Отвратительный сервис! Дозвониться нереально! Домофон не работает уже 3 год, оставляла 5 заявок. Хамское и наплевательское отношение к своим клиентам. Копию оформленного договора не предоставляют, за что я плачу – непонятно! Однозначно не рекомендую.
Ужаснейший сервис! Домофонная служба в мкр. Потапрвском вчера произвела (по своей инициативе замену проводов домофона) при этом перестал работать домофон у всего подъезда ( трубки домофона в квартире) для того чтобы ( до этого момента исправно работавший домофон) должен обратиться с заявкой на ремонт и ждать 2 дня чтобы вновь заработал или опять не заработал ( тут как повезет) домофон. Т.е. человек с температурой 40 должен бежать в низ на 1 этаж и караулить вызванного врача участкового из- за долбодятлов ремонтников? При этом я исправно оплачивпю домофон. Хамка - оператор на эти доводы- ухмыльнулась и сказала ну и что!! Ужасный сервис!!!!
Изготовили новый ключ. не сработал. технари не доступны, подойти 10 мин от офиса и перепрошить не могут. связаться с директом или главным инженером нельзя. Хелп-деск нормально, девушка доброжелательная. Куча минусов обратной связи в лице технарей и руководителей
Выполнение своих обязательств - 0
Мкр Потаповский, третий месяц жду установки домофонной трубки! Каждый раз слышу один и тот же бред сивой кобылы в своё оправдание!
Сами не делают и не выполняют свои обязательства, так ещё сделали так что бы стороняя организация не смогла выполнить за "шк" работу.
Провода третий месяц протягиваете!!! Значит установите на это время коды для доступа в подьезд!
Не может мать с грудным ребёнком каждый раз ходить и встречать врача!!!
Сервис низшего уровня.
1- не всегда возможно дозвониться;
2- трубку поднимает "не понятно кто", просто "аллё" или "да"...;
3- мастеров на месте практически не бывает. Два дня дозванивался и ждал пока они мне перезвонят. После того, как попросил соединить с руководством, мастер нашёлся мгновенно.
4- посмотрим теперь когда приедут и как выполнят заказ...
.... не сдержался и решил добавить отзыв 😆🤦🏼♂️ Ну вы даёте.... прошёл год с момента написания мною отзыва и вот вы пишите на него ответ 😬😅.
Думаю выше мной написанное - только цветочки! Вы даже на отзыв отвечаете спустя год, не то что на звонки. Про письма думаю даже не стоит упоминать! Браво, NPS стремится к нулю!
Заказали установку видеодомофона, установщик приехал как и договаривались, сделал все аккуратно, все показал рассказал. Остались очень довольны!
4
6
Show business's response
Julia Julia
Level 9 Local Expert
April 6, 2020
Дозвониться нереально!И не надо с обидой воспринимать отрицательные отзывы,поменяйте отношение к клиентам,уже пора!Выбор минимальный.Обслуживание-не поняла,что это было.Мы 5 минут ждали,изображая видимо из себя неведимок,пока на нас обратят внимание,закончив свои обсуждения.
8
Show business's response
Алена К.
Level 3 Local Expert
January 19, 2020
16.01.20 сломался домофон, уже к вечеру позвонила в организацию. Ответила вежливая девушка, приняла заявку на ремонт домофона, сказала, что ремонтники придут на следующий день. По возвращении с работы на следующий день, домофон был отремонтирован. Спасибо за отлично проделанную работу!
Продают по 100 рублей (дорого) ключи которые не работают. Менять отказываются. Требуют чек(покупал полтора месяца назад ,чек не сохранился). Пытался объяснить что не рабочий ключ вина не моя ,а продавца, не осознали ... Закон о защите прав потребителей изучайте. Ст. 18,если что..
Хороший сервис! Позвонила, чтобы пришли заменили трубку(плохо срабатывала кнопка), девушка за 1 мин оформила заявку, обещали сегодня же прийти, за 30 мин позвонят, цена тоже порадовала!
Ключи не работаю. При заказе нового теребуют номер квартиры. Хорошо хоть не просят сказать где деньги лежат. Договор с жильцами отказываются заключать ссылаются на УПравляющую компанию которой вооьще плевать на все. Работают хамские люди