Sevastopolgaz
727 reviews
April 24, 2023
Эта организация, это портал в ад. Ужасные ничего незнающие и безинициативные сотрудники. Кошмарная бюрократия, неналаженный документооборот, тк документы постоянно теряются или не заносится в базу. Нигде не встречала такого пофигизма и непрофессионализма.
14
2
December 16, 2022
Будняя Ольга С марта занимаюсь газом, денег и нервов ушло не меряно Остаолось подключить газ. Сдала все документы, жду- никто ничего не знает и не хочет знать. Позвоните туда. сюда и.т.д Новый год скоро, а газа нет.Хотя руководство города пишет. что медленно решается вопрос с подключением газа. Надо написать жалобу. может зашевелятся.
12
4
July 30, 2024
Отвратительное обслуживание, хамят, угрожают, требуют деньги ни за что.
8
August 13, 2024
Приезжают быстро. Решают все возникшие проблемы
3
2
June 19, 2023
Очень хорошее предприятие!
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники.
3
1
July 11, 2022
Великолепный, профессиональный коллектив, подсказали, объяснили, всё на высшем уровне. Остался доволен. Большое спасибо)))
5
10
August 20, 2024
Ну.... Контора - Не бей лежачего...
Лишнего не сделает но и своего не упустит...
March 31, 2022
Очень довольны работой сотрудника Панченко Светлана Владимировна. На все вопросы получили профессиональные ответы. Все быстро, качественно и понятно. В наш мир бюрократии, к нам отнеслись по- человечески. Спасибо огромное.
4
2
January 13
Три года нет газа
3
2
February 17, 2023
Трое суток не могу дозвониться по двум многоканальным телефонам, чтобы передать данные по газовому счетчику. Это уж будьте любезны. Звонки многоканальные. Мне лично ехать на тролейбусе, чтобы передать данные????
Ребята, так работать на людей и с людьми ну просто нехорошо. Поэтому ставлю Вам за работу кол или просто единицу. Вы уж простите Христа ради.
7
2
September 1, 2023
Очень проблематичное место, постоянно всех нужно пинать, никто работать не хочет, если только подать, то будет результат. Мнение сложился из личного опыта.
7
1
September 20, 2022
Обслуживание отлично, ожидание пл талонам, персонал доброжелательный, расположение удобное. Цены на услуги заоблочные.
2
5
December 5, 2022
самая консервативная организация в мире, максимально возможный вариант помощи-отключить газ, если с точки зрения мастера что-то не так, чаще всего не ремонт а так, посмотреть.
6
2
July 1, 2023
Профессионалы собранные талантливым и думающим директором. Государственная структура которая развивается семимильными шагами!!!
1
3
May 20, 2023
Ужасно работают, все неудобно, все при личном посещении, мастера, что на договоре непонятно за что гребут деньги! Приехал к родителям и вызвал других спецов, тк после обслуживания начало вонять газом
8
1
April 25, 2024
У меня нет газа в доме и даже линии поблизости поэтому ничего хорошего сказать не могу
2
1
February 19, 2024
Персонал вежливый, работники ответили на интересующие вопросы по догазификации.
2
February 3, 2022
Инструктаж по пользованию газом лучше, чем большинство экскурсий, интересно рассказывают и полезно. Не смотря на очереди и специфический контингент клиентов, сотрудницы 109 кабинета невероятно вежливые, добрые и понимающие. Спасибо от души дамам и господам, которые дают нам не только газ, но и душевное тепло 😍
6
7
July 2, 2022
Две звезды только за культурное общение сотрудников. Остальное -всё минус. Взять талончик - проблема, цены высокие. Ждать специалиста - целый день, никак не иначе. А он может вообще не придти и тогда сам виноват - нужно снова ехать и договариваться. И это за твои же, очень не маленькие, деньги. Даже инструктаж ,который обязательный для всех, платный.
10
1
April 26, 2023
Думала, что тут обстановка как в "Горгазе", но нет... Тут работают очень приятные и доброжелательные люди 👍
2
1
October 3, 2024
Будьте внимательнее и человечнее к людям!
4
2
February 22, 2023
Долго, с проволочками, бюрократия сплошная, неделями рассматриваются обращения, клиентоориентированности никакой, работники, прибывающие на дом, чуть-ли не выпрашивают на лапу по любому поводу, придумывают несуществующие штрафы, из неоплачиваемых видов работ пытаются сделать оплачиваемые.
8
December 8, 2022
Отремонтировали здание, комфортные теплые офисы, автоматов с кофе и мелочами полно, ещё бы столовую , и автобусный маршрут, а то приходится сюда с Хрюкина ходить, не ближний свет))
3
1
September 9, 2024
Хамство так и прёт! Нормально говорить они не умеют.
6
March 27, 2023
Бюрократия на этом предприятии убивает какое-либо желание туда обращаться, но руководство Горгаза, понимая, что они монополисты в своей области, похоже не торопится что-либо менять в сторону улучшения и упрощения.
8
1
April 14, 2023
Вот и я столкнулась с горгазом. Дозвониться в лабораторию просто невозможно, трубку сняли и все. По внутренней линии не поднимают трубку, с третьего раза через оператора дозвонилась. Мастера настолько "уважают " клиентов, что не считают нужным звонить перед приходом, даже не дублируют запись. Диспетчер считает это нормальным! Телефоны у мастеров личные, они их не дают. Так сделайте телефон корпоративный, сделайте дозвон клиенту оговорите время прихода по адресу. Это не дело ждать с 8 до 17. Сейчас даже с поликлиники звонят дублирую запись к врачу, а тут такая организация не может наладить обычную работу с клиентами, это же не сложно! Ваш диспетчер обязан дублировать
все вызовы за сутки, дублировать утром и по каждому отдельному адресу выставлять время в промежутке в час прибытия мастера, это ваша обязанность
перед клиентом как сфера обслуживания. Вы не выполняя эти правила нарушаете наши права потребителя!
7
1
July 12, 2022
Очень мерзкая контора, худшая из тех, что я видел в жизни. Уже несколько лет подключают газ. То документы теряли, то каждый отдел болеет на этапе своей работы, то газопровод неправильно сделали на участке и теперь заставляют другой проект делать и переделывать газопровод. Особенно мерзкий серпентарий в 300 кабинете. Никогда не здороваются, грубость во всех их словах. А что не так скажешь по телефону- сразу трубки бросают. Худшей организации не видел за всю свою жизнь. Странно, что прокуратура их не закрыла ещё.
20
1
September 5, 2023
Очень тяжело попасть в кабинет к специалисту, 2 часа простояла в очереди за талоном, но так и не смогла дождаться своей очереди.
4
2
May 27, 2024
Интересное место со своими правилами и заморочками.
3
1
December 17, 2022
Перезаключал договор и проходил инструктаж все про все 50 минут, удивлён приятно думал дня два точно потрачу первый на инструктаж второй на оформление договора, а нет всего 50 минут.
4
November 10, 2022
Прождала вчера мастера для подключения новой установленной колонки весь день, но никто не пришёл и не позвонил. Сегодня позвонив узнала, что у мастера сломалась машина, а сегодня у него другая разнарядка. Назвали новую дату прихода. Как хорошо работают и ещё день надо ждать в течении дня
13
1
May 12, 2023
Понадобился мне перенос газового счëтчика. Приехала я значит к ним, мне всë рассказали куда и как написать заявление, назначили день и время, всë сделали хорошо. Претензий нет
3
1
November 29, 2022
Что-то начало улучшаться. Во первых добавилось работников, а это большой плюс. Начали некоторые разговорить даже без хамства и наглости. В остальном все по старому. Требуют деньги не пойми за какую работу по тех обслуживанию и любые детали для газ оборудования в тридорого. "Все для людей"
6
3
February 17, 2023
Дозвониться в ПАО Севастопольгаз невозможно! После голосового приветствия и набора цифр вызов автоматически сбрасывают. Это как называется? Звоню с мобильного номера на городской несколько часов подряд в надежде, что оператор или хотя бы какой сотрудник ответит. Но, нет. Все заняты своими делами.
9
1
February 3, 2021
Прекрасные ответственные люди работают в организации. Всё вопросы решаются Очень оперативно. Мастера высочайшего класса. Проводили работу по адресу Б. Морская 33 два брата, к сожалению не успела спросить фамилию, очень всё сделано профессионально и быстро. Особая благодарность Галине Александровне за помощь в решении проблемы и разъяснение по всем вопросам.
4
42
August 16, 2022
Ранее пуск газа можно было делать с частной компанией, ставившей котел за 1800р.
А сейчас только Севгаз за почти 3600 р., и при пуске специалистом Севгаза котёл "слетает" с гарантии.
Ппи этрм просят заплатить мастеру наличными при приходе в квартиру.
Отсутсвие конкуренции на рынке приводим к необоснованному росту цен.
Ееобходимо вереуть конкурентную среду, чтобы на людей не ложились непонятные дополнительные траты - почти в 2 раза больше.
15
2
September 23, 2024
Невозможно оплатить по тел. 450000 и417711
4
2
June 24, 2022
"стригут" непонятные и никак не объясняемые суммы за "проверку оборудования", некоментентые хамящие сотрудники. Куда смотрят контролирующие органы?
При этом не могут даже прочистить неработающую комфорку. Заточены под одно - технично подсунуть бумажки под подпись, чтобы человек не понял, что подписывает, а потом "свалить в закат". Весь этот подход напоминает очень сомнительные технологии. Создают иллюзию обязательности именно своих услуг. Запугивают бедных бабушек. Ставят цену объективно несопоставимую с объёмом работ или услуг.
23
1
January 20, 2023
Очень скверная группа людей, которую сложно назвать организацией. Отзывы и жалобы надо писать в ФАС. Для примера используйте поиск по фразе Рабин ФАС Севастополь. Там человек рассказывает как 5 лет подключал газ, и подключил за 2 недели резко после выставления штрафа от ФАС.
8
2
July 5, 2024
Неожиданно вежливые люди там работают.
3
5
January 30, 2023
Берите с собой побольше денег, чтобы идти в это логово высасывания финансов.
Те запчасти, которые они предлагают можно найти в два-три раза дешевле.
Услуги завышены.
6
2
January 5, 2023
Берут деньги за установку газового счетчика, потом приходят с "проверкой", видят, что в квартире идет ремонт и газом не пользуются, и снимают счетчик, чтобы потом опять платно его установить. Не рекомендую.
9
1
November 21, 2022
Отвратительное отношение. Грубят все, начиная от охраны. Кричат даже в канцелярии, нет чтобы спокойно объяснить - повышают голос. Ощущение что не они предоставляют услугу, а абонент им всем обязан. Категорически недоволен персоналом
15
1
June 22, 2023
Очень наглые сотрудники нахально себя ведут, нужно всех увольнять под чистую. Набрать нормальных сотрудников, которые будут работать на благо общества.
10
1
May 6, 2022
За руководство компании ничего сказать не могу. Но ребята которые работают с населением настоящие молодцы особенно с первого этажа, очень компетентные и внимательные. Спасибо вам огромное за ваш труд.
3
2
April 9, 2024
Работает на благо общества! В любое время суток, оперативный выезд
3
2
January 19, 2022
Жуткая организация. Деньги рубят ,щепки летят и нервы ..с обычных людей .Может надо попроще быть в вопросах обслуживания населения. А то как проверка газового оборудования, так крест дождись мастера и проследи чтоб проверил нормально ,а то был инцидент хотел мне мастер старую прокладку оставить ,при этом объясняя молодому коллеге ,что менять её надо при каждом осмотре .И за этот развод 700 руб. Перезаключить договор при смене собственника тоже квест!!Не самый приятный !!Вообщем фуууу организации и её руководителю!!!!
19
1
August 4, 2023
Очереди. Доступность по общественному транспорту. Непонятно из чего складывается ценник на техобслуживанте
4
1
May 24, 2022
Абсолютно непродуманная система очереди. Приходишь и ждёшь , пока талон в автомате появится. А появляется он тогда , когда кто- то выходит из кабинета. Смысла в этом нет, без талонов было бы тоже самое. Сделали бы уже по- нормальному - взял талон и отошёл , сел, ждёшь свою очередь, а не стоишь в ней , потому что если отойдёшь, то такое место займут. Ужас, потратили очень много времени
9
1
February 16, 2022
1. Постоянно хамят в 115 кабинете, а именно женщина справа от входа, типа секретарь на выдаче.
2. ТУ на подключение квартиры к газу делают уже год. Говорят (хамят) что все готово и вам звонили, вам показывали (а это не так), но при визите и просьбе повторить просмотр документов, ничего показать не могут.
3. Дают телефоны для справок где всегда абонент недоступен.
4. Обратная связь 0.
5. Конский ценник на услуги. Вначале озвучивают один ценник, а по факту будет гораздо больше.
Отвратительная организация, жаль что монополист.
11