Шоколадница
374 reviews
July 14, 2023
Отвратительное обслуживание, такое же качество еды. Были в пятницу днём, столы полупустые и все равно половины позиций в меню нет. Напитки взрослым несли больше часа!! После которого мы сами их отменили. После 20ти минут ожидания заказа принесли мороженое, на вопрос, а основная еда? Ответили, ну пока только мороженое. Просто супер действенная антиреклама для Шоколадницы это кафе.
June 10, 2022
Хорошее, приятное место чтобы перекусить. Есть игровая зона для деток, игрушки хорошие, деревянные. Еда вкусная, готовят быстро. Персонал вежливый. Все понравилось. Меню отличное. Десерты вкусные.
1
January 20, 2024
Очень долгое обслуживание , это просто пипец . Если не хватает сотрудников наймите . Это что за несоответствие цен и обслуживания . Я чуть ли не сама хожу за заказами ! Еда была остывшая . Пицца не вкусная . Мы ждали заказ час. Пиццу , пасту, блины .
1
1
August 22, 2024
Ужасно, иных слов нет. Через 20 минут после заказа нам сообщили о том, что нет супа. Еще через 20 минут наше терпение закончилось, в итоге отказ.
1
September 10, 2024
Шоколадница одна из самых любимых сетей кафе в Москве. Вкусная выпечка, быстрое, вежливое обслуживание.
February 2
Очень медленно обслуживают.
Яичницу сделали вкрутую. Нет зубочисток
October 13, 2023
Очень хорошо провела время в данном заведении. Официантка Ульяна, которая меня обслуживала, очень вежливая и приветливая девушка, она обеспечила мне хорошее настроение!
1
May 8, 2024
Шоколадницу любим, постоянные клиенты.
Но, именно в этом кафе в ЦДМ всё было плохо. Пришли сели, никто не подходит. Нажали кнопку вызова официанта. Прошло ещё 10 минут, никого...
Пришлось самому идти и просить меню.
Заказали разной еды, принесли правда быстро. Но еда совсем невкусная, суп холодный, горячие блюда также холодные.
Гарнир в виде фасоли это совсем ужас! Мало того что ледяной, так ещё на вкус будто трава сорняк с участка..
Единственное что понравилось, это латте.
Всё, больше сюда не придём точно.
Обслуживание ноль, еда ноль.
1
December 16, 2023
Ужасное место.
Начну с того, что в заведении мало мест. Столы постоянно зарезервированы, находятся на брони. Люди приходят покушать, уходят ни с чем.
Если повезёт ,то вы сможете сесть.
Мало того, что часто приносят почти холодную еду. Так эту еду нужно ждать ещё очень долго.
Еда невкусная. Время ожидания завышено.
Не понравилось.
1
July 30, 2023
Брал говядину со спаржей. Вкусно.
Была не убрана грязная посуда и остатки еды на столе. Официанты, не видят этого, видимо.
Я сказал ребятам, что хочу чистоту, они услышали меня и это здорово.
Подушки на плетёных креслах заляпаны, видимо множеством детишек, которых хватает.
Не уверен, что загляну сюда ещё, разве что с детьми, им здесь рай.
1
February 3, 2024
Обслуживание очень долгое. Еда невкусная, в салате цезарь соус похож на просроченный майонез, чай принесли с мутной водой, бутилированную воду не смогли принести сразу. В целом блюда готовят достаточно долго. Официантки на вопрос где еда хамят в ответ.
3
4
April 29, 2024
Пришла с подругой вчера в это заведение, взяли напитки по совету официантки Варвары, девушка всё быстро принесла, доброжелательная и вежливая. Напитки были вкусными, всё понравилось, рекомендую
2
1
April 6, 2023
Сегодня пришли покушать с семьей, официанты видели, что мы сели и не подали даже меню. Я сама подошла и попросила меню за наш столик, принесли одно меню мужу, думаю, ладно, может подумали что он пришел один, потому что мы с ребенком пошли мыть руки. За вторым меню я ходила сама за соседний столик. Сидели минут 15 и к нам никто так и не подошёл, я уже сама стала глазами искать хоть одного официанта и рукой подала сигнал, что мы готовы заказать. Официант, который увидел, сказал, что через минуточку подойдет, но увы, этого не произошло. Через минут 5 подошла официантка, с максимально грустным лицом, такое чувство, что ее насильно тут держат.. Еле говорила, ни разу не улыбнулась и была совсем не приветлива.
(Ходим по кафе и рестораном и есть с чем сравнить.. сервис тут на дне)
Ребенок выбрал себе бургер и наггетсы, оказалось, что бургера у них нет, ладно, хотели взять наггетсы и фри, ну и фри у них тоже не оказалось. Тут я решила узнать, может быть у них есть детское меню.. ах да, детское меню же тоже есть, но нам его сразу не подали. В детском меню был подарок ребенку в виде игрушки, при заказе двух блюд, ребенок увидел и естественно захотел и мы стали выбирать другие блюда. (А в этот момент за соседним столиком ребенок сделал заказ и выбрал себе игрушку, на что официантка сказала что она вообще не уверена, что игрушки то есть в наличии) вот это поворот)
Мы сразу собрались и благополучно ушли, сюда больше ни ногой! Даже одну бы звезду не поставила!
Обратите внимание на сотрудников, плакать хочется, когда смотришь на их грустный взгляд, вот-вот как-будто заплачут.
Посещали шоколадницу в другом месте и там было прекрасное обслуживание!
3
January 6, 2023
Приехали с ребенком погулять, зашли согреться и перекусить в данное заведение. Хочется отметить, что работают недружелюбные работники ( не все, но на кассе девушка, вроде бы Екатерина), на вопросы про меню помощи не оказала, называется « понимай, как хочешь». Ну хорошо, сотрудница даже не удосужилась спросить где мы будем кушать, видя то, что мы заняли очередь, чтоб попасть к свободному столику. Неправильно оформила заказ, не проверив с нами то, что мы закали. В итоге, мы возвращались и делали дозаказ. Самое смешное и безумно глупое в данной ситуации, нам выдали напитки в стаканчиках «с собой». Ну ладно, подумаешь. Мы в данном заведении первый раз и не знали всех правил. Только присели на освободившиеся столик, начали кушать, к нам подбегает эта девушка и начинает наезжать, что какого мы тут сели со стаканчиками на вынос, мол нельзя так. Там же цены другие, дороже.Серьезно?!! Вы думаете, что мы такие нечестные и решили схитрить.🤦🏼♀️ у меня нет слов. Я все понимаю , но в каждой кофейне по-разному, для того, чтобы не было таких вопросов нужны компетентные и общительные работники, которые рады своим посетителям, готовые помочь по меню, рассказать о правилах заведения. Надеюсь, руководство хоть иногда читает отзывы, прислушивается и принимает меры. А пока, спасибо за некомпетентное обслуживание и испорченное настроение моего ребенка! В новогодние праздники люди хотят получать улыбки и хорошее настроение, а не такое ущербное обслуживание.
4
December 18, 2023
максимально ужасное обслуживание, напитки несли 40 минут, еду 1,5 часа, один из напитков принесли вообще когда уже съели почти все. не предупредили об отсутствие льда, не сообщали о времени готовности блюд ( мы просили сказать сколько ещё ждать). грязная посуда со стола не убиралась вообще приходилось просить убрать ее.
3
2
January 21, 2023
Я был в шоке как можно оказывать такой не качественный сервис в в центре Москвы и в ЦДМ!!!
Начало: заказ том-ям, паста с грибами, картошка с котлетами на пару, два латэ.
Первым делом принесли пасту, я в недоумении,на что был дан ответ что суп долго готовиться ((( ,макарошки не доварены , суп по вкусу похож на том-ям но в той тарелке очень мало ингредиентов почти вода, креветки 🍤 с не чищенными хвостами,короче такое себе.
Картошка такое впечатление что из порошка, котлеты были похожи на не прожар. Принесли Латэ без ложки 🥄, просил три раза . Короче пришлось всё это высказать официанту, на что был дан ответ что мы все учтём, в чём я очень сомневаюсь!!!
Вывод: данное заведение только мимо!!!
Счёт:2100 и одно разочарование(((
Просьба: уволить персонал, набрать новых сотрудников и дать им инструкцию как должен работать сервис в данном заведении, жёсткий контроль!!!
3
December 3, 2023
Вкусное кофе, качественное обслуживание, но не все меню в наличии. Когда торопишься - не факт что сможешь быстро и вкусно поесть.
August 31, 2024
Заказали бутербродик и мороженое, уже час ждем пока его приготовят. Первая шоколадница с ТАКИМ медленным обслуживаем 👿
May 22, 2023
Второй раз уже на нерасторопливую официантку попадаем, в предыдущий раз счёт ждали почти полчаса, сегодня вообще чудеса: сделали заказ и сразу попросили счёт. На столе осталось лежать меню, на которое мы даже не обратили внимание. Осталось и осталось. Через какое-то время девушка подходит и словами "извините" достает из меню свой телефон, ну ладно с кем не бывает. Ещё минут через десять возвращается к нашему столу и просит повторить заказ, она его не записала и забыла. Мы ещё подождали и ушли, так как не располагали таким временем на ожидание и нам нужно было быть к определенному времени в другом месте. Отдельная благодарность от ребенка, который остался голодным. Больше сюда никогда.
August 14, 2024
лучшее заведение !!
персонал очень вежливый и хороший 😍
October 13, 2023
Мне очень понравилась шоколадница в цдм.Особенно отличилась официантка Ульяна.Она отлично обслуживает посетителей ресторана.
1
August 26, 2023
Из хорошего-только официантка, расторопная, вежливая, улыбчивая. Пюре принесли холодное и котлеты холодные, сразу с кухни. Не знаю, когда это остыть успело? Или плохо разогрели готовое или не знаю даже что. Блины холодные всегда приносят. Хочется поесть горячего, а из горячего только чай. Печально. Каждый раз даю этому кафе шанс, надеясь поесть нормально и практически всегда разочарование. Буду искать другие кафе.
November 5, 2022
Нравится эта сеть.
Кафе достаточно большое для фуд корта в тц
Сели без проблем, обслужили быстро, еда достойная , ценник завышен, как и во всей сети впрочем, но перекусить очень даже можно
March 24, 2024
Невкусно, совсем невкусно, порции маленькие, авокадо в салате за 450 незрелый, не прожевать.
Ооооочень долго готовят, вне зависимости от количества посетителей.
Совсем не рекомендую посещения данного заведения
2
March 15, 2023
Здесь комфортно находиться с маленьким ребёнком. Готовят вкусно, как будто ты не в сетевой Шоколаднице, а в ресторане. Удачно расставлены столы, никто никому не мешает, удобно передвигаться. Внимательный персонал, учитывают пожелания по очерёдности блюд и просьбам для ребёнка. Быстро уносят грязную посуду. В целом приятные впечатления от сервиса.
2
July 13, 2024
Ожидание заказа больше часа((( Хотя в кафе были в будний день и загруженность была "несколько столиков". С ребенком вообще не вариант посещать это место. На кухне работают темнокожие повара,что немного настораживает... Желание посещать эту сеть пропало, думаю надолго.
February 12, 2024
Долгое обслуживание. Место в детском мире хорошее на 3 этаже. Ценник на блюда приемлемый.
August 11, 2024
Ужасно. Напитки лучше не заказывать . Пример - коктейль апероль в меню 480 мм , мерный стакан показал 250мм
March 17, 2023
Каждый раз даю шанс этому заведению и каждый раз полный ужас, больше сюда ни ногой, о сервисе здесь не слышали, если сама к официанту не подойдёшь, ждать будешь 20 минут, заказала пасту, когда принесли заказала ещё сырники, доела пасту и жду сырники, спустя 20 минут ожидания уже спрашиваю «а сырники будут» на что я получила ответ «извините, забыла сказать, кухня уже закрыта» что???? я всё понимаю, человеческий фактор никто не отменял, официант устал, конец дня, но в нормальных заведениях обычно в таких ситуациях извиняются в виде десерта или скидки, я пришла хорошо время провести и вкусно поесть, в итоге ушла вся расстроенная так, что плакать хочется и так было предыдущие два раза, надеюсь, что руководство наконец обратит внимание на клиентский сервис и в будущем будет приятно туда приходить
1
June 17, 2024
Давненько не заходил в Шоколадницу. Получилось случайно. Но… чуда не произошло. Все тоже, что и в остальных заведениях сети последние годы - невкусная еда (окрошка на квасе и на кефире), не вкусные напитки (лимонад апельсин-маракуйя), неважное обслуживание (окрошку ждали минут 20-25) счет в конце еще 10 минут. В общем, типичная Шоколадница. Никаких чудес.
September 18, 2024
Хорошее кафе, часто заходим. Попить кофе или пообедать.
December 12, 2023
Довольно многолюдно. Возможно нужно помещение больше. Многие приходят посидеть, пообщаться, поэтому по долгу занимают столики. Это понятно. Не всегда удается посидеть.
December 5, 2023
Долгое обслуживание и халатное отношение персонала к посетителям. Пришли с парнем голодные, ждали 40 мин пиццу, будто прямо из Италии. В итоге парень в состоянии аффекта стал меня оскорблять и бить. Единственный плюс- это стакан воды, который принесли сразу, когда ему стало совсем плохо.
3
November 27, 2023
Супер долго
Два какао на вынос ждали минут 15
В итоге сделали в чашки
После этого какао переливали в стаканчики с собой
На это тоже ушло какое-то время
Отзыв в приложении оставить не получается так как появляется «ошибка»
Итог: испорченное настроение и слегка теплый какао
Больше сюда не приду, спасибо
1
April 13, 2024
Пришли, думали позавтракать вчетвером, среди нас была беременная девушка. Спустя 45 минут принесли завтрак только мужчинам, перепутав заказ. Спустя ещё 15 минут принесли омлет девушке, ждали его более часа.( заказан был всего лишь омлет). При этом кроме нас было пару человек за другим столом. Администратор Николай даже не предпринял шагов к сглаживанию конфликта.(даже не извинился). Как итог- завтракали уже в обед, в чеке напутали позиции. Никакого сервиса, соответственно и прибыль заведение теряет, благодаря такому обслуживанию. Очень жаль, что в таком ТЦ( где так же присутствуют дети) работают такие некомпетентные сотрудники.
1
1
September 20, 2023
Были в выходные втроём. Все в принципе понравилось, но не получилось заказать любимые блюдо - закончилось... выбор блюд ограничен их наличием, это надо иметь ввиду)
January 2, 2024
Ждали час заказ, так и не принесли даже напитки. Официант не подошёл после неоднократного нажатия кнопки вызова. Пришлось ловить самим его, после чего выяснилось, что заказ даже не начали ещё делать.
2
August 12, 2023
Отношение персонала ужасное, ходит без бейджа- как оказалось девушка вообще никакого отношения к Шоколадница не имеет, хамит, швыряет приборы…. Ссылаются на нехватку персонала…. почему-то считают , что это должно обсуждать с клиентами…. Руководство, убедительная просьба, наладить работу в данной точке, мы приходим сюда с детьми и вовсе не намерены ждать заказы больше часа.
May 3, 2024
Долго ждали и официанта и еду. Принесли еду в кривой последовательности, еда еле тёплая и видно, что полежала перед употреблением и разогревом
1
October 28, 2023
Нет очереди обслуживания: кто заказал позже получит заказ раньше вас. Мусор убрали со стола после нескольких просьб. Платить не стали принципиально, т.к. небольшой заказ выполнили через час после отправки на кухню. Отзыв в книге от 28.10.2023
1
July 18, 2023
Просто ужасное отношение персонала и обслуживание в общем. Заказ ждали 40 минут. И в итоге сказали, что нет 3х позиций и при этом принесли чай. Ребят вы что не знаете, что чай приносят, хотя бы, когда приносят десерты!!! Мы ушли так и непопробывали эти десерты. Так же сделали ребята рядом, которые так же долго никто не подходил,Не рекомендую!!!
1
March 9, 2024
Заказы пропадают, сосиски с макаронами варятся 45 минут, чай делается 50 минут! Ребенок сидит голодный. Бывшие школьники, то есть официанты только хлопают глазами и ничего ответить не могут.
3
1
October 28, 2023
Ужасное место. Ожидание более 50 минут! Еду разогревают. То есть погреть еду - 50 минут. Напитки также более 50 минут. О таком длительном ожидании никто не предупреждает. Заказала чай гречишный, ждала его час. Грязную посуду и стаканчики из других кафе не убирают. Сервис ужасный. Не рекомендую!
March 5, 2023
Просто ужас, только официантка-девушка была милая один плюс, блюда дерьмо мягко сказано, стыд и срам, блюда не соответствуют сети шоколадница! Заказала круассан с лососем, принесли мокрый мятый потрепанный круассан из пятерочки, с лопнувшим яйцом, которое взорвалось,видимо его сварили потом в микроволновку зафигачили перед подачей, кусок рыбы был ледяной из холодильника сверху кинули как тряпку половую,пиццу ребенок отказался есть она пересушена сверху и не вкусная, несвежая, пресная пицца маргарита, чай мололчный с малиной везде был вкусный, а здесь какао обычное с ароматизатором малина. Это заведение не имеет право называться шоколадница, это днище-забегаловка, в которую не хочется возвращаться из-за невкусных мерзких блюд. Атмосфера неплохая, уютно, но качества блюд это неуважение к посетителям.
1
2
May 8, 2023
Именно эта Шоколадница понравилась.
Большой выбор, всё вкусно.
Обслуживание вежливое, приятное.
February 17, 2024
Если бы мог, поставил 0 звёзд. Скорость готовки блюд крайне низкая. Официанты очень хорошие, но на кухне работают ленивые поворишки.
3
2
July 6, 2023
Худшая из всей сети в плане обслуживания. Очень долго подходят официанты как с меню, так и с заказом (учитывая то, что я была в будний день днем и не все столы были заняты). Заказала ланч, принесли меньше порции, чем в остальных кафе сети на бизнес-ланча, поэтому я через 5 минут решила добавить к ланчу ещё одно блюдо, но официант решила посчитать его мне по полной стоимости. Не очень понимаю почему так, когда в остальных кафе сети можно всегда дозаказать ланч если ты не ушёл из заведения и время действия бизнес-ланча не истекло. Я оплатила счёт, но больше в это кафе не пойду. Я понимаю, что это не ресторан и цены невысокие, но ни качество блюд, ни отсутствие обслуживания не стоит даже этих денег и потраченного времени.
April 23, 2022
Хорошее кафе, за годы существования не изменилось и, надеюсь, не изменится) понравились девушки-официантки — дружелюбные, добрые, весёлые, конечно, народу многовато, даже в будни, если в выходные будет больше, то не будет свободных столиков, можно поставить побольше столов, но, понимаю, что некуда, надеюсь, такого не будет, чтобы были заняты все столики)))
3
February 17, 2024
Ждали заказ час! Заказали брускетту, сырники и чай.
В итоге попили чай, остальное так и не принесли, и через час пришлось уйти. Очень жаль.
1
January 9
Очень нравится это место!
1