Всё отлично, заказываем супчики тут! Ассортимент огромный, что-то выгодно, что-то не очень, но в целом ребята работают чётко, перед доставкой звонят, уточняют время. Разок ошиблись, с кем не бывает, но после обращения всё исправили. Никаких претензий, очень довольны, только благодарность!
Заказал тушенку . Доставили вовремя. Но 2 /3 банок имеют внешние дефекты (вмятины). Причём для доставки банки были упакованы очень плотно. С такими дефектами они были упакованы на складе. Вот и качество.
В пункте выдачи заказов оказался не наш оформленный заказ №84329, хорошо, что не оплатили заранее. Больше с этим магазином не связываемся. Жаль потраченного времени
Сделала заказ 1 сентября с доставкой в СДЭК, сегодня 11 сентября, заказа нет, доставка оформлена на 2 сентября. За это время дважды я звонила менеджерам по поводу заказа, всем похрену пришёл он или нет. Сегодня опять позвонила, вроде будут искать. Странный подход. Первый раз пользуюсь, мнение осталось не приятное.
Оформила заказ на сайте, указала необходимую дату доставки - через неделю после оформления заказа. В день доставки мне позвонила сотрудник сервиса, и сказала, что доставка заказа будет осуществляться из четырех мест, соответственно, четырьмя разными службами доставки. На сайте информации о таких особенностях доставки нет, и, естественно, я предполагала, что доставка будет осуществлена в полном объеме одним курьером.На вопрос о времени доставки специалист сервиса сказала, что они не несут ответственности за сроки доставки, после передачи товара курьерам! В итоге в заранее указанную мной дату была доставлена только 1/4 часть заказа, на следующей день привезли ещё одну часть, по оставшимся двум частям заказа никто не звонит, информацию не предоставляет, хотя прошло уже 3 дня, то есть они везут, когда хотят, а не тогда, когда Вам нужно. Поэтому, если для Вас важна доставка заказа к определенной дате - не советую Вам пользоваться услугами данного сервиса.
Цена на горчичный майонез оч 🙂сладкая, паштеты в маленьких упаковках цена норм. Получал в СДЕК. Сказали же проверяй, но я конечно посчитал количество и все🙂. Дома посмотрел - один паштет положили не по заказу. Короче, проверяйте...
Заказывала продукты несколько раз, очень удобно. Обычно беру там крупы, макароны, муку, бытовую химию и т.п. Заказываю сразу себе и родственникам, получается гораздо дешевле. Привозят быстро, сроки хорошие, все упаковано в коробки. Отличный выбор товаров, многое из ассортимента в обычном магазине у дома не найдешь
Хороший выбор продуктов, которые не испортятся. Выгодно можно заказать бытовую химию. Жаль, что нет промокодов на первую доставку, как в других фирмах. Доехало все быстро, хорошо упаковано. Порадовала коробка, поскольку обычно все привозят в пакетах, получается мусорно. Плюсую за экофрендли, так сказать)
Все быстро, заказ доставляют вовремя. Сотрудники вежливые. Цены на некоторые продукты реально ниже, чем в магазине, сроки годности всегда в порядке. Рекомендую!
Если, например, вы заказали у них 20-25 коробок конфет (Заказ № 66274) на строго определённую, предложенную системой дату (18 декабря 2021) и в комментарии к заказу подчеркнули важность именно этой даты, т.к. заранее спланировали свое время и дни для раздачи этих конфет разным адресантам в канун Нового года, а товар в пункт выдачи пришёл на 3(!) дня позже и получить его можно только 21 декабря, то БУДЬТЕ ГОТОВЫ, ЧТО ИЗВИНЕНИЙ ОТ НИХ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ, и больше того, РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАМИ БУДУТ ТАКИМ ТОНОМ, КАК БУДТО ВИНОВАТЫ НЕ ОНИ, А ВЫ...
А когда в счёт компенсации за своё потерянное время (и нарушения всех праздничных планов) вы попросите всего-навсего доставить эту посылку вам домой или хотя бы до ближ. к вам станции метро, находящейся всего в 6-ти остановках от места нахождения посылки, то БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЧТО ВАМ В ЭТОМ ОТКАЖУТ... И не поможет даже наличие у них собственной трансп. компании (с их слов) и ваше многолетнее сотрудничество с ними ...
Итого,из недостатков имеем:
-Не соблюдают (и значительно - 3 дня) сроки доставки и даже не извиняются за причинённые неудобства, и не стараются это как-то исправить за свой счёт (за мой - предлагали)
-Безразличное отношение к своим клиентам,даже, к постоянным
-Не очень доброжелательное и полезное общение по единственному телефону службы поддержки
-Бесплатные пункты выдачи есть только на окраинах Москвы (у м. Таганская и другие ближ. к центру - закрыты)
-Перестали быть клиентоориентированной компанией, хотя раньше были такой...
Разрешите поблагодарить за профессиональную и оперативную работу подчиненного персонала. Получив сообщение от оператора по телефону, что Заказ № _____ спланированный к доставке на пункт самовывоза,в нарушение моих планов прибудет с опаданием на сутки, я в выразил недовольство (как мне кажется весьма в жесткой форме).
Персонал не только оказал мне содействие и участие в решении моего вопроса своевременного получения заказа, но изыскали возможность доставить заказ мне лично.
Хочу отметить выдержку и нордическое спокойствие оператора (к сожалению не знаю имя), а так же умение работать в условиях приближенных к боевым.
Ходатайствую о поощрении Ваших сотрудников решивших поставленную задачу на отлично.
Выражаю уверенность в процветании и благополучии Вашего бизнеса.
Масло покупаю оливковое только в этом магазине -супер цена! Очень удобная у магазина система информирования о состоянии заказа. Пунктов выдачи тоже достаточно, правда в партнерских пунктах стоимость доставки 135 руб, а пунктах магазина -всего 1 руб.
Доброго дня, заказывал у вас на сайте 13 банок голубцов на сумму 1218руб.36 копеек заказ 71265 от 5.07.22. После вскрытия коробки дома семь банок раздавенны в хлам. Прошу вас разобраться.
Заказала на сайте свой любимый кофе по замечательной цене. Заказ выполнен быстро, что меня очень порадовало, поскольку дома осталось кофе на одну заварку...
Если знать дорогу, то добраться можно довольно быстро. Мне же пришлось немного покружить даже с помощью карты в телефоне, а местные жители, наверное, даже и не знают, что рядом с ними можно вкусняшку купить за полцены. Жаль мне их...
Четкая работа, всё понравилось от начала и до окончания , заказала 3 ноября,4 ноября получила, все можно отслеживать, о доставке в СДЕК сообщили спасибо за организацию
В середине марта, когда уже было понятно, что карантин неизбежен и все решили закупиться продуктами впрок, мы тоже решили сделать заказ в "Селвисе". Цены, на самом деле, ниже по городу - на консервы так точно! И что меня тогда приятно удивило и очень порадовало - на входе в помещение магазина (в середине марта, повторюсь) был повешен санитайзер, мы обработали руки и взяли сами медицинские маски. В распечатанном объявлении просили брать не больше одной)) Меня тогда впечатлила такая забота о посетителях. Как, по-доброму, отнеслись к обычным людям. На выдаче, кстати, сидят внимательные работники (всегда были мужчины). Несмотря на большой поток обработки заказов, очень вежливо общаются с каждым посетителем, помогают аккуратно собрать все товары. Давно хотела написать свои впечатления, но пишу отзыв сегодня, в день отмены карантина. Спасибо владельцам компании за такую человечность, это очень важно. Хочется обслуживаться в тех магазинах, которые неравнодушны к покупателям! И речь не идёт об обычной вежливости! Это, прежде всего, забота. Ввиду карантина не ездили пока в Селвис, но приедем ещё обязательно!
я собрал товар в корзине но сделать заказ не могу так у меня НЕТ сотового телефона а вы просите подтвердить его номер.в комментариях я указываю номер домашнего городского телефона но заказ не проходит так остается незаполненым поле подтверждения номера..как быть?
По сайту нашел пункт выдачи и его телефон на звонки не отвечает...по общему телефону даже не спрося адрес заявили что за пункты выдачи НЕ отвечают....ни на один коммент здесь НЕТ реакции...для кого это пишется ?(((
Добрый день, был сделан заказ с доставкой на дом, номер заказа 39 980. Точная дата доставки 20 марта 2020 года. В течение дня связывались с магазином, постоянно говорили что пока не готовы сообщить о времени доставки. В итоге, 20 марта доставки не было. В течение понедельника, 23 марта, неоднократно связывались с данным сервисом, обещали связаться со службой доставки перезвонить, но так и не перезвонили. Пользуюсь данным сервисом не в первый раз, понимаю загруженность. Такого отношения не ожидали, просьба осуществить доставку и сообщить об этом заранее. Надеюсь на вашу лояльность. Спасибо
Как говорит один известный ведущий - могло быть и хуже... Заказал 12 различных позиций. Доставка была в офис. Должны были доставить до 18-00. Доставили 18-30. Мелочь, но неприятно. Одна из позиций, консервы, была заявлена "с ключом". По факту приехала "без ключа". Конечно можно и открывалкой открыть, но опять неприятно. Одна из 12-ти позиций вовсе отсутствовала физически, но присутствовала в накладных. Весь заказ был оплачен заранее. Связался с Селвисом чтоб выяснить когда мне довезут отсутствующую позицию. Оказалось НИКОГДА!!! Делай дружок новый заказ и снова оплачивай доставку. Я считаю это обманом. Это был мой первый заказ у Селвиса и сразу три косяка. Вам решать, связываться с этими ребятами или нет, но вероятность быть так или иначе обманутым сильно не нулевая.
Заказывала 2 раза продукты. Все было отлично. Сразу послали эсэмэс, что приняли заказ, потом собрали и отправили в доставку. Привезли в согласованное время. Очень вежливый курьер, хорошо все упаковано было. Очень вежливый персонал, когда общалась по заказу. Спасибо, сэлвис. Все было вкусное, свежее, недорого, культура обслуживания на высоте. Влентина
Я заказывала раз 5-6. Забирала сама на Кронштадтском. И все разы недоразумений не было. Плачу по получении. Цены хорошие. Пока не нашла более удобного и дешёвого магазина в нашей округе.
Отличный сервис! Цены ниже,а также можно заказать поштучно любой товар. Добираться как на машине так и общественным транспортом удобно. Приветливый и добрый персонал
Обманщики!!! Никогда и ничего тут не оплачивайте! Сделала заказ, тишина, сама позвонила, спросила где он , сказали он в пункте самовывоза. Я туда приехала, проторчала там 30 мин, в итоге заказа нет, они его не отправили. Вышло недопонимание-так мне сказали. Я попросила выслать мне его на дом или сделать бесплатную доставку, на что мне сказали, у нас такого нет.
На многие товары цены ниже, чем в супермаркетах. Удобный сайт. Можно оплачивать картой как на сайте, так и в пункте самовывоза. Доброжелательный персонал.
3
4
Show business's response
D
DL
Level 9 Local Expert
December 6, 2021
Отвратительный магазин. Должен был доставить в пункт выдачи 4 декабря, и не доставил. 3 декабря они передали в службу доставки - понятно что заказ 4 не приедет.
По телефону хамят и заявляют что они не отвечают за службу доставки. Удивительно уродский магазин, не могут расчитать доставку и ни за что не отвечают.
Заказ 52399 не доставили. Целый день ждал. Вечером позвонил курьер- ни здрасьте, ни начхать. Говорит давайте перенесем. Я сказал не надо. Он- ну и ладно. Замечательный сервис- контора Никанора..
Цены на некоторые позиции низкие. Минус в том. что СМС-оповещение работает плохо. Не было подтверждения заказа, также о его готовности. Только пришло одно СМС - о выполнении заказа))). Не поняла, для кого или для чего?!
Сделала заказ на сайте, оформила доставку, но заказ так и не привезли. Позвонила, сказали - ждите, мы вам перезвоним. Но так и не дождалась звонка. На следующий день звоню опять - ситуация повторяется: говорят - ждите, перезвоним в течение дня, и тишина! Сегодня звоню в 3! раз, мне сообщают, что доставки не будет. Никаких извинений, неделю пыталась получить свой заказ!
7
Show business's response
А
Алексей
Level 19 Local Expert
November 9, 2021
Частые гости тут. Цены надо мониторить, но почти все дешевле сетевых магазинов.
Нормальный склад. Люди хорошие . Приехал рано за товаром. Попросили подождать пять минут так как я приехал без подтверждения о готовности заказа. Быстро всё сделали. Спасибо им больше.