Заселились, все хорошо. Посетили спа, тоже все понравилось.
А теперь напишу почему такая оценка.
Заплатили 11.000 руб за номер, а потом на сайте нашли стоимость за этот же номер 7700р. Спросили у администратора почему так. Так они обе как уж на сковородке пытались выкрутиться выставляя нас с женой не правыми. Вместо извинений доказывали свою правоту. Очень не приятная ситуация. Осадок остался конечно не хороший с этим отелем. По моему мнению персонал не клиентоориентирован и относится к гостям без уважения. Даже не пытался решить эту проблему. На месте руководства отеля, я бы пересмотрел компетентность персонала за ресепшн. Провел бы курсы клиентского сервиса или поменял бы на более компетентных
Постоянно приезжая в город Севастополь,останавливаюсь здесь.Очень вежливый персонал! Это единственное что можно сказать. Ставлю три звезды, т.к. гостиница реально больше не тянет.
То всю ночь какие то тела гуляют в номерах...
То запах в ванной не выносимый...
То сантехника не работает...
Каждый раз жду что исправят хотя бы элементарные ошибки,но все по прежнему.
P.S Ставлю плюс только сотрудникам!!!
Антуражное место! Был не в сезон и с отоплением и горячей водой было не привычно, но и не мерз. Завтраки ограниченный на выбор. С балкона шикарный вид на причал. Есть платная парковка в дворике. Посещение сауны было приятным подарком от гостиницы
Прекрасный отель с шикарным рестораном👍 в номере чисто и есть всё из гигиенических принадлежностей, полотенец и фен. Отличные матрасы и постельное бельё. Сервис на ресепшн близок к самому наивысшему.
Классные завтраки!
Отличный отель. Доброжелательный и вежливый персонал. В номере чистота и порядок, уборка раз в сутки. Вкусная еда в кафе в отеле. Кроме того рядом располагается огромное количество кафе, где также вкусная еда. В 3-7 минутах от отеля пляж, где можно позагарать. Купание мне представляется сомнительным, поскольку я не думаю, что в бухтах вода достаточно чистая. Я ездил купаться на пляж, где Парк Победы. Благодарю сотрудников отеля за теплый прием!
Самое лучшее расположение! Чистые хорошие номера с холодильником, чайником. Обслуживание на хорошем уровне. Хороший выбор на завтраки. Рекомендую остановиться! Плюс в подарок было 2 часа банного комплекса.
Любимый отель в Севастополе!!! Останавливаемся только здесь уже несколько лет! Отлично все от номеров до СПА и конечно же отличные завтраки, особенно на балконе)
Отличный отель, главное его достоинство, это универсальность, то есть здесь есть как относительно дешевые и простые номера, так и очень элитные. То что у него официально только 3 звезды, это потому что, есть не очень дорогие номера, но при этом есть номера на все 5 звезд
Прекрасный отель. Чудесный вид. Удобная парковка на территории. Обслуживание на высшем уровне. Замечательный ресторан. Отличный СПА. Отдельное спасибо за "подушечное меню ".
В ваших пенатах появилась новая семья;)
Отличная гостиница с прекрасным рестораном, с видом на бухту.
Высокий сервис, удобное расположение в самом центре города и много ресторанов и знаковых мест вблизи.
Однако, некоторые номера гостиницы имеют нарекания. Довольно изношенные ванные комнаты. Напор воды не везде хорош.
А самое главное, что номера одного класса, но с разными видами (на море или на переулок) сильно разнятся между собой по качеству и уровню отделки. Хотя на деле, вид не должен определять уровень комфорта.
Обращаю ваше внимание на это. Ну или эти номера должны быть действительно лучше по всем параметрам, а не по виду.
Главное не упустите возможность попробовать салат Оливье с красной рыбой.
Это просто восхитительное блюдо, достойное уважения.
Считается самым лучшим отелем Севастополе! Номера маленькие. Мебель и сантехника по возрасту соответствует отелю. Завтрак посредственный. Цена несоответствует качеству.....
Самое лучшее расположение, через дорогу Арт бухта, весь транспорт возле гостиницы, можно доехать в любой уголок.
Номера чистые, завтрак на любой вкус
Отель 5 из 5
Чисто, уютно
Нормальный отель , по нормальному ценнику, единственное первые пару дней раздражал советский дизайн отеля, потом привыкаешь и норм. Номер брали люкс , он просторный 2 комнатный! что редкость за такие деньги, если бы не коричневая мебель , дёшевые двери и маленькая душевая комната, то вообще норм было бы. Из плюсов: Тихий; хорошая шведка, удобная ,охраняемая парковка; неплохой ресторан в отеле и рядом много ресторанов, большая кровать, 2 комнаты и два кондея, с детьми очень удобно . Из минусов- советский дизайн 🤦🏻♂️ ; нет бассейнов , нет пляжа
Останавливаемся в этом отеле с 2014 года. Всегда все было прекрасно. Но в этот раз пришлось просить заменить комнату, в душевой лейка на работала, не слишком чистое стекло, шторы грязные, кондиционер шумел. В другой комнате, все было гораздо лучше, но постель заправляли плохо, шампунь поставили только в первый день, на третий просила по телефону, не принесли, экономят Жаль, мы очень любили там остановиться
Всё бы ничего, но по ходу персонал не обслуживает кондиционеры, в итоге накопившаяся там в конденсате микрофлора в период жары вызывает заболевание дыхательных путей. Отпуск подпортили. А в остальном адекватный для трёх звёзд понт и пафос. Удобная парковка внутреннего двора, если не жабить лишних 300 рублей в сутки. Эффектный ресторан на балконе с колоннами, плюс зрелищный вид на артбухту. Рекомендасьон.
Была в первых числах декабря, Очень советую, все отлично, еда, номер, вид из номера, спа просто супер, на ресепшен очень все вежливые, доброжелательные.
Очень хороший отель!
После проживания в "Севастополе" остались только положительные впечатления.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Очень хорошие завтраки!
Ну а на обед и ужин, запросто можно выбрать вполне вкусные блюда разных кухонь мира из 4х ресторанов расположенных в отеле.
Одно из прекрасных мест Крыма! Самый центр. Изысканный отель - классика пятидесятых. Мягкие тона, легкая музыка, высоченные потолки, стиль выдержан. Из окна вид на море, театр. Завтрак на солнечной веранде задаёт тон на не один день! Вкусно! Если в Севастополь - то обязательно в «Севастополь»!
Прекрасная архиткектура, удобное расположение, очень отзывчивый персонал. Отдельное спасибо за СПА и массажиста Михаила! И конечно за любимое кафе в этом же здании. Лучшие круассан ever
Понравилось!!! Отличное расположение, вкусные завтраки, чистые номера с удобными матрасами и возможностью выбрать подушку! Приятный бонус наличие банного комплекса, в стоимость номера включено 2 часа.
Красивый, старинный отель.
Отличное расположение, номера и обслуживание.
Но был и минус: жутко холодно. Были в начале мая, когда погода стояла в районе +10 и в отеле не топили. Постоянный холод.
Отель просто супер. Шумоизоляция. Хорошие номера. В ванной комнате есть окно. Ресторан с видом на море. Впечатления прекрасные. Когда поедем в Севастополь ещё раз, обязательно в этом отеле остановимся.
Все фото - доказательства ниже прикрепляю.
Забронировала номер люкс - 11.000₽ вместе с завтраком, по телефону подтвердили мою бронь.
Приезажем, заселяемся, идем в SPA ( 2 звезды только за SPA поставила, а так обслуживание в самой гостинице на 1 звезду )
Потом приходим в номер с мыслью продлить его еще на сутки. Захожу на официальный сайт гостиницы посмотреть есть ли какая то лояльность или скидки на продление. Оказалось что номер который мы сняли за 11.000₽ стоит 7.700₽- и это уже с завтраком!!!
Я иду на ресепшен и спрашиваю почему мне об этом не сказали? Ощущение как будто тебя развели. На ресепшене мне ответили что это только для тех кто за минуту до заезда бронирует отель - что за абсурд ??!!! Да даже если и так - почему вы мне по телефону об этом не сказали когда я номер бронировала?!
Дальше я говорю что у вас в принципе скидка 25% на все номера ( опять же на сайте написано, скрин прикрепляю )
Так почему вы мне об этом не сказали и сняли с меня полную стоимость?
Мне сказали что скидки не ссумируются…
Ээээээ, что, простите ?! А мне разве кто то на что то скидку делал ?
Я заплатила 9.000₽ за люкс + 2.000₽ за завтрак = итого 11.000₽
Какую скидку вы мне сделали что она с обещанной не ссумируется ?!
Мне ответили так:
- ну там как будто уже скидка …
Занавес.
Разговаривют отвратительно, принебрежительно, уничежительно.
Мы с мужем планировали из за понравившегося SPA приезжать и останавливаться тут каждые выходные ( умножьте эту сумму на недели и месяцы )
Но теперь мы сюда точно больше не приедем.
Вы пытаетесь привлечь новых клиентов скидками?! Попробуйте для начала удержать старых нормальным отношением!!!
Отель - суперский!
Порадовало всё - и расположение, и парковка, и номера, и персонал, и ресторан (отдельная признательность поворам и работникам зала), и спа-комплекс, и стоимость - не уверен, что легко найти подобный набор плюсов по такой цене!
Если говорить подробнее:
1. Расположение - в самом центре города. Ещё центральнее - только вода бухты, да памятник затопленным кораблям! )))
А какой обзор из ресторана и с его балкона, выходящего прямо на набережную! Утренний кофе с видом на бухту, ароматом морского бриза, криками чаек и дыханием нового дня просыпающегося города! Ммм...
2. Своя охраняемая парковка во внутреннем дворе.
3. Номера, те, которые по минимальной цене (мой вариант) - небольшие, но комфортные и уютные. Мебель - не самая свежая и современная, зато удобная. Всё, что нужно, в номере есть - письменный стол, холодильник, чайный набор и т.п.
4. Персонал - вежливый.
5. Ресторан - можно сказать, шокировал меня трижды )))
Первый раз - во время ужина (я оплачивал полный пансион).
Выбирать блюда ужина не пришлось, но, чёрт возьми, всё оказалось вкусно приготовленным и эстетично сервированным! Без каких-либо скидок типа, что-ж вы хотели за такие скромные деньги от ресторана при отеле! Ужин включал в себя салат, сок, основное блюдо и чай/кофе с дессертом.
Обслуживание - тоже на высшем уровне! Внимательно, вежливо, быстро! (Официант Полина) Не во всех ресторанах так за чаевые работают! (Придётся попробовать оставить Полине на чай)
Второй раз ресторан удивил завтраком - очень добротный шведский стол! Удержаться от переедания не смог...
Ну, и в третий раз - обедом. Вкусно и добротно! (Выбора блюд - нет, состав - салат, первое, второе, сок и чай/кофе)
Часы завтрака, обеда и ужина - протяжённые и удобные.
6. Спа-зону посетить ещё не успел, но, во-первых, хорошо, что она вообще есть, во-вторых, что-то подсказывает, что она тоже не разочарует.
Постояльцам - однозначно рекомендую, а отелю искренне желаю процветания!!!
P.S. В СПА идти ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
Отличное расположение, приличные завтраки, хорошее обслуживание но номерной фонд очень давно пора обновлять. Очень удобная парковка в закрытом дворе . И совершенно шикарное кафе 23 на первом этаже
Отличное место, вежливый персонал, уютные номера. Прекрасный свежий завтрак на террасе. Особенно понравилось расположение в центре города. Напротив отеля - театр, набережная, бульвар. В следующий раз снова остановимся здесь, без вариантов.
Пять из пяти, лучшее место в Севастополе, еда на высшем уровне, обслуживание лучшее, персонал на высоте, чистота блестит и радует, советую этот отель, не пожалеете
Идеальное расположение в Севастополе. Отель в красивом историческом здании в центре города. Набережная, Приморский парк и городской пляж в пешей доступности. В номере современная мебель. Завтраки вкусные.
Очень понравился отель, расположен в самом центре, парковка во внутреннем дворе, мебель свежая, везде чисто. Окна ресторана выходят на бухту. SPA комплекс тоже порадовал. Т.к. отель в самом центре по вечерам бывает шумновато с проспекта Нахимова.
Здание отеля в сталинском стиле. Просторные холлы, лестницы, уютные номера со всем необходимым, приветливый персонал. Находится в центре города рядом с Приморским бульваром. Так что вечерние прогулки по бульвару напрашиваются сами собой.
Сложное ощущение от отеля. Место расположения, завтрак, персонал на ресепшин - все отлично без нареканий.
Странная политика по делюксам.
Комната 239 - "из рекламы", без нареканий.
Но за эту же цену могут поселить в 116 или 118.
1 этаж, окна на постоянно работающий трансформатор/генератор во дворе. Состояние номеров - "уставшие", размер - явно не 30м2, планировка - бестолковая. Рядом 2 ресторанных туалета.
Информация по сейфам - ноутбук не поместится.
Т.к. с выбором полноценных отелей и особенно в исторической части Севастополя не очень то и почти автоматом нашим временным домом стал отель "Севастополь".
Локация - здесь конечно без комментариев и твёрдая пятёрка.
Состояние номерного фонда - уже конечно подуставшее, но не критично.
Бронировали улучшенный стандарт, специально чтобы окна выходили во двор, т.к. шум от дороги не хотелось.
Две полутороспальные кровати и целых восемь подушек ))). Матрасы жестковатые для нас.
Шумоизоляция номеров средненькая, здесь всё будет зависеть от шумности соседей.
Завтраки очень и очень достойные для отеля 3 зведы, плюс вид из ресторана.
Работа службы ресепшен на высшем уровне, всё подскажут и раскажут.
РЕКОМЕНДУЕМ.
Хороший сервис, хорошие номера с чайником, бутылками питьевой воды, в душе все необходимое, можно из дома не брать. Есть хороший Wi-Fi. Очень вкусно готовят в ресторане, но дороговато. Вкусные, сытные завтраки. Есть парковка. Главное!!! Самый центр города, на набережной. Если не хотите питаться в гостинице, то вокруг кафешки, ресторанчики на любой кошелёк
Очень понравился отель.Есть парковка.Расположен удобно,пляж в шаговой доступности.Завтраки вкусные и разнообразные,можно кушать на балконе и любоваться бухтой.Персонал грамотный,всё решают быстро.
1
Show business's response
Виктория
Level 13 Local Expert
May 15, 2022
У отеля отличное расположение, на 9 мая просто вышли с главного выхода и вот тебе парад, также кто любит смотреть с высоты, на 3м этаже есть общий балкон откуда тоже можно увидеть парад 9 мая.
В проживание входит 2х часовое посещение спа центра, где есть хаммам, финская, римская и русская баня, купель-джакузи.
Номер понравился, свободный, горничная приходит раз в день. В номере есть чай, кофе, сахар, вода, сейф.
Еда: завтраки вкусные и есть что выбрать. В ресторане красивый вид на бухту.
Обеды или ужины не советую брать, с одного человека выходит 800 р. И тебе приносят то что у них есть, выбрать нельзя.
Мы только на третий день смогли добиться от официантов что есть меню и можно посмотреть что будет завтра на обед/ужин, и то не факт что будет это, нам в один день принесли салат с уткой и запеченную утку с рисом (утка с уткой), оказывается должен был быть салат оливье.
Рядом огромное количество кафе, ресторанов, столовых, можно покушать там и выбрать то что хочется и выйдет дешевле. В некоторых заведениях рядом даже есть бизнес-ланчи.
3
Show business's response
Galina G.
Level 8 Local Expert
January 2, 2022
Отмечали 2022 в Севастополе, прекрасный вид на салют, бухту, хотя номер был стандартный двухместный. Очень понравился отель, вежливый персонал, готовый во всем помочь, комплименты от отеля виде бокала шампанского, мандарин, сувениров в номере (соль для ванны и варенье) в фирменной коробочке отеля, ребёнку подарок с конфетами. Прекрасный традиционный (Оливье, селедка под шубой, холодец, бульончик и тп) завтрак 1 января, отдельное спасибо, что он был продлён до 15 часов. Воспользовались СПА по предварительной записи, 2 часа бесплатно, спа на очень достойном уровне. До 4 звёзд отелю не хватает только бассейна и спортзала. По рассказам горничных в соседнем с нами номере останавливался брат Королевы Елизаветы, так что на любой уровень ожиданий можно найти для себя номер в отеле. Рекомендую!
Так то всё неплохо! Огорчил один нюанс, спросив цену на ресепшн, девушка озвучила в 7 руб за номер! Посмотрев цену на сайте причём стороннем!! Тот же номер можно было оформить за 5600! Сказав об этом сотруднице отеля, она говорит ладно 5600 так 5600! Поэтому лучше бронируйте на сторонних сайтах.
Гостиница во всех отношениях очень хорошая: приветливый персонал, уютные номера, хорошая кухня, чистота, порядок. Цены приемлимые. Расположена в центре города около Арт-бухты, что с одной стороны большой плюс - всё рядом, но и небольшой минус - пробки вокруг ежедневные, ни выехать, ни заехать на стоянку внутреннего двора гостиницы.