Здравствуйте, сегодня 22 марта 2025 года посетила ваш отдел по адресу Пензенская обл, с. Засечное ул Ново-Терновская 1 и столкнулась с хамством со стороны продавца. Когда я вошла в магазин за прилавком находился один продавец. Я посмотрела торты в витрине и увидела тортик с синим трактором. Задав продавцу вопрос: можно ли этот тортик, в этот момент в магазин зашла другая продавец снимая куртку. Вклинилась в разговор, не дав другому продавцу ответить, возмущённо сказала: "Вообще-то нет, данный торт заказан и вообще такие торты нужно заказывать за три дня". Если бы данная информация была озвучена другим тоном, я бы просто продолжила выбирать другой торт. Возмутившись её тоном, я спросила почему тогда на торте указан вес, указана цена и нет объявления что этот торт заказан. Мне был дан ответ: "Вообще-то у нас есть для этого язык". Далее я задала вопрос почему данный продавец со мной так хамски разговаривает, на что получила ответ, что это я неадекватная. Сказав, что оставлю не положительный отзыв, мне ответили: "Оставляйте вас таких дофига". По её ответу можно судить, что она так общается со всеми покупателями. Бейджа у нее не было. Прошу рассмотреть данную жалобу. Сама работаю в отделе коммуникации с клиентами, рассматриваю жалобы и отзывы от покупателей и знаю, что в большинстве, на жалобы приходят стандартные извинения от лица компании и жалоба закрывается. Поэтому прошу более детально рассмотреть мою жалобу и провести с данным продавцом беседу. Либо отправить её на какие-либо тренинги по управлению гневом и клиентоориентированностью. Так же советую отправить к ней тайного покупателя, в лице какого-либо вашего сотрудника, чтобы посмотреть как она общается с клиентами. Конечно же я ушла без торта и возвращаться туда больше нет никакого желания.
Ужасное отношение к покупателям ,много лет покупаем у них ,но такое хамское поведение впервые. Я как покупатель попросила пакет , продавец не услышал моей просьбы ,и когда я попросила снова ,она сказала ,что ждите щас полы помоют ( хотя пакеты лежат рядом с кассой и полы мыть еще не начали ) . А в конце продавец сказал,что я психую и посоветовал выпить таблетки . Это все границы переходит .
Заказывала второму сыну торт на день рождение на 7 апреля, с синим трактором весь синий с фруктами , начинка клубнично -бананово йогуртовая , очень вкусный был, ребёнок был в восторге
Огонь-огнище-бомба-ракета-пушка.
Всё свежее, всё вкусное. Постоянно покупаю заварные трубочки, всего по 35 руб за штуку. Набираю полный холодильник и счастлив. Очереди почти никогда нет: быстрое обслуживание
В этом заведении прекрасные сотрудники отличный персонал вежливый всегда свежие выпечка нежные вкусные пирожные интерьер красивый уютное место самое главное чисто
4
Роман
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Один из отделов ТЦ "Слава". Отличные продавцы, свежая продукция, хороший выбор тортов.