Sheremetyevo Customs
137 reviews
August 12
Умеет удивлять Шереметьевская таможня. Заказал на АлиЭкспресс несколько радиодеталей, до этого много раз заказывал и все было нормально. А в этот раз, по информации таможенного брокера, у Шереметьевской таможни возникло подозрение, что "... заказ возможно носит коммерческий характер..." и поэтому принято решение его не пропускать и вернуть обратно в Китай. Итог - ни электронных компонентов, ни денег. Известно, что Госдепартамент США ввел санкции на поставку электроники в Россию, но что Шереметьевская таможня так рьяно выполняет указания Госдепа США меня удивило.
3
October 27
Бюрократы( Задержали без всяких оснований и отправили на повторную проверку документов, это на прилете в Терминале С, вот пришлось сидеть вместе с разными бедолагами из соседних государств. После повторной проверки пропустили , без обьяснений..
July 11
Курьер с посылкой сидит
3 неделю ,1. декларация2. Госпошлина 80 000р. 3. Легализация посольства. Все есть !документы в порядке !!! Таможник в личных целях занимается вымогательством. Я вынуждена обратиться выше стоящие на счет таможника Игоря
1
2
May 28
При попытке законного ввоза мною инвестиционных серебряных монет в Россию, на таможне в аэропорту Шереметьево возник воровской интерес к провозимым мной ценностям, в результате часть моего имущества была разворована таможенниками.
Произошли следующие нарушения:
У меня незаконно, силой изъяли моё имущество.
Часть разворовали на месте.
Использовали заведомо ложную информацию о целях ввоза.
Умышленно солгали о времени изъятия, чтобы скрыть своё воровство.
Умышленно не выдали никаких документов об изъятии, солгав, что их не существует.
Сфабриковали дело, умышленно завысив стоимость для предполагаемого присвоения моего имущества
1
9
November 14
Задержали посылку, требовали неистовое количество доп информации. В итоге все не так, послали заказ обратно. Большое спасибо за потраченное время и проблемы с возвратом средств за товар!!!
February 28
Плохая, вязкая, очень нечеткая работа таиожни на паспортном контроле в Терминале С, как только слегка увеличился пассажиропоток, прибывающий из Китая и Ближней азии, так сразу снова таможня встала. Снова толпы, очереди, снова родителей с детьми пропускают на общих условиях, даже условии автоматического пропуска все равно очень- очень медленно ... большой минус, нельзя никак сделать приятное для прибывающих в страну? да ?
1
9
April 24
Я вот не понимаю ,прихожу на почту а мне говорят что оплатить свыше 200евро таможенный платеж можно только наличными, и еще будет комиссия, как это понимать? попахивает незаконностью особенно с оплатой наличными!!!Вы государственный орган или нет?
2
3
March 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность по вопросу качества оказания услуги включения в реестр владельцев СВХ, Шереметьевской Таможней.
Спасибо всем без исключения лицам, которые участвовали в организационных, контрольных, и производственных мероприятиях, связанных с получением лицензии СВХ.
Благодаря слаженной работе, были проведены совещания, на которых в оперативном режиме, ответственные сотрудники Шереметьевской Таможни давали комментарии, пояснения, рекомендации о необходимых ресурсах и требованиях законодательства, которые необходимо выполнить для включения в реестр владельцев СВХ.
По факту осуществления и выполнения всех требований на новообразованном СВХ, в таком же оперативном режиме сотрудники Шереметьевской Таможни, в максимально короткий срок, осуществили документальный и визуальный контроль объекта, результатом которого 10.02.2023 г. СВХ получило свидетельство о включении в реестр владельцев складов временного хранения.
3
2
August 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику таможенной службы Фролову Павлу Игоревичу.Человек всегда и без какого либо отказа и предлога делает свою работу на отлично...приятно обращаться...Больше бы таких сотрудников,и проблем бы в Шереметьево Москва Карго было бы меньше...молодец Павел...
11
July 31, 2023
Если есть на свете рейтинг чего-то максимально бесполезного и неработающего, то шереметьевская тамржня займет в нем первое место. Посылки, идущие СДЭКОМ, которые состоят из пары тряпок, стали проходить через него и в итоге всесто двух недель доставки, как было раньше, получается 1,5-2 месяца ожидания. Просто потому что они как-то автоматически получают статус отказа в выпуске с момента попадания на нее и валяются там по месяцу. Надеюсь, этой конторой заинтересуются таки проверяющие органы, а руководство этой шараги в свою очередь — сомнительными НЕрабочими процессами
7
4
July 26
Цитадель зла, где творится беззаконие, видимо, давно их не проверяли соответствующие органы)
1
June 2
Куча народу, уставшие после 9 часового перелета, в очередях стоят из-за того, что ни люди, ни роботы на паспортном контроле не работают
6
November 2, 2023
Был на экскурсии от рта. Музей классный, больше ничего интересного нет. Целый час скуки, но в конце привели собачку(не поступайте в рта)
3
5
March 18, 2023
Хотела, просто, заплатить за небольшой перевес по таможенной декларации - 2 часа времени, стресс. Непрофессионализм сотрудников, тюремный стиль досмотра, презумпция виновности авиапассажира.
Надо, хотя бы, извиниться, лейтенанты!
7
3
February 24, 2022
БОльшего стресса, пожалуй в жизни не испытывала. Причем ежеминутно напоминали, что мне нужно согласиться со всеми их претензиями , иначе опоздаю на самолет. Написала, что штраф оплачу, но принудительно и претензии не принимаю. Ни минуты не сомневаюсь, что работает таможня по принципу "был бы человек - статья найдется". Бездушные наглые , просто наперсточники с рынков 90-ых. При этом безграмотны настолько, что не могут даже этот акт, "из пальца высосанный" написать. В итоге, после всего "писания приговора", ушли и пропали! На самолет свой я естественно опоздала, лететь никуда не хотела, собралась возвращаться домой, но к дикому удивлению не могла этого сделать! Я в зоне посадки!! Предложено было долететь до Франкфурта, а потом в Омск!!! Что то сказать о моем состоянии не возможно, слов не подобрать! По приезду сразу попала в клинику! Придя в себя , попросила друзей перевести мне деньги в рублях, чтобы оплатить штраф. 3 января оплатила штраф. 20 февраля меня разыскали в Германии (потому, как работники таможни не могли написать правильно адрес) и вручили письмо - пугалку, что за неуплату штрафа передадут дело в суд. Бояться вроде нечего, все оплачено! Но , прочитав отзывы о работе таможни, не удивлюсь, если меня ещё и "посОдють" на старости лет. Мало того, что сама себе изменила заплатив штраф, так ещё похоже - продолжение следует Вот уже 4 дня звоню по всем телефонам , которые в письме указаны и которые на сайтах, ни один не отвечает, причем вызов идет. Не удивлюсь, если не докажу им, что все оплачено!
22
6
March 5
После почти 10 лет работы, впечатления исключительно только положительные 👍
2
3
March 28, 2023
Шереметьево - лучший аэропорт Отчизны. Шереметьевская таможня - господа будьте внимательны, самолеты в Европу не летают, доходы упали. Молодые сотрудники таможни ради наживы пойдут на любые провокации. Конфискованные товары не возвращаются.
8
3
March 19, 2022
Могут задержать посылки без о всяких причин, купил с али конструктор и защитное стекло для телефона, смотрю на трекинге написано "задержано на таможне" на следующий день звонок на мой тел. из какой то компании скорее всего брокеры "ТАНАИС", хотели чтобы я написал объяснительное, ПОДРОБНОЕ описание товара, в каком количестве, назначение и что вообще покупал за последние 6 месяцев, совсем обнаглели. Я и других источниках читал отзывы, написать им объяснительное напрасное трата времени все равно вернут обратно, даже спрашивал у них что я что то противозаконное приобрел в ответ "ПОДРОБНОЕ описание товара, в каком количестве, назначение и что вообще покупал за последние 6 месяцев", а на вопрос по какой статье ТК вы задержали посылку ответа нет, что бы им не говорили в ответ "ТОВАР НЕ ДЛЯ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ" - "конструктор и защитное стекло для телефона" полный бред.
10
4
June 7, 2023
Все специалисты- профи в своем деле.
Особенно приятно было общаться с кадровой службой.
3
6
December 24, 2021
Отвратительная работа т/п Авиационный (центр эл.декл.) Не компетентные сотрудники которые нарушают все регламенты по таможенному оформлению грузов.
Подали Декларацию на ввоз образцов для сертификации продукции.
Сутки ДТ в оформлении, на вторые сутки приходит запрос ВНИМАНИЕ в 18.45 запрос следующий:
1. предоставить калькуляцию цены на задекларированный товар
2. Предоставить экспортную дт.
И уже в 19:20:46 отказ в выпуске от ФАТЕХОВА ГЮЗЕЛЬ РАФЕКОВНА ст.125 тк еаэс - невыполнение требования о внесении изменений в дт и невыполнение требования о предоставлении документов.
Как можно прислать запрос документов и не предоставив разумных сроков для ответа отказать в выпуске декларации?
Это не просто нарушение таможенного законодательства, это прямое вредительство участникам ВЭД. Данные действия сотрудников таможни наносят вред деловой репутации и влекут финансовые убытки участникам ВЭД.
21
7
January 11, 2022
Уже больше месяца посылка находится на таможне. С документами все в порядке. Видимо просто валяется и до неё нет дела. Понятно что завал, но это же невыносимо! Если не можете работать, или не хотите, так не работайте. Наймите иностранных специалистов, они построят логистическую схему, начнут обрабатывать и выпускать. А так это просто деньги на ветер, видимо чтоб мыслей не было товары заказывать? Ни ответа, ни привета.
8
13
November 30, 2023
Красивое здание, квалифицированные работники❤️
2
3
December 24, 2021
В России совершенно не найти компетентных профессионалов в своём деле. Но когда я столкнулся с Шереметьевской таможней, все остальные структуры оказались профессионалами. В прошлый раз на выпуска посылки пришлось ждать 3.5 месяца. Сейчас даже и не жду, скорее всего не приедет, либо украдут, как многие тут писали. Делается все это специально, чтобы вы покупали товары в рф в тридорога и плохого качества.
10
8
July 26, 2022
Внимание! обирают честных предпринимателей и шманают всех поголовно, летел в Стамбул, ругаться и спорить не стал, оплатил штраф, заработаю. Декларируйте, если везете свыше 10000 долларов в любой валюте проходите на декларирование через красный коридор, не через зеленый!
5
4
May 13, 2022
К сожалению, ничего хорошего о работе таможни сказать нечего, от слова совсем. Все "заточено" на то, чтобы не помочь пассажирам, а создать им максимум проблем. Бюрократизм системы и некомпетентность большинства сотрудников очевидны.
13
5
January 14, 2023
Работу данной службы можно описать двумя словами: Некомпетентность, Профнепригодность. С таким подходом к работе советую сменить руководство.
7
3
January 19, 2022
Посылка прошла таможню , до экспорта не доехала , видимо скушали . Позвонила на горячую линию , ответ - статус обновляется в ручном режиме , пишите розыск в почтовом отделении и ждите 3 месяца . Как думаете найдут? Смешно . Зачем горячая Линия ? Поговорить ? Это администрированием в Москве !
3
6
August 4, 2023
Государство в государстве без парковки и контроль как в аэропорту
1
2
June 21, 2021
Тянут время, придираются по пустякам к грузу и стрегут с владельцев грузов баснословные деньги ( за хранение и прочую дребедень). Груз торчит неделями на складе из- за откровенной волокиты и нежелания сотрудников работать ( сидят смотрят тв), а касса только и шлепает счета за хранение один день в районе 25 т. Вот это "помощь" малому предпринимательству, там только помогут без штанов оставить
22
2
April 3, 2021
Сотрудники без масок, без перчаток. А именно Костив Виталий Викторович ВИ ОСТП 1 и Бильданов Руслан Авилевич начальник ОСТП 1. На просьбу использовать маску не реагируют. И это в условиях сложной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции! Запрещают к провозу аппараты, даже не ознакомившись с паспортом и техническими характеристиками. Оперативный дежурный Шереметьево Чемыгин Александр Николаевич не принял никаких мер к оперативному решению проблемы, сказав, что он не компетентный!
22
17
June 20, 2023
На КПП нет места для ожидающих. Парковаться лучше у терминала Москва карго. Парковки около таможни нет, она только для сотрудников.
2
3
July 27, 2022
Шереметьевская таможня- это дно, так работать нельзя. Все делается для получения сверхприбыли путем обмана, подлога и шантажа. Отвечу за все сказанные здесь слова.
8
5
November 22, 2021
Заказала через пэк запчасть из китая. Посылка на таможню пришла 17.10.2021. Обещали через неделю доставить вот уже конец ноября посылка до сих пор на таможне и не известно когда ее покинет. Телефоны молчат дозвонится, не возможно узнать когда ее выпустят.
6
7
March 22, 2021
Я в шоке от службы Pony Express . Мой заказ на таможне уже месяц и я не могу его забрать потому сто эти люди просят подтвердить свои личные данные ( которые на секундочку я сразу же подтвердила) дописаться до них не возможно , позвонив туда -ты разговариваешь с ботом . Звоню в таможню они ничем помочь не могут потому что у них нет доступа к этой информации. Куда мне идти и жаловаться? Заказывала вещи с асоса. Впервые такое . Как в след раз указывать что бы доставка осуществлялась не через эту гребенную доставку !
11
4
September 14, 2022
Не понимаю, зачем указывать столько номеров телефонов, если не по одному из них трубку не берут. Можно часами звонить и слышать длинные гудки.
10
3
June 11, 2021
Дозвонится просто не возможно, ни на один телефонный номер указанный на сайте не отвечают...
Намеренно отвечают по декларациям в конце рабочего дня, что бы не было возможности ответить им в этот же день, тем самым специально затягивают выдачу груза и увеличиют время хранения на терминале. Хамы да и вообще помоему основной части таможенных инспекторов не доверил бы даже уборку помещения не говоря уже о инспектировании таможенных грузов. Бандитский подряд.
25
2
February 11
Прекрасный персонал
3
July 21, 2021
Я заказал ASOS 23т р бесплатная доставка. У меня проблем доставка PONY EXPRESS не доставка почти 1/2 месяца. Офис PONY EXPRESS не смогли помогать, я решил ехать на таможню Шереметьево. Ресепшн женщина приятная быстро сказала меня, нужно другое место ШЕРЕМЕТЬЕВО МОСКВА КАРГО там быстро решили и узнали. Нужно оплатить 200€ это таможенный лимит. Я решил отказ. Возврат вещи и обуви. И все так. НЕ СОВЕТ ЗАКАЗ PONY EXPRESS ASOS
9
7
November 22, 2020
Ребят, всем кто попал в рутину с экспресс доставкой Асос.
Не надо гнать на таможню, здесь косяк на Пони экспресс.
У меня друган вместе со мной заказывал 7 ноября, но он заказывал обычной почтой, и позавчера уже его товар выпустили с почты.
А мой, через экспресс все так и висит на таможке.
Тут надо совместно жалобу подавать на эту конченную Pony Express.
12
3
March 4, 2020
Оригинальная архитектура. Строилось в 90-х годах. Есть бассейн, музей, столовая, киноконцертный зал и спортивный зал. Около 50 офисных помещений. Четыре зоны. Переходы только по первому этажу.
2
22
June 29, 2021
Это не таможня, а сборище халтурщиков. По уровню работы таких организации, можно судить по ведению дел в стране - какое руководство, такие и работники. Трубки не берут или скидывают. Никто ничего не знает, стрелки друг на друга метают.
Посылка уже на 2 недели зависла после завершения таможенного оформления.
9
5
December 10, 2021
Пока автоматика полностью не заменит труд людей на таможне и не устранит человеческий фактор, таможня будет функционировать с теми же трудностями. Скорее бы реализовали план по сокращению штата к 2025 году.
6
7
October 13, 2021
Отправляем от организации посылки, и вечная проблема с одной позицией, хоть и ТНВЭД указан верно, но они не пропускают. В итоге выкинутые на деньги ветер из-за некомпетентных или просто тупых сотрудников
4
6
August 22, 2020
1. Заказ шмот с Asos 21.07.2020 через экспрес-доставку ПониТормоз.
2. На Московскую таможню (Шереметьево) попал 26.07.2020. Ориентировочно должны были доставить 30 июля... Ага...
3. 6 августа писал в саппорт Пони про заказ. На сайте людей нет! Отвечает робот, В группе вк в личке, тоже отвечает робот! Только под постами на стене вк отвечает походу человек, и все пишут про заказы. И ответ постоянно, что заказ, типа, на таможне и сроки не регламентированы, ждите...
4.15.08.2020. А заказа как нет, так и нет! 3 недели на таможне? Что за враньё... Думал я.... Лето уже заканчивается, а шмотки хоть бы в новому году привезли... уже становятся не актуальными мальца... Капец....
5. 15 августа написал в РосПотребНадзор, ответа нет неделю
6. 15 августа написал в поддержку ФТС. ответа нет неделю.
7. 15 августа написал в поддержку Asos - ответили, что на таможне заказ.
8. 22 августа переслал прошлое письмо в поддержу ФТС. Ответил сразу (Овчинников Д.А.). Но ответил на о**сь... типа: "обратись в международный почтамПт". Пишу: "телефон скажи и адрес", отвечает: "в инете тока один почтамПт на варшавке". Я пишу: "там телефонов целая куча, и отделов. и почтамПт пишется без П". :D спросил у меня мой телефон, потом звонит и наезжает, мол он мне помог куда обратиться, и зачем я его исправляю, он знает как пишется слово почтамт. ахаха. И что я должен быть благодарен, что он помог мне. (ага, спустя неделю, как я написал первое письмо и прислал второе) Но, он даже не посмотрел скрины заказа в письме!!!! Что он в Шереметьево, блин, а отправляет меня звонить в отдел почты России на Варшавском шоссе... Видать, думает, что у меня EMS.
И вот, почти месяц мой заказ на таможне Шереметьево... А я всё грешил на пониэкспресс, который тоже тормоз.
Накладная 712037163865
32
4
February 5, 2021
отбирают хорошие вещи и не возвращают. Наверное себе забирают! У меня вся техника сломалась, что мне теперь повторно покупать? Хотя она уже купленная лежит в таможне.
P.s.: я опубликовала этот отзыв в августе, вещи забрали у нас в феврале 2020 года. Сейчас уже февраль 2021, мы обращались в вышестоящие органы, нам всё по их решению должны были вернуть. Но до сих пор не вернули!!!!!!
18
5
June 3, 2021
Пишу для тех кто заказывал с асоса через ужаснейший пони экспресс. Так вот... Звоните в пони и когда просят ввести номер заказа, вбивайте не полный номер и ждите, затем ещё раз так и в итоге звонок переводится на живого сотрудника. Ну а там не мне вам говорить, что нужно делать)
6
2
September 12, 2022
Работают, быстро оперативно. Все отлично
2
7
October 18, 2020
Все ясно, попал под раздачу, как и все. Сделал заказ с асос через экспресс доставку. На таможню заказ пришел через пару дней, запросили данные - отправил. Через пару дней от таможни приходит письмо, чтобы я сделал им фото документов. Сфоткал, отправил. Ну а теперь посылка висит на обработке. Пишу им - отвечают ждите, обработка в порядке очереди. Уже две недели прошло. Не знаю, что уже думать, обидно, что вещи очень ждал, а теперь деньги просто зависнут
12
1
April 26
Хорошие люди
3
November 3, 2023
Отличная организация))
3