Всё бы хорошо в этом магазине, но ничто не идеально .
Разочаровали многие моменты:
1. Я лично для себя считаю что продавец определённого вида товара должен иметь широкий кругозор, а не, как говорится, точку зрения.
Я это к чему:
Заходишь ты в магазин автодеталей где по идее есть все для ремонта, но после вопроса "у вас есть гайка на переднюю ось велосипеда?"
Иебе говорят уфф,нет, такого нету, и на этом всё, тебе даже не предложат варианты
Но если ты заходишь и спрашиваешь есть ли "гайка десятка с шагом резьбы 1.25" тебе скажут конечро есть вот держите
По сути, она и в первый раз была, но в силу того что продавцы возможно не хотят с тобой возится , они даже не предлагают тебе варианты решения твоего вопроса , а просто говорят сухое "нет"
Второй момент который меня огорчил, это их график работы
"Шестерёнка" это не только магазин запчастей, а ещё и шиномонтаж, о чем так яростно кричат карты
Но карты не говорят тебе, что круглосуточный не шиномонтаж, а магазин, и что у шиномонтажки нет даже собственного номера телефона ты узнаёшь только позвонив в магазин.
Ну и за финальный аккорд возьмём , что тебе тут не рады видимо при любом раскладе.
На здравствуйте тебе никто не отвечает, на вопрос "Мне нужна тормозная жидкость" тебе не проводят консультацию по их ассортименту , а просто говорят " прямо по коридору на половине коридора направо" а там ещё 3 стеллажа не только с тормозной жидкостью, но ещё и с другими товарами
Расстроили ребята, своим отношением.
Говорю про шиномонтаж.
Приехал в 17.30 по графику работают до 20.00. Спросил сколько народу - "спрашивай на улице" Что более чем понятно и разумно.
Оказалось что одну переобувают (на донкратах), одна переобутся и ещё одну перекинуть на дисках (даже без балансировки)
Итого можно сказать 2,5 машины.
Спокойно занимаю очередь и жду.
И вот в 18.30 от мужика, которого переобувают узнаю, что они до 19.00 и что никого после не берут.
Подхожу к мужикам - что и как. Говорю, что ждал час и просто перекинуть и... и им на это... Сказали что ещё следующиму перекинуть, а остальные лесом (кроме меня и нет никого)
Почему час срезали - дошиповка (кому и что не известно)
Только почему не сказали когда подходил и в табличку со временем работы не вставили листок с новым временем (или ещё как не предупредить) ??
Разве это нормальное отношение??
Мужики понимаю устают в сезон, но и я с работы к ним приехал не на чашку чая.
Результат:
Час впустую ждал.
И на этом всё.
Из плюсов: много запчастей на автоваз. Работает круглосуточно.
Из минусов: подбор запчастей на иномарки. Долгая доставка. Качество запчастей. Душный персонал.
Посещаю данное построение ради вдшки и зимой незамерзайки.
Лучший выбор для владельцев ваз (возможно газ), чуть более приветливый персонал - было бы отлично, хотя что я хочу? Ночью же приезжал. Желаю открыться ближе к центру. Удачи, успехов
Отвратильный магазин! Продавцам только бы втюхать. Сначала продали комплект ГРМ с перекалёнными синими звездами, якобы Кировского завода. Вернул. Маслосъёмные колпачки с надписью "CORTECO" видимо останутся на память. Вернуть в двухнедельный срок не успел. Происхождение не известно сертификата нет. Шарашка, а не магазин. Никогда в Шестерёнке ничего покупать не буду! Опасайтесь подделок!
Спасибо за хорошие качественные детали и за круглосуточную доступность, но честное слово люди, которые работают у вас в ночную уж очень неприветливые и грубоватые
Очень хороший магазин, искал запчасть для своей ласточки объехав множество магазинов нигде не было, случайно позвонил в шестерёнку и вот пожалуйста она в наличии)
Очень спешили, надо было купить провода. У одного продавца спросили, он нас отправил не туда, спросили у другого, тот же результат. Ни один не смог отвлечься от очень важного дела по разбору товара в субботу утром. Советую руководству провести работу с персоналом. Я вот сюда больше не вернусь например.
При наличии большого ассортимента не смог найти нужных деталей. Это расстроило. А так, конечно, побродив по магазину можно сделать кучу спонтанных покупок. Но сдержался)
Магазин хороший. Очень часто в наличии бывают всякие мелочи которых нет в большинстве магазинов и возникают сложности с поиском или под заказ, а деталь нужна сегодня, тогда на помощь приходит "Шестерёнка"))
Это не какая-то пародия на рекламу) не первый раз уже данная сеть выручает. Вчера как раз покупал подшипник, которого не смог найти нигде в наличии, только под заказ, а здесь он оказал в наличии. Это большой плюс магазина.
Правда на счёт качества не знаю, тк даже не посмотрел фирму, просто забрал и довольный уехал))
Больше не пойду в этот магазин
Никогда нет нужных запчастей. А зашла в воскресенье в 8.15- получила скандал от тетки ( наверное уборщицы или кто-то там) , что они закрыты, хотя написано, что круглосуточно.
Консультируют по телефону ужасно, информацию не получить. Спрашиваешь про банальную запчасть, а тебе предлагают приехать в 8 утра, в чем смысл 24/7, сделайте самообслуживание лучше.
Приехал с другого конца города. Направили в этот магазин за зап. Частью. Пыльник на вилку сцепления Лада Гранта цена 225₽. Персонал не клипетентен в товаре магазина. Сначало сказали, что нет. Потом после моего утверждения, о наличии долго искали. В результате так и не нашли. Уехал ни с чем.
Товаров много, ассортимент хороший. График работы - лучше не придумаешь. Для тех, кто в "уходящий поезд" спешит, когда ни какие магазы не работают. Но есть и обратная сторона медали- ценники. Так что если не спешите с ремонтом любимого коня, займитесь поиском подешевле.
В остальном респект.
3
Show business's response
Евгений
Level 8 Local Expert
March 21, 2024
Хороший магазин, приятный и вежливый персонал!
Квалифицированные специалисты, ,подсказали, объяснили!
Все прекрасно, и цены по сравнению с аналогичными магазинами приятно удивили!
Пробил колесо, приехал, сотрудник шиномонтажа все сделал четко, быстро, без лишних телодвижений. Выглядит он немного сурово, но может просто подустал, дело было в конце дня.
Вроде бы все и здорово, огромный ассортимент, действительно,низкие цены,что немало радует, удобное расположение и график работы,однако персонал...
Ну камон,когда посетитель спрашивает про товар,можно же не залипать в камеди клаб,а отвлечься на клиента и не отвечать на вопросы тупо да/нет без какой-либо заинтересованности.
В целом хороший магазин, много что есть, но продавцы на касссе с зч лада, настолько не хотя все делают, что вопрос сам собой назревает - может это не твоё?. А в остальном пойдёт.
Случилась беда после 21.00 с автомобилем. 1 Вопрос к администрации данного магазина:
Что за правило в вечернее время пускать людей именно по одному?
Вот я, например, девушка. И мне нужен совет моего супруга в выборе масла. Так нет! Нас не стали обслуживать и нажали кнопку ГБР. Господи, смешно)))
И тем более мы постоянные клиенты Вашего магазина!
Вопрос 2: зачем тогда в Вашем магазине продавец + "охранник" (если можно его так назвать ?) Если продавец кричит (именно кричит на повышенных тонах), что боится за свою жизнь и здоровье.
Продавец вел себя неадекватно, прошу как - то пересмотреть свои правила... Ведь покупатель почти всегда прав!)))
Дата и время инцидента 25.04.23
Примерно 21.20 - 21.25 магазин на Бекетова.
Если есть камеры в Вашем магазине, прошу посмотреть и разобрать ситуацию.
Всегда берут трубку. Круглосуточно работают. Есть карман для парковки перед магазином. Красная линия, удобный подъезд. Оплата картой и наличными. Запчасти на ВАЗ в наличии.
Очень долгое ожидание продавца. Очень долгий поиск товара на складе.
POS Товар сломался при установке (электростеклоподъемник). Продавец в этом не виноват, но... Слишком долго, даже сдавать обратно не поехал, не готов убить ещё половину дня
Show business's response
Castor_Troy
Level 11 Local Expert
December 9, 2023
Отличный магазин запчастей , и самое главное что он круглосуточный. Была одна неприятная ситуация продавец не очень знал зозпп по возврату товара , разрешилось в итоге всё благополучно но было потерено 2 недели тоесть лояльность к клиенту на нуле и в этой стезе им бы поработать повнимательней. Дозвонится порой большая проблемма так как нет прямых телефонов отделов всегда ждёшь пока соеденят , последний раз дозванивался до отдела ваз ровно час и это не нормально.По этому 4 звезды.
1
Show business's response
А
Александр Шурыгин
Level 11 Local Expert
February 3, 2024
Большой ассортимент запчастей и сопутствующих товаров для автомобиля. Грамотные продавцы-консультанты. Круглосуточный режим работы. Удобное расположение.
Обычный магазин автомобильных запчастей, отличается тем, что обслуживание да и в целом персонал хороший , подскажут расскажут, помогут, и продадут то, что нужно)
Заехали за зимними шинами. Стоимость одной 3030₽. Попросили 4 штуки. Пробили 13 590₽. Что-то математика у нас не сошлась. Сказали, сделать ничего не можем, покупайте за эту стоимость. Администратора нам не пригласили. В общем неприятная ситуация. Магазин не рекомендую!
Tatyana Titbird
Level 11 Local Expert
October 8, 2024
Надували зимние ватрушки. Приходили потом их же ремонтировать. Приятный и отзывчивый персонал. Минус, что касса в другом месте. Но это и понятно)))
Александр
Level 18 Local Expert
September 28, 2024
Большой выбор товаров, цены нормальные, часто выручает этот магазин.
Отличный магаз запчастей. Был вечером субботы и что удивительно - у персонала оставались силы делать вид что они рады моему визиту. Впрочем ассортимент вполне доставляет, так что если вас что то надо из авто мелочей, да ещё и поздно - вам сюда.
Нашел, то что было необходимо. Магазин не первый раз выручает в сложной ситуации с запчастями. Но хотелось бы больше доброжелательности в глазах продавцов.Возникает какое-то чувство вины, что обратился к ним за помощью.
Отличный магазин, являюсь постоянным клиентом! Если что-то отсутствует в наличии-всегда идут навстречу-заказывают и держат в курсе! Постоянные скидки, большая вариация производителей! Большое спасибо вежливому персоналу и чуткому руководству за их работу!
Персонал отзывчивый быстро заказали недостающую деталь отзвонились сообщили о прибытие Спасибо вам Большое Хорошие сотрудники вежливые!Побольше бы таких