Держитесь подальше от шарашкиной конторы. Дозвонился только через четыре дня после назначенной даты, доп услуги из воздуха придумывают, писал на них претензию, ответ был просто смешной. (В назначенный день не приехали потому что мастер не смог бы один установить душевую дверь, но в следующий раз так де приехал один мастер и установил без проблем).
Вызвали специалиста для установки душевой кабины, опоздали на 2,5 часа, Содрали 2т дополнительно за работу в стесненных условиях, хотя неделю назад ставили сыну такую же кабину в такую же квартиру и ничего не платили. Работают наглые, хамовитые работники, Директор обещал разобраться, но так никто и не позвонил. Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору.
Вызвали мастера для установки душевой кабинки. Сказали будет с 10 до 14. В 10 мастер уже позвонил и известил, что выезжает. Очень вежливый и компетентный мастер! Установил за три часа и еще раз на последок проконсультировал как правильнее пользоваться! Сергей спасибо Вам огромное!!!!!
Отвратительная контора, ***! Приезжают когда им вздумается, а ни когда договорились, деньги за работы берут очень немалые, материалы портят, работы очень некачественно выполняют. А потом скрываются, ничего не переделывают. Держитесь от них подальше!
Сдал в ремонт водогрей, перед сдачей снаружи вымыл что бы мастеру было приятно работать. После ремонта хотели отдать покрытый бетонной пылью,на замечания мастер поелозил тряпкой по поверхности.
Сдавал с обратным клапаном вернули без него,при установке вылилась ржавая жижа, запачкав всё вокруг.
Приемщица молодая но ,клиентоориентированности ноль тоже самое касается речи и поведения. Отсутствует кассовый аппарта и безнал. И если это официальный представитель термекс,то обидно за марку.
Не первый раз приобретаю комплектующие для душевой кабины, всегда всё есть в наличии,цены ниже, чем в других магазинах. Девушки-продавцы всегда приветливые, всё расскажут и покажут.
Сегодня обратился с проблемой по ремкомплекту к крышке унитаза. Очень доброжелательная сотрудник решила вопрос в течении 30 секунд.
Остался очень доволен, спасибо!
Хороший сервисный центр , сотрудники на опыте , можно заказать любые комплектующие для сантехники . Цены на монтаж приятнее чем на авито проверено . Можно врезать гидромассаж для ванны .
Большое спасибо за помощь! Молодцы девчата и ребята. Даже приехали в Копейск. Всё хорошо заменили и с гарантией!
1
К
Каштанов Александр
Level 9 Local Expert
January 29, 2023
Пишу как есть. Мне эта организация, очень понравилась. Реально выручила. У меня стоял хороший смеситель в ванной фирмы Иддис и в нем сломался переключатель ( с лейки в вкран). Проехал в нашем городе больше 30 ти магазинов сантехники иифурнитуры к ней... Не чего не нашел, что хотя бы отдаленно напоминало ту деталь, которая мне была нужна. Пришлось с Питера заказать , с предприятия которое занимается их производством. С Питера, в итоге пришло тоже не то, что надо.
Посоветовали этот магазин/сервис. Решил съездить в 31ое место... Все равно терять не чего. На время, до того как починил смеситель Иддис я купил другой смеситель.
Приехал туда, встретил очень заинтересованных людей, которые искренне хотели мне помочь. Подобрали мне ИЗ Наличия именно то, что я так долго искал... И цена, еще и ниже чем я заказал не подошедшую мне деталь с Питера !
В итоге, если бы я приехал к ним сразу, то сэкономил бы почти 7 т.р. (не покупал бы новый смеситель и не нужные запчасти).
Спасибо таким магазинам! Хозяевам желаю процветания и адекватных клиентов. Всем рекомендую, в начале обратиться к ним, а не бегать по этим бесполезным рынкам...
Согласен полностью с Anna B., контора ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ !!! Даже не думайте туда обращаться.
Купил новый водонагреватель 14.08.22г купил в Сантехорбита Свердловский тракт 8 секция 105 ( ИП С**** Владимир Юрьевич) водонагреватель THERMEX МК 50V, накладная №19900 от 14.08.22г. Оказался не рабочий, бракованный. Написал претензию, вернул им водонагреватель, попросил просто его обменять на такой же рабочий, НО отказали. Отправили на экспертизу в Мотив74 , как в специализированный центр. Мотив74 взял с нас 400руб за экспертизу, вернул водонагреватель со словами «он рабочий, у вас электрики криворукие», но письменное заключение не выдал. Подключаем – не работает, от слова никак. Ни один индикатор не загорается. Вызвали других электриков, проверили напряжение в розетке, подключили к другой розетке, Водонагреватель - НЕ РАБОТАЕТ. Товарищи из Мотива74 выставляют мне срок приезда своего спеца на адрес 14 сентября. Мне позвонят и приедут - не позвонили, не приехали. На мой звонок, заявили, что мне звонили и якобы я не брал трубку и отменили выезд. На мою претензию, что у меня нет ни одного пропущенного в этот день, на ходу придумали, что тогда у меня якобы телефон был отключен. Поэтому никуда не поедут, могут в какую-то пятницу приехать. Поругались с оператором Натальей, которая говорит что угодно, лиж бы не решать проблему. вывела меня из себя своими байками, высказал, все что я о них думаю ( хотя не все). Попросил номер директора - не дали, мол им плевать на все. Сегодня нанял юриста, запустили исковое производство, отослали досудебные претензии. И тут началось, сами начали названивать , решить проблему "по мирному". Тут же предложили в течении часа выехать ко мне и все проверить ( хотя Наталья уверяла, что им некогда заниматься этой проблемой). Но они уверены , что все рабочее, они же ТИПО ЭКСПЕРТИЗУ ПРОВЕЛИ, все работает. приехал спец, а тут - ОПА-НА, не работает, после их экспертизы. оказывается защитный блок, рядом с вилкой, не рабочий!!! А КАК ЖЕ ВЫ ПРОВОДИЛИ ЭКСПЕРТИЗУ И С ПЕНОЙ У РТА ДОКАЗЫВАЛИ МНЕ, ЧТО ВСЕ РАБОТАЕТ , А ЭЛЕКТРИКИ "КРИВОРУКИЕ" ????? замена блока у специалиста Антона ( к которому нет претензий), заняло ровно 5 минут. А мне нервы мотают с августа !!! Почему вы не выявили это на экспертизе своей , за которую еще и денег с меня взяли??? Отвратительный оператор, отвратительное отношение к клиентам.
не поверил отзывам и решил обратиться к ним. клнтлра не просто отвратительная а полное .... позвонил спросил есть запчасть или магазин зап. частей конечно есть , приехал с другого конца города что бы с порога услышать нет запчастей , видимо за копеечные резинки не желают подымать со стула. . все написанное про них в интернете видимо правда, не трате свое време не обращайтесь к ним.
Отвратительная компания. Назначили время выезда мастера по вопросу сервисного обслуживания. Прождала его 4 часа в будний день. Не дождавшись, позвонила оператору и спустя три (!) диалога выяснилось, что мастер сегодня не приедет. Альтернативного времени предложено не было, оператор не сочла нужным даже принести извинения и разговаривала в хамском тоне. Для того, чтобы оператор начала совершать более-менее адекватные действия, пришлось звонить в фирму, производящую сантехнику, и сообщать как именно работает сервисный центр их продукции в Челябинске, после чего девушка-оператор, конечно, перезвонила, чтобы назначить новое время (в ультимативной форме было предложено время, которое мне не подходит), но манера общения осталась неадекватной. Крайне разочарована и, разумеется, не рекомендую обращаться в эту компанию по какому бы то ни было вопросу.
Ужасная контора! Невозможно дозвониться! Являются гарантийным центром Omoikiri. Ни на один вопрос ответить не могут, запчасти заказать тоже. Замена шланга (потёк всего через 1,5 года при цене более 10 тысяч), назвали артикул, спросили цену замены, и началось - а мы не знаем, а вы снимите привезите и так далее. Коротко - эта сантехника "фекалии" за бешеные деньги, а контора эта ещё хуже.
Отвратительное отношение к клиентам. Приняли заявку, потом не могли её найти, а далее и вовсе сообщили, что она отменена, о чём меня оповестить не удосужились. Причина отмены менялась с каждой минутой разговора - то, мастер не ездит за город (хотя, когда принимали заявку утверждали обратное), потом вообще оказалось, что мне нужно сначала звонить в фирму производителя ванны. И, опять же, при приёме заявки об этом не было ни слова.
Оператор свою вину признала, но не последовало даже никаких извинений. Я уже не говорю о том, чтобы как-то ситуация была исправлена.
Руководство фирмы трубки не берёт, а оператор и вовсе заявил, что я далеко не первая буду писать нелестный отзыв.
В итоге, прождала полдня зря в строящемся холодном доме. Хорошо, что догадалась позвонить и уточнить - стоит ли вообще ждать мастера.
Вызывал мастера на установку душевой кабины. Приехал "мастер", собрал,такое ощущение что первый раз в жизни. Через сутки кабина протекла. Пытаюсь вызвать мастера 3 день для устранения неисправностей. При чём эту шабашную конторку посоветовали в Кастораме.
К нам тоже приехал мастер из этого сервиса для ремонта джакузи...))), а я оставляла заявку на ремонт функции паровой сауны. Оказалось девушка-оператор ошиблась. Теперь вообще вторую неделю ждём, чтобы приехал мастер и устранил помимо поломки функции сауны ещё и протечку кабины. Неприятно, что покупаешь дорогой товар, естественно надеешься, что качество достойное, а на деле столько проблем себе приобрели вместе с душевой кабиной... теперь ждём мастера и тратим своё время.(((