Залила свой старенький ноут hp, думала все хана... Ребята профессионалы, разобрались, все восстановили. Очень приятные, вежливые специалисты, адекватные цены, результат работы отличный, мой старенький комп продолжит меня радовать. Не желаю кому-н ломать комп, но если вдруг все же случится такая ситуация - 100% рекомендую этот сервис!
Одно из худших отношений к клиентам.
Обращалась с вопросом замены вздутой батареи/снятия данных со старого айпада. Случай усложнялся тем, что не было пароля от iCloud. Поэтому в НБМ изначально был сделан звонок, готовы ли они вообще за такой случай взяться. Мне ответили положительно «да-да, конечно, приносите», поэтому я отнесла планшет уже в сам сервис. Там тоже озвучила все нюансы про планшет сразу, настрой работника был не такой положительный как по телефону, но хоть озвучили варианты, которые можно попробовать сделать.
В итоге проходит две недели и тишина, я решаю связаться с сервисом самостоятельно в вотсапе, у меня с нуля начинают спрашивать все данные про планшет, пароли и тд. Было ощущение, что эти две недели про него вообще не вспоминали. Ну ладно, написала все, сотрудник ушел со словами, что уточнит получится ли снять данные.
И снова проходят две недели, опять тишина, снова пишу самостоятельно. Мне говорят, что надо бы сделать замену батареи, но вот найти сложно, но возможно. Спрашиваю пробовали ли более простой способ, который был озвучен при сдаче планшета, ответили, что да, но ничего с ним не вышло (окееей, хотя хочется в таких ситуациях услышать от сервиса, что вот пробовали сделать так-то, не вышло, будем теперь менять батарею, а не выспрашивать всю информацию лично)
И после этого проходит еще два месяца (три месяца с изначальной сдачи планшета в ремонт, кажется за такое время уж точно можно было найти батарею, которую можно поставить на планшет), снова пишу им, мне отвечают что ничего сделать не можем, забирайте планшет.
И вот тут возникает уйма вопросов. Окей, что не смогли починить/достать данные, случай сложный. Но почему за три месяца ни разу со мной не связывались и надо было выпрашивать всю информацию самостоятельно?! На этот вопрос в чате ответили, что вероятно мне не дозвонились (а мне не звонили), а чатов у них слишком много, вы написали – вот вам и ответили.
Ну популярны вы, хорошо, но можно ж хотя бы озвучивать где-то заранее, что мол высокая загруженность, связываетесь самостоятельно через такой-то срок.
Когда забирала лично и снова высказала эту претензию, то ответили это ж вам надо, а не им, и вообще Эппл не их профиль. И привели пример, когда вы оставляете вещь в камере хранения, то вы сами следите, что надо ее забрать оттуда (интересное сравнение было, ибо ощущение, что я правда просто на хранение на 3 месяца сдала планшет).
И опять же непонятно, почему в итоге не попробовали поставили новую батарею, хотя предлагали такой вариант :(
Недавно обращался в эту компанию для обслуживания видеокарты и остался приятно удивлён. Сотрудники не только быстро и профессионально сделали свою работу, но и по простому объяснили в чем проблема. Атмосфера доброжелательная, видно. Буду рекомендовать знакомым!
Быстро, профессионально. Качественно. Относительно не дорого. Сроки соблюдены. Посещаю сие заведение на протяжении нескольких лет. В силу необходимости. Техника имеет свойства ломаться, надо сказать не без нашего участия. А эти мастера помогают победить недуг.
Очень доброжелательный сервис, быстрая диагностика и ремонт, супер специалисты. Мастер Денис очень быстро выявил неисправность в стационарном компьютере, почистил системный блок от пыли, заменил необходимые детали, все про все заняло не более часа! Компьютер летает, спасибо от души🥰
Великолепный сервис, обращаюсь по разным поводам уже лет 10 точно. Мастера супер профессиональные, всё чётко и по делу. В этот раз обращался по поводу сборки топ компьютера, ребята всё сделали быстро и качественно. Сервис не накручивает стоимость, лишних действий не выполняют. Сам более чем продвинутый пользователь как софта, так и железа, потому ответственно заявляю - инженеры работают очень хорошие. Спасибо, НБМ!
Ремонтирую технику только здесь. Несколько раз переезжала, но по ремонту обращаюсь только сюда, приезжаю даже с области. Много раз спасали мои ноуты, даже залитые реанимировали. Спасибо, что вы есть )))
Залила ноутбук водой. Перестал работать. Я очень довольна, что воспользовалась услугой этого сервисного центра. Сделали быстро, качественно.
Приятное общение, что тоже немаловажно.
Александр и Денис, примного благодарен за улучшение ноутбука Envy x360 dr, как вы и говорили все летает и работает и лучшем виде!
Причина почему пришел к вам: на ноуте стоял мелкий ssd 256гб, который за 4 года похоже уже подходил к кончине, всего 16 гб оперативки, старая кривоустановленная win10 с кучей проблем и неработающая клавиатура.
Ребята помогли мне найти и установить нужные комплектующие в сжатые сроки (в течение 5 календарных дней) пока я был в СПб (сам из Москвы) - в день получения ноута все работало, как будто он новый, был настолкьо рад, что выпрыгивал из штанов)
В планах еще один поход с целью: замена корпуса (износился за 4 года), попытка поставить новый камень, что бы лучше тянул САПРы и CADы (ребята сказали, что могут заменить мать и перепаять камень - ChatGpt говорил, что это невозможно)))).
Ну и постоянное обслуживание - сдувание пылинок с оперативки, замена термопосты, проверка SSD.
Вообщем рекомендую!!!
Обязательно приду к вам за обслуживанием
Отличное обслуживание, быстро отремонтировали ноутбук, хорошие и отзывчивые мастера, проблема оказалась сложной и локальной, инженер разобрался и помог решить её за пару дней, установили винду плюсом
Обратились к этим ребятам. У нас был нерабочий моноблок. Не одна ремонтная мастерская не бралась ремонтировать. Инженеры НБМ сервиса, сказали, что сделают и им это по плечам.Оставил им моноблок в ремонт. Не прошло и двух дней, как мне отзвонились и сказали, что моноблок работает. Приехал, забрал, всё работает чётко. Спасибо ребятам, рекомендую!
Не первый раз ложу технику ребятам всегда помогали в основном проблемы с ноутбуками потому что чем новее стала техника тем больше каких-то поломок.
При этом стоимость этой техники стала значительно выше чем раньше
Знаю ребят из сервиса наверное уже лет 18 не меньше. Полностью адекватные люди. Да здесь не дешево. Но!!!! Важно!!!! Только тут я получал 1)оперативный ремонт, 2)быстрый див-диагноз, 3) адекватные цены, согласно поломке.
Повторюсь тут не дешево, дешево это за "углом" или "через дорогу"., но тут реальные спецы.
Сервисный центр - отличный! Быстро и оперативно решили нашу проблему с ноутбуком. Сейчас он пышет здоровьем и радует нас. Хотя до ремонта, стремительно перегревался и мы все нервничали по этому поводу, и тоже начинали перегреваться. 🤪В течении 1 дня : нам позвонили, сказали в чем проблема плохого самочувствия ноутбука, озвучили стоимость работ. На следующий день мы его забрали. Все работает идеально и мы счастливы🥳Хочу отметить хороший вкус поставщика конфеток😋
Отличный сервис! Решили проблему с ноутбуком очень быстро и качественно. Объяснили все нюансы и отчитались о проделанной работе, надеюсь ещё долго будет работать компьютер. Возможно цена высоковата, но думаю оно того стоит.
В мастерской по ремонту компьютеров раздают интернет с телефона, то что можно сделать за час, делают больше суток. На ресепшене сидит парень который не знает цену предоставляемым услугам, только умеет умничать и обещать. Не советую эту мастерскую.
Отличный сервисный центр, внимательное обслуживание, профессиональные мастера. Обращалась много раз, всегда отличное качество! За дополнительные деньги возможна даже доставка из/до дома
Show business's response
KSM K.
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
рекомендую, отличный сервис
всегда на связи, все быстро починили)
буду обращаться теперь только сюда
Дорого и с прямым обманом и несколькими попытками повышения стоимости ремонта. Собрал системник но не запускался по скольку видеокарта у меня старая, а БИОС материнки не прорускала сигнал. Надо было просто поставит более новую видеокарту с UEFI биосом и зайти в БИОС материнской платы чтобы включить CSM mode. Для этого они потратили сутки, не знаю почему обновили биос видеокарты. Но прощу заметить что на БИОСе мат. платы всё равно включили CSM mode. То есть бессмыслица какая та. Зачем обновить БИОС на видеокарте если вы всё равно включили CSM mode на БИОСе мат. платы. А изначально по телефону и лично при встрече я мастеру объяснял что мне надо включить CSM mode на БИОСе мат. платы, так как у меня нету более новой видео карты с UEFI биосом. В итоге 3000 рублей будьте добры заплатить за труды нашего мастера разводилу, просто перед фактом поставили. Ради справедливости скажу что администратор у них нормальный адекватный парень и на этом всё хорошее заканчивается. Итог не тратьте время, нервы и деньги зря.
Пишу после ответа организации. Во первых я только просил включить мне CSM мод, а не перепрошить БИОС видеокарты. Если включение CSM мода не помогло бы, тогда вы должны были меня предупредить что вы хотите перепрошить видеокарту и будет уже другая сумма. То что лучше я сам выбрал бы, так как плачу я. Покупка новой видеокарты даже не было в планах, так что я тут не сэкономил, вы тут просто на ровном месте заработали с не нужной мне перепрошивкой видеокарты. Дайте решать клиентам и согласовать с ними, а не вашему мастеру умнику.
Обращался в данный сервис по поводу апгрейда и профилактики системы охлаждения для ноутбука HP Pavilion x360.
В сервисе НБМ мне за час провели профилактику: замена термопасты, чистка от пыли. Также установили аккумулятор и оперативную память. Комплектующие я закупил сам в других местах. Ноутбук работает исправно. Возникла проблема с аккумулятором, мне не повезло, и я купил его бракованным. Мастер Александр вошел в положение и бесплатно заменил его на мой старый обратно.
Благодарен за работу сервису НБМ. Спасибо! Рекомендую обращаться, ребята давно на рынке и свое дело точно знают. Желаю успехов сервису в дальнейшей работе!
Отличный сервис. Проконсультировали, выявили проблему. Ремонт ноутбука осуществили быстро и чётко. Мастера профессионалы своего дела. Качество работы отличное.
Несколько раз обращалась сюда для ремонта ноутбуков, было быстро и качественно.
2
Show business's response
Михаил
Level 15 Local Expert
May 24, 2024
Понравилась честность в работе и развернутая консультация. Обратился с залитым ноутбуком. Проверили его и не нашли проблем, которые бы негативно повлияли на его работу, решили пока обойтись без замены клавиатуры. Не было навязывания лишних услуг, спасибо вам за работу. Думаю теперь знаю куда обратиться в случае каких-то поломок
Прекрасный сервис, сделали всё быстро и качественно, в случае подобной ситуации буду обращаться только к ним! Мастер - приятный мужчина который ещё и может поддержать беседу.
Описал проблему по телефону, назвал модель, подчеркнул, что ноут старый - делаете такие? Делаем, привозите.
Я толкаюсь через бордовый мост Ал.Невского минут 40, не меньше, чтобы сходу услышать: ноутбук очень старый, не будем даже диагностировать. Без всякого сожаления, не говоря уж об извинениях за потерянный час, бензин, и то что ноут остался не отремонтированным. Как будто клиент не клиент, а приехал надоедать, и уже не в первый раз.
В нынешних конкурентных условиях такое отношение это уверенная двойка. Больше ни ногой.
Очень не доволен данным сервисом , взяли в три раза больше денег за услугу , которую по стоимости обсудили заранее . Даже не предупредили о повышении цены
Очень приятный сервис.компетертные мастера. Помогли мне уже дважды. Дополнительно проконсультировали по вопросу комплектующих. Ремонт осуществили быстро, сделали то, на что другие сервисы не решались. Так же помогли купить блок питания. На ресепшене вкусные конфеты)
Узнал об этой мастерской от коллег. Не первый раз сдаю на ремонт ноутбуки.
Одна из проблем была нетривиальная - ошибка в BIOS'е с удалением параметров загрузчика. Нашли прошивку, имелся у них программатор, согласовали стоимость и риски - сделали все по красоте.
Лишнего за все разы не выявляли, лишние услуги не навязывают. Рекомендую. За доп. плату можно с доставкой сдать на ремонт ноутбук.
Я уже давно обращаюсь в сервис НБМ и они меня никогда не подводили. И сейчас перестал работать ноутбук. Привез его в сервис и уже на следующий день всё было готово! Отличные мастера. Всем рекомендую.
Добавили в ноутбук слоты оперативки, ssd, починили встроенную видеокарту. Меня все устроило и по деньгам и по качеству. А главное ноутбук работает верой и правдой 2 года с момента его поломки
Спасибо мастерам, спасли мой кинетик гига, который просто перестал включаться. При этом честно поставили диагноз и взяли совсем немного денег. Настройки все сохранились, что было очень важно. Сделали за полдня.
Теперь только в этот сервис. Честные мастера сейчас ОЧЕНЬ большая редкость.