Shokoladnitsa
1034 reviews
August 7, 2024
Минусы:
1. На столе были крошки, вызвала официанта (через планшет), он так и не пришел. И блюда потом поставил на грязный стол
2. При заказе написала "чай в конце", в итоге принесли самым первым
3. Сахар и ложку для чая не дали, пришлось идти самой брать
2
July 29, 2024
Вкусное кофе и еда. Приемлемые цены. НО в последнее время очень долгое время ожидания готовых блюд - 30-40 минут. Раньше ходили регулярно компанией на бизнес - ланч, а теперь получается заходим узнать не сократилось ли время ожидания, но ничего не меняется уже более полугода, поэтому разворачиваемся и уходим.
1
2
July 30, 2024
ужас, сидели 10 минут в ожидании пока нам только меню принесут, потом целых 25 чтоб заказ забрали! пока 3 раза не повторили, так никто не пришел. кафе хорошее, но два работника на все помещения это странно.
2
1
July 25, 2024
Очень долгое ожидание простейшего блюда. И когда, наконец его принесли, официантка попала пальцем прямо в еду, взяв за край тарелки. Поскольку ожидание было долгим, снова заказывать и ждать еще 20-30 мин. не было никакого желания. Другие блюда были вкусными.
1
2
May 13, 2024
Часто забегаю в Шоколадницу на Арбате по будням, всегда достаточно приятно было, ребята официанты приветливые были... Но тут вместе с подругой зашли в воскресенье и это кошмар, к нам подошла официантка неопрятная, нечесанная в тапочках с походкой как дома в деревне, облакотилась на стол руками и принимала заказ на плохом русском, пыталась неумело навязать нам акцию, от чего мы несколько раз отказались, принесли замороженный десерт, и финишом стал эспрессо с водой в чашке! У вас в кафе стаканов не осталось? Мы чувствовали себя в ауле в придорожном кафе, а ведь это самый центр Москвы! Желания больше заходить сюда никакого нет.
4
February 17
неприветливый официант. сказали, что код от WC на чеке, а чек не выдали, просто бред
August 15, 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была не в одной это моя любимая сеть, но на Арбате это просто дно всех шоколадниц ! Если вдруг руководство увидит мой отзыв то пожалуйста обратите внимание на это отделение, самая главная беда даже не в том что официанты тебя не замечают или то что конкретно официант Виктория на вопрос о моем заказе закатывает глаза и говорит не знаю, дайте отдохнуть человеку она явно устала и уже не может вести себя тактично, но это не так важно как то что я второй раз делаю заказ жду его невероятное количество времени потом ко мне подходят и говорят что к сожалению то что я заказала в наличии нет ! Поработайте над тем чтобы говорить об этом раньше и не тратить мое время !!!!! Пол часа нести кофе и тортик а потом сказать что тортика нет ну что за бред !!!
8
April 25, 2024
Пришла утром, перед о мной был один заказ.. спустя 40 минут принесли блинчики, основное блюдо сказали еще готовится. К слову говоря, блинчики были сладкие, соответственно не разумно начинать с них завтрак. На это официант ответил что очередности приготовления блюд у них нет и он не отвечает за работу повара. Как правило, завтра люди начинают перед работой/делами, так что если у вас есть желание опаздывать везде и всюду, то добро пожаловать в это заведение.
6
September 7, 2024
Очень странная политика обслуживания - доступ в туалет только после закрытия чека 😂😂😂о чем в очень грубой форме сообщила менеджер. Почему клиент должен доказывать, что он уже сделал заказ? Никаких извинений, как и ожидалось, не последовало…
1
July 17, 2022
Мне очень нравится Шоколадница. Здесь можно перекусить вкусно и недорого. Есть бизнес-ланчи, завтраки и ужины. Персонал вежливый и обслуживают достаточно быстро. Вполне чисто. Кофе вкусный. Меню постоянно обновляют. Сеть кафе очень большая. Молодцы!
1
3
December 5, 2024
Кухня стабильно хорошая, а вот обслуживание - нет
1
2
September 17, 2023
Всем, привет. Обслуживание тут довольно хорошее, персонал друелюбный. Еда вкусная. Время ожидание около 10-15 минут. Напитки, кофе и атмосфера приятные.
2
5
January 2
Пришли с ребёнком поесть, на протяжении полу часа заказ так и на принеси, даже стол не протерли, за предыдущими гостями, хотя об этом попросили трижды! Настолько отвратительного отношения к гостям я давно не встречал. Обходить стороной!
May 25, 2024
УЖАСНО! Пришли сюда чтобы быстро перекусить(в других кафе/ресторанах мест не было), ждали минут 30 просто НАПИТКИ. Еду принесли ХОЛОДНОЙ, пицца была на слоёном тесте и то не пропечёная, но зато холодная. Не совесюда приходить. А и зал был практически пустой что там так долго готовить не понимаю...
5
August 31, 2023
Не была в сети со времен ковида, когда работники стояли на входе и пускали только с сертификатами. И поняла, что правильно делала, что не ходила. При оплате на терминале, который стоит на каждом столике, такие суммы чаевых выходят, что блюда золотыми покажутся. И вообще желание пропадает оставить хоть что-то. Очень навязчиво предлагаются блюда дороже. Жалею, что предложила мужу посидеть тут. Да и еда так себе. В салате Цезарь какой-то странный жидкий соус, похожий на воду. Больше ни ногой, на Арбатской так точно.
4
1
June 20, 2021
Были в пт. Летняя веранда была вся занята, играла громкая музыка поэтому расположился внутри.
Там было просторно, не жарко, малолюдно, но главное играла негромко музыка.
Я заказала карбонару. Бекона как и ожидалось немного, но это меня не смутило, мужчину точно бы привело в негодование. Альфред тоже оказался мало мясной. Мохито отдавал какой то аптекой, что ещё раз доказывает что этот напиток нужно уметь готовить.
Цезарь был хорош. Е нему замечаний нет.
3
July 16, 2024
зашла на днях в данное заведение.
Еда вкусная, обслуживание хорошее,
обслуживала официантка Анастасия,
подняла настроение
-1 звезда за грязный санузел.
2
3
March 11, 2024
Здравствуйте,конечно очень обидно,что заказ ждали очень долго)
К счастью у нас было время,но все равно не приятно!
Принесли немного холодное🫤
Хотела заказать лимонад который увидела в меню
Когда заказывала сказали что такого лимонада у них вообще нет
Что это и почему так) я так и не поняла
7
March 6, 2024
Обслуживание - долгое,долго приходится ждать,пока к тебе подойдут
Персонал - вежливый
Еда - вкусная,но порция маленькие
Напитки - кофе отличный
1
February 23, 2024
Быстрое обслуживание, внимательные официанты, вкусно готовят, теперь ещё и бонусами спасибо можно оплачивать при оплате на кассе
1
July 21, 2024
Долгое ожидание блюд и меню, официанты редко подходят. На улице отсутствует планшет для самостоятельного заказа блюд. В туалете неприятный запах. Сама еда обычная.
3
2
August 13, 2023
В принципе хорошее заведение, но время ожидания просто выбешивает
В самом заведении чисто, приятная атмосфера, хороший персонал
НО! Время ожидания это нечто. Заказали одну лишь пиццу. Пришлось ждать ~50 минут. От заведения в центре города ожидаешь лучшего
3
1
October 24, 2024
Доброго времени суток мир! Официант Анна, отвратительно обслужила. Клиентоориентированность на 0.
Перепутали заказ так еще и не хотели менять. Девушка начала давить на жалость и корчить злую гримасу.
P.s
Пришлось есть клубничное мороженое и мечтать о шоколадном)
Всем мира
3
October 19, 2024
Отвратительное заведение. Были вчера. Бокалы грязные, ножи тупые, даже помидор невозможно отрезать. Кухня на троечку.Официанта не дождешься, на вызов никто не приходит, приходится вылавливать в зале. Туалет грязный , раковина не моется вообще. В общем только не туда.
3
January 14, 2023
Заскочили погрется и перекусить. Народу было много, но столик нам троим нашли. Оказывается кроме кофе и пирожных можно вкусно перекусить. Есть детское меню. Персонал грамотный и внимательный. Девушки при нас уже были замотаные, но всё равно вежливые. И ещё, пицца м... вкусная была.
4
4
October 26, 2024
Очень вкусно, брали сырники фирменные, кофе, все отлично, рекомендую
1
April 29, 2024
Заказывали 2 завтрака- яичницу с беконом, авокадо и хлебом, кофе и блинчики. Первую порцию яичницы готовили около 40 минут, вторую порцию примерно 1 час 15 минут. Очень долгое обслуживание. Через электронное меню 2 раза звали официанта, никто не подошел.
Также все очень дорого
1
2
August 4, 2024
Принесли холодный шницель, разваренные пельмени в холодном бульоне, в салате коул-слоу на зубах хрустел сахар. Хлеб к борщу вынесли через 10 минут после самого борща и после 2 напоминаний. Напитки вынесли в самом конце…качество еды самое низкое среди всех шоколадниц, в которых я была. Не рекомендую.
3
1
March 20, 2022
Очень уютное место с отличным сервисом. Гуляли вечером по Арбату, решили перекусить. Меню порадовало разнообразием, приготовили быстро и вкусно. Отдельной похвалы заслуживает работа официантов - очень приветливые, обходительные.
3
September 5, 2023
Единственный плюс - это вежливая девочка официант. Завтрак готовили долго. Совершенно не соответствует заявленной граммовке, авокадо такой грустный, что хочется обнять и плакать… а в туалете хуже, чем можно представить. Брызги на дверях от предыдущих поситителей. Раковина грязная, если такой туалет, то страшно подумать что на кухне…. Первый и последний раз для посещения….
3
1
June 24, 2024
Плохое обслуживание и ужасно грязный туалет . Кафе находится в центре Москвы и я была в шоке от увиденного. Написала в книгу жалоб свой негативный отзыв,надеюсь,отреагируют и примут меры
4
July 16, 2024
Место полная фигня, оффицианты спят, обслуживающий персонал полный ноль, чтобы только заказать я ждал минут 12 хотдог один готовили 40 минут не советую
2
1
September 15, 2024
Наверное самая ужасная «Шоколадница»
Ждали заказ 30 минут! А заказали всего кофе и тирамису …
Официанты хамят пожилым людям!
Просто шок!
Не советую заходить в данное заведение!
2
June 8, 2023
Ну, не знаю, кто пишет здесь положительные отзывы, загадка! Это люди, которые в своей жизни вообще ничего не пробовали и нигде не были, или это проплаченные отзывы.
В сеть кофеин переодически захожу, но то, что происходит здесь - это кошмар и ужас! Во-первых, меня смутил вход, стекла такие грязные, как будто их не мыли лет 10, серьезно, налет пыли толщиной с палец(и это не шутка!). Но репутация заведения все-таки успокоила меня и не дала развернуться и выбрать что-то другое.
Во-вторых, кухня! все расписывать не буду, напишу лишь то, что просто в голове не укладывается!
1.Долгое ожидание(в мое посещение посадка была не полная!)ладно, я ко всему с пониманием отношусь, что-то приготовить - это долгий и трудоемкий процесс, но после долгого ожидания принести блюда холодные?!?! Т.е. достать из холодильника пюре, положить его на тарелку - это занимает около 30-40мин. Звать официанта и просить разогреть!мда, у меня уже не было ни сил, ни настроения, да и ребенок хотел безумно есть. В итоге мы поковыряли котлету, но и она как-то не зашла ребенку.
2. Качество продуктов! А еще меня поразил салат из овощей! Казалось бы, как, ну, как можно испортить такой салат! Оказалось, можно, все овощи были зеленые и дубовые, мне в какой-то момент показалось, что я ем стекло-твердое и безвкусное!Руководству заведения советую заказывать этот салат и есть его на завтрак, обед и ужин! Может быть в этом случае, они начнут думать о клиентах, и не покупать самое дешевое из представленного на рынке.
Далее мной было заказано 3 десерта, и все они были заветренные и засохшие. Как такое можно подавать?! Мне подали данные десерты вместо утилизации?! И так пойдет, и так съест?!
3. Не соответствие заказа. Заказала латте, принесли двойной эспрессо, который пить невозможно!Нет молока?! В следующий раз с собой приносить нужно?
Официант старался быть вежливым, но, к сожалению, не захотел дослушать все мои претензии по качеству.
В общем, впечатление испорчено раз и навсегда, теперь почему-то, где бы не была, когда вижу Шоколадницу, обхожу ее стороной!
8
2
April 8, 2024
Посетили сегодня это местечко…. Нуууу, в принципе не удивляет, почему они не прижились в Питере! «Импозантный» молодой человек, в каких-то моментах излишне активный умудртлся слегка ну не хамануть когечнл, но вызвать некоторое недоумение своими репликами! Кухня не плоха, если можно судить по чаю и десертикам; интерьер «без души»
3
November 11, 2023
Зашли с самого утра, чисто , очень вежливый и отзывчивый персонал. Уютно и вкусно позавтракали , ребенок поиграл в игры , которые нашел прямо на столе на небольшом мониторе , где кстати можно заказать и блюда.
4
May 16, 2022
В целом, неплохое место, но всегда есть "но". Дело в довольно большом меню, которое предлагает множество позиций. Для того чтобы, посетители могли заказать любую позицию, кафе заранее готовит некоторые позиции, чтобы сразу их и подать. Как и ожидалось, заказывая блюда, (яблочный тарт), могу ошибаться с названием, он оказался холодным.
Но все таки хочется, приходя в кафе, скушать если и не свеже приготовленное блюдо, то хотя бы подогретое.
2
October 24, 2021
Приятная, уютная обстановка, но на этом все положительное заканчивается, больше в это кафе ни ногой. Заказала ньюоки с морепродуктами, даже на картинке в меню блюдо с соусом, мне принесли сухие макаронные изделия, ни масла, ни соуса, сверху посыпано сыром и креветками... Правда нужно отдать должное официантке, она при обращении, блюдо быстро отнесла обратно и его заменили уже на соответствующее. Также взяли чизкейки, они все заветренные и сухие, будто лежат уже даже не второй день, что тоже не очень приятно, тем более щоколадница позиционмруется как кафе с весьма богатым ассортиментом десертов. В общем осадочек остался сильный, ни в одно кафе сети больше ходить не хочется. О и чуть не забыла, на креслах крошки, буд-то их туда смахнули со стола, я понимаю, что не все посетители чистюли, но такая картина на каждом из 4х кресел за столом, сомневаюсь, что это посетители, в любом случае такого не встречала ранее. И если ситуацию с основным блюдом можно простить и списать на загруженность и невнимательность, то остальное уже более весомые минусы.
4
2
May 10, 2024
Внутри очень симпатично. По еде на 3. В Английском завтраке была не совсем готовая яичница, точнее совсем не готовая. Кофе-бывало и лучше.
September 1, 2023
Часто посещаем данное заведение, так как имеет выгодное расположение и в принципе сеть «Шоколадница» нравится своим ассортиментом. В последнее время уровень сервиса скатился. С каждым приходом время ожидания блюд все больше и больше. А по итогу приносят полутеплые блюда. Разочарованы!
5
July 5, 2022
В очередной раз зашла пообедать в Шоколадницу.Обычно на веранде очень долго приходится ждать официантов.Сегодня было все на высоте,Магомед и Артем очень внимательные,быстрые,вежливые,хорошо знают меню.Блюда вкусные,поданы быстро,что немаловажно,так как в обед времени обычно не много.Звезду снимаю за состояние санузла,даже описывать не хочется.
3
2
March 3
Прекрасная кофейня, отзывчивый персонал, официанты просто лучшие!
October 13, 2024
Ребята спасибо за вкуснятину 😁❤️ паста в сливочном соусе супер 👏 насчет чаевых ребята стесняются 😁
1
May 4, 2024
Шоколадницу на Старом Арбате избегайте! Обслуживание безобразное: про Вас могут забыть, блюда (заказывали пиццу, тёплый салат с тунцом, чай, кофе) подают холодными и с большими интервалами. Вишенка на торте: закрыт туалет (был сломан)
5
1
November 28, 2024
Просто ужасно! Был 3 раза на бизнес-ланчах, больше ни ногой! Зал пустой, занято от силы 5 посадочных из ~40, официант к вам подойдет через минут 30 и то если будете махать/громко звать и всячески эскалировать, терминал вызова официанта на столах тупо стоит бестолку - хоть обнажимайтесь на кнопку🤬 никто к вам не подойдет. Вы можете сделать заказ на баре, но… еще через 40 мин ожидания может выяснится что никто заказ не принял 😳🤯 На вопрос администратору как можно «потерять заказ», резонный ответ - ну, так вышло…
Первый раз думал случайность и нерасторопность официанта, второй раз было все тоже самое… ну, блин совпадение… написал жалобу в приложении… но в третий раз все повторилось….
1
August 4, 2022
Моя любимая кофейня этой сети! Прогуливаясь по Арбату, обязательно захожу здесь перекусить. Уютно, чисто, персонал вежливый. Можно удобно платить через приложение и копить/тратить бонусы.
1
2
December 24, 2022
Отлично позавтракали) хорошее место с прекрасным интерьерным решением, много места и уютно. Овсяная каша, как в санатории))) капучино был идеальным)) спасибо сотрудникам)) обслуживание прекрасное
3
6
November 21, 2024
Очень плохое обслуживание, официанты не подходят, не уносят грязную посуду, и двигаются крайне медленно , как буд то тормозную жидкость попили
1
October 2, 2024
Планшет для заказов завис, оплата картой не работает. В какой-то момент официанты, парень и девушка, надели куртки и ушли на улицу (покурить?)
1
February 3, 2024
Персонал вежливый и услужливый.Блюда соответствуют меню. Уютное и Комфортное заведение
1
1