Ужасный сервис , некомпетентный персонал .
Забронировав намного заранее номер и сауну по приезду оказалось, что менеджер перепутал , и время нашей сауны отдали другим людям . Менеджер попытался нам объяснить , что у тех людей дети , поэтому мы должны уступить . Кое как , после долгих разговоров , время нам вернули. Вода в бассейне ржавая . Чай из кафе в сауну несли 40 мин.
в номере на мансарде было очень холодно . Заране просила сдвинуть кровати, ничего сделано не было . На все мои вопросы претензии было сказано : А что вы хотите ? Это же Ростов !
Приехали в 5 утра, звонили, дверь никто не открыл(. Предварительной договоренности о брони не было, но не снимает ответственности с сотрудников , что просто спали и не открыли дверь. Места для размещения были.
Главное все чисто и уютно. Единственный момент, кровать не двухспальная, а две отдельные. Жили с мужем как соседи. Не привычно. А так все понравилось. Если еще приедем в город, думаю остановимся тут
Остатки былой роскоши. На рекламные фото не ведитесь: здание выглядит куда более ветхим и обшарпанным - как снаружи, так и изнутри. Номера - тоже. Полотенца и халаты, судя по всему, стирают через раз.
Неплохой отель, есть стоянка, ресторан, вежливый персонал
3
Show business's response
Элеонора Миронова
Level 10 Local Expert
May 13, 2021
Хороший отель , останавливались на 4 дня , удобное расположение , взяли полулюкс , все было хорошо и удобно , техника работал исправно, с водной проблем не было , единственное, что не порадовало это не очень вкусные завтраки , персонал отзывчивый и внимательный
Прекрасный отель. Ощущение, что живёшь в музее 😄. Номера небольшие, но очень уютные и удобные. Все работает. Белье чистое, качественное. Персонал очень приветливый, дружелюбный. Завтраки вкусные. Обслуживание очень хорошее. Есть парковка, детская площадка, сауна, массажное кресло... Приезжайте, не пожалеете.
Поставлю 5! Поселились на последнем, 3м этаже - мансарде. Звукоизоляция - на отлично, тишина! И это при полном заселении. Матрасы удобные. Вот подушки... но это на любителя) Вызвало удивление отсутствие полочки в ванной. А куда положить туалетные принадлежности, косметику??? Крепление для душа тоже улыбнуло) Ну и как под ним мыться?)
Кухня зачетная! Вкусно!
В отеле чисто.
Тихо, очень чисто, тепло и комфортно, и уютно. Лифт на 3-й этаж - с багажом не вспотеешь, да и стариков с их больными суставами можно будет привезти. В ресторане хорошо и вкусно готовят. Можно платить пластиковой картой. Удобная парковка для автомобиля. Приветливый и предупредительный персонал. Очень интересное оригианальное здание, как снаружи, так и изнутри. Со своей историей и самобытностью. Остался доволен всем. Обязательно нужно будет ещё раз приехать, но уже с друзьями. Уезжая, вдруг услышал, как одна дама средних лет с лицом необезображенным интеллектом, мужем и ребёнком, высказывала прелесной девушке администратору, которая в ответ лишь мило улыбалась, и кивая головой, робко извинялась: "Г*няный отель, г*няное облуживание, г*няный город!!!" - Так и не понял, о чём это она. Если об отеле, в котором я отдыхал три дня, если о городе, которым я наслаждался три дня, то я не согласен! Я сюда обязательно ещё и ещё приеду, и один, и с друзьями! А для таких дамочек существует Турция, Египет, но из-за них там почему-то не любят русских. А русские тут причем!?!
Удобное расположение, хорошие чистые номера, просторные, (один минус- стены тонкие). Есть своя парковка.
Отличный ресторан, быстро, вкусно, цены приемлимы, путешествуя по Золотому кольцу, хорошее место чтобы остановиться на ночь, на день, на два.
Гостинница чудесная! Уютная, удобное расположение, недалеко от Кремля! Улыбчивый,доброжелательный персонал, еда отменная, все есть! Очень понравилось!
1
Show business's response
Александр О.
Level 26 Local Expert
August 31, 2020
Очень достойный отель на свои 3*.
Бронировали по телефону. Оформление быстрое. Персонал приветлив. В номерах сделан ремонт, чисто. Есть холодильник (мини-бар), кондиционер, телевизор, сетки на окнах, в ванной все необходимое. Интерьер очень красивый. Есть лифт. Стоянка внутри маловата, но напротив через дорогу есть еще стоянка машин на 6. Завтрак очень даже ничего, все вкусное и свежее. Wi-Fi довольно шустрый.
Место хорошее. Персонал вежливый. В номерах мебель низкого качества и не Новая.
Блюда в ресторане удовлетворительные (3 бала из пяти). Официанты плохо обучены.
Отличный отель, шикарный полулюкс, жульен бесподобен, чисто, персонал очень добрый, завтрак сытный. Больше всего впечатлил интерьер, очень жалко, что практически всё было утрачено за много вековую историю здания. Но внешний вид, это бомба. Отдельное спасибо за гостеприимство администратору Светлане.
3
Show business's response
Сергей С.
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Уютненько. Выглядит очень прилично. Можно с животными. Были с собакой. Народа было мало. Была единственная официантка почему-то. Супчик очень понравился. Картошка с гримами хорошо посолил. ;)
3
Show business's response
Anka Anka
Level 27 Local Expert
April 17, 2022
Минус огромный то, что в. Ресторане при гостинице могут отмечать Свадьбы, как это. Было у нас. Шум музыки доносится до дальных номеров на 2ом этаже. Выкл в 23. 00 , уснуть до было не реально. Слышимость очень хорошая между номерами. Сам номер был комфорт, чистый, много полотенец. Приветливый персонал. Расположение очень удобное.
Очень стильный и атмосферный отель, прекрасное место для отдыха после прогулки по прекрасному Ростову!
3
1
Show business's response
Nickname Nickname
Level 20 Local Expert
July 28, 2021
Приемлемо для небольшого города. Просто, но чисто. Из минусов - ресторан вечером не работает, румсервис тоже. Если вам не повезло приехать после 20-00 - отправляют поесть в хороший байкерский бар рядом.
Отличная гостиница. Со вкусом сделан ремонт в номерах, соответствующий духу того времени. Техническое оснащение на уровне, включая современный лифт Номер, да и гостиница в целом, уютны по-домашнему. Мягкая кровать, качественное белье. Не шумно, хотя через вентиляцию был слышен был звук телевизора из соседнего номера. На этаже зимний сад. Предлагаю только чаще уделять внимание сантехническому оборудованию. Хотя на качество обслуживания не влияет, но глаз цепляет.
Очень приятный, вежливый и подготовленный персонал. Встречала нас обаятельная девушка Таня, приятный человек и грамотный специалист.
Питание: завтрак - шведский стол, всего много и вкусно. Ужин заказывали платный и он не произвел особого впечатления.
Немного напряг процесс бронирования. На сайте просили указать номер банковской карты, вроде только для бронирования. Но через десять минут была списана оплата за номер. Однако всё обошлось благополучно.
Много вопросов к самому Ростову. Отклонения от туристических маршрутов приводят к разочарованию: разруха и неухоженность. Прошли от гостиницы к озеру, а там вместо набережной какая-то свалка. Перед иностранными туристами неловко, которые ночевали в гостинице, а самим привычно, так во многих местах происходит
Прекрасный отель. Цена незначительно выше других, а сервис И комфорт на высоте!
Show business's response
Юрий
Level 11 Local Expert
September 5, 2022
Жалею, что выбрал этот отель, съэкономил блин. На фото всё пафосно и с претензией, на самом деле всё старое и не ухоженое. Больше всего "обрадовал" при заселении обгаженый унитаз и грязное напольное покрытие. В номере нет даже стаканов, вообщем ужас. Хотя нельзя назвать дешёвым (3 400) такую помойку.