Shatura

4.2

10 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Доставляли в 3 раза больше, чем должны были по договору. Ответственности за это договором не предусмотрено. При выдаче товара продавец магазина сказал что сделают скидку в размере увеличившейся цены за эти 2 месяца, которые они везли))) (т.е. великодушно решили не поднимать стоимость за срыв сроков). Причины задержки продавец не смог компетентно пояснить. Все чего удалось добиться - "форс-мажор, но что именно случилось не знаем. Но если бы не было форс-мажора, наша ответственная компания такого не допустила бы". Ещё особенность: заказывал 2 одинаковые единицы товара, а получил отличие изделия, отличающиеся по фурнитуре. Какое из них лучше, а какое хуже сказать не могу, но они явно не отличаются. Надеюсь что оба изделия прослужат одинаково долго.

Show business's response

Оксана Лаптина

Level 12 Local Expert

Не рекомендую обращаться в эту контору! Обман покупателя полный. Купили кровать Ондэ, смотрели выставочный образец, все устроило. Когда получили кровать, при сборке выяснилось, что в кровати используется дешёвая рус и кит фурнитура, ДСП, ламели. Но больше всего поразило использование самых дешёвых ламелей очень низкого качества. Мы с таким "дном" не сталкивались никогда. При сборке кровати не придали значения, что от них все руки были в занозах. Использованая в ламелях фанера не отшлифована и не отлакирована, видимо контроль качества продукции отсутствует полностью. Сервис Шатуры по работе с клиентами ещё хуже качества материалов. Не рекомендую туда обращаться ни при каких обстоятельствах тк цены на изделия завышены в 3 раза. Из за брака кровати про данной компанией Шатура, был порван новый матрас, который стоит 50 тыс руб. В компании отсутствует клиентский сервис, как только вы купили их некачественную продукцию, о вас забыли сразу же, общаться с ними неприятно, менеджер спроит с вами, что-то доказывает, обвиняет в якобы неправильном применении товара, полный бред. Больше похоже на сельский магазин как по качеству, так и по сервису,