Севастопольгаз занимается мелким жульничеством, а точнее - обсчетом потребителей. Возьмите свою квитанцию за газ. Умножьте тариф (4,86) на объем потребленного вами газа. Вы получите число, которое меньше от указанного в квитанции на 10-30 копеек. Это не пеня. Это Севастопольгаз таким образом, видимо, собирает деньги с потребителей "на канцелярские принадлежности".
Непотнятные расценки на услуги.Чтоб вызвать мастера на пуск газа-3600!!!открыть 2 вентиля!дальше-навязанное Законом техобслуживание-3500, раз в год прийти, проверить газоанализатором утечку!!!!причем в тарификацию входит котел,который на гарантии у оф.дилера,и они тоже проверяют и на утечку(((
К главному инженеру не пробиться,три недели пытался записаться на приём и всё безрезультатно,а когда дозвонился,то уже запись закончена. Плохая работа с населением.
7
1
Наталья Панкратова
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
ПАО Севастополь газ отвратительное,не дозвонится,не дождаться рабочих,ни лицевого счета,одни отговорки и "завтраки"
Год с лишним ждем подключения,многодетная семья!!!
Куда смотрит руководство?
Буду жаловаться выше!!!
5
sevas topol
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Почему убрали хорошую услугу обратной связи по интернету?Телефоны не отвечают и не заняты,а можно было связаться по обратной связи. Восстановите услугу
Есть руководство в Севастопольгазе???? Почему работаете как в 90-е годы,по старинке???? По интернету не возможно подать показания,сервер не работает!! По телефонам,указанным в квитанциях,не возможно дозвониться,всё время занято!!!! Надо менять руководителей,народ не устраивает такой сервис!!!!!!!
Пытаюсь подобрать слова... ничего лучше чем КОШМАР на голову не приходит. Уровень клиентского сервиса, организация рабочих процессов, а самое главное ЦЕНЫ и желание каждого структурного подразделения получить доп оплаты на каждом шаге взаимоотношений с потребителями
Ужасный монополист. Навязывание услуг. Писал заявления на расшифровку суммы , которую они насчитали за свой же косяк с счётчиком. Месяц нет ответа, только напоминания об оплате. А нарисовали они на ровном месте 8к.р
По одному вопросу приходится ездить много-много раз, как на работу. Каждый шаг стоит денег. Один отдел не знает какие документы нужны другому отделу, полная несогласованность действий. Заключи договор, пройди инструктаж, оплати проект, оплати работы. Цены космические. Одним словом, монополисты
Недавно была тут очень приятно удивлена: инструктаж прошли за 40 минут, 20 из которых проведи в очереди на выписку удостоверений и запись в журнал (быстрее физически нельзя- был полный зал).
Потом по талону за 5-7 минут заключила договор на обслуживание. Тут же доксерила все необходимое и подалась на договор о поставке газа. Все! Всего час с копейками провела там, а сколько всего успела!
Сказали ждать 2-3 недели, а позвонили спустя неделю- готов ваш договор, приходите, пожалуйста, забирать....
И все очень вежливо и с пониманием на все реагировали... Чудо просто!
Это "ПАО ... зеркальное отражение внутри
экономической деятельности "эффективных менеджеров" на сегодняшний день которые царят на Украине. В данной конторе законы РФ и инные ведомственные нормативные акты , исполняются избирательно местами с неподающимися логике изуицкими комментариями и действиями исполнителей, специалистов или руководителей среднего звена. Это 6-й круг "Ада" - концерватизма , без ответственного отношения к выполнению взятых на обязательств перед заказчиком (со стороны исполнителей различного уровня) и т.д....
Это "ужасная" организация с не менее "ужасными" сотрудниками. Более правильные слова применить не могу, отзыв отклоняется.
Два кабинета рядом друг с другом не общаются. Только через канцелярию. Канцелярия, это третий кабинет. Но и этот не помогает. Ваше заявление рассматривается в лучшем случае на следующий день, что бы передать в соседний кабинет.
Итог. Получение справки об отсутствии задолженности, это ЧЕТЫРЕ прихода к ним. Два посещения квартиры. Сначала техник, потом контроллёр. И это в квартире с газовой плитой без счётчика!!!
Если есть возможность не иметь общения с "этой организацией", лучше поберечь своё время.
Очень не организовано время и место ожидания!! Пожилые( их большинство) вынуждены разбираться с автоматом выдачи талона!! Потом стоять в очереди по пол часа или больше. Очередь аж на улицу!!!
Компания с грубыми и не в полной мере компетентными сотрудниками. Организация процесса работы на крайне низком уровне. Считаю, что необходимо срочно оптимизировать процессы работы для улучшения качества результа. Сотрудников на переобучение, руководство заменить!!!
Даже одной звезды много!
Нет возможности онлайн оплаты и подачи заявления на установку счётчика.
Поражает бедность организации, выраженная в отсутствии оргтехники у сотрудников... Или это специально ксерокопии снимают за деньги в неясно чьих интересах 😡
Не могу составить полного впечатления. Мои походы к ним ещё продолжаются. Очень забюрократизированная организация! И неконкретная. Сравнение с обслуживанием в остальных коммунальных предприятиямях - Севэнергосбыт, Водоканал - явно не в пользу Севастопольгаза((
С газом-то все в порядке, по трубам идет, горит. Но на этом все плюсы заканчиваются. ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ всегда. Чтобы сделать сверку, бери талон за месяц. В ФМС справились с этой проблемой, там непосредственно перед приемом за 10-15 мин нужно подтвердить приход в том же терминале. Если человек не пришел по предварительной записи, его номер даже не вызывают, это сокращает время приема. Сотрудники, начиная от охранника, не имеют понятия о вежливости. Назидательный тон, плохо скрываемое недовольство, замечания в адрес клиентов - норма. Сразу видно, что предприятие - монополист. За прохождение инструктажа деньги берут без кассового аппарата. Это немыслимо, но все молчат, т. к хотят получить скорее свою бумажку. Если меняешь адрес, нужно снова проходить инструктаж, хотя он ничем не отличается! И опять деньги мимо кассы!
Можно пройти в тот же день, без предварительной записи, но талон брать обязательно.
В помещении есть ксерокс (9₽ прогон) и буфет.
Очень нужен ремонт, все помещения времён СССР.
Инструктаж - платный! 160₽
Перезаключал договор на купленную квартиру. Дело было после отмены самоизоляции. Первым заходом прошёл инструктаж и заключил договор на ТО. Вроде бы все неплохо прошло. Время было ограничено, поэтому остальное отложил на следующий день. На завтра пришлось ехать с 2-мя детьми. И, о чудо! Уже внутрь просто так не пускают, нужно стоять на крыльце, в 5 метрах от проезжей части. К тому времени, как подошла очередь посетить святая святых до обеда оставалось 20 минут. Оператор заявила, что наверняка не успеем... Но сила ораль..., ораторского искусства победила! Спасибо конечно оператору, она задержалась на несколько минут и мы все закончили, да и ещё одна сотрудница подключилась. А в общем, берите с собой все основные документы, копии их, запоминайте показания счётчика и прочее...
С мая месяца 2021 г. В платежках пишут что израсходаваноо 180 куб. газа и выставляют счёт, и это при всем что каждый месяц подаем показания газового счётчика где в среднем 15 куб в месяц июнь- июль-август- сентябрь 2021г. Люди проверяйте что вам высылают, они просто наживаются на нас обманом.
Севастопольгаз отличается высокой ценой подключения, хотя, местный ГУПС- якобы их конкурент, дерёт дороже... ну и, если что, кто в городе поломает- виноваты якобы всегда они, они и чинят (быстро).. в целом, коллектив хороший, ещё больше бы автоматизации им- цены бы не бУло...
Работа с клиентами происходит быстро . Решения принимаются оперативно. Разговоры с сотрудниками гор газа приятные.без отрицательных эмоций. Вопросы и дела нас клиентов решаются хорошо.
Довольно узконаправленная организация. Есть моменты в решении разных вопросов, которые усложняют это самое решение.... Понятно, человеческий фактор никто не отменял, но... Оставляет ... осадок....
Самая УЖАСНАЯ контора, которую я когда-либо видела!!! Чтобы передать показания нужно звонить на разные номера целый день и никто не берет трубку! Заявленный КРУГЛОСУТОЧНЫЙ автоответчик НЕ отвечает!
Нагло и бессовестно подменяют тарифы -- в квитанциях выставляют завышенный тариф. На претензию -- пустая отписка и угрозы отключить, обратиться в суд за принудительным взысканием... беспредел просто!
Корабль застоя, сказал бы классик. Чувствуется недостаток в организации работы. Насчёт необходимых документов узнаёшь непосредственно входя в нужный кабинет. Стоит гвалт и разговоры не в тему. Ксерокопия по ценам печати на папирусе -9 рублей лист. Везде по городу 4 руб. Будьте внимательны и собраны про встрече с этим монополистом.
Очень всё понравилось - и доброжелательность сотрудников и скорость выполнения. Не думала, что смогу не только за один день, а вообще в течение часа переоформить документы. Спасибо!