Service center Samsung
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
241 review
September 18, 2024
Очень хороший сервисный центр Samsung! Специалист отзывчивый. Все понятно объяснил.
Рекомендую. Работа выполнена отлично и качественно! Обращаемся в центр Samsung не первый раз и как всегда все выполнено на высоте. Клиентоорентированный сервис и качественная работа!!! Однозначно рекомендую.
2
April 1
Отдали в ремонт TV Camsung 20.02.2025,номер заказа 21/128111 замена подсветки,ждали две недели чтоб сделали диагностику. До сервиса не дозвонится,приходится ехать чтоб уточнить вопрос,менеджер в грубой форме отвечает,сначало сказали,что одна стоимость ремонта,потом другая. Хорошо подтвердилось,что и предпологали-подсветка. Сказали после 9.03 можно забрать,отремонтируют,но постоянно "кормили"завтраками. И о чудо 31.03 телевизор отремонтирован можно забирать,показали,вроде всё нормально,решили дома поставить 1.04 полдня поработал и экран погас. Где ремонт,где замена подсветки? К вам,что как на работу ездить и просить отремонтируйте за мои деньги. Я трачу своё рабочее время,отпрашиваюсь с работы чтоб к вам приезжать. Жалко,что раньше не прочитала отзывы о вашем сервисе.
2
December 12, 2024
Заказ - наряд № 21/126688 от 20.11.2024 на приёмке моего телевизора сидела вообще неадекватный оператор. Пришлось ждать 15 минут, клиента на уважает, перебивает, разговаривает грубо и высокомерно. Гнать в шею таких работников. На телефон не дозвонится_ трубку не берут, либо занят. В Вацапе тоже не отвечают. Всю информацию по моему заказу смогла получить только через Свердловск по Вацапу. 12.12.24 г приехали а телевизором, в огромном зале сидит одна оператор очень нерасторопная - очередь создала 5 человек. Обслуживая клиента, отвлекалась то с коллегой на другие темы. то отвечала на вопросы клиенту, у которого очередь ещё не скоро подойдёт . И только на мои требования, чтобы ещё кого -нибудь позвали на помощь, оператор дождалась моей очереди вызвала оператора на помощь, отправила меня обслуживаться к ней, а сама приняла следующего. Цены и расценки очень завышены. Мне меняли подсветку на Тв за 4 тысячи работа и 6 тысяч за подсветку (в магазинах на территории РФ №,5тысячи цена). Люди вам несут деньги, а у вас свинское, простите отношение. РУКОВОДИТЕЛЮ ЖИРНЫЙМИНУС. Работайте с персоналом, не в частной лавочке работаете, повышайте свой уровень.
4
February 25
Нужна была батарея для телефона samsung a50. обратилась в сервис ас сервис. сказали,что батарея под заказ ,ждать 7 дней. оплатила 8 февраля 25 г. Через 7 дней приехала,приносят батарею 19 г. выпуска. Вы о чем ребята. У меня в телефоне стоит батарея 19 г,уже заряд не держит. и Вы мне предлагаете старую батарею купить у вас за 3500 р 19 г. В итого пишу заявление на возврат денег 15т февраля 25 г. сказали что через 10 дней вернуть деньги. Сегодня 25 февраля денег никто не вернул.
причем странно у них документы оформлены,платила за батарею ,а в чеке указали что ремонт??? Какой ремонт ,если телефон у меня находился до поступления батареи. Странно оформляют документы на продажу товара,указывают не существующие услуги. ЗАВТРА НЕ ВЕРНЕТЕ МНЕ ДЕНЬГИ. Иду в налоговую с вашими документы о продаже и в Роспотребнадзор. По закону вы обязаны мне вернуть деньги в течении 10 дней,товар не предоставили и услугу не оказали
3
February 2
Профи! Отлично, ремонт телефона А70, замена шлейфа, телефон не брал зарядку, ремонт 45мин, вскрытие и работа, как по дилерской гарантии, все чистенько и с проверкой, работает, хотел уже менять телефон, все успешно отремонтировали, цена устроила. Рекомендую!
1
April 17
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки ремонта не соблюдают, телевизор ремонтировали более 45 дней, когда мне надоело звонить туда еженедельно и слышать ответ "перезвоним по готовности" и прошел срок готовности, указанный в квитанции, приехала лично, приемщица Родионова Оксана Николаевна посмотрев квитанцию задала сногсшибательный вопрос: "что Вы хотели? Мы можем ремонтировать 90 дней по закону о защите прав потребителей"...Соответственно я захотела разговора с директором и книгу жалоб и предложений, в которой мне было отказано по причине еще более сногсшибательной: директор на выезде, книгу забрал с собой))) Через час обмена любезностями с приемщицей, которая не знает откуда идет деталь к телевизору и кто ее вообще заказал и когда, оказалось телевизор отремонтирован, просто инженер не сделал пометку! Этот сервисный центр просто позор уважаемой компании!
February 17
Отличный сервис, два раза обращался всё сделали прекрасно. Парковка есть, менеджер вежливый, оператор также проконсультирует по делу.
1
March 6
АС-Сервис был привлечен судом в качестве 3 лица по иску. Пришли передать апелляционную жалобу (суд не принимает без отправки всем участникам дела), отказались принять. В суд идти не нужно, последствий никаких нет. Непрофессиональные сотрудники. Не говоря уже о том, что бракованную стиральную машинку отремонтировали со второго раза. В первый раз проблему не нашли. Акт замены бракованной детали от 23.02.24 года, стиральная машинка Samsung WW70AG5521CFLP Ответы шаблонные, никто ни в чем разбираться не будет. Такие ответы красноречиво говорят об отношении компании к клиентам
2
3
November 23, 2023
Лучший сервис телефонов!
Очень доброжелательный персонал, высококвалифицированные сотрудники!
Меняли в данном сервисе экран на Samsung S23 Ultra. Быстро и качественно.
Проблему с портом зарядки на S21 решили за 2 минуты!
Спасибо!
4
3
March 21
Отзывчивые , грамотные, и быстро все ремантировали телефон спасибо
3
1
September 26, 2023
Очень быстро и качественно отремонтировали смартфон!Разумные цены! Приятный и приветливый персонал!К каждому клиенту индивидуальный подход!Мне очень понравился сервис!
3
2
July 30, 2024
Лучшие не обращаться в данную компанию, сроки ремонта не соответствуют действительности, сроки диагностики не соответствуют действительности, каждую неделю отпинывают. Лучше найти частного мастера чем ждать мастера из данного заведения.
5
March 27
Дырявый сервис, сдал телевизор поменять подсветку - вернули спустя два месяца полностью нерабочим, до этого с миганиями хоть работал.
1
November 6, 2024
Очень внимательне профессионалы своего дела. Спасибо за помощь.
3
2
August 23, 2024
Там работают волшебники! Телефон завис при обновлении на 12 часов( Сотрудники компании проблему решили за 20 минут! Огромное им спасибо!!!!!!
1
2
April 13, 2024
Ужас, какой сервис, у меня вся техника Самсунг, после того что бы заказать щетку для робота пылесоса, я была там три раза и никаких результатов, я в панике, а если что то с холодильником?
4
3
March 25, 2024
Хочется отметить профессионализм и качество обслуживания. Не в первый раз обращаюсь и всегда довольна. Спасибо.
3
2
March 19, 2023
Время ожидания: отличное и быстро 🔥 Качество товаров огонь люблю эту фирму давно❤️ Замена дисплея довольна как мартовский кот😍
Сотрудники: лучшие подскажут помогут не когда не услышала за все время плохого отношения и слова💋
Samsung best❤️🔥
3
3
January 29, 2024
Мне не понравилось то что затягивают сроки ремонта. Валокита фиктивная проверка после ремонта "тестирования" . После ремонта стиральной машинке уже дома заметил что не работает нагревательный тен.
5
October 25, 2023
Клиентоорентированный сервис, принёс сломанный сотовый телефон, объяснил, что иногородний, попросил побыстрее сделать, вошли в положение - протестировали неисправность быстро и качественно отремонтировали! Спасибо!!!
3
2
December 26, 2022
Отличный сервис. Обращалась туда не один раз, поживая в области. Качеством ремонта и ценами осталась довольна. Сдавали телевизор в мае 2022. Нужной детали не оказалось ни в Челябинске, ни в Москве. Пришлось подождать, деталь заказали и телевизор отремонтировали, не смотря на санкции. Мастер, который осматривает и ремонтирует технику, специалист. Информируют о ходе работ, все согласовывают. Дают гарантию. Рекомендую этот сервис для ремонта техники SAMSUNG.
3
3
September 23, 2024
Дарье большое спасибо за оказанную помощь.Быстро и профессионально.
3
2
April 5, 2022
Сервис очень порадовал, из главных достоинств могу отметить следующее:
- Приятная атмосфера: дизайн помещений, демонстрация продукции, а также возможность увидеть мастеров за работой своими глазами, это внушает доверие, особенно когда видишь за стеклом профессиональное оборудование;
- Отзывчивый персонал: помогли разобраться в проблеме, верно заранее сориентировали по ценнику за услугу
- Качественное выполнение работ: ни единого нарекания к процессу и результату, устройство вернули как новое
Отдельно хотелось бы отметить мастера Данилу, который обслуживал лично меня. Ответил на все поставленные вопросы как до ремонта, так и после; не вызвал претензий по качеству и срокам выполнения; лично позвонил сообщить о готовности. Такое ответственное отношение к клиентам очень радует, отчего не пожалею поставить 5 звёзд данному заведению. Рекомендую!
4
2
March 12, 2023
1. Очень вежливый персонал.
2. Быстро дали точный ответ смогут или нет
3. Мне повезло сделали за час, мне даже никуда не пришлось уходить, подождал прямо там.
Пока ждал видел как они обслуживают клиентов, а приходят ведь разные и бабушки которые вообще ничего не понимают так и к ним отношение максимально уважительное. Вообщем, ребятам огромное спасибо. Ставлю пять и рекомендую всем.
3
2
October 21, 2023
Разблокировали телефон очень быстро. Качественно работает прошло уже 1,5 года. Вежливый персонал. Рекомендую.
2
December 27, 2023
Много лет выручают. Отличные мастера и персонал. Жаль что сейчас сложно с гарантийным обслуживанием
2
March 7, 2024
Отличный сервис и отличный персонал. Спасибо девчонкам за человеческое отношение
1
2
January 25, 2023
Нужно было привести смартфон SAMSUNG GALAXY к состоянию "с завода", в связи с утратой графического ключа и пароля от Google-аккаунту. Предварительно позвонил, приятная девушка сказала "везите!". Приехал за 30 минут до закрытия, очередей нет, на ресепшне два человека. Обратился к первому, у меня забрали телефон, попросили назвать полное ФИО и мой контактный номер телефона (паспорт не просили 😀). Услуга разблокировки с потерей данных стоит 1000 рублей. Без потери данных этого сделать нельзя (кто будет предлагать - не ведитесь). Подождал 15 минут в удобном кресле, заплатил безналом (налом тоже можно), и всё. Телефон у меня. Прекрасное обслуживание, вежливые люди. Мне всё понравилось.
3
2
March 28
Хороший сервис рекомендую всем
2
October 9, 2021
Ремонтируют быстро и качественно. Доброжелательный, отзывчивый персонал.
Очень понравилось оформление помещения - за стеклянной перегородкой видно, как инженеры работают с вашей техникой.
Единственно - рядом не припаркуешься, однако в одном из соседних дворов есть платная стоянка, которую найти сложно, зато свободные места там есть всегда.
3
October 11, 2023
Принес телефон с паралельного импорта новый но труп, спициалист Андрей быстро устоновил и исправил косяк завода самсунг из вьетнама, знание опыт понимание и все работает
1
1
September 9, 2024
Рекомендую данный сервис Самсунг с замечальной организацией обслуживания
3
1
June 17, 2023
За замену разбитого экрана смартфона Самсунг "неофициалам" отдал 6 т.руб. Сделали отвратительно-3 дня и после телефон перестал "ловить" связь в зданиях. Следующий разбитый экран ремонтировал уже у официалов-итог 2 часа и 7 т.руб. Телефон работает 2 год. После этого несколько раз обращался с различными поломками -все решалось за несколько часов.
5
2
October 21, 2022
Обращалась не в первый раз в этот сервис , менеджеры ничего не знают на вопросы ответить не могут , мало того что меня по ценнику не сорентировали так ещё и на вопросы с трудом ответили спустя пол дня и это пришлось каждые 15 мин им писать и звонить , а они игнорируют , кого набирают на работу непонятно . Вопрос опять пришлось решать через Москву только там мне смогли ответить на мои вопросы, предоставили другой сервис на Северке находится - тоже Samsung и только тогда смогла получить информацию
8
1
February 13
Отличный сервисный центр
1
June 23, 2022
Обращался в данный сервисный центр для замены тачскрина на своем телефоне. В самом центре приятно находится даже в ожидании очереди. Заказ по замене выполнили быстро и качественно, приятным бонусом стала полная очистка телефона от пыли, за что я очень благодарен данному сервису.
3
1
December 25, 2022
Всё бы ни чего ,но...
Пришлось , обратиться за заменой аккумулятора в мой не битый , не крашенный смартфон. Перед этой процедурой уточнял,всё ли останется на том же уровне? Абсолютно заверили,что всё будет так же,даже лучше.. А оказалось всё как обычно. Забрали водонепроницаемый с защитой IP68, а вернули, увы промокаемый... А чтоб вернуть всё на прежний уровень,предложили поменять ещё экран,заднюю крышку и т.д. обычный приём по объёму денег...
4
February 3, 2023
Настоящий фирменный сервис, такой, каким он и должен быть. Зона ожидания хорошо оформлена, очереди, как правило, нет. Ремзона просматривается через прозрачное стекло, можно наблюдать за работой специалистов. Кстати, все специалисты имеют сертификаты по оказываемым услугам. Рекомендую!
3
1
July 10, 2024
Молодцы. Всё сделали. Главное всю нужную информацию из телефона достали
1
January 22, 2022
Огромное спасибо сервисному центру самсунг. особенно Елене Копыловой и Антону Лабазанову за качество и обслуживание за понимание. Супер!!! Разбил я свой галакси а 40 думал всё конец ему . молодцы ребята все сделали быстро и качественно смартфон как новый стал. спасибо!!!Всем советую!!!!!! Обращаться к ним!!!
3
1
March 6, 2024
ребята красавцы, я утопил телефон и у меня запотели изнутри все камеры, в телефоне была вода, и мне БЕСПЛАТНО всего за 40мин почистили телефон от воды и отдали😊😊😊(я был в шоке)
ребятам огромное спасибо 🫶🫶🫶
1
2
November 24, 2023
Принесла телевизор сильно грелась задняя панель, содрали деньги и ни чего не сделали, простоял у них дней 10 и вернули. Как грелся, так и греется
5
1
December 30, 2023
Ремонт делают быстро и качественно, но цены завышены. Добавить 2- 3 тысячи и можно купить НОВУЮ вещь. Вежливый персонал.
1
November 24, 2023
добрые и отзывчивые сотрудники, сервис обслуживания по высшему разряду😇
3
1
October 19, 2023
Большое спасибо, помогли очень быстро решить проблему и ответили на все вопросы.
3
1
October 2, 2023
Быстро, качественно и недорого отремонтировал я свой телефон.
1
1
October 31, 2023
Хороший центр. Все молодцы. Посоветуют. Быстрый ремонт
1
March 8, 2023
Отлично работают, сделали телефон samsung супер быстро, рекомендую, запчасти оригинал.
3
1
September 6, 2023
Быстро и чётко помогли с проблемой. Спасибо мастеру Антону!
1
June 30, 2022
Отличный сервисный центр , сколько раз оброщаюсь всега помогают в любом вопросе по ремонту бытовой техники, отличное обслуживание ребята очень приветливые и внимательно относятся к любым вопросам _ спасибо большое за вашу работу центру SAMSUNG
3
1