Ни в коем случае не обращайтесь! Сказали, что замена в пылесосе запчастей 2-3тыс ( контактер), потом выставили около 7, а потом еще 10. И это при том, что все очень медленно. Пылесос не возвращают, на звонки сегодня не отвечали, хотя должны были привезти его вчера. Не привезут завтра, пойду в полицию. Попрошу обратить внимание на эту контору и другим органам.

tori030606

Level 15 Local Expert

***!!! Они же ООО "Арамазд" ИНН 7743389580 (ЧЕСТР в центре печати). Сама печать на бланке бледная, плохо читаемая. Бланк предоставлен мне курьером, который забирал на такси у нас из офиса принтер Epson L1800 ф.А3+ (12 кг). Нашла сайт по ремонту техники Epson https://servise-epson.ru с виду приличный, плюс находился один из сервисных центров рядом с нами (м. Маяковская). Оставила телефон в форме обратной связи. Со мной связались, я объяснила в чем проблема принтера. Уточнила, что диагностика будет бесплатная, что нужно будет согласовать стоимость ремонта с руководителем, и в случае нашего отказа от ремонта, мы оплатим только забор принтера из нашего офиса (350 руб стоило такси) и доставку обратно к нам в офис (+- также 350 руб). Забрали принтер 2 февраля. Две недели не было ни каких данных по диагностике. Позвонила сама. Трубку всегда берет оператор-секретарь. С мастером ни когда не соединяет. Говорит, что передаст, чтобы мастер со мной связался. "Мастер" не связался. Ок, была пятница 16 февраля. Позвонила секретарю 19 февраля три раза. "мастер" так и не связался со мной. 20 февраля мне сообщил "мастер", что до сих пор печатающая головка отмокает, что процесс не быстрый. Хорошо, ждем. Опять тишина. Позвонила 6, 7 марта. "Мастер" не связался со мной. На мои звонки по телефонам "мастера" (всегда разные мобильные номера), ни когда трубку не берут!!! Вчера, 13.03.2024 г., после очередных моих нескольких звонков, "мастер" позвонил и озвучил два варианта ремонта печатающей головки (она не восстановилась после столь длительного "отмокания"). Первый - замена от донора и перепрошивка - 12 800 руб. и нет ни какой гарантии, что будет работать (вернее, 60% успеха, 40% провала) и обязательная 100% предоплата; второй - замена печатающей головки на новый оригинал это 40-45 тыс. и ждать больше месяца. Руководитель приняла решение, что от ремонта отказываемся и пусть обратно вернут технику. Мне в смс сообщении прислали почту, куда нужно прислать реквизиты и в теме письма нужно было указать номер заказа (и сам номер мне прислали другой, отличающийся от номера на бланке). И расширение у почты было совсем другое, не как на сайте, через который обращалась за ремонтом! Это насторожило и я, отправляя реквизиты, задала эти вопросы. Вот такой ответ мне прислали: "Счет во вложении. №, который мы присвоили - это наш внутренний номер для Вашего устройства. Почта корпоративная, на сайте она не указана" и вот такая подпись была в письме: Корпоративный отдел ООО "Альтхаус" тел. +7 (495) 021-35-49 моб. +7 (930) 333-16-29 info@tech-corp.ru https://tech-corp.ru По данным телефонам отвечает только автоответчик, трубку ни кто не взял. А счет выставили за диагностику МФУ (на минуточку, специалист ни когда бы так не написал, т.к. это принтер!!!) - 1200 руб (хотя изначально было озвучено, что только за доставку в сервисный центр и обратно (за такси) заплатим!!! И в одну и другую сторону доставка по 1350 руб =2700 руб!!! ЧТО??? Вы серьезно??? Я позвонила курьеру, который приезжал за принтером, он при мне заказывал такси и стоимость действительно была 352 руб, а не 1350 руб!!! А адрес, куда он отвозил принтер: Чаянова, 18 (м. Новослободская), близко от м. Маяковская. Попросила убрать из счета доставку обратно в офис и указать адрес, где мы можем сами забрать принтер - тишина. Секретаря попросила связать меня с руководителем, опять отговорка, что со мной он свяжется, но вот как его зовут она не знает, потому что у них много филиалов!!! Видимо нужно будет обращаться в полицию. Люди, поберегите свои нервы и деньги!!!! Не связывайтесь с этой конторой!!!

Ilya A.

Level 3 Local Expert

Всем привет. Проблема была со свитч, залил ее. Надо было почистить, обратился. Забрали курьером. И тут я полез в отзывы, и понял что опять попал. Был опыт с другим СЦ не очень приятный. Дня через два позвонили, озвучили цену, чуть выше чем по телефону (ну ладно, понятно что по телефону сложно оценить). Но дальше приходилось каждый день названивать самом, уточнять что с ней. Вот почему такое отношение к клиентам?? Неприятно. В итоге прошло 2 недели она у меня, что они что то с ней делали, это точно. Так как на устройстве до передачи в СЦ не было информации о температуре и заряда батареи. В итоге после получения это было исправлено. Перед получением сказали что надо еще и чип менять, но тут я отказался. Чтобы не тратить свои нервы. Итог: 3 звезды за то что они реально ее реанимировали. И что скоро новый год. Но отношение не из лучших. А свитч я в итоге сам сейчас прошил и все работает. СЦ на Новослободской.

Сервисный центр Честр

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

36 reviews