Небольшое кафе в ТЦ Океан. Все блюда предсказуемо вкусные, достаточно быстрое обслуживание. Администратор кафе оперативно помогла решить вопрос с доставкой торта, за что ей отдельное спасибо. И самый вкусный Тирамису - в Шоколаднице!
Ужасное место с высоким ценником. Сервис 0, десерты не вкусные. Женщина, которая мыла посуду, уронила чашку с тарелкой, прямо за спиной подруги, осколки полетели в нашу сторону, хорошо никого не задело, при этом не извинилась, а стояла улыбалась. Тесно, неуютно и дорого, еще и опасно
Ждали заказ 40 минут, люди которые приходили позже нас, получали заказ раньше. Мы заказали 2 цезарь ролла и 2 кофе. В итоге принесли только один кофе спустя полчаса, прождали еще и ушли, так и не дождавшись.
1
2
Show business's response
Александр Л.
Level 6 Local Expert
February 22
У персонала на лицах, как будто их пытают. Отношение к клиентам как к воздуху, при просьбе МЕНЬШЕ сиропа в кофе при ОПЛАТЕ полной суммы, не надо делать воду с сиропом, от которого глюкоза зашкалит за 230 деревянных.
Очень люблю именно эту Шоколадницу. Обслуживают быстро, музыка играет тихо, чаще всего в наличии большая часть меню . Порции хорошие, еда всегда нормальная.
Очень бы хотелось, чтобы была детская зона. Все остальное хорошо
Хорошее заведение, вкусная еда и замечательное обслуживание. Хотелось бы более уютного размещения. Неудачно выбрано расположение зоны столов на проходе, не хватает уюта
Всё очень медленно. Официант один и она ничего не успевает..... Возьмите тогда персонал. В итоге я устала ждать заказ и сказала, что сейчас уйду если не принесут через 5 мин. И вуаля, всё сразу готово.....
Отвратительное отношение! Ждала сендвич и кофе с собой более 20 минут.
Села подождать свой заказ, так уборщица вышла и ещё попросила меня продвинуться, сославшись на то, что в тц не будет воды 3 часа и ей нужно книгу почитать, думаю у персонала есть своя комната для отдыха.
В итоге увидя, что мой готовый кофе стоит уже минут 5, подошла узнать про сендвич и услышала как повар удивительно спрашивает :"Какой сендвич? У меня нет чека" ( на этот момент заказ был уже оплачен)
Как такое отношение к клиентам вообще может быть допустим
Ставлю одну звезду лишь за кофе
Отвратительное обслуживание. Не клиентоориентированное заведение. Сначала долго ждёшь пока к тебе подойдут и ты сделаешь заказ, потом также долго ждёшь пока тебе его принесут. Предложили лимонад, который при наличии мобильного приложения якобы бесплатно. Заказали, показали приложение, а когда стали рассчитываться, то стоимость лимонада в чеке. На что нам ответили, что Ой акция не состоялась! Не приходите сюда!
Заказ приняли быстро.
Далее подача началась с кофе,которое уже идёт теплым ТК латте .
Яичница готовилась 20 минут
Официант Карина с недовольным выражением и это воскресенье утро.
Не нравиться работать официантом, меняйте работу не портите себе жизнь.
На просьбу в след раз спрашивать приносить ли горячие напитки сразу или после еды, реакция удивительная- сами предупреждайте)))
Завтрак оказался не приятным, жаль!!
Ещё момент очень не удобные стулья!
Прислушайтесь к посетителям, и будем Вам счастье!
Еда вкусная!
Ещё бы людей добрее глядишь и весна быстрее придет)
Хорошее кафе с видом на лес. Зимой красиво очень. Бизнес ланч не сильно впечатлил, кофе вкусный. Была пока что один раз, за основное меню ничего пока не могу сказать
Начну за здравие, закончу за упокой.
Всегда прихожу к вам за кофе с собой. У вас работает прекрасный бариста, к сожалению, не запомнила его имя. Но помню, что у него есть борода и татуировки. Готовит прекраснейший кофе. За что ему большое спасибо, всегда поднимает настроение.
Но сегодня (1.07) что-то пошло не по плану. Мы пришли за кофе, официант у нас приняла заказ, но не предупредила об отсутствии бариста. Мы ждали ее 15 минут и ещё 10 минут, пока она приготовит кофе. И все бы хорошо, если бы кофе не оказался пережженным с отвратительным вкусом.
Надеюсь, что менеджер данного заведения обратит на это внимание и поможет бариста Алисе научится готовить вкусный кофе и радовать своих гостей, а официантов научит предупреждать об ожидании заранее.
И ещё. Научите, пожалуйста, Алису не добавлять ничего в кофе голыми руками без перчаток. Пусть использует хотя бы ложку.
Звёзды снимаю, чтобы обратили на отзыв внимание. Мальчик-бариста отлично выполняет свою работу 10/10.
Ребят, полный алес капут. Купила латте. Написано 300мл,но это не объем напитка, а объем стакана, т. е. налили пол чашки латте, пол чашки пенки. Ещё и цена 210р, как за нормальный объем. Само кафе грязное, мебель в пятнах, стекла не мытые, работают одни бабайки. В общем не советую.
Очень медленное обслуживание. В том числе бизнес ланч. Самой пришлось сходить за меню, самой пойти оплачивать на стойку. Официанты живут своими заботами и своей жизнью. Ничего страшного, конечно, но учитывая уровень цен, неужели нельзя организовать нормальное обслуживание? Бизнес ланч по идее должны приносить быстро, с расчетом того, что человек до кафе добрался, ему нужно пообедать и вернуться обратно, и всё это за час. Пожалуйста, взбодрите ваших официантов и кухню.
Небольшой уютный закуток на 3-ем этаже(лифт только до 2-го). Выпечку и десерты не кушали. Персонал на отлично. Атмосфера спокойная. Время ожидания минимальное(около 5 мин или меньше).
Место очень не советую. Ждали еду час! Как можно готовить салат час ? Половину меню уже закончилось к нашему приходу, а пришли мы в 16:00! Девушка не может сразу сказать что осталось из меню актуально
Уже который раз приходим сюда и нас встречает недовольная и грубая девушка на кассе, испортила настроение и впечатление об этом месте.Обслуживание медленное, еда не вкусная и явно не свежая, брали медовик, он оказался кислым, а цезарь с мерзким на вкус салатом. Жаль потраченых денег. Не советуем.
Сложилось впечатление, будто сеть «Шоколадниц» загибается :( Порции маленькие, еда не вкусная ( Худший бефстроганов, который я когда либо ела . Раньше было намного лучше. Очень неудобно расположены столы у окна , друг на друге. Желания вернуться больше нет, разочаровались.
Недооцененное место с прекрасными бизнес-ланчами. Говоря откровенно дешевле и лучше едва ли где поешь.
Ну а 5 звезд - за красоток офицанток. Просто ангелы;)
Мило, и как везде в шоколадница. Только обслуживание не всегда быстрое. В целом обычное кафе. Кофе можно попить, но в жуковском есть места лучше и кофе вкуснее
Замечательное место в ТЦ Океан. Бываем здесь с семьёй довольно часто. Всегда вежливый персонал, отличный выбор блюд,закусок и десертов. Всё очень хорошо приготовлено. Молодцы, так держать!
Сегодня довелось посетить ужаснейшее заведение в Городе Жуковский под названием «Шоколадница»
Суть отзыва заключается в некомпетентности и неквалифицированности персонала, который позволил себе высмеивать человека на все заведение за то, что он неправильно назвал одну из позиций их меню. Помимо того ,что они с чего-то взяли, что имеют право высмеивать человека, когда сами работают за жалкие копейки, так ещё делали это на протяжение минут 20, когда мы в свою очередь находились в это время в заведении.
Любимая кафешка, пусть цены и кусаются. Всегда приятно посидеть с друзьями за чашечкой какао, можно даже пообедать, т.к. основные блюда на высоте, как и десерты
Все отлично, но персонал который постоянно сидит в зале и ооооочень громко разговаривает со своими друзьями на иностранном языке напоминает ни кафе , а вокзал .
Очень неприятно когда длинный маникюр официантки побывал сначала в твоём крем-супе, потом в салате Цезарь. На замечание менеджер мне сказала, что у официантки норма по длине ногтей - можно до 1 см отросшего ногтя!!! Откуда такие нормы???
Не однократно кушал в этом месте еда вкусная, готовят хорошо но вот большой минус это обслуживание. Постоянно путают заказы, последний раз когда был, заказал салат и кофе. Прождав 15мин мне пренесли макароны после этого сказали что мой заказабыли приготовить надо ещё подождать, времени небыло ждать ушёл
Туалет намерено закрывают, на просьбу его открыть официант Анастасия сказал, что ключ от него у уборщицы, а её на работе нет. Подошёл с той же просьбой к менеджеру, он сказал, что туалет не работает, хотя таблички о не работающем туалете нет. Посоветовали сходить в общественный туалет! Мне не сложно сходить, только пока я буду ходить с чемоданами туда и обратно, у меня или столик уберут или все остынет, неприятно!
2
1
А
Александр Л.
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Интересные бизнес ланчи, но обслуживание отвратительное. Сели, нам принесли меню, но принять заказ , видимо, не собирались. Девушка официант болтала с коллегами, залипала в телефоне, нас игнорировала. Ушли так ничего и не заказав!