Ужасное отношение у менеджеров. Хотели купить три комода и шкаф. То у них есть в наличии, то нет. В итоге выбрали комод и шкаф, три дня ждали счёт (всё в наличии было). Позвонили им ещё раз и выяснилось, что шкафа изначально не было, а комод в Польше на складе.
Гаже магазина по сервису на свете нет. Операторы или вообще не отвечают, или говорят, что перезвонят, но этого не делают, или говорят про ваш заказ что-то невнятное. Кровать из Черняховска (80 км) ехала ко мне неделю, и то пока не устроил скандал и не поднял всех на уши. После чего тот же оператор звонил мне едва ли не с угрозами уверяя, что это я - клиент(!) во всем виноват. После заказал у них кресло. Ждал 3 месяца. Так и не приехало. Причина - опять я со слов работников Шкафа виноват. Господа, если не хотите портить себе нервы не связывайтесь в этой конторой!!!!!!!
Легко и просто заказали на сайте на следующий день привезли столы описанию соответствует, мы довольны, заказывали два одинаковых, всё целое детали всё есть. Очень удобный сервис заказываем сами и рекомендуем друзьям
Заказал кресло в интернет магазине черно-белого цвета. Для меня постарались и нашли именного этого цвета. Доставка бесплатная, до подъезда. Привезли в назначенный день. за 1,5 часа курьер позвонил, уведомил о доставке. заказывал без сборки, коробка цела, брака не обнаружил, кресло рабочее.
Дешево, доставка на следующий день, к сборке нет претензий. Рекомендую магазин, даже на небольшой бюджет есть выбор из нескольких моделей. Однозначно буду заказывать ещё.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, никакой организации, заказали детскую мебель 10 октября 2020 года, в магазине сообщили, что Доставка будет в течении 10 недель ( не сложная математика и это 2,5 месяца, то есть конец декабря)! Наступает декабрь, а мебели нет (звонок в магазин иии там ответ ещё чуть надо подождать в январе будет, ну ОК. Наступает январь-мебели НЕТ. В январе звонок, говорят в феврале будет, ну ОК. Наступает февраль, угадайте-мебели НЕТ. Много извинений и скидка 10%, (ну там между делом, то у них нет сведений по машине, то одно то другое, не буду все перечислять, да и до конца всего не помню, плюс ко всему порой менеджеры просто не отвечают на звонки), по моему мнению они просто не загрузили нашу мебель. По версии магазина мебель долго изготовляется (тогда зачем устанавливать сроки в 10 недель)???? Сегодня 13 марта 2021 года, и с горем пополам наступил долгожданный день. Позвонил доставщик днём и сказал, что в течении часа привезёт мебель. Прошло пару часов, перезваниваем и о чудо они не могут найти тумбочку! Опять звонки, и внимание МАГАЗИН НЕ МОЖЕТ СВЯЗАТЬСЯ СО СКЛАДОМ!!!!! В итоге спустя 4 часа звонок все нашли через час буду!!!!! Не рекомендую эту организацию под названием шкаф39.
11
Show business's response
О
Ольга Владимировна
Level 13 Local Expert
December 1, 2021
Итак,история,которая случилась у нас.Мы искали кровать чердак в наличии. Почему то это было или на заказ ( ждать 60 дней) или совсем не то ,что нужно.
Приехали в магазин данный,у них была в наличии кровать чердак и мы были очень рады🥰
.
Оплатили,доставку оформили,ждём. Доставка приехала вместо послеобеденного времени в 22 часа( оказывается тот кто оформлял заказ перепутал склад и ехали через весь город как сказали ребята из доставки)
.
Внимание,сюрприз. Муж у меня разбирается в мебели,собирать стали сами. У нас лежала только вторая часть инструкции,мы начали собирать каркас. Тут после нескольких часов мы поняли что две стенки шкафа пришли одинаковые,почти во всех деталях не было отверстий. Одного крепежа на лестницу тоже не было. Не было крепления бортиков кровати. А теперь - Бинго! Сама доска,основа кровати меньше чем нужно на 10 см! Мы конечно были в шоке,детали разные, перепутать их невозможно, сделали фото сей конструкции с описанием проблем и написали человеку который принимал заказ. Да да,все решат,все привезут- так они сказали. На следующий день сказали что главный посмотрел фото и виноваты мы сами. Мол,платите нам 2600 за сборку и наши ребята соберут приедут. А если я не хочу тратить эти деньги? На минутку,с доставкой кровать стоит 27400 р,в Балтийске средняя зарплата за 2 месяца.
.
Мне ответили что вины магазина нет и что могут только привезти детали если мы ещё в сотый раз скажем чего нет ,если такие детали конструкции у них на складе будут в наличии. Либо ждать 60 дней.😱😱😱
Я была очень зла и пообещала пожаловаться во все инстанции.
.
Больше всего мне не понравилось отношение к человеку. Компании нужны лишь деньги. Фото собранной конструкции прилагаю
.
👎🏼👎🏼👎🏼Не рекомендую данный магазин!Не извинились,разговаривали грубо ,никак не уладили данную ситуацию
Ужасна организация!!! Заплатил за доставку и за занос шкафа в квартиру, звонит мне курьер и говорит а можете мне помочь? Ок, помог но денег взял как будто сам в квартиру занёс самостоятельно, после мне сказали что я должен сам связываться с сборщиком мебели. Связался с сборщик он мне говорит: приеду в 19-20 вечера, на часах уже 20 звоню, говорит: я приеду часов в 21, а может и в 21:20. Это нормально ? Никакой организации. Сижу жду короля
Сегодня получил последние элементы своего крупного заказа. В отношении работы магазина могу отозваться только положительно - администрация легко идёт на контакт, информирует об этапах доставки. Конечно же, всё в срок, а качество мебели так же соответствует заявленному. Вообще сложилось впечатление того, что люди понимают, как вести дела, и дело своё знают. Однозначно рекомендую данный магазин.
Ждали целый день заказ, в итоге сказали в районе 24.00 привезут, не позднее часа ночи. Это вообще нормально? Я была в шоке. Набирают заказы, а машину выделить дополнительно на развозку не могут.
Сегодня покупала комод и стол на Камской 65А. Огромное спасибо сотрудникам магазина на ул. Камская 65А за их подход к покупателю, молодцы. Все показали, товар проверили, в машину загрузили. Дополнительно узнала про матрас, объяснили какие бывают и какой лучше выбирать. Рекомендую этот магазин. Если еще мебель понадобиться, обязательно приеду в этот магазин и всем своим знакомым буду советовать .
Два раза посещала данный магазин, но ни разу не смогла дождаться консультанта, они разговаривали по телефону, на посетителей у них времени нет. Поэтому ничего не заказала, заказала у тех, у кого время есть...
Здравствуйте, получили сегодня заказанную кровать. Очень довольны. Собирали сами, вся инструкция на русском, все понятно и просто в сборке. Спасибо за качественную кровать по бюджетной очень цене. Теперь я знаю где легко и просто можно купить хорошую и недорогую мебель на любой кошелек.
Нашла в интернет магазине "шкаф39" необходимый стол (цена лучше, чем у других магазинов). Быстро доставили, помогли перегрузить, чек на месте выдали. Отлично! Однозначно рекомендую!
Отвратительное отношение к своим клиентам. Могут забыть позвонить, что доставка переносится на неопределённый срок, а сами не берут трубку. В договоре сроки ожидания прописаны до 10 недель, по факту в два раза больше. Доставили шкаф без зеркал. Чеки не выдают, а потом требуют повторной оплаты. За свои ошибки никогда не извиняются. Будьте бдительны, никому не рекомендую эту фирму-Шкаф 39!
3
Show business's response
Е
Елена
Level 4 Local Expert
July 21, 2021
Соглашусь, что ужасный магазин!!!! Отношение к клиентам отвратительное!!! В марте заказали диван с полочкой! Привезли практически ночью, в 12- том часу! С разбитой полочкой!!!! Сразу не проверили, так как поздно было. Утром написали, позвонили, ждали ответа дней 5. По телефону ответы были разные. Попросили фото, инструкцию. Всё отправили сразу!!!! Говорят полочку изготовили, привезут! Ждём с марта, сейчас уже конец июля. Обещали самое позднее через 60 дней привезти. Прошло 4 месяца !!! Тишина! Никто не звонит.Звонить и писать устали, полочку наладили сами!!!!! Никому не советую связываться с ними!!! Специалисты неквалифицированные, даже ответы всегда были разные. Шарашкина контора!
Купили в Шкаф39 кухонный диван Верона. Получили грамотную консультацию. Качество хорошее. Получилось самим собрать, доступная инструкция. Очень доволен покупкой
Заказали диван 03.09. 04.09 доставили. Все в целости. Механизмы работают отлично. Цвет соответствует заявленному. В данном магазине заказывали родственники прихожую и шкаф,все довольны. На днях сделаем заказ ещё,хотим комод и шкаф. Рекомендуем!!!
Добрый день. Уже не первый год заказываю мебель в Шкаф 39 (Камская 65а). Заказывала шкафы купе, тумбы, комод. Очень довольна качеством мебели и качеством сборки!!!! Огромное Вам спасибо за Ваш труд!!!!
Менеджеры вообще не компетентны, никто ничего не знает!!! Но очень уж понравилась гостиная, наконец-то Оформили заказ через сайт, получили Счёт-договор. Утвердили дату доставку. И буквально через несколько часов менеджер перезвонил и поставил нас в известность, что цены повысились, что сумма к оплате увеличилась на 15000р. и указанные в счете цены уже неактуальны.. Причем всё было в наличии на складе. Не советую данный магазин.
Купили кресло для компьютера, взрослому. Удобное, лёгкое, ножки крутятся легко, пол не царапают. Единственное, хочется чуть повыше поднять сидушку, но ничего привыкли. Думаю, больше подойдет подростку, ростом ниже 165 см.
Подтверждаю ужасный магазин 29 апреля купил стол и 6 стульев оплатил сборку стола, стол сломали, не хватает 1 комплекта болтов для 1 стула, стол забрали сказали привезут другой, звоню им по 400404 скидывают на автоответчик
Большой выбор, долго определялся с выбором, в итоге купил шкаф Милан, в самый раз под мой светлый интерьер, доставили вовремя, собрали качественно, косяков не нашел) поставил бы все 10 звезд)
Не рекомендую. Сделал заказ 23.07.2020г. Заказ 6119, на тв тумбу. На следующий день никто не позвонил. Пришлось звонить самому. После подтверждения заказа менеджером, спустя несколько часов, позвонили, отменили заказ в виду того, что этот товар уже продали. Как тогда вообще что-то можно здесь заказывать, если его отменяют. А если в момент заказа идёт оплата? А если заказ не 10 тысяч рублей?
Хороший магазинчик.Заказывалт там уголок школьника и спальный гарнитур.Очень порадовало качество,думали,что за такие деньги будет все очень низкого качества.Муж собирал сам-никаких проблем небыло
Никому не советую заказывать здесь мебель. Заказали здесь комод. Нам его привезли в короткие сроки. Собирать начали сами. И при сборке комода вылезают косяки, которые видны очень хорошо. Но это еще что... Написали им на почту. Сказали, что замену комлекта ожидать в течение двух месяцев. И деньги возвращать только через суд.
Брал кровать "Фиеста", выбирал по принципу "не спать на полу". Доставили на следующий день, от сборки отказался т.к. скрутить между собой шесть деревяшек могу и сам. Вдовесок купил матрас "Классика", неахти какой (ибо пружины), но опять таки, цель оправдывает средства.
Десять шкафов39 из десяти.