У всех претензии одинаковые. Заплатили деньги и не могут вернуть! А как вы вообще бизнес ведете? Сначала заплатить, а потом думать?
Собственно обращался к ним только как к УЦ. Проблем не возникало. Ну один раз была техническая проблема, но это некомпетентность отдельного сотрудника. Другой решил проблему в течении 10 минут.
Деньги возвращать не приходилось. Хотя согласен - счёт выставляют далеко заранее. Но я смотрю что оплачиваю и когда. Кстати деньги поступили менее чем за 2 часа.
почитала отзывы и поняла - развод. Прежде чем купить у них ЭЦП внимательно изучайте их предложение. А то пока продают, 3 раза в день вежливо звонят и пишут. А потом выясняется, что 2 года в счете это 15 месяцев
Не советую никому связываться с Сертум-ПРО. Пообещали исключить нашу организацию из подачи отчетности по ГИС ЦС - мы много лет подаем эти отчеты, находясь там необоснованно. На наш ответ, что мы уже пытались обосновать свое исключение ответили, что они знают, как правильно подать документы, чтобы быть исключенными.
Выставили счет на 22500руб. В итоге все завершило краткосрочными двумя телефонными контактами, в ходе которых они посоветовали нам сделать то, что мы и так знали и что неприменимо в нашем случае (о чем они тоже знали). Деньги нам не вернули.
Не рекомендую категорически!На мой взгляд это очень сомнительная компания, предлагают услуги по перевыпуску сертификатов без личного присутствия подписанта!Это не совсем мягко выражаясь законно , при этом очень навязчивые насточиво требуют приобрести свои услуги!Названивают каждый день Спамщики?
какие -то ***, впарили услугу по перевыпуску ЭЦП за деньги, которая на самом деле оказалась бесплатная, мы оплатить успели, но тут же отказались от их услуг, сказали менеджеру Брониславовой Дарье Сергеевне, что от их услуг отказываемся и запросили возврат денег, уже 8 месяцев не можем получить возврат, на письма не отвечают. Будем писать досудебную претензию, потом в суд, всех пострадавших от этих мошенников призываю к этому же, при масштабной жалобе быстрее получим деньги обратно!
ужасное обслуживание просили подпись продлить,, оплатили счет 2 тысячи, и все тишинааа, специалисты не связываются, в итоге оказалось что счет не тот выставили на установку, менеджер тупи оператор Алена трубки бросает, нашли дургих спецов, эти еле деньги вернули.......а на линии полонез Огинского играет, сиди слушай час раздражаясь......не связывайтесь с ними
***, пугают штрафами по 500000 тр, только на Коап который они ссылаются штраф от 3000 до 5000 тр. сразу же предлагают свои услуги и выставляют счет на 52000! Но если согласны оплатить счет прямо сегодня то дают скидку! Стандартная схема для мошенничества, пугают и не дают подумать! Прежде чем писать отзыв запросила информация в Консультант+ и Система Главбух
Сертум-про отвратительно огранизованная работа. услуги не оказывают в полном объеме хотя и оплачены. бухгалтерские документы высылают через 4-5 месяцев и только после постоянного напоминания. постоянно навязывают счета к оплате по каким то мифическим договоренностям
Сертум-Про оказывал нам услуг, подача заявок на тендеры, в одной из заявок допустили грубую ошибку, в результате чего нашу заявку отклонили. Ни какой ответственности за срыв конкурса они несут. Добиться от менеджера разбора ситуации, и компенсации упущенной выгоды не реально.
Не связывайтесь с ними! Заказали продление ЭЦП СКБ Контур. Оплатили счет. Сейчас не можем получить ключи. Тех. поддержки никакой. Сам Контур уже видит оплату счета, а они нет! Теперь за ключами предлагают съездить в другой город за 80 км!
Очень "интересная" организация, имеющая под собой в городах (то ли дочки то ли не понятно что). Выдают электронные подписи. Но менеджеры совсем не умеют работать. С СКБ Контур несколько лет заключали договор на элподпись с госорганизацей. В этом году у них что то поменялось. Менеджеры выставляют счет на оплату с Сертум Про.Счет выстави на Козакова С.С., он же и директор и бухгалтер.
Звоню в московский филиал СКБ Контур и начинаю объяснять менеджерам- это две разные организации с разными ИНН и если поменялось, будьте любезны прислась новый договор на обслуживание, доверенности на СКБ Контур, дрверенности на подписантов.
***, пытались обманом продать услугу за 52000 рублей, а именно Анна Дектерюк ведущий специалист по работе с клиентами. Пугали штрафами от статистики за оквэд.
Срочно нужно было зарегистрироваться в честном знаке, зная что диадок приличная компания решили через нее, но она вывела на ООО "Сертум -Про" и здесь огромное разочарование деньги мы заплатили услугу не оказали, возврат денег с августа не осуществлен,
С этой организацией просто невозможно связаться по телефону - не берут трубку в рабочие часы. Для того чтобы передать в бухгалтерию закрывающие документы мне "назначили" время - просто немыслимо! Не рекомендую обращаться в эту компанию - сплошная бюрократия и неудобства для клиентов!
Могу подтвердить по своему опыту, что деньги по неправильному счету лично мне так и не вернули, а прошло более трех недель. Связаться с компанией невозможно.
Читаю отзывы, и у всех та же проблема, счёт выставили неправильный, теперь деньги не возможно вернуть, обещание решить вопрос и перезвонить ни к чему не приводит.