Добрый день ! Уже давно получаю посылки от Шиптора и вынужден признать что с каждым разом все хуже и хуже.
Последняя ситуация вообще интересная , в пятницу звоню спрашиваю статус посылки говорят что уже в палете на доставку, спрашиваю вы в выходные доставляете? Оператор отвечает что да и в Субботу в крайнем случае в Воскресенье посылку доставят. Сейчас понедельник , пытаюсь дозвонится уже 40 мин. Время ожидания в очереди 2 минуты постоянно и через 10 мин просто сбрасывается звонок, думаю это мой последний раз отправки через Шиптор. Очень не рекомендую !!!!
Ребята на дворе 2019 . Конкуренции море ещё и в Москве . Такого отношения не встречала . Три дня ждала посылки и за три дня от них ризу не поступила ни звонка подтверждением, ни звонка с извинениями ( не приехала в назначенный день якобы кто то что то перепутал ) ни для уточнения новой даты . Крч . Доставка это не ваша . Политика компании вообще на нуле . Даже успехов желать смысла нет . Только если сил взяться за пуки и делать дела нормально .
Не понимаю зачем сотрудничают с данной организацией интернет магазины и просто люди. Есть масса адекватных альтернатив. На сайте написано-передан заказ в боксбери, там его нет, даже спустя 4 дня. Ни звонков, ни писем, всем пофиг.
Ужасная служба поддержки! Если вы разместили у них на складе товар, то будьте готовы к полному бардаку. К тому же НЕТ телефона поддержки, куда можно позвонить и моментально решить вопросы! Приходится пистаь тоннами запросы, на которые отвечают по полдня! Руководитель клиентской службы в принципе игнорит, не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Бежать от туда!
Отношение к людям,как к кускам говорящего мяса!
Еще скажу для особо радостных:ваша посылка или товор могут легко исчезнуть со склада Шиптор.Были такие случаи.Даже знаю,что от туда людей увольняли за кражи,так же посылка может оказаться без товара(догадываетесь-почему?)))
Воспользовался этим сервисом пересылки чтобы подарить подарок племяннику в другом городе, так как подарок был не дешевый, смартфон. Мне сразу понравилось то, что самому легко просчитать стоимость доставки, там все просто.Потом, когда убедился в качестве и надежности упаковки, то сомнения отпали. Ну и конечно радость племяша от неожиданной посылки здесь не предать, пришла в точные сроки.
3
7
К
ККС
Level 12 Local Expert
February 21, 2020
Время доставки назначено с 18-00 до 21-00. В 16-30 звонит курьер, спрашивает, могу ли я немедленно принять заказ, я отвечаю, что нет. Он истеричной тирадой рассказывает, как у него много заказов. На мое предложение, если срочно, доставить мне на работу (разница в 100м от адреса доставки), отказывается. В конечном итоге договариваемся на 18-00 и ни минутой позже. В итоге приехал в 19-00. Не понятно, зачем была вся эта истерика.
Отвратительная компания. 4-й день не могут доставить мой товар, объясняя, что курьеры не успевают! Доставка в самый центр города. Никому с ними связываться не рекомендую
Работали с этой компанией, очень туго работает тех поддержка, на телефон вообще не отвечают, только тикеты.
Большие расхождения в стоимости доставки, на сайте пишут одно, а по факту берут на 30-40% дороже. Не рекомендую
2.5 года работаю с Шиптором.все отлично!все устраивает!!!доставка,цены и работа с клиентами!!!
3
8
В
Валентина Б.
Level 4 Local Expert
August 28, 2020
Если можно было бы не ставить звёзд, я бы не поставила! Самая ужасная логистическая компания с которой я сталкивалась, вруны и обманщики!
Очень обидно, что такой хороший магазин, как Беру работает с ними, от этого и рейтинг магазина Беру падает!
Один курьер не приехал, второй не брал трубку и тоже не приехал.
17 минут висел на телефоне в очереди в техподдержку, но никакой информации не получил...
Не связывайтесь
Ужасная служба доставки, плевать они хотели на свои клиентов.
Заказывал посылку с Германии, они должны были ее доставить, это был ужас... Никогда не сотрудничайте с этой компанией!
компания берет деньги, на требование вернуть-кормит завтраками
надеюсь, хоть роспотребнадзор с ними совладать сможет.
обращение уже составил на них, советую другим "кинутым" клиентам поступить так же
Из 5-ти послылок - 3 поставили с большими задержками, банально из-за внутреннго бардака.
Тест сервиса завершен. Помимо косяков -хамское отношение персонала.
А так все красиво и грамотно задумано и описано.
Если хотите, чтоб посылка шла больше месяца, то можете смело обращаться сюда. Не организация, а помойка. По-другому не скажешь.
3
Slavik V
Level 30 Local Expert
March 19, 2020
Ужасный сервис, не кто не хочет работать с клиентами, вам будут хамить и ставить вас перед фактом. Жду закрывающие документы больше 3х месяцев от компании, они не могут их доставить.
Буду искать другую службу доставка. Это прям безобразие какое-то.
Выйграл толстовку с капитанов. Решили отправить через щиптор этот. И зря. 3 месяца говорят что отправят моментально, но ее так и не отправили. Врут и не краснеют. Не работайте с этой кампанией. Лучше уж с почтой России, но не с шиптор
Если говорить о сроках доставки моих посылок, то конечно бывают задержки, но я не с другой планеты и понимаю что все идеально не бывает. К целом качество доставки, обслуживание, оповещения делается все прекрасно. поэтому ставлю пять баллов, за сроки доставки 4 балла.
Конченная контора, которая не может доставить посыку уже 10 дней по маршруту Москва- Москва, без объяснения причин.
3
1
A
Anonymous review
February 9, 2018
Ужасная компания!!! Хуже не встречал. К моему большому сожалению, Шиптор является официальным дотавщиком Calvin Klein по России. Оба раза как делал заказ, Шиптор не могли мне его привезти во время. В первый раз задержка, и это после согласования даты и времени, заняла неделю. Второй раз до сих пор еще не доставили. Пробовал разные варианты, оплачивать заказ целиком и после после получения. Результат один. Ужасный сервис!! И полная не компетентность кол центра
Единственная логистическая компания, которая вносит (непонятно куда) паспортные данные или в/у. при получении посылки. Больше не закажу через них доставку.
Не знаю как у некоторых, только вот мне пришло смс с номером курьера, нормальный трезный парень, я позвонила, попросила мне попозже привезти, все привез как договаривались, выдал чек и сдачу. Видимо, кому-то просто невезет с курьерами.
6
3
А
Антон Степанов
Level 5 Local Expert
May 18, 2020
Заказ ожидаю почти неделю вместо 2х дней, судьбу заказа узнаю сам ищу тоже кимпании на Вас и ваш заказ всеравно, за что были взяты деньги так и не понял.
5
1
А
Андрей Е.
Level 4 Local Expert
January 11, 2021
На данный момент Эта доставка ХУДШАЯ. Сперлогистика Грефа не работает.За 7 дней не уехала из Москвы. Кошмар.
Никогда за ранее не предупреждают о том приедут или нет - просьл чидишь тупо и ждешь: а ыдруг повещет и доставят ! Не рекомендую тем кто ценит свое время.