Sfera
13 reviews
July 17
Прекрасный специалист! Очень вежливый и клиентоориентированный. Мне как студенту подобрали шикарную молодежную модель оправы и сделали скидку. Хожу в модных очках по приятной цене.
Особенно понравились знания офтальмолога там, изначально пришла с неправильным рецептом, мне порекомендовали сходить к другому врачу и действительно, первый рецепт оказался неправильным.
Линзы с защитой от уф лучей и с защитой от компьютера. Заметила, что после долгого сидения перед экраном стали меньше болеть глаза и перестала болеть голова, так как нагрузка снизелась на глаза.
Очень рада, что нашла эту оптику, приду сюда за еще одной оправой)
2
March 20
Большое спасибо Екатерине за такую чёткую и доброжелательную работу в салоне оптике "Сфера".
У меня ооооочень сложные стекла для очков. Цилиндры, астигматизм и прочее...
Всегда большая проблема в исполнении заказов очков для ношения и для чтения. Месяц срок работы, а то и больше.
Каково же было моё удивление при заказе в этой оптике около дома, которую я всегда пробегала мимо!
Отдала оправы в заказ 14 марта в 15 часов, а уже 16 марта в 13 часов мне позвонила Екатерина и предложила забрать УЖЕ ГОТОВЫЕ ОЧКИ...!!!
ЗА один день!!!
Очки сделаны идеально, самый большой индекс облегчения стёкол, без которого носить мои линзы невозможно - они очень тяжёлые. Но мастера справились идеально!
Большое спасибо за работу)))🤗🤗🤗
2
October 5
Очень хорошая оптика,грамотный специалист. Спасибо за изготовление сложных очков!очень доволен!
June 16, 2023
Покупал в данном салоне очки, еще когда он находился по адресу 15 Парковая, дом 44 корпус 1. Сотрудник была вежлива, все подобрала и в целом я остался доволен. Отдал 6000 рублей за очки. Прошло порядка 2 лет. На днях, очень неудачно очки у меня упали, правая душка начала сильно натирать за ухом, носить их стало не комфортно. Самостоятельно починить не удалось, сломал крепление для душки. Решил обратиться снова в данный салон, чтобы мне их отремонтировали. Та же сотрудница, уже была не настолько вежлива, вероятно ремонт, это не продажи и приносит не такой доход. Она начала говорить, что оптимальнее купить новые очки, так как ремонт будет стоить порядка 3000 рублей. Для ремонта потребуется лазерная то ли сварка, то ли пайка. На мой вопрос, а не легче ли поменять крепление для душки, мне ответили, что это невозможно. Почему спросил я, ведь там обычные винты. Мне сказали, что никаких винтов там нет и вообще, браться за ремонт я даже не буду. Также было отклонено мое пожелание поменять полностью оправу для очков, вроде будет какое-то смещение и мне будет не комфортно ими пользоваться. Вот такая поддержка после продажи. А винты все же есть (фото прикрепил). Позиция сотрудницы (или владельца данного салона оптики) понятна: главное продать, а дальше не ко мне ((( Ни ногой туда больше(((
Ответ магазина:
Уважаемый Игорь, благодарим Вас за содержательный отзыв!
1. Ваши очки были изготовлены в 2020 году с учетом Вашего рецепта и Ваших пожеланий, Вы остались довольны выполненным заказом. Это говорит о том что мы Вам правильно подобрали очки.
2. Вы пришли к нам в Оптику для сдачи Ваших очков в ремонт, спустя три года с момента приобретения. Вы получили рекомендации и консультацию согласно именно Вашей ситуации. У Вас механическое повреждение, то есть повреждение причинённое по Вашей вине, которое возможно попытаться исправить исключительно при помощи замены флекса, замены дужек целиком или лазерной пайки (на усмотрение мастера при детальном изучении поломки), но гарантия на ремонт не предоставляется на оправы бывшие в употреблении. Оправа, которую вы принесли имела признаки окисления, а значит оправа неаккуратно использовалась. В связи с этим Вам был предложен оптимальный и относительно недорогой вариант приобретения новых, бюджетных очков.
3. Винты и шурупы совершенно не при чём, у вас не открутился винт, иначе бы мы эту проблему решили на месте.
4. Мы отклонили Ваше предложение заменить оправу на новую и сохранить Ваши линзы, потому что по технологии повторная обточка очковых линз не возможна.
Очковые линзы не подлежат повторной обточке, при изготовлении очков, линзы обтачиваются непосредственно под оправу.
Найти именно такую же оправу с тем же артикулом нельзя, прошло 3 года. Найти похожую оправу можно, даже если допустить, что мастер начнет устанавливать Ваши линзы бывшие в употреблении в новую аналогичную оправу мастеру потребуется подтачивать линзы, данная процедура нарушает установочную высоту линзы и при ней происходит смещение межзрачкового расстояния, что гарантирует Вам не комфортную носку очков, потому что будут нарушены Ваши параметры.
5. Поддержка в нашей Оптике после продажи и заказа очков осуществляется всегда, мы всегда занимаем сторону клиента и всячески стараемся помочь. Закон о защите прав потребителей в нашей Оптике выполняется с особым пристрастием. Мы только за качественную Оптику и комфорт наших клиентов. Поддержку и консультацию, ответы на вопросы, сопровождение периода адаптации если она нужна оказываем и очно и по телефону.
Доказательство тому, что мы работаем в данном районе очень много лет.
6. Позицию сотрудника Вы совершенно не правильно оценили. Главное не продать, а сделать именно качественные очки, применяя все свои знания и опыт.
В заключении:
Вам было отказано в ремонте в связи с нецелесообразностью, потому что принесенные Вами очки, отремонтировать и сохранить качество было бы невозможно. А мы за качество!
Еще раз благодарим Вас за отзыв!
Мой ответ.
Купил у Вас очки. Был доволен, прошло время, я их сломал. Снова к Вам пришел. Ни о какой гарантии я не говорил, а был готов оплатить ремонт, так как виноват был я! Не приветливый сотрудник (когда продавала два года назад была просто душка)) объяснила, что потребуется пайка и целесообразно купить новые очки. Я спросил, что ремонт будет стоить 6000 рублей, которые я заплатил за очки? Мне ответили, нет, порядка 3000 рублей. После я уточнил, может есть смысл поменять держатель душки, мне ответили нет. На мой вопрос, можно ли поменять оправу и душки под определенный цвет (показал другие очки, оправа которых мне нравиться), я тоже получил отказ. После этого сотрудник заявила, ЧТО ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ БРАТЬСЯ ЗА РЕМОНТ!!! (Это касаемо Вашего 5 пункта!). Я не грубил, не хамил, просто мне отказали в платном ремонте!!! (поднимите видео запись, если она у Вас есть!). Это как? Смысла Вас как-то очернить в глазах будущих покупателей нет, просто пишу как было!
По Вашему заключению.
Вы не в состоянии отремонтировать свои же очки, потому что отремонтировать и сохранить качество было бы невозможно. А какие тогда очки Вы чините? У меня сломана была одна, левая душка!!! Это проблема для Вас?
В общем и Вам благодарю за уделенное на меня время!
1
3
July 1, 2023
Замечательный специалист, очень понравилась) очень понравился конечный результат очков) быстро подобрали оправу, всё грамотно и вежливо) спасибо вам большое за помощь) теперь мир кажется ярче с вашими очками)
1
June 6, 2023
Очень понравилась Оптика!
Помогли выбрать оправу,все объяснили про линзы,по цене подобрали удобный для меня вариант! Спасибо! Я очень довольна! Приятный и квалифицированный сотрудник! Буду вас рекомендовать!
1
April 28, 2023
Очень качественное обслуживание, грамотный специалист, хороший выбор оправ, цены радуют,.
Заказывала двое очков,все объяснили, посоветовали.
Очень рекомендую данную Оптику.
Спасибо за работу!
4
July 17, 2023
Спасибо огромное, очки понравились. Специалист Екатирина очень клиентоориентированна, все рассказала показала, сразу виден огромный опыт в данной сфере, однозначно 5 баллов, рекомендую!!!
1
April 28
Еще раз спасибо большое, заказал очки в Сфере теперь вижу как нормальный человек, все очень понравилось
1
July 14, 2022
Делал заказ очков, Екатерина замечательная женщина и грамотный специалист, подобрала, рассказала, проконсультировала, выбрала титановую оправу Porshe design, линзы высокого качества с лёгкой тонировкой по приемлемой цене.
6
December 3, 2023
Покупали с дочкой очки, долго не могли подобрать, все не нравилось в других салонах, а тут сразу нашли. Понравилось, что консультант не навязывает товар. Очки сделали за 3 дня, при получении еще и подарочки. Спасибо! Обязательно придем еще!
1
March 14, 2023
Спасибо Екатерине за грамотный подбор очков. Единственная оптика на районе, где мне смогли предложить безободковую облегченную оправу с облегченными линзами.
4
July 13, 2023
Пришла за очками, очень срочно нужно было. Екатерина помогла, все подсказала. Теперь только сюда! Спасибо за все !
2