С момента, как я провела домой кабельный интернет от компании Смайл не произошло ни одной неприятной ситуации, связанной с интернетом - ни разу инет не отрубался, и скорость не падала, даже в часы пиковых нагрузок можно спокойно смотреть видео онлайн. Добавьте к этому очень выгодные условия по тарифу. Пользуюсь уже более 13 лет👍
Постоянно не работает интернет, в поддержке всегда говорят что включат в течении дня, а по факту неделями не работает. Разрывы не чинят по любой причине, например выходные, или плохая погода. Черти короче говоря
Хорошая компания пользуюсь давно
Бывают перервы в связи но быстро все утраняют при первом обращениии в поддержку
Пользуюсь уже более 14 лет
Рекомендую
10
8
Show business's response
веточка
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Добрый день! Очень довольна качеством услуг интернет-провайдера Смайл. Скорость подключения высокая, стабильность соединения на высоте , а цены вообще пушка!!!!!профессиональная поддержка клиентов,за что хотелось бы дать отдельный плюс.отличный выбор для всех, кому нужен надежный интернет и качественное обслуживание!
Отличный провайдер, пользуюсь интернетом от этой компании уже больше пяти лет. Иногда бывают конечно проблемы, но специалисты своевременно справляются с их решением. Всем доволен)
Пользуюсь больше года, нареканий к качеству связи нет. В ТП обращался всего пару раз, сотрудники быстро решили проблему. Хороший провайдер.
5
4
Show business's response
Э
Элла Бах
Level 6 Local Expert
September 14
Прощай Смаил, и как я тебя терпела последнее время… ты напрочь разрушил представление об интернете дома.. и да с тобой я раздавала интернет с телефона.. поэтому прощай, ушла к другому
В апреле 2022 года по непонятным причинам перестал работать интернет. Сотрудники компании врали, каждый день называя различные причины. Восстановить связь не смогли в течении недели. Я написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Прошло уже 6 месяцев, но деньги мне не вернули. Звоню им, отвечают, что загруженность в финансовом отделе. 6 месяцев???? Это что за работа такая???? Бегите от этого провайдера. Ужасная организация!!!!!! А сегодня ещё отписку глупую мне прислали и только потому, что я вчера звонила и требовала вернуть мои денежные средства, которые они удерживаю незаконно!
Изначально подключалась к смайл из за цены,медленно,но мне хватало.Были у тех поддержки моб телеф без автоотв,прекрасно все разруливали по тел.Сейчас-ужас.Чтоб просто поменять пароль в личном каб надо! позвонить по гор номеру и повисеть на автоответчике.Т к у компании телефония среди услуг им это выгодно.Т е я за свой счет должна им позвонить,что спросить где оплаченные мной услуги заблудились.Это навязывание доп услуг и незаконно.Минус 42 р от общения с их авто и операторами,кот предлагали выйти в инет с другого устройства ,чтоб ввести заново пароль в роутер!.В итоге бросили трубки,сама вырубила роутер,хотя они этого не советовали и все-таки-наладилось.Это последний месяц в их компании!вывододин-любое укрупнение компании влечет за собой ухудшение качества услуг.
С 2007 года на провайдере, по мне отличный интернет , минимальное колличество тех работ и проблем, которые не зависят от провайдера, в тех поддержку если нужно что то узнать всегда дозванивался.
Хороший сервис. Отзывчивый персонал, который всегда поможет в различных видах ситуациях и проблемах. Быстро реагируют на звонки и просьбы приехать на дом
Я рекомендую компанию "Сеть Смайл" !
Хорошая, стабильная скорость соединения.
Бывают кратковременные (2-3 раза в год) неполадки, выручает интернет с телефона.
Подключён к сети данной компании более 10 лет.
Хорошие тарифы, если оплачивать сразу за год.
Сейчас у меня тариф "Аэроплан" на 70 Мбит.
Провайдером доволен, нареканий не возникает, подключён к данному провайдеру больше 7 лет. Служба поддержки адекватная, когда вызывал мастера, приехал на следующий день и быстро исправил проблему с поломанным кабелем, в целом доволен :)
Обратился в данную фирму что бы подключить интернет , по итогу предложили максимально выгодное предложение и подключили еще тв и сим карту !
Оператор максимально точно выявил мои потребности. Подключили все в лучшем виде , мастера все показали , рассказали и помогли разобраться .
Всем советую !
Это не провайдер - это катастрофа. А главное поменять его не можем, потому что дом старый и провод тут только этой конторки никчемной, другие тянуть отказываются(((. Постоянные перебои с интернетом, сейчас вот уже неделю нет (примерно с 21 сентября 2022г), это вообще нормально? сидим с режима модема через телефон, видимо так и будем дальше сидеть, ибо придется расторгать договор, тк смысла за такой провайдер платить нет!!! Если что речь идет про г.Подольск, ул. Индустриальная. Если кто знает как можно решить проблему и как повлиять на них, куда писать, куда обращаться еще и как провести сюда другой провайдер, напишите пожалуйста в комментариях!
Классный провайдер.
Пользуюсь в Балашихе с 2007 года. Сейчас большие проблемы начались(скорость падает, вышибает на два дня) т.к провайдеров куча стало на рынке, то корпорации такие как Ростелек, Билайн вышибают мелких. В моём падике сгорел коммутатор на крыше и похоже не просто так.
На этаже какие-то типы постоянно лазят в щитке и клеят рекламу чтобы я перешёл на нового провайдера. :С
Бегите от этого провайдера как можно дальше!
Работаю из дома по вечерам, как минимум 3 раза в неделю интернета нет. Дозвониться до них нереально. Часто бывает, что интернет отсутствует сутками. За все это время их сотрудники приехали к нам только один раз, и вынесли вердикт: "Я ваш роутер перезагрузил и всё заработало". Только при этом мы сами перезагружали роутер несколько раз, переключали провода, отключали, ждали и включали снова. А он ковырялся в своем ноуте с подключенными проводами больше 20 минут.
В общем, если вам нужен стабильный адекватный интерне - то вам точно не к этому провайдеру!
Кстати сижу сейчас без их "чудесного" интернета, раздаю интернет с телефона. Век технологий, чтоб их
Часто проседает скорость, часто аварии на линии и инета не бывает сутками. Из плюсов недорогой интернет и зона покрытия, но стоит ли оно того большой вопрос
Пользуюсь данным провайдером больше 3 лет. Скорость соответствует заявленной. В тех. поддержке сидят хорошие ребята, очень вежливые и заинтересованные в том, что бы помочь. Так что я удивлён тем, что у Смаила такой низкий рейтинг.
Хочу выразить благодарность девочкам из отдела продаж, я уже больше года их абонент, и не смотря на это они всегда мне помогают, не переводя на другие отделы. В офисе интернет летает, всем доволен.
Постоянно возникают проблемы с интернетом.Когда оборвало провод,я 7 раз звонила в компанию и только на 7 раз я смогла связаться с тех.специалистами,чтобы решить мою проблему.И то мне пришлось перезванивать на следующий день,чтобы уточнить,когда приедет мастер и во сколько,т.к до этого сказано ничего не было.
Являюсь абонентом с 2003 года. Особых нареканий не имею. С техподдержкой легко и быстро решала возникавшие за это время проблемы. Вся семья пользуется интернетом и телевидением. Тарифы тоже устраивают.
Последний год стало лучше , закончились постоянные отключения аварийные ! А вообще конечно намучились мы с этим провайдером , выходные , а даже телик не посмотреть .
Пользуюсь услугами этого оператора с 06июля1994г.Договор был заключен с концерном " Калита ", на услуги пользованием сети телефонии, а затем и сети интернет. Я думаю время пользования услугами оператора "смайл" подтверждает хорошую работу коллектива. Евгений,Кирилл,Леночка большое спасибо.
Пользуюсь услугами Смайла более 11 лет, всë устраиввет, по качеству, да и по цене. Были раньше, года 2-3 назад непродолжительные сбои, но сейчас всë работает исправно, уходить к другому провайдеру не собираюсь)
Очень быстрый интернет, качественное обслуживание,много возможностей и в целом, я считаю это один из самых нормальных сайтов которых я видел по сравнению с его контурентами.
Частые сбои, за много лет контракта так и не смогли поменять фамилию, как по телефону записали с ошибкой так и значится в договоре и лицевом счёте до сих пор
Полюзовалась пять лет с этим интернетом но в последнее время очень растроилась постояные неподадки звонню в ближайшее время сделают и так проходит и неделю без интернета пока сделают очень не давольно темболе в переди праздники идут без интернета очень разачеровпна а платим постотояно
21.10 обратился в абонентский отдел, быстро дозвонился ,ответила девушка ,так же быстро был решен мой вопрос по заявке .
1
4
Show business's response
М
М. Д.
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
это ужасно.
Пользовалась разными провайдерами, но это худший.
Никому не советую подключать данного провайдера. К сожалению, в нашем доме альтернативы - нет! Звонки в поддержку уже как обычное дело, интернет стабильно не работает 2-3 дня в неделю.
Делают перерасчет на 28 рублей.
Друзья, это смешно…
Позор, переименовались и думаете, что интернет соединение заработает лучше?!.
Передаю привет спиди лайну.
Стыдно платить за хорошие отзывы, лучше бы деньги вложили в нормальное оборудование.
На почте ответа нет, в поддержке ничего не знают, когда включат, когда сделают , почему сломалось.
Бывали плохие провайдеры, но этот.. слов приличных не нахожу, чтобы выразить все, что накопилось спустя 3 месяца пользования услугами.
Отличный провайдер. Пользуюсь Смайлом уже более 5 лет ни каких серьёзных проблем не было. Если что то и не работало, специалисты компании оперативно решали вопросы.
Давно пользуюсь данным провайдером, никаких вопросов не возникало за всё время, очень доволен. Техническая поддержка всегда ответит на любой вопрос, сели такой возникал
Данным интернетом пользуюсь более пяти лет. Максимально всё устраивает, никаких вопросов к качеству услуг не имею. Даже если и появляются какие-то вопрос техподдержка всегда помогала в разрешении ситуаций.