12 июня я и муж приехали в чудесный город Пермь, чтобы посмотреть и познакомиться с его достопримечательностями. Сходили в музей изобразительного искусства, погуляли, полюбовались красотами, и к вечеру немного проголодались. Захотелось попробовать что-нибудь необычное в этом городе, так сказать «на память». Мы никогда не ели шаурму и решили попробовать именно ее.
Увидели небольшой павильон с яркой вывеской и решили покушать именно там. Сделали заказ, но кассир оформила его не верно, и вместо шаурмы из говядины посчитала нам из курицы. Я попросила исправить заказ и оформить, как мы и хотели, из говядины, в итоге кассир переоформила все, но снова не верно. Пришлось снова ей объяснять, что она ошиблась, но кассир почему-то настойчиво продолжала оформлять заказ из курицы. При этом отношение было к нам негативное, выражения носили уничижительную форму. После некоторых препирательств я попросила жалобную книгу, на что кассир ответила мне, что она не знает есть ли она у них, и что скорее всего ее нет. Я попросила пригласить мне кого-нибудь из руководства, вышла администратор Марина, и только благодаря ей мой заказ наконец-то был принят правильно. Нам, конечно же пришлось доплачивать несколько раз при переоформлении заказа, ведь кассир каждый раз ошибочно все считала нам, и в итоге, когда я попросила все чеки, так как я уже запуталась в этих доплатах, мне сказали, что они сами там разберутся, а нам подадут все без чека, и показали мне итоговую сумму на калькуляторе. Меня заверили в наличии книги отзывов и предложений, но принесли ее только после неоднократного требования ее предъявить. А шаурма в итоге была еще почти холодной, но мы уже не стали больше ничего просить у них, видимо им репутация заведения и наличие довольных клиентов совершенно безразличны. Мы очень пожалели о том, что вообще зашли сюда!
В итоге все приятные впечатления о городе были омрачены и перечеркнуты обслуживанием в этой «забегаловке».
Прошел целый день, но мне так никто из руководства не позвонил, не принес извинения, ни рассказал какие меры были приняты в отношении действий кассира. Видимо не считают нужным реагировать на жалобы клиентов и им все безразлично.