Васаби положили, который есть невозможно. Так и не поняла, что с ним, темно -зеленого цвета, одна горечь и запах травы. Пришлось выкинуть. Очень разочарована, раньше таких проблем не было. Данная ситуация доставила много неудобств, пришлось покупать васаби в магазине за свой счет. Организация никак не захотела решить ситуацию. В их приложении публикуют только положительные отзывы😄
По пунктам:
Приложение/сайт удобные, все понятно, интуитивно, есть бонусная программа.
Менеджер, подтверждавший заказ общался вежливо и учтиво.
Заказ был привезен точно в указанный временной период, еще не успевший не о что остыть, а даже начать остывать.
Вкус необычен и приятно удивил, если сказанно «острое» значит будет острое.
Данкешон
Роллы на 4 звезды.
Заказывали:
Филадельфия классика( без них никак, любимые, и по ним ориентир в целом на все роллы)- рыбы тонкий слайс, но свежий, рис сладкий, не разваливался в соусе. В общем на 4.
Бог морской- по вкусу неплохо, понравился соус сырный, но понять, что за морепродукт ешь в ролле, нереально, по ощущениям все один кальмар. И они плоские малыши. На 4.
Запечённый острый лосось- малюсенькие роллы. Рыба вроде и есть, но во рту её нет. Вкуса не передаёт абсолютно никакого. Оценка 2.
Брали впервые роллы, на пробу, поэтому их немного. В целом, ни хорошо и не плохо, вот 4 и всё, и это при том, что заведение недавно открылось. Может успеют исправиться и принять во внимание замечания. Здесь пока заказывать ничего не будем, может через пару месяцев повторим заказ, ради интереса,но пока нет.
Очень, удобный сервис всем рекомендую, было вкусно, повару отдельный респект, менеджеру по приему заказу ставлю 5+ очень вежливое обслуживание, доставка на высшем уровне в течении 40 минут было все горячие и свежее
М
Мария Руссиян
Level 7 Local Expert
January 17
Я конечно не знаю может в Киржаче норма переваривать рис и делать из него кашу🤦🏽♀️есть повар который вкусно готовит но на него я попала 2 раза всего.заказываем доставку.курьеры молодцы.прям умнички.всегда привозят быстро и в целости заказ.но.каждый раз в заказ что нибудь да не положат.то соусы,то палочки.дабы избежать того что мне в следующий раз не положат в заказ суши а привезут пакет с палочками и соусами я заказывать там больше не буду .в последний раз на мою жалобу мне предложили скидку.а она мне нужна?нет.мне нужны были приборы.нужны были соусы которые я оплачивала дополнительно.так же сказали что опубликуют мой отзыв в приложении и так он там и не появился.фу.
Вкусные роллы, приятные цены, вежливый персонал, учитывают все пожелания.Доставка бесплатная и без задержек. При скачивании приложения бонусы, которые можно сразу потратить при заказе)) В общем супер))
Первый заказ был во время доставлен. Вкус порадовал. Решили заказать ещё. Закали 2 небольших сета в пункте самовывоза, ожидание было 40мин, не мало! Но это даже ничего, погуляли.
Были разочарованы попробовав. Рис переварен и не солёный. Запечённые хоть как то спасал соус, холодные же есть невозможно. Безвкусный клейстер.
Сделали заказ на доставку, уточнили что у человека день рождение, сказади примерное время доставки 1,5 часа +- 15 минут, заказ сделали в 21:07, через почти 2 часа позаонили узнать где заказ, скахалм курьер будет через 15 минут, в итоге позвонил курьер оказывается он перепутал адрес, в конце концов заказ нам привезли в 23:47
Никакой отвесьвенности, отговорки у оператора что на почте у них не высветился правильный адрес, долго так едут потому что погодные условия
На следующий день решила заказать и забрать сама, в итоге и тут мне сказали самовывоз ждать 1,5 часа или больше, ужас а не сервис, больше заказывать не буду
Заказали пиццу и роллы в 18:00 на время к 20:00. Вовремя заказ не привезли. В 20:35 позвонили и спросили про заказ, нам ответили, что курьер выехал минут 15 назад. В 21:30 ещё раз позвонили. На этот раз взял номер курьера. Но, позвонив курьеру, услышал, что "они уже летят и будут минут через 15" . Типа целый час ехали от банка до Шк. Совершенно безобразный сервис. Персонал на телефоне пытается постоянно съехать на что то. У курьера руки трясутся. Вобщем никогда не заказывайте у них. Еда, кстати, тоже совсем не то, что ожидали увидеть. Можно было бы ноль звёзд поставить - сделал бы так.
Остались крайне недовольны работой. Решили заранее заказать сет, чтобы привезли в определённому времени. Звонили в 14:00,попросили привезти к 19:00. К назначенному времени заказа так и не было. Позвонили в 19:15 с вопросом : Когда привезут наш заказ? На что оператор сказала, что заказов очень много и курьер только будет выезжать. Извиниться за это никто не догадался. В итоге заказ привезли в 19:50 ( с центра до Шёлкового 35 минут ехал курьер).Естественно к этому времени он был уже не нужен и настроение было испорчено . Для этого и был заблаговременно сделан заказ, чтобы не ждать.
Заказывал заранее сет 9.01 на 17:00.
Ребята, думайте что-то с доставкой. Видимо не у меня одного такая ситуация. Задержка на час с лишним. И при каждом звонке говорят, уже едут к вам.
Если человек заказывает на определенное время, значит ему так нужно, а не как вам удобно привезти.
Люди ждут, уже хотел отказаться, но в другом месте ждать бы пришлось дольше.
Вообщем ожидание испортило весь настрой.
Сами роллы по вкусу удачные.
Заказывали пиццы - все вкусное, привезли горячим и точно в срок. Приложение удобное, менеджер и курьер вежливые. Без вопросов выдали сдачу с крупной купюры.
Мы всем довольны.
Уже не первый раз сталкивается с ситуацией огромного ожидания при заказе... Первый раз самовывоз ждали вместо обещаных 1-1,5ч в два раза больше. Второй раз ждали доставку вместо того же обещеного времени 3,5 часа. Ни звонка о том что не успевают выполнить заказ, ни извенений за задержку. Больше заказывать там не будем.
Заказывала пиццу на работу. Получили большое удовольствие. Начинка сочная, тесто тонкое, все ингредиенты свежие. Вежливая девушка оператор или администратор. Хотелось бы немного ускорить доставку. В остальном все достойно!
Отвратительно! Сделали заказ в 15:15, привезли около 6 часов вечера при том, что забыли про пиццу и таксист приезжал повторно. Пицца холодная, засохшая и пресная(фото к сожалению нет), про ролы вообще молчу, из разряда "ожидание и реальность". Шапочка горелая с привкусом горечи и сушёная, соевый соус разбавленный водой, имбирь кислый. Из всего, что было достойным оказался только мисо суп. Не тратьте ни свои деньги, ни время
Заказали сет калифорния не вкусный , соевый как будто разбавлен чем то , а васаби вообще замороженный как будто , две звезды за вежливый персонал и быструю доставку…рыба такое ощущение , что не свежая внутри
Все было собрано аппетитно и быстро. Моей семье понравилось, все было насыщенно вкусно.
О
Ольга
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Еда вкусная, но есть одно огромное НО, из-за которого заказывать здесь больше не хочется. Заказ был сделан в 18:57 на доставку, перезвонила девушка, сказала ожидание час точно. Я уточнила, быстрее ли будет самовывозом, мне сказали да, поэтому договорились мы, что заказ забирать будем самостоятельно. В 20:45 (спустя больше, чем 1,5 часа после совершения заказа на минуточку), я перезваниваю сама, на что девушка говорит мне «как раз хотела вам звонить, можете выезжать, буквально 15-20 минут и можно забрать заказ». За заказом заехала моя подруга в 21:05, девушка только начала упаковывать заказ. По итогу заказ отдали ТОЛЬКО в 21:25. Если бы предупредили, что заказ будет готовиться 2,5 часа, то мы бы не заказывали в данной доставке. Конечно понятно, что «больше часа» это понятие растяжимое, но стоило бы уточнить, что в вашем случае это более двух часов! Роллы были наполовину растрепанные, а пицца остывшая.
К сожалению о последнем заказе остались неприятные впечатления.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за очень вкусные роллы,очень вкусно! Роллы хорошего качества,и быстрая доставка,это всегда очень приятно.Спасибо! Удачи вам!
Не верьте тем, кто пишет плохо об этой доставке, берём там и суши и пиццу уже достаточно давно, сервис прекрасный и всегда все вкусно, а пишут плохо стопроцентно конкуренты
Заказывали сет Мико, было очень вкусно и сытно! 🤤
Но попалась одна рыбная косточка в ролле, ничего страшного, но можно было предусмотрительнее т.к мало ли что)
Делали заказ , очень понравилось , все вкусно. Администратор клиентоориентированный!
Успехов!
1
Show business's response
K
Kzrk
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Делали заказ 16.08 прямо во время открытия доставки. Порадовали тем, что привезли заказ меньше,чем за час. Курьер и оператор были вежливыми и доброжелательными. По поводу еды, не сказала бы, что прям вау. Но на твердую 4 из 5. Подкачал салат, который был очень майонезный, прямо таки через чур. Роллы вкусные,но добавьте, что нибудь свое более оригинальное и будет на 5+. Удачи вам и процветания!