Ужасное отношение к клиентам. Был забронирован и оплачен номер для молодожёнов за месяц до свадьбы. Позвонив за день до свадьбы, мы СЛУЧАЙНО узнаём, что в номере нет горячей воды. На наш вопрос-"Почему Вы не уведомили нас об этом?", сотрудники сказали -" Все клиенты были предупреждены", хотя по факту никто об этом не знал. При разговоре с сотрудниками гостиницы, они предложили ОБЩИЙ ДУШ, который располагался на этаже. Разумеется этот вариант нас никак не устраивал. Мы были вынуждены в экстренном порядке искать другую гостиницу. При обращении к администрации гостиницы, с целью возврата денежных средств, нам сказали что ждать придётся около трёх дней,так как оплата была произведена по безналичному расчёту. После трёх дней, деньги за гостиницу так и не вернули. При очередном обращении в гостиницу, нам сообщили, что перевод они осуществили и следует ждать возвращения денежных средств на банковскую карту. И только спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА, деньги были возвращены. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ГОСТИНИЦУ.
Понравилось все. Но хотелось бы, чтобы среди туалетных принадлежностей присутствовала зубная щётка и паста. А также есть необходимость в тапочках. Завтра после завтрака дополню о том, что представляет "завтрак включён".
Регулярно пользуемся услугами этого отеля, посещаем бассейн, ресторан вместе в детьми! Очень рекомендую этот отель. Отличный персонал, ухоженная, уютная территория , красивый интерьер. ОЧЕНЬ чисто. Татьяна.
3
1
Elya_el
Level 13 Local Expert
September 6, 2019
Питание неплохое, шведский стол, все очень вкусно. Была осенью, было очень холодно, просила в номер термос с горячей водой(т.к.чайника в номере нет) , часто забывали или приносили еле тёплый. Дорогая стирка белья, не очень удобное расположение, до метро идти прилично или ехать с пересадками.
Удручает то, что бесплатных процедур мало , хамам только по расписанию и вообще чувствуется госконтора. Нужно немного поработать над программой. В целом неплохо. Бассейн с тёплой и чистой водой. Ресторан на троечку. Постельное бельё чистое. Воздух в номере был спертый пока не проветрили. В целом норм.