6.08.24 обратился на Краснопутиловскую 26 с целью ремонта газонокосилки (ваш акт № 044521). "Менеджер Дмитрий", как представился, нагрубил моей супруге и мне, не хотел слушать и всегда перебивал, не давал возможности сказать, бросил трубку. Перезвонив ему-он не хотел говорить должность и фамилию, опять бросил трубку!!! Связь с заместителем, который с нами связался и сказал, что будет выяснять все и сопоставлять факты кто прав и кто виноват не дала результата по ныне! Из-за Xамского и Наглого общения "сотрудника Дмитрия" данной организации и безответственности зам.директора, который хотел выяснить кто прав, а кто виноват!) НЕ рекомендую эту контору НИКОМУ! Ищите лучших! Они есть!
Соглашусь со многими отзывами что продавцы полное днище. Не могут подсказать по делу. Такое негативное впечатление осталось от общения что даже не стал покупать что хотел. Продавец блондин лет 45
Здал на ремонт перфоратор Макита
Япония заплатил 5 тысяч через месяц сломался... Взяли за ремонт ещё 2 тысячи... Теперь после ремонта всё сыпется выпадает пика брызгает смазка, заедает кнопка... И сильно греется.... Больше не обращусь в эту контору... Отвратительно сделали (((
Принесли бензокосу, взяли за диагностику 500р, через неделю отдали сказав, что ничем помочь не могут, запчастей нет, санкции. Хотя потом смотрели на авито-все части есть в наличии. Не захотели видимо заморачиваться. Нашла частника, подмазал, подкрутил, настроил-стала как новая и без всякой замены. И взял всего ничего. В этот сервис больше ни ногой.
Магазин по ассортименту очень хороший, много инструмента и зап.частей к нему. Цены нормальные. Но продавцы!!! Если сказать что они не компитентны и не знакомы с товарои, значит не сказать ни чего!!! По телефону врут!!! ( сначало сказсли , что перезвоните позже идет разгрузка машины с товаром, через 45 минут отвечают что не знают когда будет деталь, потаму как машины еще не было! Приехала в магазин для заказа с запчастью спросили -что это??? Дали телефон и код запчасти , сакзали звоните 5.05 будут принемать заказы! Позванили для заказа. В ответ: перезвоните через неделю! Черезнеделю сказали разгружаем машину.. Через пару дней по телефону сказалипрезжайте 16.06 товар поступил. Приехала... А что это??? А с кемвы разговаривали? А вам по телефону сказали? ..... Для чегонужны продавцы которые не знают ассортимент??? Время жалко про.... из за таких продавцов!!! Больше в этот магазин не поеду!!! Даже не смотрянато что он ближе всех к нашему дому!!! Очнь хочется чтобы начальстао выберало сотрудников по умнее!!!
Плюсы: цена и ассортимент.
Минусы: некомпетентные манагеры, лукавят, не вникают в проблему.
Заказал в этой компании крыльчатку на мотопомпу Арт.039070100700-1, пришел СДЕКом Арт.039070100600. , понял это только дома , когда достал старую крыльчатку. Написал письмо в это конторку , тишина , начал звонить на номера поддержки, просто не берут трубку , в итоге с 5- го раза дозвонился, обрисовал ситуацию , на что манагер во первых возразил, что они ни как не могли отправить запчасть под другим артикулом , а во вторых ,запчасти возврату не подлежат. Попробовал заказать ещё раз нужную мне крыльчатку, бесполезно, ни какой обратной связи, видимо знают свой прошлый косяк и заблокировали адрес электронной почты и номер. Не хотите тратить силы и нервы , заказывайте через озон, там 100% гарантия того, что если деталь не подошла то её можно вернуть.
Большой шоу-рум. Всё детально можно посмотреть по интересующему оборудованию.
По сервису: уровень качества пока не проверен (ремонт мотопомпы, пока не сезон), но присутствовало навязывание допуслуг, ненужных клиенту.
Разбирают ваш инструмент при помощи молотка и отвертки, про какие-либо съемники они не слышали. Могут забыть закрутить какие-либо детали, а потом сказать, что это может вы сами выкрутили.
Задумайтесь кто собирается сдать сюда свой инструмент в ремонт.
Хороший магазинчик и сама сеть северные стрелы несколько раз делал заказы по запчастям для бензопил всегда все отлично общаются с заказчиком всегда перезвонят и предупредят если что не так👍
Хороший выбор инструмента. Продавцы на уровне, и свой товар знают. Про сервис ремонта ничего не могу сказать - не использовал. Для обывателя - хороший магазин. Для профессионалов - не подскажу, хотя об этом магазине знают, но отзывов не плохих, ни хороших не слышал.
Персонал магазина супер. Всегда помогут с выбором инструмента посоветуют что лучше покупать. Помогут при погрузке. Большой выбор расходного и ручного инструмента. Также есть серверный центр инструмента.
Это какая-то феерия. В магазин ведёт двойная стеклянная дверь. На внутренней двери висит глухая белая вывеска. Входить уже не хочется. И предчувствие не обмануло. Я принёс гарантийный электроинструмент на диагностику и последующий ремонт. И тут началось. Персонал состоял из приёмщицы на сервисе и двух продавцов. Они изначально воспринимают всех входящих врагами. Приёмщицу искренне удивила причина моего визита. Она с недовольным видом приняла инструмент и сказала, что перезвонят максимум через 3 дня и скажут диагноз. Перезвонили через неделю, сказали, случай не гарантийный, говорят, надо заменить какой-то винт. Стоимость работ 1319р. Я согласился. Сделали за 2 часа. Речь идёт о профессиональном перфораторе bosch. Без него, как без рук. На время диагностики пришлось купить другой перф. Но, бог с ним. Пришёл получать. Спросил, что было, что сделали. Приёмщица говорит, отломился кусочек хвостовика от бура 2мм3. Мы вынули и добавили смазку. Срашиваю, будет работать, гарантия есть. Её опять это исренне удивляет. Даёт чек. В котором написано: замена болта!!!!!!. В промежутках пытался общаться с продаванами. " Щётки для электроинструмента есть?" " Вам половые или автомобильные?". Юмористы. А ты при этом уставший, лишённый необходимого инструмента...... Резюме. Не ходите. Вы изначально враг , а персонал видимо члены одной семьи или секты , покущавшие каки большой ложкой. С трудом не сорвался на строительный язык. Всем удачи.
Я толка что привёз на ремонт болгарку они забрали и через пару минут вернули и сказали всё хорошо они починили я заплатил на ремонт почти 500 рублей вернулся домой проверил там нечего не изменилось
Они проста обманули меня.
Единственный минус - долгое ожидание запчастей при ремонте. Всё остальное на высоте! Чётко, грамотно, профессионально. Пожалуй это лучший сервис по хитачи в Питере.
Полетел опорный подшипник на центробежной шлифовальной машинке Kolner 430. Хотел заменить сам, но не было приспособления для выпресовки крыльчатки и подшипника. Обратился в Северные стрелы выприсовать и если есть в наличии заменить подшипник. На удивление все сделали в течение 20 минут. И цена вопроса 650 руб с новым подшипником. Советую для ремонта.
В какой раз сталкиваюсь с проблемой заказа. В интернет магазине товар есть в наличии , реально - отсутствует. Приезжаю и узнаю об этом, причём никто не извиняется, а просто игнорируют. Очень кривая схема подтверждения заказа. Для организации Продажи сервисных запчастей все сделано так чтобы вы оставили вещь на ремонт, а не делали сами.
P.S. Прошло 2 дня. Звонка от интернет магазина нет. Позвонил сам, оператор говорит - запчастей нет, на сайте все не актуально, сайт переезжает.
Прикол в том, что ровно эту же байку слышал 1,5 года назад.
Владелец компании - у тебя похоже все «хорошо» , но это пока. Заказные отзывы легко считываются, а репутацию заработать - дорогого стоит.
Вообщем - не рекомендую.
Отличный магазин с хорошим выбором инструмента. Плюс тут же сервис по ремонту. Запчасти подбирают по каталогам и иногда приходится подождать. Но в целом 5 баллов
При замене подшипника на фрезере, на затянули ходовую гайку, в итоге невозможно фреза зажималась слабо и потихоньку выползала из цанги. В сухом остатке, минус столешница и недешевый шаблон.
На фоне подобных косяков меркнет совершенно недопустимое отношение к клиентам при приёмке.
Больше слов нет. Все что хотелось бы сказать ещё не пропускает модератор
Отдал на гарантийный в ремонт шуруповёрт макита цена 4500₽ В феврале
Перезвонили через неделю и сказали что случай не гарантийный и предложили отремонтировать за 2300₽ я согласился
Хотя я уверен что инструмент не вскрывался и ремонт можно было осуществить по гарантии!
В мае я позвонил в офис и попросил выставить счёт на оплату от компании
Счёт прислали на 3000₽
Перезвонив и спросив почему подорожал ремонт мне сказали что у них другая политика по оплате безналичным расчётам и цена теперь такая
Я сказал что приеду и оплачу тогда наличными 2300₽ как ранее и озвучивали в ответ услышал что стоимость все равно будет 3000₽
Новый шуруповёрт стоит 4500 и нет смысла ремонтировать за 3000₽
Вообщем разводят на ровном месте
Не советую обращаться в этот сервис по ремонту