Обращалась на Гагарина 50. Столкнулась с обманом при ремонте iPhone SE, нарушением прав и агрессивной, грубой манерой общения директора-владельца сервиса, когда обман случайно вскрылся и я, предъявив доказательства, попросила вернуть мне деньги за услугу по замене "нижней платы", оказание которой они отказались или не смогли подтвердить (и которую, к тому же, и не требовалось менять).
Список нарушений:
- не решили настоящую проблему: нужно было менять аккумулятор, но его в наличии у них не было, поэтому сослались на якобы проблему с нижней платой и "поменяли" её, а аккумулятор зарядили напрямую лабораторным зарядником, так что он еще три цикла проработал в этот вечер (высаживая заряд примерно за 1 минуту) и затем проблема вернулась (видел зарядное устройство, но не мог накопить заряд для запуска), но рабочий день в СЦ уже закончился.
- не продемонстрировали и не выдали мне эту запчасть ни до, ни сразу после "замены", сама работа проводилась за перегородкой, без визуального контроля
- стоимость и происхождение запчасти не отражены в квитанции (квитанцию выдали уже после оплаты, разумеется)
- отказались/не смогли предоставить никакого подтверждения оказания услуги (выписку о происхождении запчасти, вскрытие айфона в моём присутствии и демонстрацию того, что там установлена заменная запчасть)
- давали противоречивые показания в ответ на мое требование предъявить мне запчасть (выбросили, не выбросили, нашли в мусорке)
- после моего требования через сутки выдали мне якобы "найденную" запчасть, содержащую клеймо постороннего производителя (не Apple) и с меньшими признаками изношенности, чем та, которую якобы поставили в мой телефон
- заявили, что "снимают меня с гарантии, потому что я обратилась после них в другой сервисный центр" (а не стала ждать два дня, пока выйдет на работу их мастер, и менять аккумулятор по стоимости в полтора раза выше рынка, ага)
- на письменную претензию директор ответил по телефону в агрессивной, грубой манере, предоставить подтверждение оказания услуги или вернуть деньги отказался
- оказывали психологическое давление, принуждали оплатить вскрытие телефона по заведомо завышенной стоимости (1500 руб)
- отсутствует хоть какой-нибудь прайс-лист даже на самые частотные услуги и запчасти
Самое удивительное, что на все эти ухищрения данный сервис-центр пошел из-за... 1600 рублей. Видимо, не предполагали, что обман вскроется и будут последствия. Будьте осторожны!
Отдал мультиварку в ремонт в данный сервис, делали диагностику 3 дня вместо обещаного одного. Сделав диагностику огласили стоимость ремонта блока питания в 2300,цены накручивают данный ремонт столько не стоит, не согласившись забрал и отвез мастеру на радиорынок там все сделали за один день и всего за 800 р.