Приобрел компрессор quattto elementi pacific 50, безмасляный, заявлен, как малошумный. Такой в принципе и есть, используем его на обдув лазерного станка при резке. Через месяц компрессор начал тарахтеть все громче и громче, уже почти, как масляный…Как трактор короче. Приехал в магазин на школьную послушать такие же, вдруг у меня паранойя. Оказалось , что я не придумал, включили такой же, но с более мощным двигателем, первый на витрине не запустился, короче не удалось его послушать, но продавец очень настоятельно рекомендовал купить компрессор новый. Включили еще один из той же линейки, оказался гораздо тише моего, при большей мощности двигал.
Узнал, что можно по гарантии привезти прямо в магазин на ремонт и диагностику.
Привез, указали что работает чересчур громко в проблемах . Звонят сами через 4 дня, мол забирайте, заменили крыльчатку по гарантии, сегодня забрал. Сказали все ок, можно не включать в магазине не проверять. Привез на работу, ревет ровным счетом также громко, как до ремонта, как трактор.
Спрашивается, на какой меняли что-то, если ничего не изменилось и меняли ли вообще. Даже нет желания им звонить и высказывать свое фи после такого плевка.
Походу, не ремонтировали ничего.
Вот так сервис, вот так магазин…не удивительно, что витринные новые товары не работают…нельзя так работать, северные стрелы, нельзя.,,
Сломалась газонокосилка. Привёз, оставил в ремонт. Через 3 часа отзвонился мастер, сказал,что восстановлению не подлежит. Предложил отвезти на помойку. Я сказал, что заберу. Приехал на следующий день, забрал. Мастер сказал, что открыл крышку и увидел стог сена. Поржали. Приехал на дачу, стал разбирать на запчасти. Почистил, сдул излишки сена про которое говорил мастер. И о чудо, вставляю в розетку. И двигатель работает. Звоню в эту контору. Спрашиваю за что взяли 514 рублей с меня типа за диагностику. Стали невнятно говорить, что приезжайте в понедельник и выясняйте у мастера как он и чем диагностику проводил? Приеду в понедельник спрошу. Отпишусь дополнительно. Резюмирую, контора в плане ремонта вызывает сомнения, если бы отказался от забора обратно, то у конторы появились бы запчасти уплаченных владельцем за 514 рублей.
В декабре 2023 купил снегоуборочную машину DDE ST6561. При продаже все было нормально, все рассказали, помогли погрузить в машину.
В январе порвался тросик привода шнека. Не стал заморачиваться с гарантией (везти из области аппарат то еще удовольствие), приехал, заказал. Выбирали по каталогу. Через пару дне позонили сказали, что привезли. При получении оказалось, что тросик вообще от другой модели. Привез тросик - вместе с мастером померили, посмотрели и заказали на всякий случай два, разной длины - сново пришли от другой модели. Причем мастер сделал круглые глаза, как буд-то мой тросик видел в первый раз и не понимает. что они разные. Больше с ними связываться не хочу заказал через интернет. Из минусов:
- время работы до 18-00, если клиент тоже работает, то в будни попасть в магазин невозможно.
-при приемке товара вся сменв уходит на разгрузку и обслуживание зала останавливается.
Большой магазин и сервисный центр электроинструмента и садовой техники, в наличии много оснастки (сверла, буры, коронки, диски и т.п.), ручного инструмента(топоры, пилы и тд.).
В магазине приветливый и заинтересованный персонал.
Я обратился в магазин с просьбой о ремонте Бензопилы. По моему описанию менеджер магазина понял, что дефект не серьезный и объяснил как с ним не сталкиваться в дальнейшем при эксплуатации. Таким образом я сэкономил время. Ясно, что специалисты магазина обладают компетенцией для консультирования по товару, но более того они владеют информацией по широкому ряду вопросов, связанному с техникой, которую реализуют или принимают на сервис. Очень отрадно, когда специалист делает свою работу качественно и с пониманием.
Благодарю менеджера Дмитрия Петровича А., коллегам рекомендую брать пример с него, руководству присмотреться к специалисту внимательнее, и способствовать его дальнейшему прогрессу.
Спасибо команде, теперь за электроинструментом обязательно сюда.
Отличный сервис, грамотные ребята, Денису большое спасибо за грамотную консультацию. Принес бензопилу с другого сервиса, где зарядили сумму в три раза выше! Только за диагностику взяли 1500 и держали инструмент две недели. Здесь всё сделали за два дня, спасибо!
Магазин очень хороший , много товаров , а вот продавцы какието не профпригодные! Пять человек в зале никто ничего не понимает смотрят в комп видят фигу! В интернет магазине заказал одно , выдают совсем другое! Три раза приходил за заказом и так ничего не получил! УЖАС!
Достаточно большой магазин и сервисный центр различного инструмента и садовой техники, также в наличии много оснастки (сверла, буры, коронки, диски и т.п.). Нужен был бур SDS MAX 25 мм, в другом известном магазине не было в наличии, в этом был
6
А
Александр Дементьев
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Надо было починить 2 садовых триммера. На Школьной 52 (Дибуновская ул., 37) один починили прямо сходу, за 5 минут, второй - на сл. день - и это в разгар дачного сезона! Инструмент я, конечно, помыл перед сдачей, но вернули его мне после ремонта вообще в идеально чистом состоянии. Плюс к этому объяснили, проинструктировали, как чистить, как обслуживать - все четко и ясно.
В магазине, где располагается сервис, чисто, просторно, все аккуратно, видно, что здесь технику любят и понимают - для меня это особо ценно. Сотрудники грамотные и приветливые.
Спасибо большое!
Сергей, Григорий, спасибо за ваши советы, всё работает, огонь! Денису спасибо за оперативный ремонт. Всё на высшем уровне, немного оскуднел ассортимент, но это понятно.
Магазин оч. Класный . Может и не совсем дешевый , но сервис на высоте . Я рад что нашел такой магазин в возможностью относительно недорого ремонта и возможностью преобрести тут запчасти.
Хамоватый персонал. Попытался сдать на сервисное обслуживание шуруповёрт AEG, разговор был следующим:
-Добрый день, хочу сдать шуруповёрт.
-мы не ремонтируем AEG.
-по какой причине?
-на них и до спецоперации не было запчастей, а сейчас тем более.
-А на сервисное обслуживание сдать можно?
-Мы халтурой не занимаемся.
-мне нужно его обслужить...
-я же сказал мы халтурой не занимаемся.
Выходит сервисное обслуживание- халтура и тратить время на представление услуги никто не хочет.
Отличный магазин , хороший товар , грамотный , вежливый персонал , присутствуют скидки . Отдельно хочу высказать благодарность Сергею , за его профессионализм в работе , который выражается как в знании всего ассортимента товара и его консультации , так и человеческого подхода к каждому покупателю
Выше всяких похвал! Уже дважды выручали меня с запчастями на уже старенькую садовую технику. С меня одни московские дилеры брали предоплату и потом возвращали деньги. Другие тоже просили предоплату и только после неё обещали начать искать запчасти. А здесь позвонил, все нашли, заказали. На следующий день приехал, оплатил, забрал. Всё!!! Очень грамотные и доброжелательные сотрудники! Спасибо огромное!
Ремонтировал бензокосу. Сделали быстро и качественно. На ненужные работы не раскручиввют. Про умерший аппарат сразу сказали, что ремонт выйдет дороже, чем новый аналог. Грамотные и честные мастера.
Вроде бы профессионалы, вроде бы серьезная фирма, вроде бы ремонтируют неплохо... Но стоит кому-то уйти в отпуск - всё, ваш вопрос на автостопе до окончания его отдыха..
Отличный магазин. Приятные и компетентные продавцы
5
А
АНТОН К.
Level 5 Local Expert
May 23, 2022
Это был третий раз когда связывался с этой "фирмой".Позвонил около 12 узнать есть ли в наличии головка для тримера. В телефоне радостно сказали- есть и даже озвучили стоймость.Итог ехал до магазина 40 минут .И в наличии не оказалось.Так что если вы звоните и вам говорят есть то это не факт.Больше сюда не ногой.
Сдаёшь в ремон инструмент лежит по 2 месяца не кто не делает,после того как до них дозвонишься ответ ждём запчасти,сами не перезванивают,очень загружены.Ужасный сервис!!!
4
2
И
Игорь Бобков
Level 16 Local Expert
October 22, 2019
Мастеру Николаю спасибо, вежлив, отзывчив, даёт рекомендации . В остальном , устал от невежливости приёмщиков Инструмента в сервис. Наберитесь терпения и смирения. Изощренное хамство в виде небрежности и невнимательности к потребности Покупателя. Спрашивать по телефону невозможно, постоянно заняты не вами. Проверьте хоть сейчас. А если не назовёте номера заказа, то и совсем вас сгнобят. Никто никому ничего передавать не хочет. Вроде и хочется Инструмента прикупить , а в то же время и обращаться с вопросом не хочется, встают из-за стойки неохотно. Это скорее вопрос к руководителю, обстановка в коллективе недружественная к Покупателю. Буду рад переменам. Хороших спецов отмечу сразу как только .
"Отличный сервис" на сайте Макита был указан как авторизованный сервис, позвонил, спросил смогут ли починить редуктор триммера, сказали после осмотра скажем. Принес редуктор, был послан далеко и надолго, типа ремонтом они не занимаются, только заменой.