Посещали с братом недавно этот магазин. Я присмотрел себе новый стол со стулом. Заказал, доставили вовремя. Качеством мебели я доволен, хорошо всё сделано, на совесть и цена отличная.
Show business's response
Ирина Королёва
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Классная мебель, реально видно, что сделано всё прямыми руками. Качество на высоте. Смело можно заказывать!
Ужасно, заказали 4 декабря прихожую, были в заказе 2 одинаковых гардероба с вешалкой и поклами, 1 с 5 целиковыми полками и одна вешалка с антресолью и тумбочкой снизу. За менеджером стоит примерно такая же, как потом выяснилось это производитель шатура мебель и коллекция soho. Но менеджер Наталья в этом заказе собрала прихожую Наполи производителя Мебель Москвы, мало того, что обещанная доставка на 23 декабря не состоялась, так позвонили за два дня до доставки и сказали, что фасадов таких нет, а есть другие, а заказ уже собран и лежит. Мы согласились, сказали через 2 дня приедет доставка, но в итоге без звонков и согласований доставку перенесли и привезли только 13 января. Как оказалось позже у Мебель Москва вешалка идёт без боковых дсп и крепится к стене, как и верхняя антрисоль, а у заказанной прихожей вешалка крепилась боковыми дсп. Было бы не всё так плохо, если бы сразу уведомили о том, что нам привезут Мебель москва, а не Шатуру, но так как Наталья об этом не сказала, получается, что ввела в заблуждение. Сто раз подумайте, прежде чем покупать мебель в этой шаражкиной конторе. Надеюсь суд будет на нашей стороне.
Будьте внимательны!!! В салоне мебели Шатура по адресу Люблинская 171 втюхивают мебель других фирм. Менеджер Наталья - великая сказочника, врет и придумывает на ходу, лишь бы отбить свой процент. После оформления заказа, не было нужных фасадов для шкафов, пришлось соглашаться на другие. В итоге после вскрытия полученного заказа оказалось, что это не Шатура как оговаривалось и презентовалось ранее менеджером, а мебель фабрики Москва. Не хватает полок, совершенно иная вешалка для прихожей, да, и мебель в целом, ДРУГАЯ, нежели представлена в салоне. Как только происходит полная оплата заказа - сервис испаряется и никто уже ни за что не отвечает. Ужасный салон с отвратительными менеджерами лгунами! Обходите стороной!
Заказали диван,привезли,подлокотники не изтого материвла что заказывали.заказали столик,ждали месяц,привезли в магазин неделю ждали пока приедет мастер чтобы собрать его,собрали наконец,когда привезут в адрес неизвестно.Так что не рекомендую этот магазин никому.
Красивые картинки, красивые акции- на этом плюсы закончились!
После внесения предоплаты салон-магазин обещал мебель через 12 дней.
По факту: меня динамили месяц, «кормили завтраками», я каждый день названивала на горячую линию и в салон-магазин, написала три письма руководству в разные отделы!
Безрезультатно!!!
Салон-магазин обвиняет интернет-магазин, интернет-магазин скидывает ответственность на производителя... Никто ничего не знает и все просят меня подождать!
Отдельная тема - горячая линия! Это одностороннее обращение, без обратной связи!!! То есть можно им звонить, чего-то требовать, диспетчеры отвечают, что заявку-обращение составили, ждите, вам в течение часа перезвонят... И естественно никто не перезванивает! Ни через час, ни вообще никогда! И так по несколько обращений каждый день в течение нескольких недель!!!
Так закончился мой отпуск, и я потребовала вернуть деньги за невыполненный заказ(((
Сначала меня вынуждали сказать или написать отказ от заказа - при отказе я ещё и неустойку должна была бы выплачивать! В итоге я чётко сформулировала, что хочу вернуть деньги за «невыполненный заказ» и мне начали звонить с производства, из салона и из администрации, что готовы привезти мой заказ (о чудо!) уже завтра, только отпуск у меня кончился и командировка на два месяца!
Предоплату таки вернули путём больших усилий!!!
Магазин расположен в полуподвальном помещении. Небольшой, таких по Москве сотни. Кстати, там продукция не только от Шатура-мебель. Представлены и другие производители. По ценам с другими магазинами не сравнивал. Рядом метро Марьино (первый вагон из центра).
Ниочем! Две тёти,которым всё по барабану! Лениво сидящие и беседующие по телефонам! Или смотрящие вдаль! Такое ощущение что в магазине никого нет и всё равно есть там вы или нет!
4
1
Show business's response
Николай
Level 23 Local Expert
May 19, 2019
Один из корифеев Марьино. Больше 10 лет точно уже работает этот магазин. Для своего ценового сегмента лучше, чем IKEA