Тот момент когда пришел отдохнуть, а тебя напрягают с самого порога, не объясняя правил и порядка заведения мы сели как бедные родственники сели за барную стойку ожидая когда мы будем петь. Через 20 минут нам сообщили, что оказывается за барной стойкой не поют, хотя при входе нам сказали абсолютно другое. Мы очень удивились и попросили пересесть за освободившийся столик, но нас постоянно динамили, говоря типа подойдите и спросите у хостес. Как бы намекая не напрягай меня этими сложными вопросами, я тут заказы разношу. Мы с третьей попытки сели как люди за стол. Но в момент заказа песни на третий волшебный и ооооочень долгий круг. Сложный и абсолютно не приветливый парень диджей сказал простите но мы в 2.45 закрываемся. Я уточнила, что до 3.00 время работы указанное на сайте заведения на что мне сказано было, что им нужно рассчитаться и сдать кассу. Я была в недоумении, так как если ты пишешь что заведение работает до 3 утра, то как бы оно работает до 3 утра для посетителей, а не для персонала. Не говоря о полном игноре официантов с лицами вселенской обиды на весь этот мир, персонал живет какой-то своей жизнью, не думая о гостях в заведении. Заведение спасает только хороший звук и современное оборудование. Итог на протяжении всего вечера было ощущение, того что ты пришел выбивать из персонала за свои же деньги оплаченные за вход, хоть какое-то внимание и песню. Ребята вам совет, вам нужно много много …работать на собой. С порога чувствуется эта враждебная энергетика, по типу приперлись с закатанными глазами.
Кухня отвратительная, администрация неадекватная. Заказали салаты и стейк миньон. И в том и в том случае мясо было отвратительным. Филе миньон имело странный запах также как и ростбиф в салате, филе было решено вернуть сразу после разреза, поскольку был ужасный запах. После чего администрация приняла решение в отказе обслуживания. И больше ни один заказ не принимается, несмотря на то, что мы готовы были все оплатить. Причём администратор отказалась пробовать при нас тот самый стейк. После того как мы попросили хотя бы принести нам напитки, нас попросили покинуть заведение, нечмотря на то, что заказанные напитки не были выпиты и песни, которые мы оплатили не были спеты. Письменный мотивированный отказ в обслуживании для обращения в роспотребнадзор нам не дали. Вывод: в этом заведении нельзя говорить что вам что-то не нравится. Даже говорить! Несмотря на то, что вы готовы все оплатить!
7
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Не верьте положительным отзывам, не совершайте моих ошибок)
Если тезисно, заведение просто кошмар. Еда отвратительная, даже для системы TC. Алкоголь сильно разбавляют. У официантов либо не работают браслеты, либо кнопки на столах - бутафория. Админы вообще супер неадекватные: на любую конструктивную критику по сервису в ответ Вы получите лишь агрессию (возможно и порчу наведут).
Перед походом обязательно возьмите с собой нарды или монополию, ведь нужно будет чем-то занять несколько часов, пока вы ждёте песню в караоке)
Имхо - это заведение абсолютно не заслуживает Вашего внимание.
Худшее караоке в котором мы были. Чтобы спеть одну песню, нужно пройти все круги ада. Непонятно как идёт очередь..Чтобы спеть одну-две песни, нужно прождать минимум час..и то вряд ли Вы дождетесь.. Диджей включает песни в основном только своим.. и поют они 3-4 песни за раз.. остальные-ЖДИТЕ!!! НЕ ВАША ОЧЕРЕДЬ!! Либо платите 5000. Муж заплатил 500р. сверху чтобы спеть дополнительную песню. За 6 часов пребывания в заведении спеть удалось 2-3 раза(( в других заведениях такого беспредела нет. Кухня оставляет желать лучшего.. каша из макарон с креветками это жесть.. в общем больше не пойдем.. ожидали гораздо лучшего отношения к гостям.
4
1
Show business's response
Евгений
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Обслуживание на высоте, отдельно отмечу кухню - готовят все очень вкусно, кроме пиццы- оказалась суховата. В караоке нельзя петь матные песни, но это скорее плюс, да?)
Из съедобного только напитки остальное сомнительного качества, насчёт качества я и высказал своё мнение, после чего отказали в обслуживании несмотря на то, что готов был оплатить каждый заказ. А ещё через 10 минут попросили покинуть помещение никак это не мотивировав. Спасибо охраннику за адекватность. Администратору стоит у него поучится общению с людьми, и не утверждать, что то мясо, которое не стала есть сама нужно есть другим. Настроение испорчено на весь вечер, потому что не дали допить оплаченные напитки и не дали спеть оплаченные песни.
P.s. караоке не плохое, главное не высказываться о плохом качестве блюд.
1.Приходили с другом на обед. Все было очень вкусно, да еще и за такую стоимость. Удивило, что это единственный в городе трукоств центре города ,где такой дешевый и вкусный бизнес ланч
Мне, наверное, повезло, но все заказанные блюда были достойными. Песни я не пела, но всем остальным понравилось. И звук, и выбор песен, и очерёдность исполнения.
Столов вдвое больше, чем способны обслужить. Ждём заказа час. Из true cost только оплата при входе. Ценник за блюда средний по городу. Атмосфера вокзального кафе. Вентиляция не работает, накуренно кальяном.
Просто в шоке от работы администраторов Максима и Полины. Хотели отметить детский праздник. Причем нам не принципиально занимать весь зал под закрытие. За два часа детского праздника в понедельник примерно с 17.30 до 20.00 с нас запросили 50000 руб. независимо от количества посетителей. При этом программу мы заказываем сами и праздник организовываем сами, в эту сумму входит только стол и караоке. Попросили связаться с руководителем,т.к. считаем, что это чересчур дорого, в чем нам было отказано. Мои контакты у вышеуказанных работников есть, и если руководитель это читает, всегда открыты к диалогу.
Порадовали цены,как ни странно. Звчание на троечку. Уважаемые владельцы заведения, может стоит подумать над звуком? Да и микшер хотя бы в ремонт отправить? Песни платные и за вход ? Такая политика давно в прошлом! Адекватный депозит и всё! Танцпола не хватает.
Была 1 раз и врядли ещё раз пойду. Караоке действительно хорошее по звучанию, ради этого и пошла. Караокемэн вроде как и неплохой, но не всегда вежлив, люди подходили к нему вплотную, а мне сделал замечание, что я пересекла линию барной стойки,хотя у них так мебель расположена, а на расстоянии он врядли бы меня услышал.
Насчёт меню:заказали пиццу чисто ради перекуса. Вообще обожаю любую пиццу в любом исполнении, но это была самая отвратительная пицца, она была просто не вкусная! По некоторым позициям в меню был стоп, хотя вечер пятницы, можно было подготовиться.
Интерьер:да, есть задумка. Но эти слепки лиц, вылезаюшие из стены, как головы мертвецов с полуоткрытым ртом...
Очень разочаровались в данном заведении! В погоне за деньгами забыли о хорошем отношении к постоянным клиентам. Ходили туда настолько часто, что нам подарили карту постоянного клиента! Прошло время, они решили поменять систему: отменили карты, ввели систему тру кост, сделали песни платными. Ок, мы не теряем веры в это заведение, по привычке и любви туда ходим. И тут в очередной раз выяснилось, что теперь у них новая «засада»: ограничение по времени 3 часа. Блин, ребят, почему??? Мы же бронируем заранее, мы же не против продолжать делать заказы на еду, алкоголь, песни! И вот подходит официант и говорит, что нам пора уходить через 10 минут, не смотря на то, что коктейли недопиты, песни все не спеты, унесли недопитый коктейль, пока девушка была в уборной…ребят, это как?? Это нормальное отношение к клиентам, по-вашему?🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Две звезды за вкусную еду. Всё остальное- это просто ахтунг!!! Забронировали заранее стол, когда пришли они эту бронь даже не нашли!!! Время ожидания...... я даже не знаю какие порядочные слова подобрать, чтоб описать ЭТО. Через 1.5 часа ( без преувеличения) принесли сухарики к пиву. Салаты и вторые блюда ещё через 30 мин после сухарей!!!!! А пришли мы всего лишь вдвоём🤦♀️
Очень громкая музыка, шумно. Приходишь в кафе отдохнуть, расслабиться, а там один напряг, разговаривать нужно громко чтоб тебя услышали . Еда на 3,овощи гриль были приготовлены, как будто гриль не чистили неделю, кальян ужасный, ушли с этого места сразу. Зал очень маленький. И да, как можно было испортить популярный салат Цезарь майонезом (других ингредиентов в соусе не чувствовалось), замените название салата тогда
Не понравилось
Раздевалка маленькая, все толпятся, раздеться не возможно, глинтвейн принесли холодный, по просьбе сделать погорячее, принесли чуть теплый, нашли волос в еде. Расстроились ...
Атмосферное место, красивый интерьер, располагающая обстановка.
Три звёзды за кухню, еда безвкусная, брали блюда разные, более менее был только Том Ям.
Стоит отметить, что обслуживание хорошее, нас обслуживал официант Никита.
Заведение приятное, обслуживание тоже. Цены очень низкие, НО надо быть готовым, что в составе продуктов для приготовления используются нетрадиционные продукты: для борща вместо говядины ветчина... для чизкейка совсем непонятный сыр... для тирамиссу тоже что-то нереальное(невкусное..). Надо быть готовым к этому, хотя за такую цену нельзя было ожидать выской французской кухни😊 В целом перекусить можно!
На прошлой неделе отмечали день рождения, я заказал стол на 15 человек. Все прошло замечательно, наелись, напились, напелись)) И, что было самое важное для меня, недорогой ценник, сравнивая с другими похожими заведениями
Прикольное заведение, правда не особо много места. Еда вкусная 🙂 но когда я там был там был по моему вообще один официант, который бедняга просто зашивался, из за этого заказы мы ждали долго и напитки тоже.
С интерьером туалета там конечно не заморачивались😁
немного замысловатый вход. кухня не плохая как и алкоголь. но диджей который ведет караоке, вообще живёт по своим законам. Очередь идёт совсем не по очереди заказам.
Никому не рекомендую посещение данного заведения, если вы не хотите испортить себе вечер. Были там несколько раз, и с каждым разом впечатления становились все хуже и хуже, больше туда ни ногой, и никому не советую. Во-первых, кухня - из съедобного только десерты и напитки, остальное весьма сомнительного качества, салат принесли вообще с сырым мясом. Но так как это караоке, кухня не главное, люди приходят, чтобы петь. И вот здесь тоже неприятно, вроде есть определённая система очерёдности и количества песен для столов, но официанты придумывают новые правила прямо на ходу, даже не краснея. Отвратительное отношение к клиентам.
Пять звёзд за это заведение. Очень нравится постоянно туда ходим. Цены очень устраивают. Но есть один минус который не считаю что стоит поставить 4 а не 5 потомучто не сегодня так завтра можно исправить. Кухня мне не нравится. Многое что из меню заказывал и не нравилось почти всё. Все почему-то несоленое и без приправ. Выглядит красиво и аппетитно но совершенно безвкусно.
Не особо понравилось. Ооооочень долго готовили заказы,разве, что напитки делали быстро. Чизкейк был ужасен, обычный кремовый торт. Роллы вообще принесли через 1,5 часа. Больше не приду.
Приходили с подруной на обед. Все было очень вкусно, да еще и за такую стоимость . Удивило, что это единственный в городе трукост, где до 16:00 бесплатный вход и блюда по себестоимости . Теперь почти каждый день обедаем здесь.
Была на днях в вашем заведении. Хотела бы оставить положительный отзыв этому заведении. Прекрасное меню и отличная кухня. Мне все пришлось по вкусу. Так же хотелось бы поблагодарить обслуживающий персонал. Особую благодарность хочу выразить администратору Асе, за доброжелательный подход к каждому клиенту и тёплую атмосферу. Так же спасибо официанту, который нас обслуживал( Полине). Рекомендую ❤️