Заказывали воду в данной компании около 20 лет. В декабре 2023 взяли предоплату за месяц вперед и с января 2024 больше не привозили воду ни разу. Все телефоны отключены, один раз сами позвонили и сообщили, что поломка на линии и доставка будет через неделю, после чего телефоны снова отключили и больше не выходили на связь.
В итоге устали таскать 5-литровки, теперь заказываем воду схожую по вкусу у другой компании. Были удивлены наличию приложения и даже уведомлений в реальном времени сколько осталось доставок воды до нашего адреса. А что, так можно было??
Вода отличная, вкусная, но сервис доставки лучше бы вовсе отсутствовал, чем так доставлять! С 28.12.23 по 05.02.24 звоню каждый день, чтобы узнать доставят ли мне воду хоть за то, что я оплатил, но увы! Телефоны заблокированы! Поехал к ним в офис, там всё закрыто и вывеска висит о том, что линия не работает! Похоже приплыли…
Безобразное отношение к клиентам: регулярно срываются сроки поставки воды. Весьма странные аргументы - нет экипажа, автопарк машин находится в плачевном состоянии. До диспетчера дозвониться нет возможности, а в случае контакта, ответ один "моя хата с краю, я ничего не знаю". Грустное осознание того, что, по-видимому, после почти двух десятков лет совместной работы, придется растоваться! Я думаю, что в подобной ситуации оказалось достаточно много клиентов. Владельцы компании решили, что это направление работы уже утратило актуальность? Хотелось бы услышать, увидеть реакцию ответственных за это работников!