Сдали автомобиль AITO M5 на проверку качества, приехали забирать в 11 утра по записи. Документы по проверке качества не готовы, в заключении нет информации никакой. Попросили корректно оформить документы - в итоге прождали до 16 часов. Просят оплатить диагностику, при этом не пишут что гарантия это или нет. Руководитель сервиса общается надменно, начинает разговаривать по-сло-гам как буд-то с деть-ми или ум-ствен-но от-ста-лы-ми. Делали несколько раз замечания - не реагирует. В итоге добились своего привлекая руководителя отдела продаж. Впечатление крайне негативное. При приемке автомобиля в сервис не выдают документы и потом не допросишься. Больше не приедем сюда никогда.
Раскачиваю потихоньку. Так с трудом, но нашли зимние коврики для SМ7. Живя рядом дом- хотел приобрести Seres M7, , но не увидел заинтересованности менеджмента, конкурентных предложений по Трайд Ин , каких- то приятных подарков( зимня резина, керамика, защитам тп. Нашёл всё это в Борис Хофф. Где и приобрёл машину. То делать удобней у Вас( живу рядом и давнишний клиент по Мерседесу. )Посмотрим, исправляйтесь!
Флагманский центр Mercedes-Benz , а также Seres и Aito. Не смотря на уход концерна с Российского рынка, по прежнему сохранены наивысшие стандарты обслуживания! Рекомендую!
Пришлось дозваниваться несколько раз пока соединили с менеджером. Приехав в салон получил исчерпывающую информацию по разным автомобилям. Сумбурно получил данные отличия Seres от AITO.
Уезжая с салона договорились, что до конца дня пришлет предложения по нескольким моделям. Прошло три дня и ничего нет. Напоминаю менеджеру, в ответ тишина.
Идеальное обслуживание, широкой выбор автомобилей, как Мерседес, так и своеобразных аналогов из Китая. Особенно удивили автомобили Seres.
К сервису и техническому обслуживанию тоже вопросов нет, оперативно и качественно.
Самый лучший автосалон в Москве! Грамотные и профессиональные сотрудники. Всегда уютно и приветливо)
2
Show business's response
Никита
Level 28 Local Expert
April 1, 2024
Отличный, красивый, современный салон перестроился под новые реалии и стали продавать премиум гибридные и стильные автомобили.
Большой плюс в том, что тут на базе Мерседеса остались ещё сотрудники, которые готовы оказать премиальное обслуживание, качество и сроки доставки новых автомобилей.