Все очень плохо. Просто нет слов. У нас и телевидение и интернет, все от этого провайдера ( СЕВЕРТЕЛЕКОМ). Никому никогда его НЕ СОВЕТУЮ!! Обрыв на линии происходит почти каждую неделю. РАботать вообще не возможно и отдыхать с интернетом и телевидением тоже не получится. Техническая поддержка никогда не в курсе, что случилось. Ремонтируют по 2-3 дня. Заявляют, что на ремонт по условиям договора положено 72 часа. И так несколько раз в месяц. Оплату берут всегда за полный месяц, перерасчета не делают. Они нам уже должны минимум месяц бесплатного обслуживания. Сама пользуюсь и пользовалась разными другими провайдерами. Такого не было никогда. К сожалению в нашем случае выбора нет, но пытаемся вопрос решить. Советую лучше не подключаться к этой компании.
2
1
Show business's response
Фёдор Смирнов Михайлович
Level 4 Local Expert
September 18
Мы сотрудничаем с "Север телеком" для организации интернет и коммуникаций в нашей столярной мастерской. Очень довольны гибкими тарифами и широким выбором услуг: интернет, телефония, видеонаблюдение — всё это помогает нашему бизнесу работать более эффективно.
Особенно полезными оказались сервисы Wi-Fi. Бесплатная зона Wi-Fi для клиентов — отличная возможность для общения и рекламы, а сервис Wi-Fi авторизации помогает нам лучше понимать их предпочтения. Видеонаблюдение — это отдельное преимущество: система контроля за рабочими местами и облачное хранение видеофайлов обеспечивают безопасность и прозрачность бизнеса.
Отдельно хотим отметить высокое качество обслуживания. Персональный менеджер всегда на связи, а техподдержка отвечает 24/7. "Север телеком" — это надёжный партнёр, которому доверяют!
Давно пользуюсь Ярком, довольна качеством на 100%. До него были другие провайдеры -мучалась постоянными потерями пакетов и перебоями .
Если аварии случаются, дозваниваюсь, бывает ожидание в очереди (у кого их нет?) , но всегда ответят,если надо перезвонят ,все объяснят.
Тех. поддержка 24 часа, пару раз обращались за настройкой своего оборудования , ребята помогли. Неполадки, если случаются, устраняются довольно быстро .
Давно, 5 лет пользуемся, раньше все было хорошо с поддержкой. Сейчас не дозвониться совсем, 12 минут послушал музыку, пофутболили от одного оператора к другому в итоге попросили оценить качество обслуживания, которого не было вообще и вопрос не решили. Заблаговременно при звонке предупредили, что идет запись разговора для "повышения качества обслуживания". Короче говоря, все очень плохо, не советую
Хороший, честный и качественный провайдер. Я пользуюсь их услугами уже несколько лет, и в целом могу сказать, что опыт использования их услуг положительный. Их интернет-соединение стабильное и надёжное, скорость соответствует заявленной и позволяет комфортно провести время в интернете без задержек и перебоев.
тоже второй день нет интернета, дозвониться нереально, информации никакой о дате устранения проблемы, для нас, как для коммерческой организации это остановка работы.. Такой подход большой, жирный минус Север Телекому
Ставлю ноль , сервиса никакого , иногда просто не дозвонится если что то случилось . Если есть какая то проблема и вы дозвонились ждите мастера по несколько дней ( мастер постоянно переносит день прихода) . Интернет постоянно падает
Пользуемся уже три года. Гол от гола падает качество предоставляемых услуг. Бывают периоды, когда в течении недели по полчаса-час(только из того что я замечаю) нет телевидения, а самое весёлое что по звонку в горячую линию говорят что не знают когда устранят проблему.
Или сейчас, когда второй день отрубается интернет и даже нельзя дозвониться до офиса. Вообще не работает из телефона. Позор.
Компания, занимающаяся телекоммуникациями без связи!
Недорогой коммерческий интернет, перебои бывают как и у всех. Если перестанете пользоваться услугам, то договор разрывайте сразу т.к плата так и будет взыматься как задолженность и без оплаты долга договор не расторгнут, вот такие дела)
Частые поломки . Иногда устраняют их по несколько дней (пишу этот отзыв как раз во время очередной поломки - третий день "чинят"), что очень мешает работать - клиенты не могут оплатить покупку картой и уходят восвояси, как итог - прибыли нет, человек зря прокатался и не смог купить нужный ему товар . До техподдержки дозвониться невозможно совсем .
В целом положительное впечатление. Иногда пинги есть, но не критично
1
1
Show business's response
Т
Татьяна
Level 5 Local Expert
July 18
Это не заказной отзыв. Могу доказать перепиской. Счета приходят от одной организации, а закрывающие документы по ЭДО от другой организации. Бардак. На носу сдача НДС, 10 дней ничего добиться не можем. Перестали брать трубки, типо технические неполадки.
Много лет прльзуемся этим провайдером,вроде все ок,но случись какая нибудь авария,не дозвониться ,номер просто скидывают,интернета не бывает по два дня,это огромный минус,который перечеркивают все плюсы🤷🏻♀️
Хватит писать заказные отзывы ) нормально все у них. Стабильно. И поддержка отвечает и работает быстро. Цена и скорость прекрасные. Проверяйте роутеры, каналы, модели оборудования, провода. Если у вас подключен dir300 то 10000000000000 мегабит на wifi2.4 у вас никогда не будет.))))
Второй день не работает интернет,дозвонится не реально!до этого было все норм но вчера с 17 примерно перестал работать совсем и сегодня с 13 тоже самое! Вообщем не советую,и уже подал заявки другим провайдерам!
Вторые сутки нет интернета , Свердлова ,34 , офисное здание
1
Show business's response
�
🍕
Level 7 Local Expert
July 17
Отвратительный интернет провайдер. Несколько дней практически нет интернета, скорости нет. Сайт их не работает, звонишь в поддержку, говорят, что поддержка временно не работает
Отвратительный провайдер. Такой скорости и качества интернета нет даже в деревне. Если выбирать между этими или мобильным интернетом, лучше выбирайте второе
Хуже провайдера в Ярославле нет.
Отвратительное обслуживание.
Ни менеджеры, ни бухгалтера не умеют считать деньги, платишь вперёд за месяц который ещё не начался и все равно отключают. Присылают кривые акты сверки, в которых просто нет платёжек, присылаешь копии указываешь на недостающие, принимают, но с нового месяца история начинается по второму кругу. Не тратьте нервы и время на эту компанию.
Пользуюсь услугами более 3-х лет, качеством доволен ! Но бесит лишь то , заплатить я могу только с того устройства, к которому подключен, устраните эту проблему и всё без ОК !
Отвратительное обслуживание.
Клиентскую базу не ведут совсем!
Уже полтора месяца, как мы съехали с адреса, они продолжают звонить и спрашивать с нас абонентскую плату.
Мы уведомили их по имейл, они не могут найти элементарно письма, зная дату его написания.
Не могут выставить счёт или прислать ссылку для оплаты - супер неудобно!!!
Общаются на повышенных тонах, грубят, друг другу информацию не передают! Мой вам совет, не связывайтесь.
Самый ужасный интернет, который я только знаю.
3 день нет интернета, звонила, объяснила, сказали, что сделать ничего не могут, что нужно только ждать, сколько можно?!
Не советую этого провайдера вообще
Хорошее качество предоставляемых услуг. Рабочий сервис консультации клиентов.
Переезжал, без особых усилий сделал интернет на новом месте жительства с помощью тех. поддержки, потратив минут 30 в день переезда.
Когда пришлось отказаться от их услуг из за очередного переезда, без проблем сдал оборудование и мне вернули остаток средств на карту. В офисе работают приятные люди.
2 недели наша организация ждёт, когда нам восстановят интернет, не могут попасть в соседний подъезд где оборудование 🙀действительно, хуже обслуживания в Ярославле нет.
Работаем с Север Телеком около года,нареканий к организации нет. Если что то случается на линии,всегда придут на помощь.Особенно хочется поблагодарить Антона Т.,очень обязательный сотрудник,всегда поможет в сложившейся ситуации. Удачи.