Кешбэк до 7% на автоуслуги. Подробнее.
Service-market Fenix-Auto
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Городской театр Студия Л. Ермолаевой
162 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Basic service
Body repair
Tire fitting
Wheel balancing
Preliminary registration
Pickup points
Repair sevices:a/c recharging and repair, car window protection, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of fuel system
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, domestic cars, european cars, passenger car, foreign cars
Type of spare parts:for domestic cars, for foreign cars, for cars
Payment method:cash, payment by card, QR code
Similar places nearby
105 reviews
June 10
Отличный сервис по приемлемым ценам. Обслуживаю свои машины здесь постоянно. Чистота везде, в т.ч. и в ремзоне. Имеется комната отдыха с ТВ. Дельные мастера. Качественное выполнение ремонта авто. Деловой диалог менеджеров. Альтернативы в ремонте машины для себя пока не вижу. Коллективу пожелаю сохранить целостность и взрастить свои традиции.
1
May 6
Очень приличный сервис,обслуживаю здесь своё авто,жаль только что нет автоэлектрика,а так всё отлично,очень приветливые сотрудники
October 18, 2023
18.10.2023 11:00 Замена масла и фильтров Форд Фокус
Некомпетентные сотрудники.УЖАСНОЕ отношение к клиенту. Крайне сомнитеная ценовая политика.
Цена за замену салонного фильтра ОТ 500 рублей, в итоге вышло 800. Уточнил, почему такая цена, внятного объяснения кассир и менеджер дать не смогли. Ответ, якобы мастер потратил много времени, а почему не понятно, процедура стандартная, машина распространенная, какие конкретно сложности возникли? Сам менял салонный фильтр, не самая сложная процедура... Из-за того, что специалист тратит много времени на ту или иную работу по не знанию или неопытности, деньги с клиента не взимаются.
Больше всего возмутило отношение к клиенту. Есть очень простой вопрос для проверки менеджера: "Клиент всегда прав?", хороший менеджер ответит: "Да", без всяких НО, и постарается как можно вежливее и сдерженнее общаться с клиентом, и решить вопрос. В данном случае, клиент не то что не прав, он ещё и виноват. Менеджер истерично бегала по залу, в итоге, не смогла объяснить внятно причину цены, менеджер и кассир в один голос сказали, что я отказываюсь платить (всего лишь уточнил, почему такая цена, сказал, что считаю что она завышена, это не в коем случае не отказ от оплаты), менеджер тыкнула пальцем в монитор, сказала кассиру поставить цену 500 и ВНИМАНИЕ пометку, что этому клиенту салонный фильтр больше не меняем. Обсуждать внутренние вопросы о клиенте при клиенте мягко говоря не этично, тем более демонстративно. Да и за что? За вопрос? Разговаривал очень спокойно и уважительно. На вопрос, раз цена указана от 500, значит могли и 3000 запросить за работу, менеджер противным голосом крикнула "Да", и добавила, что сами работу выполнять не хотят, и платить не хотят.... ещё раз напомню, что от оплаты не отказывался. И что это за обвинение, что я не захотел сам поменять салонный фильтр? Если бы все чинили и обслуживали свои машины сами, то и СТО бы не было и соответственно работы у всех сотрудников, это ж получается хорошо, что есть клиенты, не так ли?.... Но это уже лирика. Предложил посмотреть по камерам процесс замены фильтра и времени, отказали...
1
1