Serena-Service
55 reviews
November 24
Не советую эту компанию. Начиналось всё хорошо, за небольшую цену опетивно забрали три ковра. Через пять дней привезли. Я не посмотрела сразу, расплатилась. Начали распаковывать, а ковры грязные. Начали пылесосить - вот результат на фото. После до меня дошло, что скотчем ковёр был перемотан так же, как когда его забирали. То есть ковры просто покатались в машине и вернулись ко мне. Повелась на их цену - 4500. А по итогу деньги просто им отдала ни за что. А ведь ковры детские. В общем, скупой платит дважды, буду искать другую фирму, которая мне наконец-то почистит ковры, чтоб детки не ползали по грязи...
1
July 19
Просто ужас.Заказывала у них замену и чистку Ковров в Ббш.В итоге Курьер при клиентах обвиняет ,что у нас долг и он забирает ковры!Я просто выпала.Звоню в поддержку-они говорят курьер не правильно понял. « окей» .подумала я,может курьер такой.Следующий раз не русский курьер на протяжении всего дня терроризировал меня и рабочий телефон звонками как нас найти.Мы находимся на главной дороге С БОЛЬШОЙ ВЫВЕСКОЙ..Опять подумала курьер.В итоге выяснилось ему дали не верный адрес.А сегодня,курьер просто приехал и забрал ковры без всякого объяснения.Просто забрал и всё.Вы там совсем чтоли?!Звоню в поддержку естественно разъяренная.Мне сказали ,что общаться со мной не хотят и решать ничего будут.Хотите Геморой-обращайтесь сюда.
3
August 19
Спасибо огромное сотрудникам фирмы, логистики и цеха за чистку наших Ковров для деток! Все выполнено качественно и в срок! Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество с нами 🙌
Всех благ
September 25
Обратился в эту организацию в середине августа. Заключили договор об аренде ковров на 3 многоквартирных дома с 1 октября. Все было хорошо все подтверждали и вдруг за пять дней до октября они заявляют, что якобы не пришли ковры и они условия договора выполнить не смогут, и никаких альтернативных путей решения проблемы не предложили. Просто нет и все. Отняли полтора месяца. Теперь в срочном порядке нужно искать новых поставщиков. Как вы думаете стоит ли сотрудничать с подобной организацией?
October 8
Сдавала 2 паласа как физлицо. Девушка оператор на все вопросы ответила, забрали коврики оперативно. Срок стирки 7-10 дней. Через 13 дней от них ни звонка. Набрала сама, сказали, что еще не готовы. И после этого начался ужас: обещают приехать, не приезжают, сидишь ждешь в указанный интервал времени, переносят, то машину не нашли, то она сломалась, бред какой-то...... Самая худшая доставка с моей жизни! Привезли один коврик упакованным в пакет, другой в принципе даже не скреплен ничем и не упакован! В какой машине он ехал, на каком полу в подъезде стоял - остается загадкой, а мне ребенку его в комнату стелить. Отвратное заведение!
April 3
Пользуемся услугами данной химчистки уже несколько лет и всегда остаемся довольными результатом! Особенно хочу отметить быструю и качественную работу сотрудников - на телефоне нам сообщили о сроках 7-10 дней, а на деле всего за 4-5 дня наши ковры и мебель были чистыми и свежими. Удобно, что приезжают прямо к дому, помогают поднять мебель для вынимания ковров, и всегда предупреждают о возможных рисках перед началом работы.
Также радует регулярная замена ковров и качество грязезащитных ковров, которые мы арендуем у них. Очень рекомендую использовать их услуги по химчистке домашних ковров, мебели, матрасов и даже глубокой очистке полов. Мы также заказали нанесение защитного полимерного покрытия - результат просто потрясающий!
Спасибо сотрудникам за профессионализм и ответственное отношение к своей работе. Очень рекомендую данную химчистку всем, кто ценит качество и быструю обслуживание!
1
April 3
Хочется вырзаить огромную благодарность данному сервису! У нашей семьи всегда были проблемы с чистотой ковров и других вещей в доме. Мы всегда закрывали на это глаза, что привело к необратимым последствиям . Я думал, что проще уже выкинуть наш ковер и купить новый, но на помощь пришла «сирена», которая помогла нам создать абсолютную чистоту в доме, справившись с любыми загрязнениями. Рекомендую!
1
1
March 26
Вызвала сервис на квартиру,так как сдаю её.Звонила и по телефону сказали,что будет читска 7 дней,а по факту было 4,что приятно удивило.Диваны и ковры были грязные,а также был неприятный запах.Сервис качественно сделал чистку ковров,честно сначало даже не узнала его...Диваны также стали красивые и чистые.Хочу сказать ещё об ответственных и хороших сотрудников,которые сами вытащили ковёр из под дивана,а потом обратно положили.Спасибо вам большое за такую работу,буду рекомендовать вас друзьям и родственникам.
1
March 31
Спасибо огромное! Почистили наш страшненький и грязный ковёр до чистоты. Ковер был жутко грязный. Я здоровьем не сильна была и дети были маленькие поэтому решила махнуть на грязь рукой до того как дети немного подрастут. Какао и йогурты конечно оттирала что могла, но частички типа размазанного пластилина и слаймов всё равно оставались. Ковёр оказался в таком состоянии что вопрос стоял о том что "проще выбросить". Тут вмешались дети и категорически запротестовали. Мама мы его любим, мама друзей не выбрасывают. Долгие месяцы я изучала вопрос и всё таки решилась. Спасибо огромное за чистого друга детства!
1
January 20
Вызвала сервис на дом. Ковер старый, был очень грязный, пятна от еды и напитков. На месте специалист оценил, что чистка не принесет результатов. От чистки вне дома первоначально отказалась, так как мне ковер нужен был в течение 4 дней назад. После разговора по телефону с представителем компании, Романом, решила рискнуть и не пожалела.
Спасибо работникам компании и в частности Роману, который взял мой заказ под контроль, за проделанную работу! Ковер привезли вовремя, качеством очень довольна! Конечно, ковер не стал как новый, всетаки прослужил пожилым людям 20 лет, но результат виден сразу же! Спасибо! Хорошая работа и сервис по абсолютно приемлемой цене!
1
December 13
на их сайте цены указаны одни, а при заказе говорят в 5 (ПЯТЬ) раз выше!!! мотивировка "ой, не успели изменить". Прошла неделя, всё также.
На сайте красиво написано, по факту - .....
March 22
Заказал услугу вывоз и чистка ковра в цеху. Отдал на чистку три ковра, думал, что займет много времени, но как оказалось, сделали всё быстро и без задержек. Ковры доставили обратно чистыми, как новые, что самое главное, доставка была бесплатной, а цены на чистку очень приятные. Персонал у комании отзывчивый и понимающий, обслуживания отличное. Мне понравилось
1
January 26
Юр лицам работать не стоит . Насчет физ лиц ничего сказать не могу . Естественно нет плановых замен ,менеджеры перекидывают ответственность на кого угодно ,только бы не отвечать ни за что. Логист Галина ,она же и менеджер тоже ни за что не отвечает. Да и директор их Станислав ни за кого не в ответе ,как и за саму работу своей компании . Был случай ,когда водитель меняя ковер ,чудным образом не заметил стоявшего на нем 1,5 годовалого ребенка . Ребенок упал и ударился головой . Ни извинений не было ,ничего другого . Если не хотите краснеть перед заказчиками ,не связывайтесь с этой компанией . Качество самой химчистки оставляет желать лучшего. Волны ,солевые разводы ,жуткий запах и замены раз в пол года, вот все ,что вы получите !
1
March 31
На свой страх и риск из за отзывов недавно обратились за чисткой ковров. Свой цвет у них чисто белый, до того как сдали были ужасно грязными, из-за еды, напитков, детского питания. Вчера забрали и на удивление всё сделали аккуратно и привезли ковры очень чистыми. Спасибо за выполненную работу
1
November 22, 2023
Хотите судиться? Вам сюда! Отдала в чистку дорогой индийски ковер ручной работы из вискозы. Предварительно уточнила как будут чистить, ответили, что технолог все оценит и свяжется, такие ковры чистят без проблем. В итоге получила через 2 недели застиранную расклеившуюся жесткую тряпку в зеленых пятнах. Ковер не приняла, он уехал обратно. На просьбу переделать была далеко послана руководителем - Трифоновым Станиславом Викторовичем. В итоге ни ковра, ни денег. Прошло первое судебное заседание, на котором оказалось, что юр лица, которые указаны в квитанции, ликвидированы… судимся дальше, привет Сирене
3
July 31
Отвратительный сервис, меняют грязные коврики на те же грязные, у менеджеров и логистов не адекватное общение, нужно судится с данной организацией!!
December 30, 2023
Стабильно в самый сезон водители просто не приезжают на замену Ковров по адресу согласно графику замен, трубки никто не берет (хотя на сайте указано, что операторы работают с 9 до 23 без выходных), то водитель заболел, то не успевает, то в вашем районе мы ездим только два раза в неделю. Не заменили в понедельник, хотя должны были, ждите следующий понедельник и тоните в лужах :) классный сервис, ничего не скажешь.
2
August 30, 2023
Ужасный сервис. Некачественно, безответственно. Сдавала два ковра. Через неделю привезли. Один приняла, хотя по качеству чистки не очень было хорошо сделано(пользовалась другими службами химчистки ковров, делали значительно лучше). Второй ковёр был откровенно грязным и вонючим. Впечатление такое, что его намочили, дали стечь, высушили и привезли. Грязные края, ворс не стиран, запах грязной тряпки. Сдала ковер повторно. Квитанцию не дали. В итоге ковер продержали две недели. Пришлось самой вызванивать несколько раз, чтобы нашли хотя бы! При обещании перезвонить не перезванивают. Отправляют от одного сотрудника к другому. Ковер нашли, привезли в том же виде. Я попросила вернуть деньги за неоказание услуги. Опять пришлось ждать обещанных звонков. Возврата средств не случилось. Ни в коем случае не рекомендую данную контору!
2
August 29, 2023
Upd. Ковры постирали, но я их ждал почти 3 недели. Запах необычный (похоже на автомобильную косметику), но приятный.
Убрали собачью шерсть. Все было бы хорошо, если все было в оговоренные сроки и без первой ужасной стирки.
Ставлю 3 звезды. -1 за первую стирку, -1 за сроки.
———————————————
Ужасно постирали ковры. Появился затхлый запах и ржавые разводы на обратной стороне. Воняет так, что аж через пакет чувствовалось.
Сдал обратно (хотя думаю, что это пустая трата времени). Если привезут и будет запах свежести, то оценку сменю.
March 28
Я очень довольна услугами данной химчистки! Мне не пришлось тащить ковёр в пункт приёма, потому что сотрудники компании сами приехали ко мне домой, забрали ковёр, почистили его и вернули обратно. Это было очень удобно! Спасибо большое!
1
December 12, 2023
Последнее время стали работать отвратительно. Заявку о возобновлении замены ковра на одном из объектов, направленную 10.11 исполнили только в декабре. При этом пришлось своими силами перемещать ковер с другого адреса. куда гарантировали своевременную доставку. Но и туда ковер так и не привезли. Ссылаясь на то, что водитель заболел, при регулярно дают обещания.. которые не исполняют.
2
September 7, 2023
Сервис ужасный! Просят выслать фото на вотс апп, потом 2 дня ничего не отвечают. Звонишь везде сам, узнаешь где курьер сам, потом звонишь узнаешь где ковры, потом тебя обманывают, говорят вам звонили, просто вы не взяли… Потом ковры готовы и привезут вот вот, и не привозят. Что за дичь? Если тут так много негативных отзывов, почему вы не исправляетесь? Я так то ковры еще не получила, но испорчено все впечатление. Ощущение, что ковры твои продали и досвидос.
2
April 2
Отличная чистка!Сдала почистить белый ковер,был уже не свежий,плюс шерсть от кошки,мелкие пятна.Справились на ура!Ковер как новый!Будем обращаться сюда еще не раз!
1
January 22
Заключили договор на поставку сменных ковровых покрытий, организация каждый день обещала привезти ковры, в итоге прошла неделя - ковров нет.
Дозвонилась до них, говорят «Ой, мы решили что не будем с вами работать».
Вы меня очень подставили.
Не советую сюда обращаться никому.
February 2
Хотел воспользоваться услугами как Физ.лицо, но как оказалось в компании нет НИКАКОЙ клиентоориентированности :(
Минимальная сумма заказа, это из разряда навязать лишние услуги. Но менеджер даже подумать не могла что оказывается теряют на этом часть потенциальных клиентов.
Дело "менеджера совы" живёт! :)
1
August 1, 2023
Очень довольны работой!Оперативно забрали ковер,прекрасно почистили,даже те пятна,которые не выводились ни одной химчисткой(от деревянных ножек журнального столика остались пятна и их было ничем не вывести)Отдельное спасибо технологу!
И спасибо большое ребятам которые забирали и обратно привезли!Очень вежливые и приятные!
Всем рекомендую!
March 25
Отдал ковер на чистку. Остался доволен, отмыли многие пятна, которые разными средствами над не удавалось самим убрать. Цены приемлимые. Сроком работы тоже остались довольны.
1
January 24
Было бы 0 звезд - я бы поставила 0.
Это было самой огромной ошибкой обратиться в эту компанию.
Решили сотрудничать с ними ( мы 6 салонов). На два адреса за 2 месяца ковры доехали 2 раза только, хотя договор был на замену раз в неделю.
Обязательным условием было, чтобы были коричневые ковры. В итоге в 80% случаев приезжали черные.
Я уже молчу про огромные дыры в коврах, следы от краски и тд.
Просто фу.
Компания лишь кормит завтраками и абсолютно ничего не меняется.
Врагу не пожелаешь обращаться в эту компанию.
Такими темпами мы могли сами купить ковер и лежал бы он месяц, а не тратить нервы на выяснения в этой компании.
1
November 20, 2023
Хуже компании не встречали, за 1,5 месяца не привезли подписанный с их стороны договор, ковры не меняли по графику, на звонки с просьбой разобраться в этой ситуации, отвечали что у нас вот так. Со своей стороны были вынуждены расторгнуть договор.
1
February 27
Одна звезда - это за удовлетворительные два предыдущих заказа.
Сегодня заказала вывоз ковров (как физлицо) третий раз.
1. С двух раз не смогли записать правильный адрес.
2. Приехали забирать ковры, в квитанции за стирку 5 ковров общей площадью 11кв.м. написали 4000 вместо 3000 (их минималка согласно сайту), и не могут обосновать эту стоимость.
3. На сайте в разных разделах написана разная минималка на вывоз ковров в цех: 2500 и 3000. Ну ок я не против 3000, но развод на тысячу зачем?
Менеджер по телефону пытается врать, что со мной лишнюю тысячу согласовывали (нет).
Количество звезд изменю, если завтра предложат адекватный вариант решения ситуации.
Возвращаться к ним ещё раз точно не буду.
August 11, 2022
Очень долго искала где качественно и приемлемо по цене можно будет почистить 3 коврика. В долгом поиске и сравнение выбрала данную организацию. Если честно сначала сомневалась и переживала какой будет результат, приехал молодой человек посмотрел мои изделия дал подробную консультацию и забрал мои коврики через неделю вернул. И это было чудо, они стали как новые. Работой очень довольна. Спасибо!!!
April 1
Недавно воспользовался услугой данной химчистки! Сделали все на высшем уровне и цены не высокие
March 27
Нужно было помыть ковер, который не мыли 5 лет. Вымыли все пятна после мытья даже пахнет приятно все понравилось.
September 22, 2023
Заказывал чистку на дому.Приехали в будние в удобное мне время. Почистили хорошо, результат меня вполне устраивает.
April 21, 2022
Случайно увидела рекламу фирмы,Увидела в ВК,Позвонила,сделала заявку,тут же спустя пару часов приехали два молодых юноши .Сдавала в прачечную чехол от дивана.Если кому то известна Мебель Аскона то они поймут.Чехол от дивана,от огромного дивана,светло бежевого цвета,с уплотнительной прокладкой,,с каким то супер покрытием.Естественно очень переживали что получим обратно,и о чудо!!!!!АБСОЛЮТНО чистый,без пятен,без разводов чехол.
Спасибо большое.Надеюсь и дальше ваша работа будет такой же качественной и оперативной.Надеюсь негативные отзывы это конкуренты,или чем то обиженные сотрудники.В дальнейшем планирую заказать у вас химчистку.
1
September 25, 2022
Мне в наследство остались 3 ковра, они были мягко говоря в не самом лучшем состоянии! Выбросить руки не поднимались... Долго искала где можно почистить ковры, и чтоб это не было по цене новых ковров! И я нашла эту фирму!!!) Очень довольна! Я действительно не ожидала такого чудного эффекта! Спасибо вам большое!
1
July 28, 2022
После зимы в офисе от обуви остались пятна, разводы на ковролине, он хоть и серый, но все равно видно. Уборщица не справляется, начальник решил вызвать клинеров. Заказали услугу в «Сирена-Сервис». Приехали в нерабочее время, чтобы не мешать. К утру все было чисто, без пятен, в в офисе даже как будто пахло свежестью. Большое спасибо.
May 28, 2022
Заказывала хим.чистку ковров. Оперативно забрали, тщательно почистили и привезли за короткие сроки! Очень довольна! Никаких скрытых и дополнительных платежей! Всё отлично!
1
May 31, 2022
Результат, отличный! Два небольших ковра, с длинным ворсом. Вежливый, учтивый курьер, забрал грязные, пыльные ковры, прямо из квартиры! Через неделю, вернул, чистые, пушистые!))) Я, довольна))) Рекомендую...
1
July 10, 2022
Пробовали услугу чистки двух ковров с вывозом. Результатом в целом довольны👌 Особенно в соотношении цены. Не хватило только информирования о готовности, доставке.
May 17, 2023
работники фирмы дважды обещали приехать за ковром и оба раза обманули. Какое доверие может вызывать эа организация?
1
August 5, 2023
Мастер Роман качественно почистил ковер на дому. Благодарю!
December 18, 2021
Молодцы, все очень профессионально! Пришли двое мастеров, уборка плюс сантехника и химчистка дивана. Учли все пожелания.
Спасибо!
April 12, 2022
Заказала химчистку дивана и четырех стульев. Приехали два молодых человека, за час всё почистили, качественно и аккуратно. Стоимость та же, что озвучили по телефону.
March 7, 2022
Обман, услугу не выполняют, счёт высылают. Требуют оплату. Менеджер пытается решать вопросы, но тщетно, сервис не налажен. Не рекомендую никому! Столько усилий и времени на выяснение обстоятельств. Не сотрудничаем!
3
April 7, 2022
Большое спасибо Саиду и Роману.Почистили 2 дивана .Теперь они, как новенькие.Я очень довольна.Обязательно обращусь ещё раз
May 29, 2023
Испортили ковер. Не рекомендую, работают непрофессионалы!
4
May 17, 2022
Быстро и качественно выполнили химчистку ковра. Спасибо большое!
April 15, 2022
Все состоялось, все прошло хорошо, работа выполнена качественно
April 9, 2022
Ковер после химчистки чистый, без запаха. Цена эконом. Рекомендую компанию.