Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Шатура
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kozya Sloboda
4.1 km
Adoratskogo Street
107 m
Information verified by owner
26 reviews
March 10
Шатура спальня сохо, заказ 5012098.
Всегда заказывали корпусную мебель только индивидуального изготовления. Почему в этот раз решили фабричную большой вопрос - то ли хотели увидеть качество изготовления фабрички, то ли уменьшить стоимость. Шатура нам казалась серьезной компаний, хотя нам ее никто никогда не предлагал, никогда не ставил в пример, и нам бы следовало на этот факт обратить внимание сразу. Забегая вперед скажу - Шатуру больше не купим. Хотя правильно писать - тире отстой. Первое комплектация - два фасада пришли бракованные, лежали в одной коробке одинаково битые, как будто оба упали на производстве, а комплектовщик такой «да плевать, и так пойдет», на что рассчитывал не знаю, но брак был уж нарочито откровенный и неприятно осознавать что контроль на производстве ниже плинтуса, за что по факту доплачиваем - неизвестно. Не доставало три болта, два были простой конфигурации и я их легко заменил докупив в ближайшем магазине крепежа, но вот один был особой формы и его я ждал месяц, когда мне дошлют. Да, все прислали без вопросов, но только через месяц и жили мы месяц с недособранной мебелью. И снова повторюсь - за что переплачиваем? Спальню я собирал в пустой комнате - запинуть болты чтоб потом не найти было просто некуда.
Сборка - собирал сам, инструкция есть, но крепежи все замороченные из-за этого сборка для обывателя чрезвычайно долгая, даже очень, может быть и оправдана тем что мебель может собрать и простой обыватель не сильно напутав, но при этом и очевидно что эти замореченные крепления дороже чем если бы простыми евроболтами собрал тот же сборщик. Поэтому та еще экономия, ха-ха - мы платим за то чтобы смог собрать покупатель сам - ключевое слово - платим, смешно даже, это вам не Икея, тут думать надо. Зеркальные детали не зеркальны и в инструкции об этом ни слова - поэтому будьте готовы пересобирать, а потом печалиться на следы неверной сборки, так вот. Теперь о доставке. Хуже сервиса уже давно не видел. Пришлось прождать весь день, привезли около полуночи, да-да!!, убил на ожидание весь будний день, при этом время доставки было точно оговорено. Разумеется я пытался дозвониться и выяснить какие то детали, но тщетно. Если звонить непосредственно газелисту - он грубил «ждите как приеду - так приеду, вас много а я, бедный и несчастный- один, а время забивал не он, кто забивал, с тех и спрашивай!!!» (это своими словами, добавьте гонор и надрыв) вот так вот. Если звонить в шатуру они говорят совершенно другое и общаясь и с теми и с другими очевидным становится что шатура в принципе не контролирует ситуацию, ничего не знает, хотя тебе отвечает вежливо но! врут, так как похоже грузчики мне говорят одно, а диспетчеру другое. Держали короче в полном неведении, пришлось ругаться. Вишенкой является то что диспетчер обещал компенсировать стоимость такой доставки, но, как дело дошло до компенсации - тишина, а доставка не дешевая. Даже не извинились за грубость своих грузчиков. Через месяц мне на работу (на этот раз не рискнул договариваться на дом) привезли новые фасады, говорю заезжайте на парковку, переложим в мою машину, мне газелист - «я не могу там маневрировать» я думал кто то перекрыл дорогу, но нет- ему просто лень! При этом коробка весит 20 кг и мне на полном серьезе хотят ее всучить чтобы я ее пер 250 м, только потому что не хочется маневрировать по просторной парковке. Пришлось снова ругаться. Отстой - одно слово.
В целом идея компактной спальни врать не буду нам зашла, мы ее воплотили у себя в загородном доме, но на этот раз по индивидуалке, у ИП-шников, ну а докупили только кровать. Обошлось однозначно дешевле, со сборкой, с доставкой со взаимоуважением. И главное!!! получилась мебель полностью подогнанная под наш размер, полочки были на тех местах где нам нужно, а что же с качеством? Качество - отменное. Что же могу сказать о Шатура - посредственная мебель, качество не впечатлило, и все запоганено сервисом, доборы типа светильников по запредельным ценам. Не рекомендую Шатуру, заверяю, ИП вам соберет тоже самое качественнее подскажет нюансы, а они всегда есть и точно дешевле.
1
August 9
Заказ #5426664 от 26 июля. Компания сперва назвала одну дату поступления заказа на склад, потом вторую, а сегодня вообще развели руками и сообщили, что заказ в пути, дата поступления неизвестна.
May 30
Не рекомендую данный магазин!
Приобрели кровать в ТЦ Савиново, г. Казань у продавца-консультанта Ильмиры. По итогу могу выделить только недостатки:
1. Качество мебели. Кровать пришла с треснутым элементом и дефектной царги на лицевой части.
2. Безразличие и некомпетентность продавца Ильмиры. Ни один проблемный вопрос не был решен, а замена дефектных элементов вызвала ступор. Перенаправляют на горячую линию, горячая линия перенаправляет обратно в магазин. Оформление акта на замену заняло много времени, продавцы не знают деталей своего товара, не в состоянии оформить без ошибок.
3. Доставка. Ее осуществляет сторонняя компания. Все коммуникации приходилось совершать самим лично с водителем. Удобное время доставки выбрать невозможно, привезти могут в любой момент предупредив за 10 минут.
PS. Магазин никакой ответственности не несет, а продавцам на вас все равно (после полной оплаты). Все вопросы будьте готовы решать самостоятельно, искать ответственных лиц и вести переговоры со сторонними компаниями. Заплатив немалую сумму, потратив кучу времени, нервов и сил, вы не дождетесь даже извинений!