Сервис центр
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Savyolovskaya
166 m
Savyolovskaya
236 m
103 reviews
October 17, 2024
Это ужасный сервис. Я не посмотрел отзывы сначала,но все так,как пишут люди.
Ни в коем случае не чините здесь,люди.
Теперь,после прочтения отзывов,сомневаюсь,а какую запчасть мне поставили,оригинал или нет ...
January 23, 2024
Нашёл этот сервис по запросу: официальный сервисный центр mi. Зашёл на сайт, посмотрел цены, и всё показалось вполне убедительно. Оставил заявку, сразу позвонил менеджер, и цены указал немного дороже, чем на сайте, но это меня тоже устроило, и я поехал к ним. Ну, описывать офис не стану, это должно было сразу насторожить, но я игнорировал свои подозрения и присел напротив одного из четырех менеджеров. Мне сообщили, что диагностика бесплатная, и я беспечно отдал телефон, у которого была проблема с зарядным портом. Мне дали какую-то бумажку, и предложили погулять минут пятнадцать. После прогулки, мне сообщили, что сломана субплата, и замена мне обойдется в четыре раза дороже, чем было сказано по телефону. Я решил отказаться от ремонта, на что мне сообщили, что с меня тысяча рублей. На мои возражения, что по их же словам, диагностика бесплатная. Они ответили, что диагностика бесплатная, а разбор и сборка телефона, платная. В конечном итоге, после торгов сумма сократилась почти вдвое, и я согласился на ремонт. Через час телефон был готов, но пока в кафе напротив я пил кофе, в ожидании ремонта, я общался с человеком, который в том же сервисе чинил дисплей такого же телефона как и у меня, ему за это выкатили счёт, который превышает стоимость этого телефона, если купить его новым. Модель уже не новая, но флагманская. Парень просто не хотел потерять данные, поэтому был вынужден отдать им такие деньги. Короче говоря, обращаться в этот сервис, категорически не рекомендую!
19
January 21, 2024
Тут можно долго описывать почему этот сервис - "не сервис."
Можно очень развернуто написать всю ситуацию, но я тезисно напишу в чем проблемы в этой организации.
Консультация: Менеджеры принимают, выдают устройства и они же по многоканальному телефону отвечают на звонки. Они в состоянии посмотреть статус заявки, дать адрес, принять деньги и принять\выдать устройство. На любой маломальски технический вопрос, у них ответ - я пойду и спрошу у специалиста по ремонту.
Прием устройства: Ваше устройство примут по договору, в котором априори написано что Ваше устройство имеет "царапины, потертости, сколы, трещины." Если вы будите не внимательны и поставите роспись, не нужно говорить что будет если возникнет спорная ситуация.
Так же в договоре есть пункт 1 в котором "...согласование стоимости, сроков, прочих условий и обстоятельств ремонта может проводиться в устной формебез подписания дополнительных соглашений договоров. Эта бумага "договор" выдаётся при диагностике и она же заменяет собой "договор на фактический ремонт, смету" Фомулировки, ответственность, сроки, стоимость всё устно.
Ремонт. Диагностика (понять какую максимальную память можно поставить в ноутбук) - заняла 17 часов времени у этого якобы "профильного" сервиса. Далее вытащить память, заменить термопасту и установить офис - заняло 3 дня.
Выдача. Выдача может производиться курьером или самовывозом. Курьер дополнительно стоит 350р, он не принимает претензии, проверка устройства невозможна, так как курьер этим не занимается. Плюс выдача заказа только 100% предоплате. Возможен самовывоз, в этом сервисном центре. приехав и предъявив договор Вам вынесут устройство, но проверить вы его сможете только из рук менеджера. Как только вы передадите ему деньги, устройство Ваше, проверяйте сколько хотите, если будут вопросы деньги уже у менеджера! В акте выдачи, всё также написаны наличие "царапин, сколов, потертостей и трещин." Ну что тут скажешь.
Из плюсов могу отметить это фотография скрытых работ, было предложено сфотографировать ноутбук до чистки и после от его я отказался поверив сервису.
Оплата. Банковский перевод или наличка, экваринга (оплата картой по безналу) - нет.
Цена. 8200 за замену памяти, 2500 чистка, 8650 установка офиса.
Такие нюансы Вас ожидают при работе с данным сервисом.
Касаемо моей ситуации, добавить память, почистить ноутбук, поставить офис заняло 3 дня, когда я спрашивал что с моим устройством менеджер говорил не знаю, Вам позвонит мастер по ремонту - он ни разу не перезвонил. За эти 3 дня никто не смог сказать мне почему так долго и на каком этапе работы мой ноутбук. Просто кормили завтраками говоря сегодня Вам будет доставка, а логист и слыхом не слыхивал по итогу что всё готово. Даже при такой задержке, мне никто не позвонил в приоритетном порядке. после того как мне сказали что доставка только после 100% предоплаты работы, я всё понял и сам приехал забирать технику. На месте мне показали ноутбук из рук менеджера и заявили что У МЕНЯ не работает тачпад "потому к нему не подключен шлейф. То есть по мнению менеджера это так и было когда я сдавал ноутбук. Я спросил, он что хочет отдать мне ноутбук без включенного тачпада? На что он технично промолчал. Я не стал ждать пока этот некомпетентный работник разберется и сам сказал что нужно его включить, тачпад отключен в системе потому что мешает мне, я пользуюсь мышью. На что мне было сказано что если я сам такой умный, то почему бы я сам всё не открыл и не поменял. Но видимо человек не понимает что он представляет "якобы сервисный центр HP" куда сдана профильная техника и будет гарантия на работы от профессионалов. После того как менеджеру сказали что надо ключить произошло чудо и тачпад заработал. Так же стоит отметить что пока я не напомнил что не плохо бы вернуть модуль памяти который стоял ранее о нём никто и не вспоминал, очевидно отдавать его не собирались.
Опять же из приятного этот менеджер мне пожелал хорошего дня и приятного пользования устройством. Вручили мне акт приема выполненных работ и скидку на следующие ремонты 25%
Резюмирую. Должен быть последний сервис куда стоит обратиться.
7