Здравствуйте! Возмущен организацией работы официального сайта Вашей компании "Север-Метрополь". На сайте предлагаются разные товары, в том числе пирожные по 69 рублей. Уже дважды делал заказ, однако ни разу его не получил! Сайт предлагает опцию "самовывоз" и предлагает выбрать один из Ваших магазинов. Первый раз я заказал в июне с самовывовозом на Невском, 44 - однако когда я пришел в магазин для получения заказа,
продавцы дружно удивились - сказали что у них нет никакой выдачи
заказов и что они понятия не имеют, что написано на сайте компании -
"обращайтесь к программистам" (!). 25.07.2018 сделал новый заказ, 26.07.2018 получил SMS с уведомлением о ГОТОВНОСТИ заказа (№ заказа 40843), однако в середине дня позвонил менеджер компании и сказал, что я смогу выкупить заказ, "но только пирожные не по 69 рублей, а по 109 рублей (!!!). Что это за лохотрон, для кого организована работа сайта, зачем вводить покупателей в заблуждение? Много лет покупаем Вашу продукцию, но подобное неуважение к покупателям совершенно не укладывается в голове - видимо, это новинка в обслуживании. Безобразие - потратить несколько часов времени на выбор товара, оформление заказа, поход в магазин за его получением и в итоге не получить НИЧЕГО, даже извинений! Несоответствие цены на сайте и в реальности - это еще
и грубейшее нарушение закона о защите прав потребителей. Жаль, что столь уважаемая компания позволяет себе такие непозволительные вещи и сама роняет ниже плинтуса свой имидж.
Сергей.
Ленинградскую прелесть потерял. Вход, где был магазин - проходной двор, а не кафе, а вот, та часть подвальчика, которая находится Гранд Паласе, где раньше было кафе "Север" значительно лучше.
Качество продукции очень испортилось. Очень много сахара и жира. Кафе неуютное, все-таки это в первую очередь магазин
3
1
Show business's response
Павел Комиссаров
Level 18 Local Expert
July 25, 2018
Иногда хочется тортика, такого, с кремом, шоколадом... вот с этим вот всем! И каждый раз начинаются страдания! В продуктовых магазинах продают торты из картона и пальмового масла. В модных кондитерских какие-то варварские цены, да и торт человеческий еще найти надо, всё-то у них с претензией. В Севере же отлично оказалось! Торты слоеные, с масляным кремом - всё, как хотелось! Масла пальмового не почуял, цены - нормальные!