня позже (с 26.11 на 28.11). Т.е. мы потеряли 2 дня, вернули нам 1800 руб за двоих.
28.11 мы приехали в аэропорт г.Костаная. Такого ужаса мы не встречали нигде: сидеть не где, в здании аэропорта холодно как на улице, рейс нам задержали на сутки!!!! После скандала, что время уже 4 утра (вылет должен был быть в 23:30) представитель авиокампании наконец то вышла к нам, предоставили гостиницу где то в городе, а добираться до нее нам сказали самостоятельно ("это не мои проблемы, как хотите, так и добирайтесь"). Очень много людей после такой организацииз заболели. Мне вообще пришлось пить антибиотики.
Ладно, наконец то мы прилетели в Пхукет. Местный гид этой турфирмы рассказал нам о вариантах экскурсий: так красиво нам их продал. А на самом деле экскурсии говно!!! Не стоили ни копейки потраченных денег! Все что он нам рассказал- ничего не соответствовало действительности. Из поездки на горы Аватары- только они были красивы. Все остальное, что входило в экскурсию- потраченное время! Про экскурсии на острова- все очень быстро, ничего не успевали посмотреть, из обещанных диких животных были только обезьяны. Снорклинг по времени всего минут 5-10! Организация отвратительная!!! Обещали кормить 3 раза. Покормили 1 раз и то, это было абсолютно не вкусно! По возвращению на берег пришлось ждать 45-50 мин автобус, что бы нас развезли по отелям. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ! ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТДЫХ И ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТАЙЛАНДЕ ИСПОРЧЕН МАКСИМАЛЬНО!
Такого я ещё не встречала...Сейчас отдыхаем на Пхукете, оплатили один отель, номер Deluxe, приехали, на ресепшн сказали вас нет в списках, вы в другом отеле этой же сетки, идите пешком, здесь 300 метров, пошли с чемоданами, номер получили самый обычный, ругаться не было сил и желания. Но самое интересное ждало нас дальше. Утром наш гид, Артур, так красиво рассказал нам про экскурсии, что мы решили всё купить у него, хотя обычно на встречу с гидом мы даже не приходим) Он убедил нас, что приобретая экскурсии у них нас ждёт совершенно другой уровень, за это мол и переплачиваем. Экскурсия на Пхипхи на 2 дня, обещал яхту с индивидуальными сидениями, как в самолёте, трясти не будет, ехать 45 минут, на пляжи, острова и купание в лагуне нас будут привозить в то время, когда там никого не будет, жить мы будем в 5*отеле в центре острова (ещё и фото показывает не стесняясь). В итоге везли на такой же лодке как и всех остальных, 2 часа под ливнем, разместили в 3-ке на окраине (и всё это зная, что я еду туда отмечать свой др) и на экскурсии привозили тогда, когда вся толпа была уже там. На Сиам шоу показал рассадку в зале по зонам, говорит вы будете в платине, это лучшие места в зале, посадили нас на последние ряды, на самые дешёвые места. Такой уверенной и наглой лжи я ещё не встречала. На что рассчитывают, не понятно. Но такой отзыв они заслужили. Худшая компания, не рекомендую.
Данная компания оставила очень плохие впечатления и кучу негативного осадка от своей деятельности, покупаешь у данной канторы тур (мы ездили в Тайланд) оплачиваешь его а потом начинается развод с повышением цены из-за якобы не подтверждённого бронирования отелем и попытки "впарить" апартаменты ниже по качеству и без питания по той цене что была оговорено и оплачена за отель с завтраками 1я линия.
Поддержки туристов нет вообще ты хоть обзвонись трубку брать ни кто не будет ни горячая линия указанная в буклете, ни телефон по которому связывается работники отеля, ни гид закреплены за вами.
Я очень не доволен.
Полетели с женой и ребенком 2+1 в Египет в отель Reneissanse через Selfie travel. Приключения начались с самого начала. Мной была оплачена комната с видом на море, так называемая Premium Sea View. Заселили в обычную с видом на стену соседнего здания. Я сказал, что меня не устраивает это, меняйте. Долго отказывали, придумывали кучу причин. После длительной битвы до вечера, мне дали оплаченную мной комнату с нужным мне видом. НО!!! В номере одна двуспальная кровать на нас с супругой. Ребенку негде спать. Я снова обращаюсь к менеджеру. Меня пытаются убедить, что у меня бронь только на двоих взрослых, а за кровать я должен доплатить 10$ в сутки. АБСУРД! ПУТЕВКА НА ТРОИХ ЧЕЛОВЕК! Гиду Selfie travel все равно.То есть если у вас 3 ребенка, будьте добры 30ху в сутки дополнительно! Управляющий отеля говорит, что у них такие правила и разбирайтесь с туроператором. Сейчас я выяснил, что у них тут за правило так вести себя с гостями, поговорил с другими гостями с детьми. У всех одна история. Трясут деньги за уже оплаченное. Сегодня второй день в отеле, я недоволен происходящим. Все это изрядно портит настроение и общее впечатление. Я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ И ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА! Похоже, что у них тут сговор!Подумайте, прежде чем сюда ехать.
Добрый день! Хотим выразить своё недовольство и направить претензию по оказанию туристических услуг компанией selfie travel.
Путешествие на Пхукет началось с холодного аэропорта, где температура составляла 13 градусов в помещении, перелёт откладывали сначала на два часа, потом ещё на три, при этом никто ничего не объявлял, кресел в зале ожидания 60 шт, вылетает 300 человек (это вопрос больше к руководству аэропорта). По прилету компанией неплохо организован трансфер до отелей, но это единственный плюс туроператора. По прибытии в забронированный отель нас заселяют в другой! Мы бронировали отель peach hill номер superior стоимостью 155000, нас заселяют в отель peach blossom, в котором номер категории grand deluxe (на момент бронирования и внесения предоплаты) стоил 120000. Разница в 30000 ощутима! На ресепшене в ответ на наше недовольство нам сказали, что якобы свободных номеров в отеле peach hill нет, хотя через 5 минут общения, все же показали свободный номер категории standart. После этого в отель приехало три трансфера и как ни странно всех разместили!
Об этой неприятной ситуации сообщили в турагентство. И о чудо! На пятый день нашего пребывания, с нами связывается менеджер! Девушка по телефону начала объяснять про категории номеров, сказала что нас заселили в номер выше классом, но как указано выше разница составляет 30000 рублей. В итоге разговора менеджером было предложено 2 варианта решения проблемы: индивидуальный трансфер либо скидка на экскурсию. Трансфер входит в стоимость тура, а на пятый день все экскурсии уже были посещены (в этом плане отельные гиды работают отлично! Приезжают в первый день вашего пребывания, предлагают экскурсии со «скидкой», которые по стоимости в два раза дороже экскурсий представленных в местных туристических павильонах!)
Далее менеджер пообещала посоветоваться с руководством и перезвонить. Звонка не последовало и по сей день.
Теперь об отельных гидах и гидах туроператора на экскурсиях.
Организация на уровне 0!
Никакого информирования о том, что нужно брать на экскурсии, что не нужно. Порой приходится покупать необходимые вещи или снаряжение перед самой экскурсией. На некоторых экскурсиях русскоязычного гида нет вообще, об этом тоже никто не предупреждает. На обзорных экскурсиях гид должен рассказывать про историю, обычаи местного населения и тому подобное, а не свои жизненные истории (лично мое мнение). Благодаря гиду про Тайланд, острова на которых находились мы узнали ровным счетом ничего. Как итог, в турагентстве СелфиТревел организационные моменты ниже плинтуса, информативность туристов на нуле, подпорченное настроение почти на все время пребывания в поездке
С selfie travel самый худший сервис вам обеспечен! Все их слова необходимо делить как минимум на 100! Отдыхаем на Пхукете по путевке семьёй, отдельные гиды так врут, что, когда мы стали обсуждать их обещания с разными сторонними людьми это был смех сквозь слезы, у этих людей ничего святого, им искренне плевать, что мы с маленькими детьми, лишь бы деньги платили за отвратительного качества услуги... Не рекомендую!!!
Ужастнейшие гиды этой компании. Сначала в аэропорту обманули что в автобусе по ваучеру раздадут бесплатные сим карты, по факту все за деньги. Потом на встрече вводят в заблуждение людей и повышают голос.