Search
Directions

Semejnyj doktor, polyclinic № 15

Overview
Products and services
News
12
Photos
44
Reviews
1559
Branches
Features
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
Rating 5.0
2731 rating
Rate this place

1559 reviews

By default
Денис Мастер
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
High prices, low efficiency
3
Show business's response
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
March 10
Клиника "Семейный доктор" очень нравится, пользуюсь услугами в течение года. Особенно хочется отметить филиал на Бауманской. Все приветливые, вежливые, начиная с регистратуры, чистенько, уютно. Была у многих врачей, все профессионалы своего дела. Очень понравилась врач - кардиолог Кузнецова Анна Владимировна, подобрала план лечения, который начал работать уже с первого посещения. Удобная электронная карта и расположение клиники. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
1
Show business's response
Сергей ибн Гагауз
Level 4 Local Expert
March 25
Обратилась по женским вопросам ! Оперативно подобрали специалиста , провели обследования , выявили причины и назначили лечение … Прекрасный коллектив профессионалов!!! 💪 Всё продумано : чисто, аккуратно , современное оборудование и технологии лечения . Молодцы - так держать 👌
Show business's response
Aleksandra Kuznetsova
Level 6 Local Expert
May 27
Около 10 лет посещаю "Семейный доктор", была в нескольких филиалах. Везде удобное расположение, практически все медуслуги и можно быстро сдать необходимые анализы, приветливый ресепшн. В госпитальном центре проходила прекрасную процедуру Тонзилор, очень надолго избавилась от болей в горле. Очень рекомендую.
Show business's response
Светлана Ш.
Level 5 Local Expert
April 23
С благодарностью пишу отзыв о враче, урологе Простоковой Ольге Юрьевне, которая работает в "Семейном докторе" на "Бауманской" (ГЦ–Ф15). Внимательный подход, тщательное изучение, все назначения (и курсы приёма препаратов, и процедура) – по существу, рекомендации – по-настоящему действенные, как показал опыт. Готовность дать обоснованные ответы на все вопросы. Чёткие, ясные объяснения, основанные на глубоких знаниях, широкой эрудиции. Поражает, как много нужного, полезного получаешь за один визит. Продуманные, отработанные действия. Во всём – высокий профессионализм. Красивая, интеллигентная работа. Тёплое, дружественное, очень приятное общение. С большим удовольствием рекомендую врача. С уважением и признательностью, Светлана Шарай. P. S. Причина моего обращения к врачу – вопрос деликатный, поэтому свою проблему не называю. А доктору – большое спасибо.
Show business's response
Екатерина Ди
Level 2 Local Expert
January 14
Очень удобное расположение, удобная система записи . Очень нравится что есть электронная карта . Много очень хороших специалистов, есть и молодые и со стажем , можно выбрать по своему желанию. Отделение очень чистое , на первом этаже аптека , есть где попить кофе и перекусить, чувствуется забота к пациенту.
2
Show business's response
Анна П.
Level 7 Local Expert
August 31, 2024
Клиника похожа на неплохой отель 😸 Очень комфортные палаты, отличный сервис, вкусное разнообразное питание, внимательные заботливые врачи и мед персонал. Не приходится ни за кем бегать и ничего выяснять, сами приходят несколько раз в день, выясняют самочувствие, жалобы. Всегда вовремя вызывают к врачам, если нужно, сами приходят брать анализы. В общем, комфорт 10/10 и эта клиника стоит своих денег. Делала операцию по части гинекологии - прекрасный анестезиолог, который всё грамотно подобрал, чудесные врачи-гинекологи, грамотный хирург. Восстановление прошло быстро и почти незаметно. Спасибо огромное и руководству, и сотрудникам клиники. Попала сюда случайно, теперь «перееду» сюда на ведение ко всем нужным мне врачам. ps отдельное спасибо, что выдаете халаты, тапочки, средства личной гигиены. Для таких, как я, которые внезапно среди ночи на скорой попадают в больницу с одним паспортом в кармане это просто спасение)
3
1
Show business's response
Е
Екатерина Федотова
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Прекрасный вежливый персонал,превосходные врачи !Давиденко Елена Борисовна косметолог-дерматолог чуткий,внимательный врач ,профессионал своего дела!Я обращалась к ней по многим вопросам ,всегда положительный результат !!!Спасибо ей огромное !!!🌹🌹🌹♥️
1
1
Show business's response
Наталия
Level 3 Local Expert
December 25, 2024
Я клиент госпитального центра семейного доктора на улице бакунинская улица 1 3 мне очень нравится это отделение. Во-первых там всегда чисто очень приятный персонал внимательный записаться очень легко на какие-то процедуры и к врачу в общем мне очень нравятся
3
Show business's response
Ульяна
Level 10 Local Expert
April 15
Клиника отличная! Персонал замечательный. Помимо враче - замечательные мед сестры, которые квалифицированно и быстро выполняют свою работу. Единственный минус, что нашла - это уборщицы, которые неопрятно выглядят в своих народных платках и частично в своих одеяниях (вроде клиника 5 звезд, а тут такое неуважение к пациентам и персоналу), а также позволяют громко разговаривать на иных языках. Палаты удобные. Отдельная приятная вещь - можно заказать себе кофе или сладости прямо в палату из кафе на 1 этаже - это супер)
Show business's response
А
Андрей Фадеев
Level 3 Local Expert
March 13
Обслуживаемся в 11 филиале на Первомайской уже 13-14 лет. Там есть ЛУЧШИЙ гастроэнтеролог и терапевт Алексенцева Татьяна Сергеевна. Собственно к ней и ходим со всеми проблемами со здоровьем. Вот она и есть настоящий "Семейный Доктор"! И другие отличные доктора - Узи -Тапасханова С. А. - отличный офтальмолог - Смирнова С. В., хирург -Савосин Д.В., терапевт Шмелькова Е. А. Минусы то же конечно есть( очень долго делаются элементарные анализы, в среднем двое суток. Это проблема организации логистики или нехватки персонала в лаборатории. Большая проблема с записью к нужному врачу или на исследование! Записываться нужно за две-три недели. Это не комфортно для платной поликлиники! Но самое главное что есть грамотные доктора.
2
Show business's response
Елена Т.
Level 6 Local Expert
March 20
Только в сравнении можно оценить. Около 15 лет была прикреплена к семейному доктору, в этой системе есть, безусловно, талантливые врачи, но основной принцип клиники это зарабатывание денег. Несмотря на страховку, ни один прием обходится без дополнительных оплат, будь то анализы всех мастей или какие-то услуги, главное – чтобы по итогу посещения был оплачен чек. Всё-таки медицинское учреждение должно заниматься лечением, а не только зарабатыванием денег. С этого года прикрепилась к другим клиникам, сразу почувствовала разницу. Оказывается, есть врачи, которые нацелены на лечение, а не на получение чека от клиента! Но это уже в других клиниках.
1
Show business's response
Ирина Фелицына
Level 17 Local Expert
March 20
Отличная клиника.Уже четвертый раз заключаю годовые контракты.Очень довольна.Большая программа (maximum).Окупается с лихвой.Выбор врача ,анализы👍🏽Оказалась случайно в отделении косметологии. Теперь бегаю регулярно. Доктор-Плавская Нина Викторовна. Большой профи и очень лю ИТ свою работу, ничего лишнего. Провожу омоложение глубоких слоев. Я доверилась ей-минус 30 лет. Реально. Большая благодарность врачу. Рекоредую❤️
Show business's response
елена
Level 18 Local Expert
January 21
Спасибо за быструю диагностику и помощь. Все было максимально комфортно и профессионально. Обязательно буду обращаться еще. Удобное расположение, квалифицированный персонал.
1
Show business's response
Екатерина П.
Level 8 Local Expert
March 18
Отличная клиника. Находилась в стационаре, очень внимательный персонал. Ни страха ни волнения не испытала перед операцией. Спасибо! В Клинике все понятно и удобно, электронные очереди. Цены конечно выше среднего, поэтому выгоднее оформлять контракт.
Show business's response
Ольга Смирнова
Level 5 Local Expert
April 22
Отличный центр для лечения,диагностики и профилактики заболеваний.Доброжелательный персонал.Всегда чисто.,удобные помещения для ожидания.Современное оборудование.,и конечно квалифицированные врачи.
Show business's response
Юлия Ватковская
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Семейный доктор на Бауманской прекрасная клиника. Рядом с метро, что очень удобно. Комфортно, чисто, очень внимательный персонал. Врачи все замечательные и профессионалы своего дела. Приезжаем всей семьей из-за границы, делаем полный чекап, если надо необходимые процедуры. Хочу особенно поблагодарить и отметить гениолога Ефимову Татьяну Владимировну. Могу смело рекомендовать ее. Она специалист высокого класса.
4
2
Show business's response
Галина Ляшевич
Level 6 Local Expert
January 29
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО врачу - офтальмологу Дмитриевой Марии Владимировне! Пришла с большой проблемой нижних век глаза и Мария Владимировна подобрала идеальное лечение, которое помогло с первого раза. Чему я была очень рада, т к до этого врач не мог подобрать нужное лекарство. Мария Владимировна профессионал своего дела!!! 🔥 Очень внимательная, позитивная, доброжелательна в беседе с пациентами. А нам так этого иногда не хватает. Обязательно буду вас рекомендовать своим знакомым!!! 🌹Спасибо большое!!!!
1
1
Show business's response
Лидия Каганова
Level 6 Local Expert
April 2
Я впервые посетила клинику Семейный доктор. Была на приеме у врача Тягунова Антона Александровича. Осталась очень довольна! Врач внимательный, профессионально все мне объяснил . Спасибо большое!
Show business's response
Александра Седых
Level 3 Local Expert
May 19
Очень понравилось в клинике на Бакунинской. Приятные вежливые сотрудники, всё доступно объясняют. Врач кардиолог Владислав Михайлович оперативно провёд осмотр, написал заключение, дал рекомендации. Я довольна) Спасибо!
1
Show business's response
Н
Наталья Отто
Level 3 Local Expert
January 26
Отличная клиника! ВРАЧИ внимательные, к каждому клиенту находят подход, расположение 1мин от метро,что очень удобно! Вся моя семья посещает данную клиники уже более 15 лет!Рекомендую!
2
Show business's response
Александра Гусева
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Не советую сдавать анализы не только в клинике на Бакунина, но и во всех филиалах. Время ожидания в очереди зашкаливает до небес. Сегодня я ожидала в очереди 1 час, чтобы сдать анализ крови. И это платные услуги! В бесплатной поликлинике не такие большие очереди. Помимо огромного количества людей, ещё сотрудники клиники заходили без очереди. Создайте для своих сотрудников какой-то отдельный временной буфер, отдельный от пациентов. Откройте два или три процедурных кабинета. После сдачи анализов попросила пригласить ко мне заведующую филиалом. Почему-то заведующая не вышла ко мне (может быть, стало стыдно посмотреть мне в лицо), а лишь позвонила по телефону. В качестве извинения мне предложили скидку на услуги (кроме анализов и стоматологии). При условии, что у меня оплачен контракт, куда входит безграничное посещение врачей, процедур и прочее. Поэтому, вероятность, что я воспользуюсь этой предложенной скидкой крайне мала, так как сейчас на контракте я сдаю только платные анализы, а на них скидку не предлагают. Очень умный ход: сделать вид, что заботливые, и готовы принести извинения, прекрасно понимая, что у меня контракт. Не рекомендую никому сдавать анализы в этой сети. Можно найти другие лаборатории, за более низкий ценник, и где время ожидании в очереди максимум 5 минут. Но только не здесь. И так же в зоне ожидания максимум 3-4 места для пациентов, остальные, видимо, должны весь этот час стоять.
3
1
Show business's response
Елена Шевкуненко
Level 9 Local Expert
March 7, 2024
В "Семейном докторе" обслуживаемая всей семьёй. Привлекает близкое расположение к станции метро, доброжелательный, отзывчивый персонал, компетентные врачи. Периодически приходится обращаться к различным специалистам. В клинике есть специалисты различных специальностей, которые взаимодействуют друг с другом, можно быстро сдать анализы, пройти различные обследования. Уже была получена квалифицированная помощь уролога, ревматолога(муж), кардиолога, невролога (я), эндокринолога, ЛОР (дочь). Однозначно буду рекомендовать всем знакомым
3
1
Show business's response
Евгения Ц.
Level 2 Local Expert
March 7
Уютная, чистая и безмятежная клиника рядом с м. Бауманская, Госпитальный центр. Прошла исследование гастроскопии без седации. Огромная благодарность доктору Богданову А. П. и медицинским сёстрам за внимательное и бережное отношение.
1
Show business's response
Анастасия А.
Level 2 Local Expert
February 15
Одна звезда за недоработку приложения и доктору, к которому обращалась 15.02. В приложении отсутсивует возможность записи на УЗИ. Мало того само направление там не отображается в направлениях. Врач, к которому обратилась за помощью, при обращении напрямую отказался помочь !экстренный случай!, сказав, что это проблема другого врача, осуществлявшего манипуляции и регистратуры. Пока совершала обзвоны, нашлось окно на следующий день в филиале, куда обращалась за помощью. Считаю, что доктор должен помогать, а не отправлять решать проблему самостоятельно туда откуда пришла.
3
Show business's response
Ксения Ш.
Level 4 Local Expert
July 17, 2024
Прекрасная клиника! Начнем с того, что очень близко от метро, удобное расположение у м Бауманская, доброжелательный персонал, оперативно записали к специалисту и встретили на стойке регистрации. Была у ЛОР-врача, Стоянов Григорий Александрович очень внимательный специалист! Очень долго и подробно выяснял анамнез, сразу же сказал, какая у меня проблема, направил на дополнительное обследование и назначил лечение. Я таких дотошных специалистов еще не встречала! Теперь буду ходить только к нему и в эту клинику!
2
3
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
March 15
Приезжала на консультацию к доктору Романенко по направлению из местного филиала. Доктор невероятно приятный человек. Вежливый, спокойный, внимательный. Рассказал всё о предстоящей операции, успокоил. Такому доктору хочется доверить свое здоровье!
Show business's response
Rimental
Level 14 Local Expert
April 6
Отличная клиника! Я была в офтальмологическом отделении: на консультации, на обследовании и на операции. Прекрасные врачи (я была у пятерых). Лазерную коррекцию делала у Хаценко Е. И. Отдельная благодарность за хорошую организацию в клинике: электронный пропуск, электронная очередь.
Show business's response
Александр Иванцов
Level 5 Local Expert
February 17
Доброжелателтный персонал, большой выбор специалистов и доступных процедур без необходимости ожидать месяцами по ОМС, удобное во всех отношениях и технологичное помещение самой клиники, хочется возвращаться при необходимости
Show business's response
Слава Чурсин
Level 21 Local Expert
November 5, 2024
Ну двоякое мнение. Народу очень много. Народ ходит. На ресепшен можно чуть и подождать своей очереди. Персонал вежливый. Проход ко врачам и на обследование по карточке. Удобно. Само посещение от врача не очень. Все шаблонно и сухо. Без «контакта с клиентом». Не было чувства что тебе хотят искренне помочь, скорее быстро провести осмотр и все. Узи сделали за 45 секунд…. До этого был у другого врача, там чувствовалось учтивость и желание помочь. Но опять же, все зависит от конкретного специалиста. А так, клиника пользуется спросом.
2
Сария Г.
Level 2 Local Expert
February 22
Большое спасибо дерматологу Юнисовой Юлии Абакаровне,за доброе отношение и профессионализм. Обращалась по вопросу удаления. Процедура прошла безболезненно ,доктор объясняла все действия, что очень помогало и успокаивало.
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
December 27, 2024
Будьте внимательны, в этой клинике есть некомпетентные врачи, ходил с проблемами урологии, врач ничего не нашёл и выписал витамины и всякие бесполезные процедуры за немалые деньги, по факту как выяснилось был воспалительный процесс, просто доктор не сделал важный анализ, в итоге потерял несколько месяцев. Пришлось записываться к другому, спасибо Рубцову Дмитрию, помог найти проблему. Жена ходила к офтальмологу по дмс к Ирине Лыба 24.09.24, та вообще с презрением к ней отнеслась, из серии зачем пришла, по дмс типа только в крайнем случае!!! Человек пришёл с определёнными проблемами на проверку своего зрения, учитывая что была готова на дополнительную оплату, а Ирина вдруг решила что это не проблема и не стоило приходить! Офигеваю просто от такого отношения, то-есть если человек по дмс пришёл то должен выслушивать подобные вещи?!
3
1
Show business's response
Игорь Александрович
Level 2 Local Expert
January 31
Хорошая клиника! Пользуемся услугами регулярно Медицинская база хорошая Есть кт, мрт, томография Также можно лечиться в стационаре Удобная система бонусов для годовых программ
2
Show business's response
Yura Kostikov
Level 3 Local Expert
March 9
Очень хорошая, современная и красивая клиника с приятными докторами. На ресепшене все подсказали, ответили на все наши вопросы. Все очень понравилось!
Show business's response
Ксения К.
Level 3 Local Expert
March 30
Хорошая клиника, есть очень хорошие врачи специалисты, которые реально углубляются в твою проблему и помогают. Посещали разных специалистов. В целом довольна.
Show business's response
Ольга С
Level 7 Local Expert
March 8
Просто чтобы знали В клинике вас поставят перед фактом, о платных исследованиях и манипуляциях. Политика такая. Больше денег . Врачи ( если по страховке обслуживаешься) ты вообще им не интересен, если ты по страховке но не сдал какой то платный анализ - все побыстрее бы. Пришла в клинику за справкой. Никто не предупредил что если справка по личному требованию то это платно, знаете что произошло - просто провели а потом поставили перед актом. Уверена что многие сталкивались. Врачи часто назначают комплексы просто ради прибыли. С одной стороны я понимаю у них требование их жмет руководство их просто отчитывают за плохие планы ( сборы денег с пациентов) кто плохо собирает его ругают. И это почти не зависит от уровня специалиста. Если ты не приносишь реальные деньги - под увольнение. Так просто портят врачей и они видят в них деньги,
3
Show business's response
Лиза Забелина
Level 9 Local Expert
March 10
Приветливые администраторы, которые дают исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы. Доброжелательные и грамотные врачи, очень много доказательной медицины, это радует. Буду обращаться еще.
Show business's response
Ирина
Level 8 Local Expert
January 24
Взяли кровь в 325 кабинете 15 января в 9.00, за анализы между прочим я заплатила 9 тысяч и 400 рублей за взятие крови. Брала женщина с ярким макияжем глаз. Женщина воткнула 3 раза иглу. В первый раз не попала. Во второй раз воткнула и порвала вену. В 3 раз воткнула удачно. На месте второго прокола на сгибе раздулась сильно вена, болит рука. Отвратительное место. Неужели нельзя не коверкать вены и сначала ее найти, потом тыкать. В других клиниках с 1 раза попадают. Дополняю: организация со мной связалась. Сказали, что у меня тонкие сосуды и с сотрудником проведена беседа 😄 Как бы у детей тоже тонкие сосуды и что они все с проткнутыми насквозь венами выходят от вас? Неопытная сотрудница осталась работать и будет дальше экспериментировать на клиентах. Повторяю, в других кликах такого у меня никогда не было. Просто медсестра тыкала куда попало и болтать еще успевала в процессе. Будьте аккуратны. Медсестра - Григорова Елена Юрьевна.
3
3
Show business's response
Марина Кошкина
Level 10 Local Expert
February 8
Была на физиотерапии в разных отделениях этой сети (фонофорез бедра). В клиниках на Бауманской, Народного Ополчения и Теплом Стане прекрасные доктора, делали процедуру так, как полагается, с положенным таймингом, аккуратно. Особую благодарность хочу выразить докторам Пилат Л.Н., Фоняковой А.И. и Румянцевой М.Ю. за доброжелательное и внимательное отношение к пациентам💐
1
Show business's response
essea
Level 4 Local Expert
March 12
В декабре проходил профосмотр от организации (подключена корпоративная программа). Впервые вижу такую удобную систему электронной очереди и пропусков: всех специалистов обошел за 1,5 часа без заминок и ненужного ожидания. Все результаты сразу отображаются в электронной карте, включая дополнительные направления. От метро буквально 2 минуты, так что удобно. p.s. в главном здании автоматическая лента с вешалками в гардеробе :)
Show business's response
Елена К.
Level 10 Local Expert
May 16
Удобное расположение (недалеко метро), приветливые администраторы, полная безопасность во время нахождения в клинике, время ожидания минимальное, технический специалист, который делал снимок, давал чёткие указания, тактичный, описание снимка пришло в личный кабинет в течении 40 минут. Остались приятные впечатления после посещения клиники.
Show business's response
Александр Х.
Level 4 Local Expert
April 16
Добрый день! Обслуживаюсь в данной клинике уже более 4 лет. Врачи и персонал в целом на высоком уровне. Все быстро и качественно. Всем рекомендую!
Show business's response
Илона Зимина
Level 7 Local Expert
March 25
Раньше сюда ходила на КТ, МРТ, гастроскопию, все было хорошо. В этом году записалась на УЗИ. Выброшенные на ветер деньги, такое УЗИ можно сделать в районной поликлинике, даже там делают лучше. Врач не заметил моих проблем, хотя проблемы эти хронические, и никуда не исчезают. Описание очень скупое ( в районной поликлинике больше пишут), и без фотографий. В других платных клиниках мне УЗИ всегда давали с фотографиями.
Show business's response
Марина Ф.
Level 4 Local Expert
April 23
Сегодня (23.04.2025) была записана на приём к флебологу на 13:30. Никто (!) не смог мне сказать по страховке будет приём или нет. Администратор спихивает на врача, что он видит в системе, врач говорит, что у него в системе приём платный, но он может превратиться в приём за 1 руб., а может и не превратиться, он не знает по какой логике формируется оплата. Это вообще нормально? К врачу претензий нет, он должен лечить, а не заниматься всякими административными моментами. От приёма отказалась, если есть страховка хотелось бы ей пользоваться, тем более с прямым доступом в поликлиники к любым врачам. Только время потеряла. Так что, если у вас есть ДМС, то подумайте дважды, прежде чем идти в Семейный доктор!
Show business's response
Андрей Додин
Level 4 Local Expert
March 11
Все отлично, клиника оставила самые положительные впечатления. На приём к нужному врачу попал без проблем, записаться можно как по телефону, так и через сайт или приложение для телефонов, очередей нет, везде красиво, интересный дизайн самой поликлиники. Так что все понравилось
1
Show business's response
𝓥𝓲𝓴𝓽𝓸𝓻𝓲𝔂𝓪
Level 11 Local Expert
September 13, 2024
Клиника замечательная,рядом с метро,что очень удобно. Посещала доктора Плавскую Нину Викторовну, прошло все замечательно профессионал своего дела, все чётко, окуратно, без болезненно. Обязательно вернусь снова.
Show business's response
Николай Валуев
Level 2 Local Expert
March 11
Большая современная клиника, удобное расположение и очень большое количество медуслуг. Не только прием врачей, но и сдача анализов, обследования, справки можно получить необходимые.
1
Show business's response
Ольга Петрова
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Отвратительная клиника!!! Забежала сдать кровь натощак в 9 часов и не ожидала, что в очереди проведу ровно час, чтоб за ДЕНЬГИ сдать кровь. В городских поликлиниках бесплатных уже нет таких очередей на кровь. Два кабинета, а принимал один и одна медсестра. Потом пришел медбрат во второй кабинет, где табло электронной очереди было погашено. Но час убитого бессмысленно времени очень жаль. Не думала, что бесплатно сдать анализ окажется быстрее. И одной звезды для оценки много им. Отвратительное место. Сотрудники были в шоке, когда я пришла через час после платной сдачи крови. У них бесплатно гораздо быстрее выходит это сделать.
1
Show business's response
Антон
Level 3 Local Expert
April 26
Оговорюсь, что оставляю здесь отзыв только потому, что сама клиника не стала предпринимать никакие извинительные действия кроме «можем вас перезаписать» и «остались еще какие-то вопросы?». Поделюсь своим опытом, чтобы вы могли знать, что вас может ждать при походе в клинику на Бакунинской. Обратился в клинику Семейный доктор на бакунинской к урологу-хирургу Берникову Евгению Валериевичу, для проведения операции в связи с мочекаменной болезнью. На первичном приеме доктор попросил сделать кт с контрастом и прийти уже с ним для принятия решения о тактике операции. Я сделал кт, и записался на повторный прием на 25.04.225 на 16:30. Ради этого приема отпросился с работы в середине буднего дня. Приехал в 16:20. Взял пропуск в регистратуре, поднялся к кабинету. Никого нет, кроме пары, записанной на 16:00, которая тоже ожидала Берникова. Врача тоже нет. Где-то в 16:50 я подошел к медсестре, которая сказала, что врач уже час на операции и когда придет не известно. Продолжил ждать… Пришел врач в 17:20 и взял на прием пару, записанную передо мной на 16 которая к тому моменту уже кипела от негодования и жаловалась персоналу клиники. После того как пара вышла от врача, сам он тоже куда-то ушел. Я жду. Возвращается доктор через 5 минут с лотком еды в руках и просто проходит мимо. Я спрашиваю: «Здравствуйте, к вам можно?». Он, просто продолжая идти мимо, в пол-оборота, отвечает: «Нет. У меня еще писанины на 2 часа. Перезапишитесь». И уходит. Звоню на горячую линию, описал ситуацию. Через полчаса перезванивает девушка из клиентского сервиса и сообщает что главврач ей сообщил что Берников был на операции и предложила перезаписаться. И добавила «Есть ли еще вопросы?» Вот такой клиентский сервис… Итог: Отпросился с работы, приехал, прождал полтора часа. Послан доктором. Послан клиентским сервисом. Вопросы: 1.Почему если доктор ушел на операцию, мне не позвонили и не предупредили, чтобы я не ехал. 2. Почему, когда я все-таки приехал и брал пропуск в регистратуре, мне не сказали, что приема не будет 2. Почему в итоге приняли тех, кто был передо мной, а меня не приняли. 3. Почему, когда врач принимал пару, не сказал, что меня не сможет принять. 4. Почему о том, что приема все-таки не будет я узнал в самом конце, остановив доктора с едой в руках Вопросов много, а ответ клиентского сервиса один: «Есть ли еще вопросы?» Что стало с врачом не знаю. Года три назад ставил у него стент. Все было прекрасно. Но теперь же он производит впечатление человека неприятного и хамоватого. Уже на первичном приеме он употреблял фразы типа "повторяю вам еще раз" и "вы плохо слушали", но я помнил предыдущий опыт как он мне помог и подумал, что просто у него какие-то сложности в жизни. Операция стоит в районе полу миллиона. Теперь наверно буду делать ее в медси или см, там такого отношения к пациентам не встречал. Вообще странно, конечно, клиника платная, кт платное, операция платная, а отношение в клинике на бакунинской к пациентам что у некоторых врачей, что у клиентского сервиса, что у отдела по госпитализации хуже, чем в обычной поликлинике. Справедливости ради надо сказать В Семейном докторе есть суперврачи и как специалисты и как люди шикарные. Например, кардиолог Егоров, невролог Королев, офтальмолог Блажко, дерматолог Жемалетдинова - супер специалисты, правда все они работают в филиале на Баррикадной – вот там классный сервис, но стационар, к сожалению, есть только на Бакунинской. Яндекс, я готов предоставить все доказательства, скриншоты из личного кабинета клиники и т.п.
Show business's response
AlexZax
Level 15 Local Expert
May 4
Очень хорошо что есть возможность попасть к специалисту такого уровня как профессор Шелудченко Т. П. Будьте внимательны когда будете парковаться - на трамвайных путях движение только в одну сторону
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6