Интернет супер, фильмы в 4K не тормозят. Было пару обращений в поддержку, но они работают круглосуточно и отвечают быстро. По телевидению тоже всё отлично.
Используют мошеннические схемы, вероятно договариваются с управляющими компаниями, подделывают протоколы общих собраний, заставляют оплачивать и обещают вернуть деньги как только все оформится корректно, жду возврат с апреля, на дворе июль... за антенну, которая с момента постройки дома не использовалась и до сих пор опломбирована. Причем по телефону говорят что все направили, прошу направить мне копию платежного поручения... постоянно незадача... сотрудник не в офисе оказывается, вечно эти совпадения, удивительно. Управляющая компания давала раньше телефон Суворовой Алёны 8(968)998-65-54, ранее телефон был указан как бизнес-аккаунт, теперь "не компания".
***.
Заключают договора якобы от лица жильцов и инициативных групп многоквартирного дома.
Далее выставляют счета в ЕПД за оплату антены которую никто в глаза не видел и не использовал.
Пару раз были сбои, но их устраняли, в течение нескольких часов. Если проводят какие-то работы, то ночью или утром. Когда большинство людей на работе. Так что все терпимо.
Я многолетний вашей сети ( с времен Горкома). Во второй половине мая интернет перестал открываться. Попытки дозвониться до служб техподдержки по привычному с тех давних лет номеру телефона оказались безуспешными. Пришлось зайти на сайт Искрателефон - телефон изменился. На сей раз техподдержка проинформировала, что я должник из-за неоплаты стационарногоIP-адреса. Оплата у меня через автоплатеж. Суть претензии - почему нельзя было проинформировать заранее через смс или по почте!
Присылали по 2 счета, для постоплатников и для оплаты сразу. Я не разобравшись оплачивал оба счета, цены приемлемые. Когда разобрались, то мне сразу сказали, что целый год теперь могу не оплачивать, мол переплата большая. Я прям выдохнул. Правда была у них поломка на несколько дней, но как починили, сразу пришло смс, что все исправлено. Подкупило такое внимание к своим клиентам. Спасибо! Советую и другим - подключайтесь, здесь работают Люди!
Интернетом пользуюсь постоянно,работаю удаленно,поэтому он нам жизненно необходим.Радует,что скорость соответствует,и нет обрывов.Сервер прогружает хорошо,не тормозит.В целом довольна
4
Show business's response
M
Mikhail X.
Level 4 Local Expert
January 12
Поначалу, когда выбирал провайдера для подключения, насторожили негативные отзывы, я их в основном и читаю. Но пока что за всё время ничего плохого не случилось. Цена приемлемая, интернет такой за какой и плачу. Надеюсь, что и далее будет всё нормально,
Без договора подключили всех жителей бескудниковского бульвара 31 к антенне, внимание, к которой пользователи даже не подключены. Оформили левым Осс (жители, указанные в нем, уже подали заявления в нужные органы). Теперь мы должны писать заявления и ждать мастера для проверки что мы не подключены, прекрасный сервис в 2024 году.
На обращения реагируют быстро, мастер пришел в этот же день. Техподдержка на высоте, помогли подключить новый роутер онлайн. Всё получилось. Сигнал хороший, и телеантенна также работает без нареканий.
***. Совместно с УК Бескудниковского района провели поддельные, без самих собственников, общие собрания собственников (ОСС), по которым выбрали данную компанию для кабельного телевидения. В результате счет в ЕПД начали получать даже те, кто не пользуется антенной.
Уже третий день после заявки на устранение неисправностей с ТВ антенной по всему нашему подъезду нет абсолютно никакого результата, сегодня сделал повторную заявку и ничего не изменилось. Печально, когда твой дом обслуживается такой недобросовестной и слабой компанией.
ЖК Гусарская Баллада. за 12 лет 4-5 раз отрубали инет ночью на полдня. Скорость всегда стабильно 91-97мбит/с, пинг от Одинцово до Франкфурта 40-42мс, Лондон 49-55мс, Швеция и Нидерланды 9-15мс. Наверное самый лучший провайдер по пингу. Много раз пытался перейти на Экотелеком, но в 7sky тарифы выгоднее. Много лет был тариф новогодний за 390₽/мес 100мб/с, но год назад кончилась халява, подняли аренду на 150₽ принудительно. Гигабиток пока нету адекватных, либо урезанные, либо оверпрайс. Будем ждать.
Никогда и не кому не советую данного провайдера, хуже отношения к клиенту я нигде не видел, враньё на каждом этапе начиная с первой линии и заканчивая любым отделом. Элементарно рассказать про тарифы не смогли, пришлось оставлять две жалобы так как не могут отделы разобраться между собой кто этим занимается да ещё и поднимают голос на клиента. Просто худшая из худших.
Я бы порекомендовал руководству компании обратить внимание на сервис обслуживания клиентов, при общении с персоналом, не покидает ощущение, что ты продаешь, что-то компании и тебе будут платить деньги, а не наоборот. Спасибо.
Отличный интернет-провайдер! У меня он в квартире уже 2 года подключен. У них довольно высокий уровень сервиса. К скорости никаких замечаний. Один раз был обрыв на линии, но все быстро устранили.
2
8
Show business's response
В
Валерия Белоусова
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Интернет работает быстро, провайдер услуги оказывает качественно. Нареканий нет, все стабильно и надежно. Дополнительно подключили еще ТВ, каналов много, работают четко, без помех.
Оператор Севен Скай у нас подключен в офисе. Качественно оказывает услуги. Еще ни разу не подводил, скорость не падает, не притормаживает. Работает все стабильно. Так что претензий нет.
Хочу сказать этому провайдеру большое спасибо. Услуги у них на высоком уровне. Скорость интернета всегда стабильная, не скачет. Ещё и каналы цифровые смотрю!
1
8
Show business's response
Кристина
Level 9 Local Expert
May 30, 2024
Цены держаться, качество с каждым годом только лучше. Надеюсь тенденция сохранится.
В данной компании навязывают услуги, которые не предоставляют. Затем выставляют за это счета. Мне они типа подключили антену в квартиру, где никто не живёт. При чем делается это без договора, через управляющую компанию. Счета они включают в платежку за жкх. Если вы сразу же увидели это, и у вас нет необходимости в пользовании этими сомнительными услугами, то сразу же пишите претензию через МФЦ. Сотрудники в этой компании с кем я разговаривал (они не представляются), крайне не квалифицированные и не могут вести нормальный диалог. Весь разговор сводится к тому, что "мне сказали, а я передаю". Не связывайтесь.
Не советую эту компанию, все делают долго
Менеджеры отвечают живые, но помочь по факту не могут, все говорят мы сделали комментарий, вам перезвонят.
Перейти самостоятельно на другой тариф нельзя. Не в приложении, ни в личном кабинете.
Чтоб перейти нужно чтоб пришёл мастер все проверил и потом опять через звонок и этот комментарий, который они все оставляют, и тогда перезвонят и может быть свершиться чудо!
Худший интернет в городе Зеленоград из всех существующих!
Постоянные аварии,интернета может не быть целый день,потом приезжают мастера,типо что то сделать,говорят ну сейчас же работает и уезжают
Не советую ни в коем случае
Какая-то леватория. Навязывают услуги в новостройках первые месяцы пока не прийдут крупные солидные операторы у которых и тарифы интереснее и поломки реже и обратная связь работает
Скорость просто летает, моментально загружает фильмы и файлы. Работать с ним спокойно, ничего не отключается и не виснет. Удобный личный кабинет, в нем отражена вся информация.
Глобалтелеком за один день передал абонентов нашего ЖК без всякого предупреждения этому провайдеру и началось, это не интернет, это кошмар. Он же постоянно "отваливается", конечно покинем их, даже несмотря на предоплату, которую Глобалтелекому оплатили. Никто конечно теперь ничего не вернет.
Интернетом пользуемся полгода, все нравится, перешли от другого провайдера. Скачали приложение и оплачиваем через него связь, это удобно, еще и дополнительную скидку дают.
Происходят аварий, нет понимани работы интернета..., по данному вопросу робот по тел. сообщает информацию и сбрасывает, по сервису судите сами. Также происходит повышение цены на обслуживание без уведомления, нарушая совместный договор и закон прав потребителя!