Современная поликлиника, в шаговой доступности от метро, дружелюбный персонал. Была у генетика, Макиенко Ольги Николаевны, визитом осталась довольна. Сдавала кровь, результат пришёл быстро. Рекомендую
Не корректный администратор клиники. Да и самой сети. Чтоб зделать перевязку кисти руки. С выпечкой из больницы! В вашей сети клиник, нужд но сначала записаться на прием к врачу. А как правело у вас это за 2 недели в перёд! А потом если решит ваш врачь. Назначит перевязки… Как это возможно?? Если у меня документы из больницы, подписаны главным заведующим больницы, и хирургами. Там прописано что перевязку делать каждый день на протяжении 45 дней до снятия шва. А в вашей клинике мне говорят. Запись к врачу к которому 2 недели подождать. А потом на его усмотрение. Даже не понятно, кто вам лицензию вы давал, на оказание медицинских услуг и тд!!!!!!
Очень добрые, заботливые сотрудники. Особенно хочу отметить Татьяну Ермилову на регитратуре, приятная, оперативная.
Всегда опасался сдавать пцр тест. Потому что видел, как другие это делают очень больно. Но медсестра Ольга сделала тест, что я почти не почувствовал. А также не могу сказать пару слов про охранника Олега. Мне понравилось его чувство юмора. Пока писал отзыв подошла Анна с приятной улыбкой
Приехал сдавать анализы 27.11. Заранее записался на 8 утра. В итоге просидев 10 минут нам сказали что лаборанты приедут не раньше 9. Могу предположить, что людям было тяжело откопать свои машины из под выпавшего снега, однако это не оправдывает такое опоздание, тк теперь придется опять бросать дела и ехать сюда.
Удобная, хорошая и современная поликлиника с обширным спектром услгу. Уже давно являюсь пациентом данной поликлиники. Врачи внимательные, персонал вежлив.
Очень высокое качество обслуживания, в регистратуре очень приятная сотрудница, Татьяна, все грамотно объяснила. Уютно в офисе, чистота в процедурных кабинетах, нет очередей. Быстро взяли анализ. Рекомендую всем.
Клиника понравилась. Внимательный администратор. Всё чисто, аккуратно. Врач, Запольнова М А. очень понравилась. Всё спросила, осмотрела, дала рекомендации. Советую
Очень понравилось обслуживание. Всё сделали быстро и легко, помогли заполнить анкету, были очень доброжелательны все сотрудники, особенно администратор Филимонова Инна - именно она мне помогла со всем. Огромная просьба к руководству поощрить этого профессионального и очень вежливого сотрудника. Побольше бы таких людей!!! Хочется возвращаться к Вам снова и снова. Большое спасибо!!!
Была у генетика Макиенко Ольги Николаевны. Опытный грамотный врач, хорошо все объясняет, при такой низкой стоимости приема, очень высокое качество подученной информации. Всем рекомендую.
Расположен недалеко от дома. Есть бесплатная парковка, но очень маленькая. Внутри клиники чисто, все правила гигиены соблюдаются. Очереди нет, если записаться на 8:00 утра. Единственный недостаток, постоянно надо заполнять кучу бумаг, неважно впервые вы там или уже были. Отнощение к клиентам позитивное. Персонал доброжелательный.
Посетила клинику Семейный Доктор на Бауманской. Была на приеме у доктора Жанны Авгатовны, доктор была очень внимательна, осталось хорошее впечатление от общения и консультации. Девушки на ресепшн очень вежливые и доброжелательные. Так же сдавала анализы, кровь взяли быстро,не больно. Рекомендую данную клинику.
очень понравилось качество обслуживание. приятный, отзывчивый персонал. сдавала кровь, результат получила оперативно. всем довольна. рекомендую.
1
Show business's response
Марина
Level 29 Local Expert
June 28, 2023
Негативная оценка относится исключительно к девушке- администратору, с которой пришлось пообщаться 03 июня 2023 года в 11.00. Ни о какой вежливости и хотя бы подобии уважения к пациенту речи не было. Подобного хамства в сети "Семейный доктор" я не встречала. Когда я указала на недопустимость подобного тона, да ещё и в начале рабочего дня (для справки- около стойки администрации было всего 2 человека), я получила ответ, что она уже работает с 7.00.
Устала видимо...
Моя любимая Поликлинника ), маленькая , уютная. Замечательный коллектив. Очень приветливый и видно что работают профессионалы. Обращалась неоднократно к кардиологу Балицкой Александре Сергеевне. Более внимательного, грамотного врача не встречала. Было проведено обследование, назначено лечение. Прекрасно себя чувствую, благодаря правильно подобранным препаратам. Огромное спасибо за вашу работу.
Все свои медицинский проблемы решаю только тут. Отдельное спасибо хочу сказать медсёстрам, которые берут кровь, я этого очень боюсь, но с Вами, девочки, не страшно! Удобно расположено, анализы мне всегда приходили во время. Очень рекомендую хирурга.
Хочу выразить благодарность сотрудникам и специалистам данной клиники.
Визит был совершен без предварительной записи, но в этот день было свободное время у доктора для приема. Вежливая и приветливая девушка на ресепшене с пониманием отнеслась к моей ситуации и проводила к доктору. Врач-уролог Кузнецов Алексей Павлович оказался высококвалифицированным специалистом, внимательно выслушал все жалобы по здоровью и назначил обширные обследования, по результатам которых назначит комплексное лечение.
Обслуживанием остался очень доволен, обязательно буду рекомендовать данную клинику всем знакомым и близким.
Приходила в поликлинику на Бауманской филиал #4. Персонал отзывчивый. Администраторы на ресепшене и врачи вежливые, скоординирую и подскажут. В целом осталось довольна посещением.
Неоднократно просрочили результаты анализов. Обещают не более суток, после чего в личном кабинете пишут 2 дня. Вопрос: зачем врать? Служба поддержки без согласия пациента составляет обращение, после чего ещё и клиентская служба тратит время своими звонками.
Также был случай, когда сдавал экспресс тест на антитела lgG , lgM. Запросил количественный анализ, однако, он оказался качественный , и только после сдачи анализа и его оплаты меня об этом уведомили.
Сеть клиник "Семейный доктор", врач-невролог Гурин Борис Семёнович спас мою маму.
Он единственный из 4-х врачей, которые её смотрели за последние 20 часов, смог поставить правильный диагноз - инсульт, отправил на мрт головы вне очереди и вызвал скорую помощь.
Сейчас с мамой все хорошо, она выписалась из больницы.
Отличный профессионал и неравнодушный врач. Побольше бы таких в поликлиниках.
Ворошилова
1
Show business's response
Е
Екатерина Чучумова
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Все чисто, симпатично и опрятно. Сотрудники вежливые, настоящие профессионалы. Осталась довольна на 100%. Спасибо за ваш труд)
Очень крутая клиника,сделали все быстро и качественно,срочно нужен был экспресс анализ на антитела,15 минут максимум и го ово!Обслуживание на высшем уровне,очень вежливый персонал
Начала ходить недавно, но уже очень нравится всё! Еще и в шаговой доступности (2-10 минут) от дома аж 3 клиники сети.
Очень быстрая запись на прием, всегда есть слоты
Парковки практически нет, очередей нет, чисто и понравилось что на первый приём 500 р скидос, ну в принципе 5 модно поставить хотя на почту результат не пришёл а пришла смс о том что вы не оплатили нечего в этоге позвонил решили за 2 часа но сама суть в том что мог прием у другого врача пропустить но все равно 5 звёзд
Филиал 4 мой фаворит. Расположен прямо под нашими окнами, очень долго не решалась туда зайти, потому что в голове был дурацкий стереотип, что платная медицина - это выкачивание денег. Как же я ошибалась!! Однажды наша малышка заболела и я никак не могла дозвониться до своей городской поликлиники. Когда болеет малыш, на деньги становится плевать, поэтому мы, недолго думая, собрались и пошли в это замечательное место. Как и театр, который начинается с вешалки, филиал 4 сразу располагает к себе - чистая клиника, современная, приятно зайти, проблем с записью нет. Приветливый персонал, многочисленные приятные акции, а самое главное ( для любой мамочки) - это ощутимая забота о моей крохотулечке, которая чувствуется с первой минуты общения с администратором, врачи- так вообще настоящие феи. Как они общаются с малышкой - им просто памятники при жизни надо ставить. Доченька в восторге. низкий вам всем поклон и уважение, а нам, с вашей стороны, побольше «вкусных» акций! Чтобы водить водить не только доченьку, но и упрямца-мужа!
Посетила сегодня данное медицинское учреждение, осталось положительно впечатление. Сдала срочный анализ, был готов через 2 часа, все доступно обьяснили, решили все мои вопросы.
Добрый день, крайне остались не довольны работой Вашего администратора, Мастюговой Анастасией Юрьевной! Ужасное поведение! Теперь все по порядку! Были у вас в клинике 20.04.2021 , пришли сдавать пцр тесты на ковид перед отдыхом! До этого нас по телефону в кол центре проконсультировали по стоимости и времени выполнения теста! Но на месте, заполнив все бумаги , Мастюгова А.Ю. Озвучила нам другую сумму, и сказала, что таких цен у нас даже нет! Хотя и на сайте и в кол центре нам озвучивали 2290! Но это ещё не все, по срокам она сказала, что тест не будет готов через 2е суток, а только через 4, поэтому делайте экспресс тест! Мы были возмущены ее наглостью! Решили уточнить еще раз у медсестры, которая делала нам пцр тест и медсестра сказала что тест будет готов даже скорее на следующий день! Так и было , ответ был готов уже на следующий день! Такого вымогательства денег наглым образом и такого вранья, я ещё нигде не встречала!
Надеюсь руководство примет меры!
Хочу выразить огромную благодарность поликлинике №4 ! Так же хочется отметить высокий профессионализм коллектива.Обратилась в эту поликлинику по рекомендации своих знакомых и ничуть не пожалела об этом.Врач Ромашкова М.А. это мастер своего дела!Сразу чувствуется любовь к своей работе и желание помочь пациентам !Так же хочется сказать искреннее «спасибо» процедурному кабинету!Только им я могу доверить своего 3-х летнего ребенка))
Обращался в данную клинику к специалисту УЗД Ли С.Н. Очень понравилась сама клиника и данный специалист! Врач доступно и вежливо отвечала на все мои вопросы! Приемом доволен! Рекомендую!
Отвратительный администратор, такого ужасного отношения в платных поликлиниках я давно не встречала. Мы опоздали на запись, поэтому терпеливо ждали, пока у администратора появится время посмотреть для нас свободное окно. За время ожидания она успела нахамить всем тем, кто был записан и тем кто пришёл записаться лично в клинику. Молодёжь ещё терпела нападки администратора, а вот пожилая женщина обидевшись ушла, и если честно для обиды у неё был повод . Если у руководства данной клиники есть возможность прослушать что происходило в зале ожидания в регистратуре, то 05.06.2021 время 11:30 -12:30. Вы считаете это профессиональное корректное общение?
Хожу в эту поликлинику уже давно, почти с самого начала, как она открылась. Все очень удобно. Быстро обслуживают и самое главное - знаешь, на что тратишь свои деньги. Я имею ввиду - быстроту готовности анализов и профессионализм врачей. Дай Бог, что бы для меня так все и оставалось - не охота искать альтернативу.
об отделении «Семейный Доктор» на Аптекарском переулке (м.Бауманская). Пошла туда сдавать кровь за цену в полтора раза выше обычных, надеясь на стандарт качества, особенно в условиях ковида. Была в шоке от увиденного:
Во-первых, так и не увидела бахил, и не видела, чтобы их кто- то надевал.
Во-вторых, по телефону мне озвучили одну цену, на деле пытались взять почти на две тысячи больше, я понимаю, что озвучили цену за экспресс-анализ, но первоначально, когда я звонила, о такой цене речь не шла.
В третьих, персонал не следит за соблюдением соц.дистанции в холле и чтобы маска у пациентов была надета нормально, а не как попало.
В четвертых, придя в процедурный кабинет, я увидела, что медсестра стала вносить в компьютер данные, пришлось сидеть в кресле и ждать. Потом ушла на ресепшен. Образовалась очередь, так как за мной уже было два человека, когда я туда только вошла. И это по записи на сдачу анализов на ковид!
В пятых, вернувшись в процедурный кабинет, она ринулась брать у меня кровь в этих же перчатках, в которых ходила (то есть хваталась за ручки дверей, стойку ресепшена, трогала распечатанные с ресепшена документы), печатала, вносила ручкой записи в какую- то ведомость...И скорее всего, брала анализы у других пациентов. За мазок и одну пробирку крови стоимостью больше 5 тысяч, я считаю, можно сменить перчатки... я в шоке, люди!!!!
В пятых, приехав домой, я обнаружила, что у меня порвана вена и рука распухла, и образовалось две гематомы. Сейчас огромные синяки. Брала кровь она толстой иглой, вены у меня тонкие, да, но обычно медсестры видят это и используют «бабочку»...в общем, эту вену я потеряла. Спасибо вам, Семейный доктор за «теплый» приём».
В ведре для чистых бахил лежат грязные, обслуживание медленное, персонал не приветливый и замученный хотя очередей нет и это не гос поликлиника. Бланки для заполнения не читаемые, не удобные, а электронном виде прислать не могут (что бы сразу все заполнить и не тратить время на этот ужас), процесс записи просто конец. Если бы работодатель не обязывал сдавать тест каждую неделю, я так и не узнал бы про клинику в которую точно никогда не пойду :) приложение ужасное, вылетает даже после отправления жалобы :D попробуй еще ее напиши, пользоваться не возможно. За милых медсестер в процедурной ставлю вторую звёздочку
Записалась ко врачу, звонил робот напомнить о записи. Приехала на приём, сидит охранник, никого нет. Прождала минут 5 и решила уточнить, у кого можно поинтересоваться о приёме. На что он ответил: вас здороваться не учили?!
Прошу заметить обращение я начала: извините, не подскажете.....
В итоге с видом главного врача сказал : да вы вообще не сюда пришли, вам дальше.
Я ушла в другую клинику. Там моей записи тоже не было...