Сервис отличный! Персонал отзывчивый! Огромное спасибо Илье за оперативность в решении вопроса. Заменили штангу доя тропического душа. Косяк комплектации выяснили спустя 3 месяца после покупки. Смесительлежал, ждал окончания ремонта!
Из всего пресонала работают как проклятые только 2 дядьки. Все что мне требовалось ,все нашли и доставили, но из -за большой загруженности , туда периодически нужно позванивать и напоминать о себе. Роль сотрудницы сидящей на телефоне и ресепшене вообще не понятная ничего незнает ,ничего не делает, ни за что не отвечает. По телефону добится от нее чего то внятного невозможно. Дядьки грамотные , все подскажут , все найдут.
Все супер,потёк смеситель damixa под мойкой,почти два года работал,приехал в сервис ,без проблем заменили на новый.Гарантия 5 лет на смеситель,ещё 3 года осталось
Потек смеситель на кухне. Приехал в сервис центр, объяснил проблему. Сразу вынесли решение о замене изделия на новое. Попросили приехать через день, т.к моей модели в наличии не было.
Спасибо сотрудникам за оперативность решения проблемы и вежливость при общении!
Второй раз обращаюсь в этот сервис, всегда все наилучшим образом. Быстро, без ожидания, по гарантии! Смеситель для душа починили прям при мне, за 20 минут! Прекрасный специалист попался. Советую!
3
Show business's response
И
Иванов И.
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Выручили с запорным краном для инсталляции:сантехники при монтаже перетянули и сломали его. В сервисе помогли, заменили сломанную деталь. Спасибо!
Замечательный СЦ - быстро, честно, толково.
Успехов всем и мастеру Дмитрию особо.
Show business's response
А
Александр Александр
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Позвонил, обещали перезвонить в течение 2 дней, не перезвонили.
Пришлось звонить ещё раз, соединили с мастером, он обещал уточнить наличие деталей и перезвонить. В итоге обманул
Видимо, сервису не нужны клиенты
Посещение сервис-центра оставило исключительно положительные впечатления. Была проблема с уплотнительным элементом душевой стойки AM-PM. Неисправность была исправлена непосредственно в момент обращения (конечно, немаловажно, что нужная деталь была в наличии). Рекомендую!
Отношение к потребителям, отвратительное. Купили в официальном магазине тумбу с раковиной, при установке, заметили что нижний ящик стоит криво, ввиду не правильной установки крепления. Написал письмо, приложил фото. Позвонил сотрудник из СЦ, попросил еще прислать фото, с других ракурсов. Составили акт, подтвердили замену или возврат денег. Мы согласились на обмен. Обещали, что перезвонят в течении 7 рабочих дней и договоримся, когда привезут замену. (это было 19 мая). 8 дней прошло и тишина. 25 мая звонил отдел контроля СЦ и спрашивал, помог ли мастер решить проблему, ответ, что никто не перезванивал, их удивил. Сказали, что уточнят и перезвонят. ТИШИНА. 27 мая звонил в СЦ, менеджер был занят, оставил, свой номер. И СНОВА ТИШИНА!!!!!!
Несмотря на не самый удобный для тех, кто работает 5/2, график работы, сотрудники центра после окончания рабочего дня быстро помгли решить проблему с душевой штангой, выдав нужную деталь. Также объяснили в чем может быть проблема поломки и как сделать так, чтобы поломка вновь не произошла.
Спасибо за отзывчивость
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 9, 2022
Звонил 2 раза, оставлял 2 заявки, был простой технический вопрос, нужно было понять есть смысл везти в сервис или нет. Обещали перезвонить, так и не перезвонили за 3 дня! Что бы понять везти или нет, и куда везти, нужно неделю ждать ответа???
Купили душевую стойку Am.Pm на Маркете. При доставке проверили комплектацию в общем, а вот при монтаже рабочие через месяц обнаружили отсутствие двух деталей. При обращении в СервисЦентр сотрудники сразу решили данную проблему, предоставив абсолютно бесплатно недостающий крепеж. Программа лояльности и клиенориентированность на 10 баллов! Спасибо за оперативность в решении вопроса.
Стал протекать смеситель AM.PM в ванной, приехал в сервис. Сказали, что ремонт не имеет смысла, предложили заменить на новый. Через 10ть дней привезли, позвонили, что можно забирать. Все быстро и удобно. Сервис понравился!
Заказывали крышку для унитаза на Вайлдбериз. После получения и вскрытия обнаружили, что крышка сломана. Вайлдбериз отказался возвращать товар, ссылаясь на то, что проверять надо было при получении. Оставили отзыв о товаре с фото поломки. С нами связались специалисты этого сервиса и предложили у них поменять на новый. Поменяли без лишних вопросов. Молодцы. Спасибо.
Огромное спасибо Илье.
Привез смеситель red blu damixa. Илья посмотрел его, почистил, заменил некоторые детали и все это бесплатно. Все работы по гарантии.
Нашли редкое крепление для смесителя взамен того которое по ошибке было в комплекте. Деньги брать отказались. Респект и уважуха. От метро идти минут 7-8.
Интересно сколько заплатили за предыдущие лестные отзывы о компании? Отзовик и прочие совсем иную картину показывают. Как и лично мой опыт.
Прежде всего - хамское и некомпетентное отношение. Назвать стоимость работ не могут. Типа "от ... и далее - как получится". Хотя работы профильные и, по идее, каждый день проводятся. Хотя бы основную стоимость при отсутствии форсмажоров сказать можно?
Но главное - тон. Хамский, пренебрежительный. "я, что, знаю? там будет видно? я ж вам сказал. Я не знаю Кто знает? Мастер знает. Но мастер на звонки не отвечает. А я не мастер." И это все на первой же (!) минуте разговора с клиентом, который просто хочет знать сколько и когда. Уже после разговора, ошалев от такого, простите, "совка", полез читать о компании - оказалось я далеко не один такой. Поэтому сто раз подумайте. Не ведитесь на лестные отзывы на яндексе, которые пишутся за скидки и бонусы, почитайте другие ресурсы. Благо в области работы этой компании альтернатив масса.
Купили год назат смеситель в ванну, оказался производственный брак, НО после переписки с менеджером и выяснения всех нюансов нам заменили и выслали транспортной компанией, т. к. мы живем в другом городе. Отвечали на все электпонные письма оперативно и доброжелательно. Особо хочется отметить
Svetlana Grudovik в помощи и понимании. Спасибо большое.... твёрдая пятёрка!
2,5 месяца не могут починить нам кран. Сразу было понятно что мы купили с браком, однако "мастер" решил что сможет починить его сам, и отказался написать заключение о браке. Начал делать сам, но увы, то забыл запчасти заказать, то вообще забыл про наш адрес. Короче полный отстой!!! Включаем воду - в итоге льется и из крана, и с лейки и с тропического душа. Красота.
Начитался кучу плохого про этот сервисный центр и общение с ними , был готов к самому долгому решению проблемы , но .... позвонили на следующий день приехал мастер , очень приятный и вежливый парень ,( забыл имя ) на Комендатский проспект если что , за 10
Минут все починил , благо поломка была не большая , так что я ставлю 5 балов за решение проблемы ! Спасибо
Большое спасибо работникам данного центра,попала туда по -поводу возврата товара в магазин, нужно было удостоверить,что устройство рабочее,и хоть это было весьма странное требование от магазина, в сервисном центре мне помогли и дали необходимую бумагу.
Добрый вечер,хочу поблагодарить сервис за работу.Оставили заявку,на следующий день с утра позвонил мастер (Андрей Лагутин) и приехал в этот же день.Работы по гарантии выполнил быстро и качественно,к тому же очень приятный в общении человек.Спасибо!Рекомендую!
Расскажу про лояльность am.pm.
Спасибо Илье и техническому директору и водителю.
Покупала тумбу с раковиной и тумба начала расслаиваться в некотор.местах.
Чек не нашла.
Гарантия закончилась с месяц как.
Вот они молодцы.
Отработали на ура!!!
На такой же цвет не заменили т.к снят с пр-ва.
Предложили замену на дру цвет или деньги.
Я выбрала цвет другой.
Счастье,замену привезли.
Спасибо вам большое.
Всем премию,чтоб выписали перед НГ.
Неклиентоориентированы.
1. Два дня не мог дозвониться до них, как оказалось, они очень заняты
2. Никакого учëта заказов они не ведут, нужно каждый раз заново объяснять что я зазал, и что хочу получить
3
1
Роман Багаев
Level 5 Local Expert
November 5, 2021
Не сразу нашёл, но люди компетентные, понимающие и работа встроена отлично! Однозначно буду рекомендовать всем, у кого могли бы возникнуть проблемы с сантехникой