Волею случая я оказался перед необхолимостью получения помощи в настройке своего планшета. В сервисном центре мне оказал неоценимую услугу высококвалифицированный доброжелательный и, я бы даже сказал, учтивый, сотрудник центра по имени Аристарх! Быстро и понятно он разъяснил мне, человеку далëкому от современной цифровой грамотности все необходимые сведения по интересующему меня вопросу. Выражаю искреннюю признательность и благодарность Аристарху и сервисному центру за оказанную услугу!.. С уважением, Алексей Дудко, 70 лет.
Запчасти вроде бы есть в наличии, но это не точно. Записался на срочный ремонт в течение часа с заменой стекла заранее, приехал на следующий день в назначенное время в 12 дня. Оказывается мастер заболел, и он тут один. Чинить некому. Со слов менеджера - она "как раз обзванивает клиентов". Но к 12 дня звонков не было. В общем, потерянное время. Отвезти в другой СЦ - никак, тебе надо - сам звони и договаривайся. Имейте ввиду, что ваш срочный ремонт может не состояться. И кстати, аккумулятора в наличии нет в фирменном сц.
Пытались сдать телефон по гарантии дважды. Не работала зарядка у телефона, всегда выдавало ошибку про наличие воды в разъёме (которой не было). При первой диагностике его прочистили, он заработал у них. Они позвонили, сказали, все работает, приходите, забирайте.
Забрали, по приезде домой телефон перестал заряжаться опять.
При повторном обращении после диагностики сообщили, что на порту коррозия, там попала жидкость и это не гарантийный случай. На вопрос, почему это не обнаружили в первый раз не ответили. На все дополнительные вопросы так же промолчали. Лишь сообщили, что запчасти у них нет и неизвестно, когда ждать. В итоге отремонтировали в другом сервисном центре за 1 день. В другом сервисном центре сообщили, что никакой коррозии нет и это частая проблема у данных телефонов.
Крайне негативное отношение к сервисному центру и самсунгу в принципе. Продают дорогие товары, а качество 💩.
Остается лишь вопрос, как официальный сервисный центр умудрился обмануть покупателя телефона и отказать в гарантии, когда она должна быть.