Перед тем как идти в эту фирму, прочитал отзывы, очень много негативных, думаю, не повезло людям, я не такой! Ха-ха.... Сдал электролобзик, не держал пилку в патроне. Обещали продиагностировать и через три дня сообщить, была суббота, что вполне логично, Звоню уже в пятницу, думал наверное починили, ответ диспетчера меня несколько шокировал тем что без стеснений сказали, что забыли мне перезвонить и сказать что ремонт будет стоить 1.500₽, и нужно мое согласие, сумма не маленькая. Ну думаю, работнички 🤬, ладно, делать нечего, объект стоит, клиент адекватный, ждёт. Проходит ещё 3 дня, звоню на многоканальник, вежливо обещают разобраться и перезвонить, и так ещё следующие три дня подряд, на третий день, когда уже знакомый мне голос стал говорить тебе слова, я уже не выдержал, 🤯🤬🤬🤬, старался слова из не нормативной лексики заменять синонимами, в конце своего монолога, так как оппонент молчал, и сказал что приеду на Казахскую и заберу его, и о «чудо» через 5 минут перезвонил диспетчер и радостно сообщил мне что все сделано. Вот почему нельзя, нормально, не используя ненормативную лексику заставить людей выполнять свою работу и получать за неё деньги? На следующий день, встал пораньше, одел лучший костюм, праздник же, и бегом за лобзиком, тем более что клиент накануне «волшебный пендель» и последнее предупреждение прописал. Забираю свой аппарат, плачу в кассу 1,5₽ и бегом на объект, предвкушая очень плодотворный день и неплохой аванс под вечер. По дороге звоню клиенту, успокаиваю его, говорю что сегодня будет все сделано и на завтра можно будет вызывать другую бригаду, так как работа идёт по цепочке. На объекте выпиваю кофе, получаю заряд бодрости и хорошего настроения, день задался, вечером з/п, после работы суши с пивом, 😊😊😊. Вставляю перо в лобзик, встаю в позу Брюса Уилисса с пистолетом, и со словами:- «я убью тебя - Ламинат» нажимаю на пуск, пилка вылетает из зажима и падает на пол между ног. Шок и минута молчания.....
🤬😡🤬🤬😡😡, буря эмоций + кофе давший заряд бодрости. Звоню на горячую линию, Девушка-диспетчер (по голосу моя «старая знакомая» успела только сказать:-«Добрый...» И тут я не помню, помню только некоторые свои фразы из своего монолога: Кааааак???!!! 2 недели, 1,5 рублей, За чтоооо???!!!! Как так можно ???!!! Слов синонимов не нормативной лексики я уже не подбирал.
Варианта тут два: или мастер с руками из ... или заказ просто две недели провалялся на полке и его никто не трогал. Но и в том и в другом случае у меня вопрос: какой частью тела думал мастер, или диспетчер и на что был расчёт, когда отдавали не выполненный заказ выдавая его за выполненный. Это Оскар!, Джим Керри из фильма «Тупой и ещё тупее«- просто отдыхает.
В итоге что мы имеем:
- 2 недели потерянного времени;
3 поездки в сервис;
куча негативных эмоций от общения и посещения данного сервиса;
заваленный заказ и ОгрОмная куча негатива от заказчика.
+ у меня новый электролобзик, который мне пришлось купить, что бы совсем не «расстроить заказчика, так как старый мне явно за один день никто не отремонтирует ( а у меня было 2 недели до этого).
ИТОГО: такого сервиса я не встречал даже на закате существования СССР, я не могу подобрать слов что бы охарактеризовать данную службу по ремонту. Здесь явные проблемы с руками, низкая ответственность сотрудников и явно что-то с головой.
Лучше рискнуть в другом месте, там хоть есть шанс 50/50, тут его нет совсем.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
14
2
Show business's response
В
Виктор Погорелов
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Качественно чинят любую технику. Приходил несколько раз и каждый раз доволен. Парни молодцы.
Сломался ноутбук.Отдали на диагностику.Сказали что позвонят.Не перезвонили.Запросили за ремонт 4.5 т. рублей. Мы отказались.Мастер ,починивший в другом месте дефект за 2 тыс.Сказал,что в Отвертке ноутбук даже не открывали для диагностики.
Было ещё меньше звезд, то вообще ничего не поставила бы. Люди должны знать правду. Сдавала в ремонт видеокамеру. 3 месяца (!!) кормили обещаниями, что сделают в итоге добавили поломок!!!! Забрала свою "страдалицу" из рук этих вандалов. Тоже самое было и с ремонтом телефона. Ничего не сделали. Отвратительное и похабное отношение к клиентам, и к технике.
4
2
Show business's response
В
Вениамин Егоров
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Хорошо мне сделали пылесос. Не к чему прикопаться, потому что работает он теперь просто супер и не нужно покупать новый)
Телевизор починили за сутки и цена адекватная. В другом сервисе на этот же ремонт ушел месяц и в два раза дороже. Но вот мультиварку ждём уже третью неделю..
4
2
Show business's response
D
D
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Стиралку, которую собрался выкидывать, ребята восстановили по доступной цене. Респектос!
2
2
Show business's response
ATPW
Level 6 Local Expert
November 17, 2021
Делают несогласованные ремонты. Потом требуют их оплаты.
Дополнительно:
Какая то тенденция у всех РБТ, что если обращаешься за какой-то конкретной проблемой, конкретно эту проблему решать никто не хочет, сетуют на диагностику и только потом скажем цену ремонта. Не очень то хочется таскаться с оборудованием, если по итогу диагностики меня не устроит цена ремонта.
Подала заявку на выезд мастера в "Отвертку". Два дня - тишина. Звоню. Начинаю заполнять по новой, очевидно прошлой в глаза не видели. Позвонил матер. Назвал цену детали (порядка пяти тысяч), предложила связаться с поставщиком. Да - пожалуйста. В указанный день - нет. Звоню на следующий - вы же сказали что сами все купите. Мастер общается в тоне обиженной школьницы. Ну я куплю - но вы же сервисный центр, а не магазин по продаже запчастей. Сказали бы, что хотите еще и на этом заработать - хорошо. Полюс ко всему, оказалось, что деталь которую требовалось заменить стоит 780 руб, или 1300 (там где не в наличии и пришлось бы заказывать), но ни как не 5000 руб.
Резюмирую: "Отвертка" плюет на ваше время - если вам пообещали сделать работу, или визит мастра к определенной дате, можете сразу забыть. Завышает цены. Мастера хамоваты, операторы - не обязательны.
P.S.: там где деталь стоит 780 - она есть. Учитесь работать с поставщиками, не морочьте клиентам голову и читайте отзывы не через строчку. Ну и вежливость снова продемонстрировали - молодцы.
P.S.S.: Дело не столько в ценах, сколько в хамстве. Которое "Отвертка" демонстрирует снова, и снова.
Если не хотят ремонтировать то говорят какой то бред здавал детскую качель не работал маятник перед тем как здать разобрал проверил всю мехоничку все нормально проверил движочек на прямую крутит сдал жду день жду два жду позвонили ура 🙌 не ремонтируется ваша качель стерлись зубья на шестеренке 🤣🤣🤣 на дурака решили взять
Ремонтировала паровую станцию сделали очень быстро и не дорого.Чем очень порадовали в наше время остаться без утюга очень сложно.Так что ребята молодцы,спасибо огромное за скорость.И хорошее обслуживание.
Отдал пушку тепловую.Сделали.Месяц гарантии.Всё культурно.Отношение понравилось.Работу выполнили на 3-.Как не работал переключатель,так и не работает.Как не грела пушка,так и не греет.Взяли за работу 1500 рублей.Постыдились бы.Вообщем не мастера,а просто МОЛОДЦЫ!!!Обращаться туда точно не буду.
Возвращаясь с работы решил зайти в данный сервис. Придя домой немного волновался на счёт качества работы данного сервиса, но когда пришло время забирать отремонтированный мобильный телефон (замена дисплея), был приятно удивлён. Сделали всё довольно качественно. По деньгам никаких сюрпризов тоже не возникло. В общем остался доволен.
Решил оставить отзыв, т.к. сталкнулся с следуюшей ситуацией:
Отдавали в этот сервис швейную машинку JANOME (2 года назад). Диагностировали: сгорел двигатель - требуется замена!!! (заказ детали и работа обошлась нам в районе 5 тыч. руб. и 3 недели ожиданая).
Работа была выполнена, забрали машинку. При использовании жена обратила внимание, что "НОВЫЙ" двигатель менее мошьный чем был, до замены! Ну, и в дальнейшем, мошьность и скорость работы машинки постепенно уменьшалась.
Решили отремонтировать, но уже в другом сервисе. После диагностики мастера мы услышали знакомый вердикт -сгорел двигатель - требуется замена!!!
Мы рассказали что нам уже один раз меняли эту деталь, на что услышали - У ЭТОГО АППАРАТЫ СТОИТ РОДНОЙ ДВИГАТЕЛЬ, ВАМ ЕГО ПРОСТО ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!
Работники этого сервисного центра не выходят на связь со своими клиентами. Согласитесь это напрягает...8.01.19 сдал технику в ремонт а сегодня уже 5.02.19 мне даже ни кто не позвонил. Вы представляете???? Я считаю что работникам это СЦ необходимо повнимательнее относится к своим покупателям услуг. Кстати сдавал технику на КИРГИЗСКУЮ 21А. Готов был платить за срочность..... Но мне сказали что сначала диагностика это типо 5-6 дней... в следующий раз не обращусь к этим ребятам! Слишком долго. И нет сервиса!
с виду всё чинно, принимают товар на ремонт, бумажки выдают. А на деле так получилось, что сначала сдала в ремонт весы кухонные, взяли 600 рублей, через неделю снова дефект проявился тот же, плечами пожали, сказали наверное отслужили, купила новые. Потом сдала в ремонт микроволновку сломалась кнопка открывания дверцы, написали что заменили за 2 тыс, , причём сильно поцарапали в ремонте, место вокруг кнопки .А кнопку похоже старую оставили, починили просто внутри, причём кнопка не сидела плотно, а болталась и громыхала. Спустя 5 недель, кнопка отпала. Написала претензию, на неё даже никто не ответил... Обратилась после в другой сервис-поставили новую кнопку всего за 1300, работает уже год, там же и весы потом починили, тоже нареканий нет. Ставлю единицу, потому как нет минусовой оценки. Работу делать не умеют, цены высокие, законные права потребителей не соблюдают. С худшим обслуживанием никогда не сталкивалась.
Сдавал перфоратор в ремонт. Патрон перестал держать буры. За ремонт заплатил 2000 р. Через две недели получил. Бур держится, но через десяток просверленных отверстий опять стал выпадать. Отдал на доработку. Еще две недели прошло. После доработки буры держались, правда перфоратор не нагружался сильно. Через три месяца постепенно патрон перестал держать инструмент. Самостоятельная разборка патрона показала: на спецшайбе явные следы выработки (т.е. ее никто не менял, а это и есть причина поломки), отсутствует держащее шарик кольцо, отсутствует один из четырех роликов, фиксирующих инструментоприемник. Такой халтуры еще не видел. Пришлось решать проблему самостоятельно. Полный ремкомплект для патрона в и-нет-магазине обошелся в 300 р. Никогда больше не обращусь в эту контору.
Привет всем. Рекомендую сервис, сделали всё огонь! Очень понравилось обслуживание и качество проделанной работы. Примерно в две недели уложился весь ремонт. Ездить к ним не заставляли. Сдал - забрал и всё. Денег взяли немного за ремонт сплита. Раз в 5 дешевле чем новый покупать. Какие-то там трубки были неисправны. В одном предыдущем сервисе выставили ценник раза в 3 выше и за диагностику ещё требовали, свиньи. Хрен им чо дал, ибо ничего не подписывал и не предупреждали о том что диагностика в виде "ну давайте глянем чо у вас там". Данный сервис порадовал. Всем советую.
неплохой сервис всем рекомендую. позавчера с мужем забрали оттуда ноутбук и все отлично работает!
3
8
Show business's response
Михаил К.
Level 5 Local Expert
December 8, 2019
"Отвертка" это не мастерская по ремонту, а перевалочный пункт потому что сами они ни чего не делают а отдают в другие конторы на диагностику и с учетом ответа плюс диагностика вам предлагают либо ремонт по завышенной цене либо возврат сданного вами прибора с учетом диагностики в пределах 200-300 руб. и неделя ожидания
Хуже сервиса я ещё не встречал, сдавал технику ремонтировали почти полгода. Не советую туда обращаться сдерут три шкуры,проще сразу новую вещь пойти купить. Один негатив.
Обратился по поводу ремонта газового котла. Перезвонил мастер. Договорились, что сброшу ему фото в whatsapp и потом созвонимся и решим, что делать. В общем мало того, что мастер похоже не тянет свою программу, но он и как человек похоже... Звонил ему после сброса фото. Сбрасывал он мой вызов... Видимо стыдно было признаться, что не в его компетенции решать эти задачи. Вот такой чудо сервис, и делать видимо мало что умеют и с людьми общаться в школе не научили.
Отдал в ремонт стационарный компьютер. Неделю мурыжили, взяли 3 800 и ничего не отремонтировали. Правда, деньги позже вернули...
Больше к ним не пойду. Никогда и ни за что....
не очень понравилось. Отношение сотрудников отвратительное. Цена за выполненную работу высокая (относительно других центров), а качество оказалось к сожалению низкое