Service-marine
Closed until tomorrow
28 reviews
January 2
Добрый день. Так то всё отлично, заказ сделал по телефону с менеджером. Ориентировочная дата доставки была 2-2,5 месяца, но уложились в 5. Было не критично, заказывал про запас. Из-за санкций время поставки сдвигалось, так что заказывать нужно заранее. Ключи пришли в Долгопрудный, от туда мне отправили СДЭКом в сой район. Спасибо.
1
June 2, 2023
Профессионалы с Большой буквы!
У меня сложный случай - хаусбот построенный кривыми руками Housboat.ru , Двигатели Mercury абсолютно не предусмотрены к обслуживанию, не подлезть не подобраться.
Валентин менеджер не послал как в других компаниях, сказав у нас куча работы, а внимательно разобрался , подготовились и направил Александра и Юрия, которые сделали полное ТО начёсных моторов без их снятия , включая масло в редукторе.
Большое спасибо 🦾
1
July 18, 2022
Оценю всех.
Отдел продаж запчастей.
🌟 - некий, назовем его "Д". Общается надменно и высокомерно.
Если у вас старый мотор, то вы вообще недостойны его времени и внимания. Я понимаю что он профессионал в плане подбора запчастей, но это не значит что с клиентами, которые несут вам деньги надо общаться как с мусором. Ну и профессионал какого плана, запросить по артикулам у 2х поставщиков в РФ и США по наличию. Только официальные части за очень дорого, а аналоги не ищут т.к. не хотят или не могут (возможно я ошибаюсь, но выглядит именно так)
Отдел приема техники в ремонт
🌟 - некий, назовем его "В". Принял у меня редуктор в ремонт. Мастера разобрали, отдефектовали, собрали, опрессовали.
"В" выставил мне счёт на работы, на масло и на запчасти. Я все оплатил.
Масло 0.05 шт от 9 литровой канистры, по объему на заправку конкретно этого редуктора.
Заказанные запчасти приехали, их установили. Я довез новую сливную пробку с одноразовой прокладкой. Через какое-то время, сообщили мне о готовности.
Забирая редуктор уточнил: "Масло залито?". На что получил ответ: "Если оплачивали, то залито".
По итогу. Развалились шестерни в редукторе т.к. масло не залили. (А я и не проверил, доверившись этому сервису)
С себя ответственность снимают говоря, что я просил что бы они масло не залили (такого разговора не было), а что не выдали, ну так получилось. (Если мне бы его выдали, я бы знал что он пустой и не запорол бы дорогую технику).
Человек представившийся директором
🌟 🌟
некий, назовем его "С", узнав об этой ситуации начал мне говорить :
- Что я не просил залить масло ( Я к сожалению письменно опровержения дать не могу).
- Что я оплатил масло и сам не забрал.
- Что я не оплатил обслуживание редуктора, а в дефектовку это не входит.
- Что мало ли вообще под какой редуктор я масло купил.
НО от него поступило предложил, за это 2 звезды, а не одна. Предложение "Щедрое", что работы с них, а запчасти мне предлагают купить по закупке. Оригинальные на 1/3 стоимости моего мотора, со сроком поставки 2 месяца (Не оригинал не хотят или не могут найти (хотя я нашел)).
Как вы поняли, мы не договорились.
Мастера
🌟 🌟 🌟 🌟 хорошие, знают свое дело, разбираются в технике, понимают что и как делать. Вопросов нет, кроме одного.
Никакой мысли не возникло, когда новую сливную пробку с одноразовой прокладкой закручивали в пустой редуктор? Уточнить у "В" масло надо заливать? Если "В" не знает почему не уточнил?
Обращаясь в эту компанию.
Требуйте документы о проделанных работах. Мне в них отказали, сказав что мастера работают по КОММЕРЧЕСКИМ ПРЕДЛОЖЕНИЯМ (Счету). И из всех документов выдали только оригинал счета.
Проверяйте всё за ними! Контролируйте каждый шаг. Так как между ними в плане взаимодействия целая пропасть.
Иначе как и я, пропустите сезон.
P.S. Восстанавливать старый редуктор на новых запчастях не целесообразно, тем более оригинальных. Плюс есть риск, что что то пойдет не так и придется еще вкладывать деньги. ИТОГ пришлось продать мотор на запчасти и то что осталось от редуктора.
Спасибо за внимание!
17
1