Шоколадница
374 reviews
October 28, 2023
Посетили данную шоколадницу сегодня, но восторга данное место не вызвало.
И так начнём всё-же с плюсов:
1. Электронное меню
2. Уютное расположение
3. В целом вкусные блюда
Минусы:
1. Ждали когда уберут столик более пяти минут, пока сами не попросили официантку забрать грязную посуду. При том что официантка продила мимо нашего столика несколько раз как минимум.
2. Официанта чтобы подтвердить заказ, ждали ещё дольше.
3. Практически во всех кафе/ресторанах уточняют приносить ли напитки в начале или вместе с основными блюдами, но только не здесь. Свои напитки нам принесли уже практически когда мы всё съели и то специально оставили их, чтобы не пить коктейль на голодный желудок. Соответственно основное блюдо остыло.
4. Официанты явно не справляются с тем количеством гостей, которые находятся у них в кафе.
В целом неплохое место, но хотелось бы чтобы работники были заинтересованы в своей работе.
2
1
November 24, 2024
Долгое ожидание и в конце отмена блюда
Сделали заказ, 3 блюда. Через 35 (!!!) минут принесли только 2 блюда и сказали, что одно для взрослого закончилось. Можно выбрать другое, ожидать приготовить ещё 20-30 минут. Это разве ок? Заранее об отсутствии позиции меню сообщить нельзя?
December 22, 2024
Обслуживание как в дешевой забегаловке. Максимально халатный и не заинтересованный персонал. Официант Дарья несла десерт 50 минут ребенку, но так и не принесла, пришлось отказаться от заказа, кофе остывший, чай противный готовили тоже 50 минут. Много раз посещала данную сеть, но это место просто отвратительное.
March 9
Очень ужасное место, официантам все ровно на клиентов , про заказы забывают приходится ждать до 40 минут , казалась бы напитки должны подавать в первую очередь а персоналу все равно на клиента прошу обратить внимание со стороны администрации .
1
March 21
Официанты обслуживает целую вечность. Не подходят, заказ долго не приносят. Сюда нельзя приходить голодными. И нельзя приходить, если у вас ограничено время например минут 30-40. Отвратительное место. И в целом, сеть ресторанов портится.
November 30, 2024
Одна из худших шоколадниц (( еда не очень , чай вообще ужасный сделали , обслуживание никакое (( три раза вызывали официантку - не подошла, приходилось два раза подходить : первый раз чтобы принесли суп (это какой-то кошмар), второй раз чтобы дали счет. Ну прям очень плохо
January 27
Обслуживание просто космос , официанты очень вежливые и приятные! Мне всё очень понравилось ☺️
1
October 14, 2023
Все прилично, быстро, вежливо, на твёрдую 4ку.
Из плюсов - доступно, хорошее обслуживание, вкусно.
Из минусов - трудно найти кофейню в большом магазине, внизу нет вывесок, стол был грязноватый пришлось дважды просить официанта вытереть.
January 27
Меня все устроило
Зашел взять кофе с десертом
Принесли через 5-10 минут
Все вкусно
Персонал добрый смешной
October 2, 2024
Самая отвратительная шоколадница из всех… еда холодная, не соленая вообще, детская паста была холодная и настолько залита маслом, что ребенок даже в руки не стал брать… пасты были холодными, и без соли вообще. Какао не сладкое, как будто порошок растворили. Кофе едва теплый принесли. Лимонад «ананас-улун» на вкус будто сироп ананасовый залили водой и бросили дольку лимона, просто отвратительно…
3
October 26, 2024
Ужасное обслуживание и еда, заказали бизнес ланч (салат цезарь, бульон куриный с яйцом и морс/латте). Салат несли минут 40, потом после салата через 20 минут сказали, что принесут суп. Оказалось, что супа нет, предложили другой на выбор. Взяли с подругой суп с шампиньонами. Через 15 минут выяснилось, что и его нет. Взяли гороховый. Через 10 минут оказалось, что гороховый суп остался только в одной порции. Кофе принесли через час и то, холодное. Официанты спят, обслуживают долго, хотя в кафе было 3,5 человека…
Так ещё после салата болел живот, больше сюда ни ногой
2
December 11, 2024
Обслуживание быстрое и качественное, персонал вежливый, нам все понравилось!
February 4
Обслуживающий персонал сидит в телефонах, вместо того что бы включить кофе машину… после оплаты , девушкам подходит и говорит, что кофе нет… типа машинка была выключена и разогреется только через 30 мин !
1
January 5
Шоколадница, конечно, совсем скатилась. Порции крошечные, сервис слабый, несмотря на эти нововведения с планшетами и прочим техническим прогрессом. В праздники сюда лучше не соваться совсем.
December 22, 2023
Любимая Шоколадница в ЦДМ- испортилась!(( Являясь постоянным посетителем в течение трех лет, обедаю и иногда завтракаю и ужинаю здесь( рядом работаем ), поэтому имею право так говорить. Если раньше заказ приносили в течение 5-10 минут , то сейчас ждем по 45-70 минут! Персонал не обучен ни вежливости, ни правилам поведения с клиентами. Два парня работаю нормально. так как уже опытные ( знаю их больше полугода), это Никита и Захар. Иногда вижу Валерию- знаю ее года 2-3, работала здесь ранее. Она тоже внимательна, уважительна, обслуживает быстро- видно уважает постоянных клиентов, которые еще и чаевые оставляем всегда. Качество еды -тоже ухудшилось! Говорят - ушли повара , а новые еще не научились. Уволить таких поваров: сетевая Кофейня заслуживает хороших и опытных поваров, которые и Цезарь правильно приготовят и разогреют готовое блюдо правильно! Сейчас ела свой Ланч: пюре еле теплое и с комками, а соус к куриному филе - кислый и несъедобный-заказываю блюдо через день, и знаю какой он должен быть. Администраторов нет постоянных- поэтому такая Кофейня стала Много жалоб вижу здесь. Принимайте меры , пригласите правильных поваров и обучите персонал!
7
2
December 30, 2024
Если хотите чтобы
вы себя обслужили, то есть подпинывали официантов чтобы они сказали барменам делать напитки чуть быстрее чем час минут при неполной посадке, то вам сюда
2
February 16
Очень долго ждали блюда. Никто не предупредил при посадки что ожидание свыше часа. С двумя детьми это было критично. Пришлось подкармливать снеками. С таким успехом могли вообще не заходить.
June 15, 2024
Мой отзыв о Шоколаднице в ЦДМ на Лубянке. Надо было почитать отзывы перед тем, как туда пойти. Согласны со всеми отрицательными отзывами, которые прочитали, но уже после. Многие из этих отзывов от 2023. И ничего не меняется к лучшему. Никому не рекомендую. Особенно, если вы с ребёнком собираетесь туда зайти. Просидите 1 час только в ожидании, когда подойдёт официант, потом пока он принесёт меню, потом запишет заказ. Поесть в этот час не входит. Были 12.06.2024. Просидели целый час. За это время принесли только напитки. И то, ребёнку принесли молочный коктейль после того, как я подошла и спросила, когда принесут? До этого спрашивала официанта. Он ответил, что узнает и исчез. Официанты просто не замечают посетителей. Ходят мимо. Столиков было много свободных. И сказать, что официанты были заняты, нельзя. Заказали омлет. Нам его так и не приготовили. Ждали целый час. Опять, когда подошла и спросила в чём проблема приготовить омлет, администратор ответил, что девушка-официант нам его, оказывается, принесла. На мой ответ, что нам ничего никто не приносил, были только удивлённые глаза. Никто не извинился. Ушли голодные. Заплатили только за напитки, которые принесли после нашего хождения к стойке выдачи. Обходите это место стороной.
8
November 17, 2024
Самое плохое обслуживание в Москве. 17.11.24 заказал и сразу оплатил кофе. Через 40 минут принесли холодный принесли кофе. Не рекомендую данное заведение.
August 14, 2024
моя самая любимая точка шоколадницы
вкусные блюда, и прекрасное обслуживание! часто захожу после работы, все очень нравится)))
1
December 19, 2024
Шарик мороженого, морс ребёнку и мохито ожидание составило 13 минут. На баре девушка была очень увлечена телефоном. Мохито отвратительное
December 16, 2023
Мы были во многих шоколадницах, но от этой мы были шокированы больше всего!!! После того как мы выбрали место для того, чтобы кушать. К нам даже никто не подошел, не предложил меню ни бумажное, ни электронное. Пришлось найти и взять самим бумажное. Но даже после того, как мы его взяли и сидели с ним. К нам целых 30 минут никто не соизволил подойти, хотя официанты видели, что мы сидели без еды и просто с картоном, но продолжали делать вид, что нас нет!!! Пришлось встать и пойти в другой конец кафе и позвать официанта. После этого у нас спросили, что мы будем есть, и половину заказа забыли, пока мы не повторили еще раз. После еще одного долгого ожидания нам принесли только часть заказа, хотя мы обе были голодные, и это не правильно, чтобы моя подруга смотрела на меня голодными глазами и ела свою губу, пока я ем свой салат. Так как я была тоже голодная, мне пришлось начать кушать. Продождав в сумме час, моей подруге так и не принесли её салат. Пришлось 3 раза дёргать разных официантов, и только на третий раз, когда мы еще раз подождали, ей наконец-то принесли салат.
Но и тут нас ждал сюрприз😂😂🤣 Волос в беконе. Вы специально подсыпали???🤬 Стол грязный, на вилку ничего не накалывается, какая-то тупая, из-за этого упал драгоценный кусочек бекона на пол, поэтому его стало очень мало в салате и моя подруга расстроилась еще больше. Мне к салату принесли ложку.
Но пицца карбонара вкусная😃🍕
2
1
December 12, 2023
Зашли выпить кофе и съесть легендарных блинчиков в этом кафе Шоколадница в ЦДМ, но увы ушли с плохим настроением!
Были вдвоëм с женой, в воскресенье 10 декабря 2023г. Народу было много, все столики заняты. Официант быстро посадила за столик и моментально приняла заказ: 2 кофе и 2 порции блинчиков. Заказ маленький, одинаковый для нас обоих, но мы не смогли в этом кафе перекусить.
Кофе ждали 25 минут. В этот момент соседи, 4 человека, за столиком рядом, ушли не дождавшись заказа. Подождав ещë 20 минут, я подошëл к девушке, которая нас обслуживала и спросил, когда же будут блинчики, так как кофе совсем остыл и мы его не пили, ждали легендарные блины. Официант ответила, что не знает как долго ещë будут готовить наши блины и даже не догадывается!
Конечно мы встали и ушли, потеряли 1 час времени.
За стойкой было 2 сотрудника, которые готовили кофе, и 2 официанта, которые пытались скрасить ожидание у всех сидящих в зале. Но картина ожидания у всех присутсвующих в этом кафе Шоколадница была ужасна!!! Кухня вообще не работала, а кофе и сок приносили в течении получаса. Правда девушка официант стала предупреждать всех вновь приходящих, что ожидание заказа выливается в 1 час.
Не рекомендуем данное кафе, лучше найти что то другое! Вкусно ли готовят, не поняли, потому что не смогли ничего попробовать. Наверное в это кафе больше не придëм!!!
,
4
November 1, 2024
Шоколадница в центральном детском магазине . Посетили 2 раза - первый и последний . Один официант на всех. Половины блюд нет, принесли не весь заказ ( забыли) , суп холодный , воду ждали 20 минут . Ушли с легким чувством голода и раздражения.
January 1, 2024
Очень хорошее кафе. Очень вкусная еда и напитки. Отличное обслуживание. Все очень понравилось. Очень рекомендую кафе. Отличное место. Всё просто супер.
4
3
November 11, 2023
Посещали данное кафе, когда были с детьми в Центральном ДМ. Еда и кофе достаточно хорошие. Детей можно сдать в игровую Лего-Комнату этажом ниже, а самим посидеть, попить кофе в данном заведении и просто перекусить. Рекомендую.
1
February 23
За 10 минут официант так и не подошел, и даже не подал признаков, что заметил. Пришлось уйти голодными. Похоже, что нужно больше официантов в часы пик
August 2, 2024
Большего все мне понравился персонал. Официантке Софи отдельное спасибо, всегда мило встречает гостей, учтива и доброжелательна✨
2
September 5, 2024
Сели за столик,заказ сделали и оплатили через планшет,круассаны , Наполеон.приходит официант сообщает,что круассанов нет -замените на другое так как возврат проблематичен.заказал хот дог.наполеон оказался посредственным(разочарование),хот дог так и не дождался.всегда любил Шоколадницу но видимо стандарты качества и контроля утеряны в данном заведении,жаль
October 13, 2024
В последний год эта шоколадница в цдм очень испортилось в обслуживании
Несли мне чай сейчас 32 минуты
Причем я увидела, что чай пошли заваривать, когда я сказала официантке, что жду просто чай почти 30 минут и еще пару и ухожу без заказа
Какой-то кошмар, не советую приходить сюда, особенно если мало времени и хочется быстро поесть и пойти
May 19, 2024
Возможно, первый в жизни мой негативный отзыв, но увы и ах, ужасное послевкусие оставил визит в данное заведение.
Обслуживание очень медленное, меню пришлось ждать минут 15, еду - минут 40,если не больше. Ребята явно не справляются с объёмом заказов, со столов вовремя грязную посуду не убирают, блюда приносят хаотично, сначала втрое, через 15 минут позднее - суп. Сама еда, к сожалению, шокирует Вас и видом, и вкусом. Например, салат с морепродуктами - это 1 кусочек кальмара, 3 ледяные креветочки, помидор, чёрный авокадо и салатные листья в луже кислого уксуса, бефстроганов - три кусочка жёсткой говядины с плевочком пюре. Думайте сами, решайте сами, но лучше - обходите это место стороной.
4
1
December 22, 2024
Очень долго обслуживали. Принесли заказ, а приборы не дали. Пришлось просить.Еда плохая. Не понравилось. Больше не придем.
August 25, 2024
Официанты ходят потерянные, при заявленном ожидание в полчаса блюда получили гораздо позже, куриный бульон с лапшой готовился больше 50 минут и по итогу оказался без лапши..... Официанту приходилось самостоятельно напоминать, что необходимо принести, чего ещё нет на столе. Потраченного времени жаль, такой сервис не стоит этих денег, полная незаинтересованность персонала в своих клиентах
3
January 1
Ужасное обслуживание ,ждали час свой заказ,и потом еще по несколько раз
Ходили узнать за свой заказ,и выспрашивали его .
1
October 25, 2024
ужасное обслуживание. заказ несли около часа и то пришлось выпрашивать блюда у официанта….. хотя в кофейне сидело 3,5 человека и запары никакой явно не было.
про кофе пришлось напоминать три раза. если дорожите своим временем, не советую к посещению.
September 7, 2024
Обслуживания ужас - ждали официанта минут 15. Половину меня нет…. Из того, что удалось заказать - ждали минут 40… на вопрос когда принесут еду - ответ один: Готовится, ждите.. На планшете игры для ребенка платные))) это вообще отвал полный!!! Разочарование в Шоколаднице полное. Жирный минус , больше не придем!!!!
February 11, 2024
Это просто кошмар. Была сегодня (11 февраля) в этом бардаке. Пришла ужасно голодная, целый день работала и собиралась отдохнуть и поесть с подругами. Я заказала пиццу, наполеон и чай(горячий). Предупредили, что ожидание может быть долгим из-за большой загруженности, но это нормально, ничего страшного. Принесли слегка теплый чай, уже отличное начало. Дальше ждем, специально засекли таймер. Прошло 40 минут, и только спустя этот промежуток времени приходит официантка и сообщает, что оказывается нет пиццы! 40 минут я ждала то, чего не было! Я была не в силах спорить, просто заказала вместо нее лазанью. Угадайте что? Спустя столько же приходит та же девушка с той же новостью: нет ингредиентов для лазаньи. Сказать, что я была в ярости - ничего не сказать. Ругаться не было сил, хотелось только плакать. Кстати, наполеон, который я заказала, готовился 40 минут, а потом еще 30 минут просто стоял на прилавке, пока мы не напомнили о нем официантке. Впечатления просто вау, даже извинений не услышали. Жду ответа администрации, если что напишу в Роспотребнадзор.
4
2
April 29, 2024
Отвратительное обслуживание!!! Была 29 апреля, заказала кофе американо и медовик,, кофе принесла девушка минут через 15, сказала медовик сейчас принесет,,, и я успела выпить кофе, прождала ещё полчаса - медовик так и не принесли. Заплатила за кофе и ушла - голодный рассерженный клиент!!! Я поняла бы если б надо было еду приготовить, но!!! принести готовый кусок торта не смогли в течении 45 минут!!! Народу было не много, работой не загружены,, И это центральный детский универмаг - ожидание отличного обслуживания,, Разочарована в Шоколаднице!!!
3
1
October 15, 2023
Жаль нельзя поставить минус.
Не понравилось всё,начиная с обслуживания,заканчивая едой.Грязь кругом,на столе,на полу,а это на секундочку центр Москвы и Центральный Детский Мир!!!обслуживание на "отвали".Принесли салат с ростбифом..ломти мяса,картошки нет..это что такое вообще?как свиньям последним, клиентоориентированности ноль.Я в Роспотребнадзор еще напишу,мельком увидела кухню,это же ужас ужасный,грязь кругом,горы немытой посуды,срач полным ходом. А там так то дети кушают...вообщем...не знаю,кто за вами стоит,но я добьюсь проверки вышестоящими органами.Такого отношения,как к скотине я ещё нигде не видела,даже в самых удвденных уголках нашей необъятной Родины.
8
October 11, 2024
Были с ребёнком 9 октября . Время ожидания бизнесланча - ровно час . Кофе принесли сразу ... зачем -то ...
На следующий день вызывала скорую , тк были острые боли в животе . Предположительно на огурцы из салата с картофелем
November 1, 2024
Интересно, сотрудники Шоколадницы в ЦДМ намеренно портят репутацию бренда? Официантка явно не хочет там работать. Она сделала всё, чтобы, прождав её 15 минут при пустом зале, мы встали и ушли, так и не сделав заказ.
1
March 20, 2024
Самая ужасная шоколадница в которой я был(( система вызова официантов не работает (сколько не жми на кнопку. Официанты стоят у стойки с экраном и занимаются своими делами). Блюда выдают в не попад. (В легкую принесут десерт а чай к нему через пол часа) Заказал хлеб ко второму блюду его совсем не принесли. Стол не полностью убрали перед нами, часть чужой посуды лежала у нас на столе до момента пока не принесли 2 часть нами заказанных блюд )) до этого момента посещал другие локации сети шоколадница и всегда был доволен. 2 звезды оставлю за качество еды))
3
January 5
Обслуживание ужасное! Еда тоже не очень…
Впечатление от первого посещения шоколадницы отвратительное
September 10, 2024
Долго ждали официанта и уборки стола. И самое ужасное, что траванулись. Все трое, кто съел ролл с курицей. Жуть. Больше никогда. В топку эту Шоколадницу. В одной грубят, в другой обманывают, в третьей отравились. Хорошо празднует свое 60-летие Шоколадница 🤦🏻♀️
1
December 30, 2024
Готовят заказы по 40 и более минут, вечно говорят что будет через 1.5 минуты, вызов официанта бесполезен
2
January 25, 2024
Очень испортилась шоколадница(.Заказали еду ,ждали заказ почти час (я понимаю,почти полная посадка,но хотя бы для голодного ребенка могли бы принести первым делом картошку фри,зато сраааазу принесли чай,пока приносили остальное,чай соответственно остыл,зачем приносить чай????если из заказа ничего больше не принесли).Стулья грязные,в крошках...
Пицца невкусная,сухая,сверху свежие помидоры положили,буквально просто положили.Мои любимые блинчики с маком уже не те(((крем другой...как будто из маргарина.Уже второй раз были .Ни разу не понравилось.Думала,первый раз не та смена попалась,бывает,не получается вкусно приготовить и т.д.
Две звезды за то ,что находится в прекрасном месте.
3
1
November 1, 2024
Минусы : заказала пельмени , прождала 30 мин. пришёл официант и сказал что пельмени закончились, пришлось перезаказывать через 30 мин. он принёс еду.
ВЫТОГЕ ЧАС ТОЛЬКО ЖДАЛИ ЕДУ ! ! !
Плюсы : еда понравилась
August 14, 2024
очень понравился Ваш ресторан, а особенно, внимательное и чуткое обслуживание и отменная кухня.
December 27, 2023
Нас посадил официант, убрал со стола, попросили подойти через 5 минут для заказа. К нам никто не подошел, даже после нескольких нажатий на экране «вызова официанта». Разобрались как самостоятельно сделать заказ. Заказали. Через 20 минут поймали официанта и попросили уточнить все ли так с заказом. Он ушел и не вернулся. Еще через 10 минут попросили у другого официанта уточнить, что с нашим заказом, такая же реакция. Позже нам принесли совсем другой заказ с соседнего столика. Убрали и по поводу нашего заказа опять ничего не ответили. Пошли на кухню поинтересоваться, наш заказ в базе есть, но его никто не начинал готовить. У нас меню как на столе лежало, так и осталось лежать. Не извинившись заявили, что заказ будет готов через 40 минут и будем ли мы его ждать. Заказали мы в 19:00 в 19:50 ни с чем ушли. Книги жалоб в доступе нет и контактных телефонов администрации тоже.
столик 4, 26.12.23 19 часов.
2
2
January 15, 2024
Ну что вам сказать, ждали заказ больше часа. Пожарить картошку фри, оказывается, безумно сложная процедура, видимо только посадили и ждали, пока можно будет собрать урожай. Круасан, испечённый ещё утренней бригадой (и не факт что в Шоколаднице), тоже несли целый час после того, как принесли кружечку кофе.
В общем, скорость готовки у кухни просто "потрясающая"... А официантам приходится выслушивать весь этот негатив от клиентов. Но, ребята, вы одна команда, поэтому "расслабьтесь и получайте удовольствие". Теперь данное заведение будет мной рассматриваться к посещению самым последним из всех возможных вариантов.
3
1